Facturaciones Especiales. 8.2.1. El Departamento de Facturación (GC/DFT) recibe, vía correo electrónico corporativo o impresos, los documentos e informaciones sobre datos de contratos especiales, listado de suministros con fraudes, expedientes de reclamos por consumo, entre otros. El GC/DFT remite los mismos a la Sección Gestión de Calidad (GC/DFT1) para su procesamiento respectivo.
8.2.2. El Departamento de Facturación (GC/DFT) recibe Expedientes por reclamos de distribución de facturas de clientes o reclamos de distribución de facturas vía telefónica. El GC/DFT remite los mismos a la Sección Distribución de Facturas (GC/DFT2) para su procesamiento respectivo.
8.2.3. La Sección Gestión de Calidad (GC/DFT1) recibe, verifica y procesa los datos colectados, analiza, aplica criterios de facturación y calcula los conceptos correspondientes; luego, presenta la operativa sugerida para la aprobación del Departamento de Facturación (GC/DFT), el cual recibe, controla y autoriza la implementación de la operativa propuesta. Así mismo, los reclamos relacionados a la distribución de facturas son procesados por la Sección Distribución de Facturas (GC/DFT2).
8.2.4. La operativa autorizada es realizada conforme con los siguientes casos:
Facturaciones Especiales. Procesamiento de datos relevados sobre conceptos a facturar 10.2.1. El Departamento de Facturación (GC/DFT) recibe, vía correo electrónico corporativo o impresos, los documentos e informaciones sobre datos de contratos especiales, listado de suministros con fraudes, expedientes de reclamos por consumo, entre otros y remite los mismos a la Sección Gestión de Calidad (GC/DFT1) para su procesamiento. Correo electrónico corporativo Mód. Facturación del Manual de Procedimientos Comerciales
Facturaciones Especiales. Procesamiento de datos relevados sobre conceptos a facturar 10.2.2. El Departamento de Facturación (GC/DFT) recibe Expedientes por reclamos de distribución de facturas de clientes o reclamos de distribución de facturas vía telefónica y remite los mismos a la Sección Distribución de Facturas (GC/DFT2) para su procesamiento. Expedientes por reclamos de distribución de facturas Mód. Facturación del Manual de Procedimientos Comerciales
Facturaciones Especiales. Procesamiento de datos relevados sobre conceptos a facturar 10.2.3. La Sección Gestión de Calidad (GC/DFT1) recibe, verifica y procesa los datos colectados, analiza, aplica criterios de facturación y calcula los conceptos correspondientes; luego, presenta la operativa sugerida para la aprobación del Departamento de Facturación (GC/DFT). --- Mód. Facturación del Manual de Procedimientos Comerciales
Facturaciones Especiales. Elaboración de Informes: Tratamiento de Expedientes o Reclamos de Clientes 10.2.5.2. Cuando el Expediente de reclamo del cliente sea tratado en el Departamento de Facturación (GC/DFT) y requiera respuesta oficial de la ANDE, así como los recibidos de las Agencias Regionales, el GC/DFT elabora el borrador de Nota Oficial, conforme con las especificaciones técnicas establecidas en el procedimiento respectivo, y remite al Departamento de Despacho de Secretaría (SG/DDS) para su procesamiento. Propuesta de Nota Oficial Mód. Gestión Documental (OpenText) Nota Oficial N° Actividades Tareas Descripción Registros Aplicables Procedimientos Asociados
Facturaciones Especiales. Elaboración de Informes: Tratamiento de Expedientes o Reclamos de Clientes 10.2.6. Una vez remitida la Nota Oficial al cliente, el Departamento de Facturación (GC/DFT) recibe copia de la Nota Oficial con el Expediente original. Cuando se trata de Expedientes de reclamos de clientes recibidos en las Agencias Regionales, obtiene fotocopia de la Nota Oficial y de los antecedentes y remite los originales a las Agencias Regionales afectadas. Posteriormente, archiva la copia de los antecedentes en el GC/DFT. Nota Oficial Mód. Gestión Documental (OpenText) Nota Oficial
Facturaciones Especiales. Elaboración de Informes: Tratamiento de Casos Especiales 10.2.7. La Sección Gestión de Calidad (GC/DFT1) elabora el Informe Técnico Comercial sobre los documentos referentes a cambio de medidores electrónicos, transformadores de corriente, montaje de equipos de medición, retiro de medidores, medidor averiado, novedades o anomalías de suministros, entre otros; ejecuta la operativa aprobada por el Departamento de Facturación (GC/DFT) y archiva los antecedentes en la Unidad. Informe Técnico Comercial Mód. Facturación del Manual de Procedimientos Comerciales
Facturaciones Especiales. Facturación de contratos especiales 10.2.8. La Sección Gestión de Calidad (GC/DFT1) procede a la facturación del servicio de energía eléctrica y otros, conforme con los términos establecidos en el contrato, emite la factura correspondiente, elabora una justificativa sobre la misma y remite la factura con la misma al Departamento de Facturación (GC/DFT). Factura Sistema de Gestión Comercial Mód. Facturación del Manual de Procedimientos Comerciales N° Actividades Tareas Descripción Registros Aplicables Procedimientos Asociados
Facturaciones Especiales. Facturación de contratos especiales 10.2.9. El Departamento de Facturación (GC/DFT) recibe y verifica la justificativa y remite los documentos al Departamento de Despacho de Secretaría (SG/DDS). En caso que el cliente requiera comunicación oficial de la ANDE, el GC/DFT elabora el borrador de Nota Oficial conforme con las especificaciones técnicas establecidas en el procedimiento correspondiente, y remite al Departamento de Despacho de Secretaría (SG/DDS) para el procesamiento respectivo. Propuesta de Nota Oficial Mód. Gestión Documental (OpenText) Nota Oficial
Facturaciones Especiales. Facturación de contratos especiales