Common use of Mantenimiento correctivo Clause in Contracts

Mantenimiento correctivo. Comprende el conjunto de acciones encaminadas a detectar y solucionar los problemas que puedan impedir o dificultar el correcto funcionamiento de los equipos y configuraciones considerados en los servicios y/o el cumplimiento de los requerimientos generales de calidad, fiabilidad, seguridad o continuidad comprometidos por el adjudicatario. Se pretende garantizar el restablecimiento de la completa operatividad del servicio. Se establecerá el siguiente procedimiento de notificación de las incidencias: ‐ Detección y comunicación de la incidencia. • En el momento en que algún usuario de esta administración detecte alguna anomalía en el servicio, se pondrá en contacto con el Centro de Atención a Empresas del adjudicatario, que actuará como ventanilla única de atención para todo tipo de incidencias. ‐ Registro de la incidencia. • El Centro de Atención a Empresas, una vez reciba comunicación de una incidencia, le asignará un número de referencia para su seguimiento tanto interno al adjudicatario como por parte de esta administración, solicitando ésta última si así fuese necesario la información pertinente para la correcta resolución de dicha incidencia. ‐ Resolución de la incidencia. • A continuación se comunicará, por parte del Centro de Atención a Empresas, dicha incidencia al personal del adjudicatario habilitado para la resolución de la misma, iniciando internamente las acciones que se consideren oportunas. • Una vez haya sido localizado el origen de la incidencia y si el objeto de la misma hubiese sido un elemento o • elementos cuya responsabilidad directa o indirecta, cayese del lado del adjudicatario, éste o éstos serán restaurados para devolver al servicio su correcta operación. ‐ Comunicación de la resolución de la incidencia. • Una vez haya sido solucionada la incidencia, se comunicará al Ayuntamiento de Abarán la resolución de la misma a fin de su verificación. ‐ Cierre de la incidencia. • Una vez la resolución haya sido validada por esta administración, el adjudicatario remitirá un informe en el que se detallará la incidencia detectada, los efectos provocados por la misma, el tiempo empleado en su resolución y los trabajos realizados por parte del personal propio para lograr devolver al servicio su correcto funcionamiento.

Mantenimiento correctivo. Comprende el conjunto de acciones encaminadas a detectar y solucionar los problemas que puedan impedir o dificultar el correcto funcionamiento de los equipos y configuraciones considerados en los servicios y/o el cumplimiento de los requerimientos generales de calidad, fiabilidad, seguridad o continuidad comprometidos por el adjudicatario. Se pretende garantizar el restablecimiento de la completa operatividad del servicio. Se establecerá el siguiente procedimiento de notificación de las incidencias: ‐ ▪ Detección y comunicación de la incidencia. • : En el momento en que algún usuario de esta administración detecte alguna anomalía en el servicio, se pondrá en contacto con el Centro de Atención a Empresas del adjudicatario, que actuará como ventanilla única de atención para todo tipo de incidencias. ‐ ▪ Registro de la incidencia. • : El Centro de Atención a Empresas, una vez reciba comunicación de una incidencia, le asignará un número de referencia para su seguimiento tanto interno al adjudicatario como por parte de esta administración, solicitando ésta esta última si así fuese necesario la información pertinente para la correcta resolución de dicha incidencia. ‐ ▪ Resolución de la incidencia. • : A continuación se comunicará, por parte del Centro de Atención a Empresas, dicha incidencia al personal del adjudicatario habilitado para la resolución de la misma, iniciando internamente las acciones que se consideren oportunas. • Una vez haya sido localizado el origen de la incidencia incidencia, y si el objeto de la misma (hubiese sido un elemento o • elementos cuya responsabilidad directa o indirecta, indirecta cayese del lado del adjudicatario, éste o éstos serán restaurados para devolver al servicio su correcta operación. ‐ ▪ Comunicación de la resolución de la incidencia. • : Una vez que la incidencia haya sido solucionada la incidenciasolucionada, se comunicará al Ayuntamiento de Abarán a esta administración la resolución de la misma a fin de su verificaciónpara que sea ésta quien compruebe y valide dicha resolución. ‐ ▪ Cierre de la incidencia. • : Una vez la resolución haya sido validada por esta administración, el adjudicatario remitirá un informe en el que se detallará la incidencia detectada, los efectos provocados por la misma, el tiempo empleado en su resolución y los trabajos realizados por parte del personal propio para lograr devolver al el servicio a su correcto funcionamiento.

Mantenimiento correctivo. Código seguro de verificación: 1E7F9185A8AC0FCF8CEF8DA78D233EDAFA6BAB99. Comprende el conjunto de acciones encaminadas a detectar y solucionar los problemas que puedan impedir o dificultar el correcto funcionamiento de los equipos y configuraciones considerados en los servicios y/o el cumplimiento de los requerimientos generales de calidad, fiabilidad, seguridad o continuidad comprometidos por el adjudicatario. Se pretende garantizar el restablecimiento de la completa operatividad del servicio. Se establecerá el siguiente procedimiento de notificación de las incidencias: ‐ • Detección y comunicación de la incidencia. • : En el momento en que algún usuario de esta administración del Tribunal Constitucional detecte alguna anomalía en el servicio, se pondrá en contacto con el Centro de Atención a Empresas Clientes (CAC) del adjudicatario, que actuará como ventanilla única de atención para todo tipo de incidencias. ‐ • Registro de la incidencia. • : El Centro de Atención a EmpresasCAC, una vez reciba comunicación de una incidencia, le asignará un número de referencia para su seguimiento tanto interno al adjudicatario como por parte de esta administraciónInstitución, solicitando ésta esta última si así fuese necesario la información pertinente para la correcta resolución de dicha incidencia. ‐ Resolución de la incidencia. • A continuación se comunicará, por parte del Centro de Atención a Empresas, dicha incidencia al personal del adjudicatario habilitado para la resolución de la misma, iniciando internamente las acciones que se consideren oportunas. • Una vez haya sido localizado el origen de la incidencia incidencia, y si el objeto de la misma hubiese sido un elemento o • elementos cuya responsabilidad directa o indirecta, indirecta cayese del lado del adjudicatario, éste o éstos serán restaurados para devolver al servicio su correcta operación. ‐ • Comunicación de la resolución de la incidencia. • : Una vez que la incidencia haya sido solucionada la incidenciasolucionada, se comunicará al Ayuntamiento de Abarán a esta Institución la resolución de la misma a fin de su verificaciónpara que sea ésta quien compruebe y valide dicha resolución. ‐ • Cierre de la incidencia. • : Una vez la resolución haya sido validada por esta administraciónInstitución, el adjudicatario remitirá un informe en el que se detallará la incidencia detectada, los efectos provocados por la misma, el tiempo empleado en su resolución y los trabajos realizados por parte del personal propio para lograr devolver al el servicio a su correcto funcionamiento. El servicio de mantenimiento de las redes incidirá en las actividades de identificación y diagnóstico de errores y alarmas, detección y gestión de problemas potenciales, control y monitorización de recursos.

Mantenimiento correctivo. Comprende el conjunto de acciones encaminadas a detectar y solucionar los problemas que puedan impedir o dificultar el correcto funcionamiento de los equipos y configuraciones considerados en los servicios y/o el cumplimiento de los requerimientos generales de calidad, fiabilidad, seguridad o continuidad comprometidos por el adjudicatario. Se pretende garantizar el restablecimiento de la completa operatividad del servicio. Se establecerá el siguiente procedimiento de notificación de las incidencias: ‐ • Detección y comunicación de la incidencia. • : En el momento en que algún usuario de esta administración del Tribunal Constitucional detecte alguna anomalía en el servicio, se pondrá en contacto con el Centro de Atención a Empresas Clientes (CAC) del adjudicatario, que actuará como ventanilla única de atención para todo tipo de incidencias. ‐ • Registro de la incidencia. • : El Centro de Atención a EmpresasCAC, una vez reciba comunicación de una incidencia, le asignará un número de referencia para su seguimiento tanto interno al adjudicatario como por parte de esta administraciónInstitución, solicitando ésta esta última si así fuese necesario la información pertinente para la correcta resolución de dicha incidencia. ‐ Resolución de la incidencia. • A continuación se comunicará, por parte del Centro de Atención a Empresas, dicha incidencia al personal del adjudicatario habilitado para la resolución de la misma, iniciando internamente las acciones que se consideren oportunas. • Una vez haya sido localizado el origen de la incidencia incidencia, y si el objeto de la misma hubiese sido un elemento o • elementos cuya responsabilidad directa o indirecta, indirecta cayese del lado del adjudicatario, éste o éstos serán restaurados para devolver al servicio su correcta operación. ‐ • Comunicación de la resolución de la incidencia. • : Una vez que la incidencia haya sido solucionada la incidenciasolucionada, se comunicará al Ayuntamiento de Abarán a esta Institución la resolución de la misma a fin de su verificaciónpara que sea ésta quien compruebe y valide dicha resolución. ‐ • Cierre de la incidencia. • : Una vez la resolución haya sido validada por esta administraciónInstitución, el adjudicatario remitirá un informe en el que se detallará la incidencia detectada, los efectos provocados por la misma, el tiempo empleado en su resolución y los trabajos realizados por parte del personal propio para lograr devolver al el servicio a su correcto funcionamiento. El servicio de mantenimiento de las redes incidirá en las actividades de identificación y diagnóstico de errores y alarmas, detección y gestión de problemas potenciales, control y monitorización de recursos.

Mantenimiento correctivo. Comprende el conjunto de acciones encaminadas a detectar y solucionar los problemas que puedan impedir o dificultar el correcto funcionamiento de los equipos y configuraciones considerados en los servicios y/o el cumplimiento de los requerimientos generales de calidad, fiabilidad, seguridad o continuidad comprometidos por el adjudicatario. Se pretende garantizar el restablecimiento de la operatividad completa operatividad del servicio. Se establecerá el siguiente procedimiento de notificación de las incidencias: ‐ • Detección y comunicación Comunicación de la incidencia. • Incidencia En el momento en que algún usuario el AVG de esta administración Vitoria-Gasteiz detecte alguna anomalía en el servicio, se pondrá en contacto con el Centro de Atención a Empresas del adjudicatario, que actuará como ventanilla única de atención para todo tipo de incidenciaspersonalizada establecida por el adjudicatario. ‐ • Registro de la incidencia. • El Centro de Atención a EmpresasIncidencia La ventanilla única personalizada, una vez reciba comunicación de una incidencia, le asignará un número de referencia para su seguimiento tanto interno al por el adjudicatario como por parte de esta administracióndel AVG, solicitando ésta esta última si así fuese necesario la información pertinente para la correcta resolución de dicha incidencia. ‐ • Resolución de la incidencia. • Incidencia A continuación se comunicará, por parte del Centro de Atención a Empresasla ventanilla única personalizada, dicha incidencia al personal del adjudicatario habilitado para la resolución de la misma, iniciando internamente las acciones que se consideren oportunas. • Una vez haya sido localizado el origen de la incidencia incidencia, y si el objeto de la misma hubiese sido un elemento o • elementos cuya responsabilidad directa o indirecta, indirecta cayese del lado del adjudicatario, éste o éstos serán restaurados para devolver al servicio su correcta operación. ‐ • Comunicación de la resolución Resolución de la incidencia. • Incidencia Una vez que la incidencia haya sido solucionada la incidenciasolucionada, se comunicará al Ayuntamiento de Abarán a este AVG la resolución de la misma a fin de su verificaciónpara que sea ésta quien compruebe y valide dicha resolución. ‐ • Cierre de la incidencia. • Incidencia Una vez la resolución haya sido validada por esta administracióneste AVG, el adjudicatario remitirá remitirá, en el caso necesario, un informe en el que se detallará la incidencia detectada, los efectos provocados por la misma, el tiempo empleado en su resolución y los trabajos realizados por parte del personal propio para lograr devolver al el servicio a su correcto funcionamiento.

Mantenimiento correctivo. Comprende el conjunto de acciones encaminadas a detectar y solucionar los problemas que puedan impedir o dificultar el correcto funcionamiento de los equipos y configuraciones considerados en los servicios y/o el cumplimiento de los requerimientos generales de calidad, fiabilidad, seguridad o continuidad comprometidos por el adjudicatario. Se pretende garantizar el restablecimiento de la completa operatividad del servicio. Se establecerá el siguiente procedimiento de notificación de las incidencias: ‐ Detección y comunicación de la incidencia. • En el momento en que algún usuario de esta administración del Ayuntamiento detecte alguna anomalía en el servicio, se pondrá en contacto con el Gestor Comercial o con el Centro de Atención a Empresas del adjudicatario, que actuará actuarán como ventanilla única de atención para todo tipo de incidencias. ‐ Registro de la incidencia. • El Centro de Atención a Empresas, una Una vez reciba comunicación de una incidencia, le asignará un número de referencia para su seguimiento tanto interno al adjudicatario como por parte de esta administracióndel Ayuntamiento, solicitando ésta última éste último si así fuese necesario la información pertinente para la correcta resolución de dicha incidencia. ‐ Resolución de la incidencia. • A continuación se comunicará, por parte del Gestor Comercial o Centro de Atención a Empresas, dicha incidencia al personal del adjudicatario habilitado para la resolución de la misma, iniciando internamente las acciones que se consideren oportunas. • Una vez haya sido localizado el origen de la incidencia y si el objeto de la misma hubiese sido un elemento o • elementos cuya responsabilidad directa o indirecta, cayese del lado del adjudicatario, éste o éstos serán restaurados para devolver al servicio su correcta operación. ‐ Comunicación de la resolución de la incidencia. • Una vez haya sido solucionada la incidencia, se comunicará al Ayuntamiento de Abarán la resolución de la misma a fin de su verificación. ‐ Cierre de la incidencia. • Una vez la resolución haya sido validada por esta administración, el adjudicatario remitirá un informe en el que se detallará la incidencia detectada, los efectos provocados por la misma, el tiempo empleado en su resolución y los trabajos realizados por parte del personal propio para lograr devolver al servicio su correcto funcionamiento.

Mantenimiento correctivo. Comprende el conjunto de acciones encaminadas a detectar y solucionar los problemas que puedan impedir o dificultar el correcto funcionamiento de los equipos y configuraciones considerados en los servicios y/o el cumplimiento de los requerimientos generales de calidad, fiabilidad, seguridad o continuidad comprometidos por el adjudicatario. Se pretende garantizar el restablecimiento de la completa operatividad del servicio. Se establecerá el siguiente procedimiento de notificación de las incidencias: ‐ - Detección y comunicación de la incidencia. • En el momento en que algún usuario el cual las personas autorizadas de esta administración detecte alguna anomalía en el servicio, se pondrá en contacto con el Centro de Atención a Empresas Gestor personal del adjudicatario, que actuará como ventanilla única de atención para todo tipo de incidencias. ‐ Registro de la incidencia. • El Centro de Atención a Empresas, una vez reciba comunicación de una incidencia, le asignará un número de referencia para su seguimiento tanto interno al adjudicatario como por parte de esta administración, solicitando ésta última si así fuese necesario la información pertinente para la correcta resolución de dicha incidencia. ‐ - Resolución de la incidencia. • A continuación se comunicará, por parte del Centro de Atención a Empresas, dicha incidencia al personal del adjudicatario habilitado para la resolución de la misma, iniciando internamente las acciones que se consideren oportunas. • Una vez haya sido localizado el origen de la incidencia y si el objeto de la misma hubiese sido un elemento o • elementos cuya responsabilidad directa o indirecta, cayese del lado del adjudicatario, éste o éstos serán restaurados para devolver al servicio su correcta operación. ‐ - Comunicación de la resolución de la incidencia. • Una vez haya sido solucionada la incidencia, se comunicará al Ayuntamiento de Abarán Villanueva de la Xxxxxx, vía email la resolución de la misma a fin de su verificación. ‐ verificación - Cierre de la incidencia. • Una vez la resolución haya sido validada por esta administración, el adjudicatario remitirá un informe en el que se detallará la incidencia detectada, los efectos provocados por la misma, el tiempo empleado en su resolución y los trabajos realizados por parte del personal propio para lograr devolver al servicio su correcto funcionamiento.

Mantenimiento correctivo. Comprende el conjunto de acciones encaminadas a detectar y solucionar los problemas que puedan impedir o dificultar el correcto funcionamiento de los equipos y configuraciones considerados en los servicios y/o el cumplimiento de los requerimientos generales de calidad, fiabilidad, seguridad o continuidad comprometidos por el Departamento de infraestructura e instalaciones adjudicatario. Se pretende garantizar el restablecimiento de la completa operatividad del servicio. Se establecerá el siguiente procedimiento de notificación de las incidencias: ‐ - Detección y comunicación de la incidencia. • : En el momento en que algún usuario de esta administración del Congreso detecte alguna anomalía en el servicio, se pondrá en contacto con el Centro de Atención a Empresas del adjudicatario, que actuará como ventanilla única de atención para todo tipo de incidencias. ‐ - Registro de la incidencia. • : El Centro de Atención a Empresas, una vez reciba comunicación de una incidencia, le asignará un número de referencia para su seguimiento tanto interno al adjudicatario como por parte de esta administracióndel Congreso, solicitando ésta esta última si así fuese necesario la información pertinente para la correcta resolución de dicha incidencia. ‐ - Resolución de la incidencia. • : A continuación se comunicará, por parte del Centro de Atención a Empresas, dicha incidencia al personal del adjudicatario habilitado para la resolución de la misma, iniciando internamente las acciones que se consideren oportunas. • Una vez haya sido localizado el origen de la incidencia incidencia, y si el objeto de la misma (hubiese sido un elemento o • elementos cuya responsabilidad directa o indirecta, indirecta cayese del lado del adjudicatario, éste o éstos serán restaurados para devolver al servicio su correcta operación. ‐ - Comunicación de la resolución de la incidencia. • : Una vez que la incidencia haya sido solucionada la incidenciasolucionada, se comunicará al Ayuntamiento de Abarán Congreso la resolución de la misma a fin de su verificaciónpara que sea ésta quien compruebe y valide dicha resolución. ‐ - Cierre de la incidencia. • : Una vez la resolución haya sido validada por esta administraciónel Congreso, el adjudicatario remitirá un informe en el que se detallará la incidencia detectada, los efectos provocados por la misma, el tiempo empleado en Departamento de infraestructura e instalaciones su resolución y los trabajos realizados por parte del personal propio para lograr devolver al el servicio a su correcto funcionamiento.