SmartFocus
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Acuerdo de Prestación de Servicios de Software
El Contrato alcanzado lo forman la Sales Order y el Acuerdo de Prestación de Servicios de Software de SmartFocus. Dicho Contrato establece el acuerdo alcanzado entre usted, en calidad de Cliente, y SmartFocus, en lo referente a los Servicios de Software adquiridos por usted, que se recogen en la Sales Order firmada entre ambas partes.
1. NUESTROS SERVICIOS Y RESPONSABILIDADES
1.1. Prestación del Servicio. SmartFocus le prestará los Servicios de Software empleando para ello un cuidado y una habilidad razonables de conformidad con las garantías descritas en la cláusula 7 que se recoge a continuación.
1.2. Derecho de Uso. SmartFocus le proporciona el derecho a utilizar los Servicios de Software descritos en el Sales Order. Dicho derecho es de naturaleza limitada, no exclusiva, intransmisible y no sublicenciable, y le permitirá acceder y utilizar los Servicios de Software de SmartFocus durante la Vigencia del Contrato solo con fines comerciales internos (salvo que en la Sales Order se indique expresamente lo contrario).
1.3. Niveles de Servicio. SmartFocus cumplirá los niveles de servicio indicados en el Acuerdo de Nivel de Servicio adjunto.
1.4. Empleo de subcontratistas. SmartFocus podrá recurrir a subcontratistas para cumplir determinadas obligaciones recogidas en el presente Contrato. Cuando SmartFocus subcontrate cualquiera de sus obligaciones, será responsable frente al Cliente de las obligaciones asumidas, y se asegurará de que dichos subcontratistas se encuentren sujetos a las mismas obligaciones asumidas por SmartFocus en virtud del presente Contrato.
2. SUS RESPONSABILIDADES
2.1. Sus Usuarios Autorizados. Usted podrá autorizar a sus Usuarios Autorizados utilizar los Servicios de Software de SmartFocus, con la condición de que utilicen dichos Servicios exclusivamente en su nombre.
2.2. Asistencia. Usted deberá prestar puntualmente toda la asistencia e información razonables y tomar las decisiones oportunas que SmartFocus le solicite prudentemente con el fin de prestarle los Servicios de Software. Nuestras Tarifas se calcularán sobre la presunción de que usted se atendrá a sus compromisos de cumplimiento (por ejemplo, la configuración y activación de los Servicios de Software de SmartFocus). Todas las Tarifas serán exigibles y pagaderas en el supuesto de que cualquier demora en la prestación de los Servicios de Software de SmartFocus se deba al incumplimiento por su parte de esta obligación.
2.3. Sus obligaciones. Usted se deberá asegurar de:
(a) mantener la confidencialidad de todos los datos identificativos de los Clientes (incluidos identificadores de inicio de sesión o nombres de usuario) y de las claves de acceso a los Servicios de Software de SmartFocus. Asimismo, será responsable de todos los accesos y usos de los Servicios de Software de SmartFocus sujetos a la ID de Cliente que se le haya asignado, así como de las acciones y omisiones de sus
Usuarios Autorizados, como si usted hubiera incurrido en dichas acciones y omisiones; y
(b) notificar puntualmente a SmartFocus cuando tenga conocimiento de cualquier acceso o uso no autorizados de los Servicios de Software de SmartFocus, y prestar a SmartFocus toda la asistencia razonable para detenerlos.
2.4. Restricciones. Usted no deberá:
(a) acceder, utilizar o vender los Servicios de Software de SmartFocus en beneficio de cualquier tercero (salvo en los términos establecidos en el Sales Order);
(b) copiar, modificar, adaptar o crear trabajos derivados de cualquier parte de los Servicios de Software de SmartFocus; tratar de descubrir u obtener acceso al código fuente o aplicar ingeniería inversa, desencriptar, extraer, desmontar o descompilar el Servicio de Software de SmartFocus (salvo en la medida en que se encuentre expresamente autorizado a hacerlo y SmartFocus no pueda limitar tal autorización en virtud de la legislación en vigor);
(c) intentar interferir en el curso adecuado de los servicios, eludir la seguridad, el control de las licencias u otros mecanismos de protección, manipular, piratear o de otro modo interrumpir los Servicios de Software de SmartFocus, nuestros sistemas o servicios;
(d) permitir que un robot no autorizado o un proceso automatizado interactúe con los Servicios de Software de SmartFocus;
(e) ocultar, modificar o retirar cualesquiera avisos de derechos de autor, marcas registradas u otros signos exclusivos que hayan sido colocados o que se encuentren visibles, durante el uso de los Servicios de Software de SmartFocus; y
(f) utilizar los Servicios de Software de SmartFocus: (i) contrariamente a lo establecido en cualesquiera leyes o reglamentos aplicables o en nuestra Política de Uso Aceptable; (ii) en relación con material ilícito (por ejemplo, material obsceno, difamatorio o que incumpla la legislación en materia de propiedad intelectual); o (iii) de tal forma que cause un riesgo sustancial sobre la seguridad o sobre las operaciones de nuestros servicios o cualquiera de nuestros Clientes.
2.5. En el supuesto de que el Cliente utilice los servicios SmartFocus (como Smart Social o User Generated Content) conjuntamente con plataformas, servicios o datos de terceros (por ejemplo, social media platforms, media partners o device operating systems), se responsabilizará de cumplir los términos y las condiciones exigidos por dichos terceros proveedores, y dicho uso correrá por su propia cuenta y riesgo.
3. TARIFAS Y PAGOS
3.1. Tarifas. Salvo que en la Sales Order se establezca expresamente lo contrario, usted deberá abonar las Tarifas indicadas en dicho Pedido en un plazo de 30 días tras la fecha de emisión de la factura, sin deducciones ni compensaciones. Las Tarifas no abonadas a partir de la fecha de resolución o vencimiento del Contrato vencerán y serán inmediatamente pagaderas. No se realizará reembolso ni abono alguno por los volúmenes o servicios que permanezcan sin utilizar al finalizar la Vigencia del Contrato.
3.2. Aumentos de las Tarifas. SmartFocus se reserva el derecho a aumentar las Tarifas con una frecuencia no superior a una vez cada 12 meses, con efectos desde el final de la Vigencia Inicial, con la condición de que dicho aumento no sea superior al aumento porcentual del Índice de Precios al Consumo aplicado en el periodo de 12 meses anterior.
3.3. Controversias. Si usted considera de buena fe que SmartFocus le ha facturado sus servicios incorrectamente, deberá contactarle en un plazo de 30 días desde la fecha de emisión de la factura, y especificar el error observado. Salvo que haya remitido tal notificación a SmartFocus en el plazo de tiempo indicado, deberá reembolsarle los costes de gestión de cobros razonables en los que haya incurrido. Asimismo, deberá abonar las partes no discutidas de la factura conforme a lo establecido en el presente Contrato.
3.4. Impago. Si usted se abstiene de abonar cualquier cantidad devengada en virtud del presente Contrato, SmartFocus le enviará un recordatorio. Si no procede al pago devengado en un plazo de 14 días desde la fecha de dicho recordatorio, SmartFocus podrá resolver la Sales Order o suspender la prestación de todos o cualquier parte de los Servicios de Software correspondientes. SmartFocus podrá cobrar intereses sobre las Tarifas devengadas atrasadas a un tipo del 1% mensual o al tipo máximo permitido por la legislación en vigor, desde la fecha de vencimiento hasta la fecha del pago íntegro del importe devengado (más intereses).
3.5. Impuestos. Las Tarifas no incluyen IVA ni otros impuestos similares que, si procede, se sumarán al tipo legalmente establecido.
4. ENTREGA Y ACEPTACIÓN
4.1. Los Servicios de Software de SmartFocus se considerarán prestados y aceptados en la Fecha de Inicio.
5. TITULARIDAD Y LICENCIAS
5.1. Materiales del Cliente. El Cliente continuará siendo el titular de todos los derechos (incluidos los derechos de propiedad intelectual) sobre los datos, información, marcas comerciales, logotipos o material proporcionado o puesto a disposición de SmartFocus (Contenido del Cliente).
5.2. Licencias. El Cliente concede a SmartFocus la siguiente licencia con el fin de que pueda prestar los Servicios de Software y cumplir con sus obligaciones recogidas en el presente Contrato, así como el derecho a utilizar y modificar el Contenido del Cliente, incluida su publicación, distribución y exposición pública. Se trata de una licencia no exclusiva, mundial y libre de regalías.
5.3. Servicios de Software de SmartFocus. SmartFocus (y sus licenciantes) siguen siendo los titulares de todos los derechos (incluidos derechos de propiedad intelectual) sobre los Servicios de Software.
6. DATOS Y CONSERVACIÓN DE DATOS
6.1. Acuerdo de Encargado de Tratamiento. Cada una de las partes nos comprometemos a cumplir el Acuerdo de Encargado de Tratamiento firmado, que se incluye al presente Contrato mediante referencia.
6.2. Conservación de Datos. A lo largo de la Vigencia del Contrato, SmartFocus deberá conservar datos durante los siguientes periodos:
- Contenido del Cliente: durante la Vigencia del Contrato;
- Información Comportamental: durante 180 días tras la fecha de “envío” de cualquier campaña.
Transcurridos dichos periodos, incluida la resolución o el vencimiento de la Sales Order correspondiente, SmartFocus deberá eliminar la totalidad de los datos conforme a lo establecido en nuestra Política de Conservación de Datos, una copia de la cual se pondrá a disposición del Cliente previa solicitud por escrito. SmartFocus no tiene obligación alguna de conservar ningún otro dato.
6.3. Copias de Seguridad. Usted será responsable de asegurar y realizar copias de seguridad de cualquier Contenido del Cliente, datos u otros materiales de su propiedad. En cualquier momento durante la Vigencia del Contrato y sin coste adicional alguno, usted podrá recuperar el Contenido del Cliente y la Información sobre Comportamiento relacionada. En caso de no recuperar dicho material dentro del Plazo indicado, dispondrá de un plazo adicional de 5 días tras la extinción del Contrato para proceder de tal modo. También podrá solicitar a SmartFocus la prestación de Servicios Profesionales que asistan a recuperar dicho material, siempre y cuando realice la solicitud como mínimo 30 días antes del final de la Vigencia del Contrato. Colaboraremos con usted para acordar los detalles y el coste de los Servicios Profesionales, que se recogerán en la Propuesta de Servicios correspondiente.
6.4. Datos Personales Sensibles. Usted se abstendrá de recopilar, realizar el tratamiento o almacenar datos personales relativos a menores o Datos Personales Sensibles utilizando los Servicios de Software de SmartFocus.
6.5. Datos Estadísticos. SmartFocus añadirá y/o utilizará Datos Estadísticos con fines de investigación, desarrollo empresarial, uso interno, desarrollo de producto, ventas y marketing, siempre y cuando dichos Datos Estadísticos se hayan despersonalizado, anonimizado y no permitan identificar al Cliente. SmartFocus continuará siendo la titular de dichos Datos Estadísticos.
7. GARANTÍAS Y EXONERACIONES DE RESPONSABILIDAD
7.1. Garantías de SmartFocus. SmartFocus garantiza durante la Vigencia del Contrato que los Servicios de Software, al utilizarse como autorizados en virtud del presente Contrato, cumplirán sustancialmente con las Especificaciones establecidas. En el supuesto de que SmartFocus incumpla dicha garantía, el recurso único y exclusivo que le asistirá a usted consistirá en la reparación o sustitución de los Servicios de Software afectados, a fin de ajustarlos a las mencionadas Especificaciones. No obstante, si SmartFocus establece que dichos recursos no resultan razonables desde un punto de vista comercial, cualquiera de las partes podrá resolver el presente Contrato y SmartFocus deberá reembolsar de forma prorrateada al Cliente las Tarifas previamente abonadas por la parte de la Vigencia no transcurrida.
7.2. Exoneración de responsabilidad. A excepción de las garantías expresas en la presente cláusula 7 (Garantías y Exoneraciones de Responsabilidad), SmartFocus: (a) no realiza declaración ni garantía adicional alguna de ningún tipo - expresa, implícita ni legal – sobre ningún aspecto; (b) excluye cualquier garantía implícita, incluidas las referentes a calidad satisfactoria, idoneidad para una finalidad en concreto, incumplimiento y titularidad; y (c) no garantiza que los Servicios de Software carezcan en la actualidad o en el futuro de errores, ni que cumplan con los requisitos específicos del Cliente. Usted acepta que SmartFocus: (a) no ejerce control alguno sobre su equipo ni sobre la transmisión de datos a través de los sistemas de comunicación (incluidos internet y canales de medios sociales); (b) no es responsable de cualquier interrupción, demora, cancelación, fallos en la entrega, pérdida de datos, corrupción de contenido, pérdida de paquetes u otros daños derivados de problemas con su equipo o con los sistemas de comunicación.
7.3. Errores de Entrega. SmartFocus no se responsabilizará de los de emails no enviados debido a errores en la dirección, hard bounces y soft bounces, filtros de email de clientes, listas negras de correo u otros conceptos similares.
8. INDEMNIZACIONES
8.1. Por parte de SmartFocus. Durante la Vigencia del Contrato SmartFocus deberá indemnizar al Cliente por todas las pérdidas, obligaciones y daños debidamente acreditados, así como por los gastos razonablemente incurridos (incluidos honorarios de abogados) directamente derivados de cualquier reclamación de un tercero (“Pérdidas”), según la cual el uso por parte del Cliente de los Servicios de Software de SmartFocus conforme al presente Contrato infringe sus Derechos de Propiedad Intelectual. Con la condición, no obstante, de que SmartFocus no será responsable de las Pérdidas derivadas de la combinación de los Servicios de Software con bienes o servicios prestados por un tercero.
8.2. Recursos a favor del Cliente en caso de incumplimiento. En la defensa o resolución de cualquier Reclamación por incumplimiento de derechos de propiedad intelectual, SmartFocus podrá, conforme a su exclusivo criterio y por cuenta propia:
(a) obtener una licencia a favor del Cliente que le permita continuar utilizando las partes supuestamente infractoras de los Servicios de Software conforme a los términos y condiciones recogidos en el presente Contrato;
(b) sustituir o modificar las partes supuestamente infractoras de los Servicios de Software con el fin de evitar el incumplimiento;
(c) si considera que los recursos anteriormente indicados no son razonables desde un punto de vista comercial, podrá resolver la licencia del Cliente, acceder a la parte infractora de los Servicios de Software y reembolsar de forma prorrateada al Cliente las Tarifas previamente abonadas por la parte de la Vigencia no transcurrida.
Los recursos recogidos en las cláusulas 8.1 y 8.2 constituyen recursos únicos y exclusivos a favor del Cliente, y responsabilidad exclusiva de SmartFocus, ante un incumplimiento real o supuesto por SmartFocus de cualesquiera derechos de propiedad intelectual de terceros.
8.3. Por parte del Cliente. El Cliente deberá indemnizar a SmartFocus por todas las Pérdidas derivadas o relacionadas con: (a) el uso indebido de los Servicios de Software de SmartFocus tanto por su parte, como por parte de sus Usuarios Autorizados; (b) cualquier incumplimiento de sus obligaciones recogidas en las cláusulas 2.3 y 2.4.
8.4. Condiciones. Las obligaciones de indemnización de cada una de las partes estarán condicionadas (en la medida de lo permitido por la legislación aplicable) a:
(a) la notificación puntual y por escrito de cualquier Reclamación por la parte indemnizada a la parte obligada a indemnizar;
(b) la concesión a la parte obligada a indemnizar del control exclusivo sobre la defensa y la resolución de la Reclamación;
(c) la colaboración por la parte indemnizada con la parte obligada a indemnizar en la defensa de la Reclamación;
(d) la no realización de admisiones por la parte indemnizada referentes a la Reclamación; y
(e) la toma de todas las medidas razonables por la parte indemnizada dirigidas a mitigar las Pérdidas reales o potenciales derivadas de la Reclamación.
9. RESPONSABILIDAD
9.1. Nada de cuanto se recoge en este Contrato excluirá ni limitará la responsabilidad de ninguna de las partes: (a) en caso de fallecimiento o de lesiones personales causadas con motivo de su negligencia; (b) en caso de declaración falsa; (c) en lo que respecta al Cliente, por el pago de las Tarifas; o (d) por cualquier otra responsabilidad no susceptible de excluirse ni limitarse conforme a lo legalmente establecido.
9.2. Con sujeción a lo dispuesto en la cláusula 9.1, ninguna de las partes será responsable (ya sea con motivo de un incumplimiento contractual, extracontractual (incluida negligencia), de una obligación legal o de otro modo) en virtud o en relación con el presente Contrato, por:
(a) el lucro cesante;
(b) la pérdida de ventas o de negocio;
(c) la pérdida de acuerdos o contratos;
(d) la pérdida de ahorros previstos;
(e) la pérdida o los daños causados al fondo de comercio;
(f) la pérdida del uso o la corrupción del software, datos o información; ni
(g) cualquier pérdida indirecta o emergente.
9.3. Con sujeción a lo dispuesto en las cláusulas 9.1 y 9.2, la responsabilidad máxima de cada una de las partes derivada o relacionada con el presente Contrato o con su objeto estará limitada a un importe igual al total de las Tarifas pagaderas por el Cliente en los doce (12) meses previos a la fecha en la que se presentó la reclamación.
10. VIGENCIA Y RESOLUCIÓN
10.1. Vigencia. El presente Contrato entrará en vigor en la Fecha de Inicio y continuará vigente hasta la Fecha de Finalización, salvo que se resuelva en un momento anterior. Al finalizar la Vigencia Inicial o la Prórroga, este Contrato se renovará automáticamente por 12 meses salvo que cualquiera de las partes notifique a la otra lo contrario por escrito con una antelación mínima de 90 días al final de la Vigencia Inicial o de la Prórroga.
10.2. Resolución por Causa Justa. Cualquiera de las partes, previa notificación por escrito remitida a la otra, podrá resolver con efecto inmediato el presente Contrato o cualquier Sales Order; o SmartFocus podrá suspender la prestación de todos o parte de los Servicios de Software conforme a su propio criterio; si la otra parte incurre en:
(a) un incumplimiento sustancial: incumple sustancialmente y/o de manera persistente cualquier condición del presente Contrato y se abstiene de subsanarla (si es subsanable) en un plazo de treinta (30) días tras recibir la notificación en tal sentido; o
(b) una situación de insolvencia: deviene insolvente, alcanza un convenio con sus acreedores, nombra un síndico o administrador sobre su actividad empresarial o sobre la totalidad o sustancialmente la totalidad de su activo, se dicta una orden o se aprueba una resolución efectiva que establezca su administración judicial,
liquidación, disolución u otro procedimiento similar, es objeto de un embargo, ejecución u otro procedimiento de ejecución forzosa gravado o aplicado sobre la totalidad o una parte sustancial de su activo (sin haberse cumplido, liquidado, retirado ni levantado en un plazo de veintiocho (28) días), se encuentra sujeta a cualquier procedimiento equivalente o sustancialmente similar a cualquiera de los anteriormente indicados en virtud de cualquier jurisdicción aplicable, o deja de desarrollar su actividad comercial o amenaza con hacerlo.
10.3. Efecto de la Resolución.
(a) Resolución o Incumplimiento Sustancial. En el supuesto de que SmartFocus resuelva el presente Contrato con motivo del incumplimiento sustancial/persistente del Cliente en virtud de la cláusula 10.2(a), el Cliente deberá abonar a SmartFocus un importe igual a las Tarifas que de otro modo se hubieran devengado durante el resto de la Vigencia Inicial o la Prórroga, así como cualesquiera otros importes devengados a SmartFocus conforme a los términos y condiciones del presente Contrato, sin perjuicio de los demás derechos y recursos que le puedan asistir.
(b) Resolución o Vencimiento. Tras la resolución del presente Contrato por cualquier motivo: (i) el Cliente y los Usuarios Autorizados dejarán inmediatamente de acceder y de utilizar los Servicios de Software de SmartFocus; y (ii) todas las cantidades devengadas a SmartFocus por el Cliente pasarán a ser inmediatamente pagaderas.
(c) Supervivencia. La resolución del presente Contrato no afectará: (i) a los derechos u obligaciones devengados por cualquiera de las partes en la fecha de tal resolución; ni (ii) a las disposiciones de este Contrato que, debido a su naturaleza, sobrevivirán a su resolución o vencimiento.
11. MODIFICACIONES DE NUESTROS SERVICIOS
11.1. Mejora. Como plataforma en la nube, podremos modificar nuestros Servicios con el fin de introducir actualizaciones y mejoras, y adaptarnos al mercado. SmartFocus le proporcionará acceso a actualizaciones y mejoras disponibles sin cobrarle por ello cuota adicional alguna. No obstante, en el caso de actualizaciones específicas o funcionalidades nuevas, SmartFocus le informará por adelantado sobre la necesidad de adquirir servicios profesionales de implementación adicionales que le permitan beneficiarse de tales actualizaciones o funcionalidades.
11.2. Notificaciones. Cuando realicemos modificaciones en nuestros Servicios, le comunicaremos por adelantado si podrán resultar sustancialmente desfavorables para usted. Para todos los demás cambios, le informaremos tan pronto como resulte razonablemente factible.
12. GENERAL
12.1. Auditoría. SmartFocus podrá auditar el uso del Software por parte del Cliente solo a fin de asegurarse de que es acorde a las limitaciones establecidas en el Contrato.
12.2. Fuerza Mayor. Ninguna de las partes será responsable frente a la otra por cualquier incumplimiento de este Contrato como consecuencia de circunstancias ajenas a su control razonable (incluidas catástrofes naturales, acciones terroristas, incendios, inundaciones, guerras, conflictos laborales, acciones gubernamentales, incumplimientos por terceros
proveedores, interrupción o fallos de Internet o de cualquier red, fallos en los servicios públicos x xxxxxx de suministro eléctrico, pero sin incluir la escasez o la falta de fondos disponibles), con la condición de que tales circunstancias se notifiquen puntualmente a la otra parte. En el supuesto de que el cumplimiento del Contrato se haya visto negativamente afectado o impedido durante más de noventa (90) días, la parte cuyo cumplimiento no se haya visto afectado podrá resolverlo inmediatamente previa notificación por escrito a la otra parte.
12.3. Información Confidencial. La información secreta o que de otro modo no se encuentre públicamente disponible, incluido el presente Contrato, así como la información comercial, financiera, sobre marketing o técnica, el know-how, los secretos comerciales o los métodos empresariales, divulgada en todos los casos tanto verbalmente como por escrito, y proporcionada por una parte a la otra en relación con el presente Contrato antes o después de la Fecha de Inicio, se considerará confidencial y se deberá tratar como tal por la parte receptora (“Información Confidencial”). El uso de la Información Confidencial por la parte receptora tendrá como única finalidad el cumplimiento de sus obligaciones recogidas en este Contrato. La Información Confidencial no se podrá divulgar a tercero alguno sin el consentimiento por escrito de la parte divulgadora, salvo que la legislación en vigor o cualquier entidad reguladora competente, tribunal u otro organismo de jurisdicción competente así lo establezcan.
12.4. Publicidad. Ninguna de las partes utilizará el nombre ni la marca de la otra en acciones publicitarias u otras acciones similares, sin el consentimiento previo y por escrito de dicha otra parte, salvo que SmartFocus pueda utilizar el nombre y la marca del Cliente en nuestro sitio web o en listados de clientes como parte de nuestros esfuerzos de marketing.
12.5. Cesión. El Cliente no podrá sublicenciar ni ceder ninguno de sus derechos u obligaciones recogidos en el presente Contrato sin el consentimiento previo y por escrito de SmartFocus. SmartFocus podrá ceder el beneficio de este Contrato conforme a su propio criterio, como parte de la reestructuración de un grupo o como una venta comercial.
12.6. Notificaciones. Cualquier notificación remitida en virtud del presente Contrato deberá constar por escrito y remitirse vía email a las siguientes direcciones (o a las direcciones notificadas por escrito por cualquiera de las partes): a SmartFocus: xxxxxx@xxxxxxxxxx.xxx; y al Cliente: al email del Cliente indicado en la Sales Order.
12.7. Modificación y Renuncia. El presente Contrato no se podrá modificar salvo por escrito y con la firma de ambas partes. La renuncia por cualquiera de las partes al incumplimiento de cualquiera de las cláusulas aquí recogidas no implicará renuncia alguna a cualquier otro incumplimiento.
12.8. Divisibilidad. En el supuesto de que alguna de las cláusulas recogidas en el presente Contrato devenga nula o carente de fuerza ejecutiva, las demás cláusulas continuarán en vigor y surtiendo plenos efectos.
12.9. Derechos de Terceros. Salvo que así se indique expresamente en el presente Contrato, cualquier persona que no sea parte del Contrato o un cesionario autorizado carecerá de derechos para exigir el cumplimiento de lo aquí dispuesto.
12.10. Contrato íntegro. El presente Contrato establece el acuerdo final, íntegro y exclusivo alcanzado entre las partes en lo referente a los Servicios de Software de SmartFocus, y cancela y sustituye a todos los acuerdos previos alcanzados entre las partes en lo que
respecta a su objeto. Ningunas otras declaraciones ni condiciones resultarán aplicables ni formarán parte del presente Contrato.
12.11. Legislación aplicable y jurisdicción. El presente Contrato y cualquier controversia o reclamación (incluidas controversias o reclamaciones extracontractuales) derivada o relacionada con su objeto o su celebración, se regularán e interpretarán de conformidad con la legislación española. Cada una de las partes se somete irrevocablemente a la jurisdicción exclusiva de los Tribunales y Juzgados de Barcelona para conocer de cualquier controversia o reclamación derivada o relacionada con el presente Contrato, su objeto o celebración.
12.12. Ejemplares. El presente Contrato se podrá suscribir en uno o varios ejemplares, cada uno de los cuales se considerará un original, si bien todos juntos constituirán el mismo contrato.
12.13. Orden de Prevalencia. En caso de conflicto entre los documentos, a continuación se indica el orden descendiente de prevalencia: (a) la Sales Order; (b) el Contrato de Encargado de Tratamiento; (c) el Contrato de Prestación de Servicios de Software de SmartFocus; (d) la Política de Uso Aceptable; y (e) el Acuerdo de Nivel de Servicio.
13. DEFINICIONES E INTERPRETACIÓN
Política de Uso Aceptable: el documento disponible aquí xxxxx://xxx.xxxxxxxxxx.xxx/xx/xxxxxxxx- sobre-uso-aceptable.html actualizado en cada momento.
Reclamación: cualquier acción o procedimiento legal interpuesto contra una parte susceptible de dar lugar a una reclamación recogida en la cláusula 8 sobre indemnizaciones.
Prórroga: el periodo de 12 meses siguiente a la Vigencia Inicial o a una Prórroga.
Vigencia Inicial: desde la Fecha de Inicio hasta la Fecha de Finalización indicadas en la Sales Order.
Derechos de Propiedad Intelectual: todos los derechos de autor y otros derechos relacionados, patentes, derechos sobre inventos, logotipos, marcas comerciales, marcas de servicio, nombres comerciales y de dominio; derechos sobre la imagen comercial y sobre el fondo de comercio; derechos a presentar acciones legales en caso de suplantación de marca; derechos sobre competencia desleal y sobre diseños; derechos sobre software informático y bases de datos; derechos topográficos, xxxxxxx, sobre información confidencial (incluidos know-how y secretos comerciales) y cualesquiera otros derechos de propiedad intelectual, en cada caso tanto registrados como sin registrar, incluidas todas las solicitudes de dichos derechos, renovaciones o ampliaciones, y todos los derechos similares o equivalentes, o formas de protección.
Índice de Precios al Consumo: el Índice de Precios al Consumo publicado en cada momento por la Instituto Nacional de Estadística o, en ausencia de tal publicación, cualquier otro índice que las partes acuerden por escrito y que más se asemeje al primero.
Información Personal Sensible: datos personales que revelen el origen racial o étnico, opiniones políticas, creencias religiosas o filosóficas, afiliación sindical, estado de salud, vida u orientación sexual, condenas penales o delitos cometidos, datos genéticos o biométricos (con el único fin de identificar a una persona física), datos financieros tales como el número de cuenta bancaria personal o el número de la tarjeta de crédito, el número de la seguridad social, el número del carné de conducir y el número del pasaporte o del visado.
Servicios de Software de SmartFocus: los servicios de software prestados por SmartFocus e indicados en la Sales Order.
Especificaciones: el documento disponible aquí xxxxx://xxx.xxxxxxxxxx.xxx/xxxxx/xxxxxxx/xxxxx/xxxxxxxxxx_xxxxxxx_xxxxxxxxxxx_xxx.xxx actualizado en cada momento.
Datos Estadísticos: información anonimizada, despersonalizada y agregada generada mediante el uso por parte del Cliente de los Servicios de Software de SmartFocus.
Vigencia: la Vigencia Inicial junto con la Prórroga.
Los términos "incluido", “que incluye”, “en particular”, “por ejemplo” u otras expresiones similares se considerarán que dan paso a un listado no exhaustivo de conceptos.