Assistenza al Cliente. Per il miglior utilizzo del Servizio e per la segnalazione di eventuali guasti, WINDTRE assicura al Cliente l’assistenza tecnica tramite la propria relativa rete sul territorio nazionale. WINDTRE fornisce inoltre al Cliente un Servizio telefonico di assistenza; tale Servizio è gratuito per tutti, Clienti e non. Secondo la vigente regolamentazione, salvo le chiamate dall’estero, anche l’accesso da altra rete è gratuito. In caso di accesso da altre reti alle numerazioni citate l’obbligo di offerta del servizio gratuito è in capo all’operatore di accesso.
Assistenza al Cliente. Vodafone si impegna a fornire assistenza al Cliente durante tutto il periodo nel quale il Servizio risulti attivo provvedendo al ripristino dello stesso in caso di malfunzionamenti o interruzioni imputabili a Vodafone.
Assistenza al Cliente. Le eventuali segnalazioni, reclami e richieste relative a malfunzionamenti che impediscono l’uso dei Servizi dovranno essere comunicate al Servizio Clienti 800.999.099 . Al Cliente sarà dato riscontro con la massima celerità e verrà informato circa lo stato di avanzamento della pratica. È fatto salvo ogni diritto del Cliente previsto dalla normativa vigente. WINDTRE si impegna a riparare i guasti entro il quarto giorno non festivo successivo a quello della segnalazione, esclusi i casi di guasti di particolare complessità per i quali viene comunque garantito un intervento tempestivo. Nel caso di ritardo rispetto ai tempi sopraindicati, il Cliente avrà diritto agli indennizzi di cui all’art. 3.6. La riparazione dei guasti sarà gratuita, esclusi i casi di guasti imputabili direttamente o indirettamente a dolo o colpa da parte del Cliente, o ascrivibili a difetti di funzionamento di impianti o terminali utilizzati dal medesimo. Ogni richiesta di variazione della configurazione o delle specifiche dei Servizi dovrà essere inviata per via telematica tramite l’Area Clienti del sito xxxxxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx o in forma scritta a WINDTRE che darà riscontro alle richieste nei tempi tecnici necessari e comunque entro il sessantesimo giorno dalla richiesta, ovvero ne verificherà l’eseguibilità e ne darà comunicazione al Cliente con indicazione della data a partire dalla quale le variazioni richieste verranno introdotte e fatturate al Cliente. Qualsiasi intervento relativo al funzionamento dei Servizi dovrà essere eseguito esclusivamente da WINDTRE o da terzi incaricati da WINDTRE, muniti di contrassegno di riconoscimento.
Assistenza al Cliente. Axpo Italia S.p.A. ha predisposto, in ottemperanza alla normativa a tutela dei diritti dei consumatori e del proprio Codice Etico, un servizio di assistenza che opera su diversi canali di comunicazione garantendo i più alti standard di qualità nella gestione delle pratiche e delle richieste.
Assistenza al Cliente. Per il miglior utilizzo del Servizio e per la segnalazione di eventuali guasti, WIND assicura al Cliente l’assistenza tecnica tramite la propria relativa rete sul territorio nazionale. WIND fornisce inoltre al Cliente un Servizio telefonico di assistenza; tale Servizio è gratu- ito per le chiamate originate dalla rete WIND.
Assistenza al Cliente. Axpo ha predisposto, in ottemperanza alla normativa a tutela dei diritti dei consumatori e del proprio Codice Etico, un servizio di assistenza che opera su diversi canali di comunicazione garantendo i più alti standard di qualità nella gestione delle pratiche e delle richieste.
Assistenza al Cliente. Questa Garanzia opera solo se indicata come assicurata in Polizza La Compagnia, nei limiti ed alle condizioni che seguono, indennizza i danni e rimborsa le spese sostenute ai Clienti relativamente a:
7.1.1 Scippo e Rapina del Bagaglio ed Effetti personali dei Clienti (valida sia per la forma base che per la forma plus)
Assistenza al Cliente. XX.XX prevede un servizio di assistenza al cliente, per informazioni di carattere commerciale e per problematiche di natura tecnica. L’Help Desk è raggiungibile tramite: o Numero Verde nazionale (000.00.00.00); o email (XXXxxxxxxx_XX@xxxxxxxxxxxxx.xx) e fornisce:
a) servizio di informazioni su tematiche di natura commerciale: dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 17.00, festivi esclusi;
b) servizio di assistenza ai clienti: dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 17.00, festivi esclusi;
c) servizio di risoluzioni di inconvenienti: 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
Assistenza al Cliente. 7.1 Il Cliente potrà inoltrare reclami scritti, a mezzo raccomandata A/R, direttamente al Punto di Contatto di cui all’Articolo 16.
7.2 Warian garantisce un servizio gratuito di segnalazione guasti attivo 24 ore su 24.
7.3 Warian si impegna ad intervenire entro i tempi massimi di ripristino indicati in Allegato D. In caso di ritardo nei tempi di ripristino il Cliente potrà richiedere a Warian le penali calcolate secondo le modalità stabilite in allegato D.
7.4 L'obbligo di intervento di Warian decorre dal momento dell'avvenuta segnalazione del guasto al Punto di Contatto di cui al successivo Art. 16.
7.5 Il servizio di riparazione è gratuito per tutti i guasti non imputabili a dolo o a colpa da parte del Cliente, suoi dipendenti o terzi, ovvero ascrivibili a difetti di funzionamento di impianti o terminali utilizzati dal Cliente stesso.
Assistenza al Cliente. Il Cliente può chiedere alla Banca chiarimenti sia sul prodotto al quale è interessato che sui diritti che gli spettano in modo tale da permettergli di valutare se l'offerta della Banca sia adatta alle proprie esigenze e alla propria situazione finanziaria. In particolare, il Cliente può rivolgersi alla Banca nei normali orari di lavoro per ottenere spiegazioni aventi ad oggetto: i) la documentazione precontrattuale (ivi compreso il presente documento “Informazioni europee di base sul credito ai consumatori”) e contrattuale che gli verrà fornita dalla Banca; ii) le caratteristiche essenziali del prodotto al quale è interessato; iii) gli obblighi che derivano dalla conclusione del contratto, ivi compresi quelli economici, e le conseguenze del mancato pagamento. Per ricevere assistenza sino e dopo la conclusione del contratto, ove concluso, il Cliente può contattare o chiedere di essere contattato dalla Banca rivolgendosi al Customer Care al numero verde clienti 800.060.070 (che richiede l'inserimento della ID e della Password telefonica per il riconoscimento) dal lunedì al venerdì, dalle ore 8.00 alle 22.00 e il sabato dalle 9.00 alle 17.00. Cartimpronta Pa yPass data addebito