Assistenza software Clausole campione

Assistenza software. EMMSWRiS Aggiornamenti software di maintenance e minor release in caso di anomalia In caso di guasto viene effettuato un aggiornamento del software sia di tipo maintenance che minor release, se necessario.
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Assistenza software. Help Desk H24 Assistenza SW livello 3 (H24 7gg su 7) sui seguenti moduli: Assistenza SW livello 1 (Orario lavorativo) sui restanti moduli.
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Assistenza software. Il Settore Assistenza Software dell’Impresa, è composto da uno staff di Sistemisti certificati, che svolgono un'efficiente attività di supporto clienti, per quanto attiene la risoluzione di problemi informatici semplici o complessi. I Sistemisti che si dedicano a questo tipo di attività sono certificati dai maggiori brand, tra cui Microsoft, VMware, Veeam, Sophos ed IBM, in modo da poter garantire un servizio decisamente efficiente e professionale nello stesso momento. Nello specifico ITM è annoverata tra i Partner VMWare con certifica di Enterprose Solution Provider in possesso di certificazione VCP.
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Assistenza software. Per tutta la durata del contratto il fornitore si impegna ad effettuare la manutenzione correttiva sulla piattaforma software per garantire le funzionalità richieste. Durante tale periodo, il fornitore assicurerà, in caso di malfunzionamenti della piattaforma, un intervento entro le 48 ore successive alla chiamata per la valutazione del problema e l’emissione di una tempistica di sistemazione del problema. Il fornitore si impegna inoltre a garantire la disponibilità a sviluppare nuove funzionalità su richiesta dell’Ente. Il corrispettivo per le nuove funzionalità verrà calcolato sulla base delle giornate di sviluppo necessarie e corrisposto sulla base del costo a giornata offerto in fase di gara.
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  • Assistenza La Copertura assicurativa, concessa solo in caso di sottoscrizione della Copertu- ra 1, offre una serie di prestazioni erogate da Europe Assistance all’Assicurato in caso di Sinistro verificatosi nel corso di validità della Polizza. Il pacchetto “Assistenza” si divide in tre gruppi: • Prestazioni senza franchigia chilometrica: Qualora l’Autoveicolo rimanesse im- mobilizzato per guasto, incidente, incendio, foratura, Furto parziale o tentato, smarrimento e/o rottura chiavi, esaurimento batteria o mancato avviamento in genere o venisse trovato dopo Furto o Rapina, in modo tale da non essere in condizione di spostarsi autonomamente, l’Assicurato dovrà contattare telefoni- camente la Struttura Organizzativa e chiedere l’invio di un mezzo di soccorso stradale che provvederà al traino dell’Autoveicolo stesso dal luogo dell’immo- bilizzo al più vicino centro di assistenza autorizzato Europ Assistance, al più vicino punto di assistenza della Casa Costruttrice o all’officina meccanica più vicina, oppure al punto indicato dall’Assicurato purché entro 50 chilometri (tra andata e ritorno) dal luogo del fermo, per i Sinistri avvenuti in Italia. • Prestazioni operanti quando il Sinistro si verifica ad oltre 50 km dal comune di residenza, o domicilio abituale dell’Assicurato: Qualora l’Autoveicolo rimanesse immobilizzato per guasto, incidente o Furto parziale, per i quali fosse necessaria una sosta per la riparazione di una o più notti, oppure in caso di Furto o Rapina che costringa l’Assicurato ed i passeggeri a pernottare prima del rientro o prose- guimento del viaggio, la Struttura Organizzativa provvederà alla prenotazione e alla sistemazione in albergo. La prestazione Rientro o proseguimento del viag- gio è valida anche all’Estero. • Prestazioni operanti quando il Sinistro si verifica all’estero: Qualora l’Assicurato o i passeggeri dell’Autoveicolo, in seguito ad un incidente stradale, necessitas- sero, a giudizio dei medici della Struttura Organizzativa ed in accordo con il medico curante sul posto, del trasporto in un istituto di cura attrezzato in Italia o del rientro alla sua residenza, la Struttura Organizzativa provvederà, con spese a carico di Europ Assistance, ad organizzarne il rientro con il mezzo e nei tempi ritenuti più idonei dai medici della Struttura Organizzativa dopo il consulto di questi con il medico curante sul posto. Tale mezzo potrà essere: - l’aereo sanitario; - l’aereo di linea in classe economica, se necessario con posto barellato; - il treno in prima classe e, occorrendo, il vagone letto; - l’ambulanza (senza limiti di chilometraggio). Il trasporto sarà interamente organizzato dalla Struttura Organizzativa e com- prenderà l’assistenza medica o infermieristica durante il viaggio, qualora i medi- ci della Struttura Organizzativa la ritenessero necessaria. Europ Assistance avrà la facoltà di richiedere l’eventuale biglietto di viaggio non utilizzato per il rientro dall’Assicurato.