Consuntivo attività. Piani di lavoro
Consuntivo attività. La consuntivazione delle attività svolte con modalità continuativa dovrà essere predisposta dal Fornitore mensilmente nel Consuntivo Attività, relativamente a ciascun servizio. L’Amministrazione si riserva la facoltà di rivedere le modalità di rendicontazione delle risorse in servizio. Il Consuntivo Attività anche per i servizi continuativi, compresa la manutenzione correttiva, deve essere corredato dal Rendiconto Risorse, ed è oggetto di approvazione da parte dell’Amministrazione. La consuntivazione delle attività svolte con modalità progettuale dovrà essere inserita sia nei singoli Piani di lavoro di obiettivo sia nel Piano di Lavoro Generale, evidenziando le fasi chiuse ed eventuali scostamenti rispetto alla pianificazione concordata. In particolare, nel consuntivo mensile delle attività di de materializzazione si deve riportare: la/e sede/i TAR e/o CdS coinvolta/e, il numero di fascicoli trattati per sede, il numero di atti e delle relative pagine scansionate, ecc… Tale piano va inserito nel Piano di Lavoro Generale in una sezione specifica.
Consuntivo attività. La consuntivazione delle attività dovrà essere predisposta mensilmente nel Consuntivo Attività relativo ai servizi erogati nel periodo di riferimento come parte integrante del documento di SAL in apposita sezione. Il Consuntivo attività deve riportare almeno: ● disponibilità dei servizi con evidenza di quelli che non hanno rispettati gli SLA previsti; ● elenco di tutti gli interventi di Sviluppo e Manutenzione ed Evolutiva effettuati o richiesti nel mese di riferimento con evidenza di quelli che non hanno rispettati gli SLA previsti; ● l’elenco di tutti gli interventi di Xxxxxxxxxxxx Xxxxxxxxxx effettuati o richiesti nel mese di riferimento con evidenza di quelli che non hanno rispettati gli SLA previsti; ● n° interventi di Supporto Specialistico effettuati nel periodo; ● n° interventi di Formazione effettuati nel periodo; ● n° di ticket elaborati nel mese di riferimento con evidenza di quelli che non hanno rispettati gli SLA previsti; ● riepilogo mensile dei giorni/uomo spesi in tale periodo per servizio, residuo alla data. Il contenuto potrà essere variato secondo le modalità concordate con l’Ente. Il documento contiene in apposita sezione il Rapporto Indicatori di Qualità della fornitura per i Livelli di Servizio, aggiornato su base trimestrale, che dovrà riportare le misure effettuate su base mensile e trimestrale del periodo di rilevazione.