MANUTENZIONE PREVENTIVA E CORRETTIVA Clausole campione

MANUTENZIONE PREVENTIVA E CORRETTIVA verifica e ripristino dei requisiti tecnici di installazione dell’impianto (ad esempio rispondenza dell’impianto alle norme di sicurezza, verifica dell’integrità del sistema, etc.), inclusa la rete telefonica interna (ad esempio verifica del corretto cablaggio dei permutatori, borchie, etc.) Indicare la cadenza (ogni quanti mesi) con cui l’impresa offre di verificare e ripristinare i requisiti tecnici di installazione dell’impianto. La cadenza offerta deve essere non superiore 12 mesi solari consecutivi • verifica e ripristino dei requisiti tecnici di installazione dei sistemi di alimentazione (ad esempio rispondenza dell’impianto alle norme di sicurezza, etc) ed in particolare del corretto funzionamento delle batterie di emergenza. Indicare la cadenza (ogni quanti mesi) con cui l’impresa offre di verificare e ripristinare i requisiti tecnici di installazione dei sistemi di alimentazione. La cadenza offerta deve essere non superiore 12 mesi solari consecutivi • verifica del numero e della tipologia dell’equipaggiamento della centrale, dei terminali di utente, degli eventuali accessori, etc. Indicare la cadenza (ogni quanti mesi) con cui l’impresa offre di verificare l’equipaggiamento della centrale. La cadenza offerta deve essere non superiore 12 mesi solari consecutivi • verifica ed eventuale aggiornamento della release software della centrale telefonica e degli eventuali accessori, nel caso di nuova release/patch software rilasciata dal fornitore e risolutiva di malfunzionamenti evidenziati durante l’esercizio del sistema Indicare la cadenza (ogni quanti mesi) con cui l’impresa offre di verificare ed eventualmente aggiornare l’impianto dal punto di vista software. La cadenza offerta deve essere non superiore 12 mesi solari consecutivi • verifiche di controllo del sistema Indicare la cadenza (ogni quanti mesi) con cui l’impresa offre di effettuare generiche visite di controllo dell’impianto. La cadenza offerta deve essere non superiore 6 mesi solari consecutivi

MANUTENZIONE PREVENTIVA E CORRETTIVA. Il servizio di manutenzione oggetto dell’appalto comprende la manutenzione preventiva e correttiva di eventuali anomalie del sistema nonché la manutenzione evolutiva come meglio specificato nel seguito. E’ inoltre oggetto del presente appalto la fornitura degli aggiornamenti per il software oggetto di manutenzione che si rendessero eventualmente disponibili durante il periodo di validità del contratto. Nell’ambito della manutenzione: a) gli aggiornamenti e le nuove versioni del software dovranno essere corredati della necessaria manualistica (laddove le modifiche si riflettano sull’interfaccia utente o comunque sulle funzionalità a disposizione di utenti, responsabili od operatori) o di una descrizione sulle novità apportate; b) l’installazione degli aggiornamenti e delle nuove versioni del software dovrà essere preventivamente concordata con i referenti dell’Amministrazione. L’operatore economico comunica all’Amministrazione la disponibilità di nuove versioni evidenziando le criticità pendenti che queste possono risolvere così come le eventuali incompatibilità e/o limitazioni con riferimento alla configurazione specifica dell’Amministrazione. A tal fine l’operatore economico tiene traccia della specifica configurazione in essere presso l’Amministrazione; c) L’operatore economico è tenuto a fornire all’Amministrazione un resoconto dettagliato dell’attività svolta durante gli interventi effettuati – sia presso l’Amministrazione (on-site) che in teleassistenza;

MANUTENZIONE PREVENTIVA E CORRETTIVA. Con riferimento a quanto rappresentato in Figura 1 le attività manutentive richieste relative al sistema esistente si riferiscono ai sistemi periferici cioè le telecamere brandeggiabili, agli apparati di centro, server e client, presenti presso la Centrale della Mobilità e la Sala Operativa della Polizia Locale Roma Capitale (PLRC) per il controllo e la gestione delle telecamere, ai relativi software di base ed applicativi, ed a quant’altro concorre alla costituzione dei vari impianti ivi compresa la parte di campo con sostegni, cavi, cavidotti, pozzetti, basamenti e le linee di alimentazione elettrica e di trasmissione dati, escluso quanto di competenza degli enti erogatori (ACEA, Telecom, etc.). È altresì compresa la manutenzione dell’intera rete in fibra ottica e dei nodi di rete comprensiva di tutti gli apparati attivi realizzati nei locali tecnici delle linee A e B della metropolitana e presso la sede dell’ente appaltante. Si specifica che la gestione degli apparati attivi della rete sarà in carico a RSM. Il tutto secondo le quantità riportate nell’allegato “Elenco impianti sistema videosorveglianza”. Nel documento “Piano di Manutenzione Videosorveglianza” allegato al presente capitolato sono riportate le prestazioni minime richieste per il servizio di assistenza e manutenzione e le modalità e i tempi massimi di intervento richiesti da RSM. L'Impresa dovrà garantire per tutto il periodo di assistenza e manutenzione un'assistenza telefonica, garantendo i tempi di intervento previsti all’interno dell’allegato Piano di Manutenzione. Altresì dovrà sorvegliare eventuali malfunzionamenti, comunicare alla Centrale della Mobilità e alla D.E. la diagnosi del guasto, la descrizione dell'azione correttiva e quindi rimuovere il malfunzionamento. A partire dal momento della presa in carico dei sistemi, verranno corrisposti i canoni manutentivi. La remunerazione di tutti gli interventi di manutenzione ordinaria correttiva e preventiva avverrà con le modalità indicate nel documento “Piano Manutenzione Videosorveglianza”.