OGGETTO DELLA GARA E INFORMAZIONI GENERALI SUL CONTESTO OPERATIVO Clausole campione

OGGETTO DELLA GARA E INFORMAZIONI GENERALI SUL CONTESTO OPERATIVO. 4 Art. 2 SISTEMA DI GARA 4 Art. 3 BASE DI GARA 4 Art. 4 DURATA 5 Art. 5 RESPONSABILE DEL PROCEDIMENTO 5 CAPO II – ISTRUZIONI PER LA PARTECIPAZIONE ALLA GARA 5 Art. 6 REQUISITI DI PARTECIPAZIONE 5 Art. 7 COMMISSIONE GIUDICATRICE 6

OGGETTO DELLA GARA E INFORMAZIONI GENERALI SUL CONTESTO OPERATIVO. Con le presenti condizioni di contratto si intende affidare il servizio di assistenza e manutenzione delle postazioni utente, di proprietà e/o a noleggio, in uso presso le sedi della Provincia di Brescia. L’aggiudicataria deve accogliere le richieste di assistenza (telefonicamente, via mail e tramite web), risolvere le problematiche inerenti l’assistenza hardware e software sulle postazioni di lavoro (PdL) in uso presso le sedi della Provincia di Brescia, agendo direttamente sulle postazioni fisse (desktop, notebook, ecc.) e sulle relative periferiche (masterizzatori, scanner, ecc.), comprese quelle di rete (stampanti, plotter, ecc.), oltre che sulle postazioni mobili (notebook, tablet, apparati cellulari, smartphone, ecc.) secondo le modalità e i criteri dettagliati nelle presenti condizioni di contratto. L’aggiudicataria, nel rispetto degli SLA, oltre a garantire la risoluzione delle problematiche di competenza, deve provvedere allo smistamento delle richieste non di propria competenza ad altre strutture (sia strutture interne al Settore Informatica e Telematica della Provincia di Brescia che a fornitori terzi) e deve monitorare quelle assegnate ai fornitori per gli interventi in garanzia, secondo le indicazioni riportate nelle presenti condizioni di contratto e che verranno dettagliate all’avvio del contratto. Al fine di facilitare la corretta valutazione tecnica-economica dei servizi di assistenza richiesti si allegano le seguenti informazioni base: • l'All. A: organigramma dell’ente – disponibile sul sito internet della Provincia al link xxxx://xxx.xxxxxxxxx.xxxxxxx.xx/xxxxxxxxxxxxx/xxxxxxxxxxxx; • l'All. B: attuale organizzazione logistica degli uffici presso cui deve essere prestato il servizio: sedi cittadine degli uffici provinciali, Scuole, Centri per l’impiego (CPI), Agenzie per il turismo (IAT) e altre sedi periferiche (Polizia Provinciale, Agricoltura, ecc.); • l’All. C: elenco degli istituti scolastici - è disponibile al link xxxx://xxxxxxxxxx.xxxxxxxxx.xxxxxxx.xx/xxx/? action=portal&params[page]=anagrafica_tipo&params[id]=4#; • l'All. D: numero indicativo e tipologia delle attrezzature informatiche attualmente in uso presso le varie sedi; • l'All. E: numero e tipologia degli interventi (ticket) aperti, nel corso dell’anno 2014, e di quelli gestiti dall’attuale fornitore del servizio di helpdesk; • l'All. F: principali applicativi gestionali utilizzati negli uffici; • l'All. G: configurazione base delle postazioni di lavoro (fisse e notebook)...

OGGETTO DELLA GARA E INFORMAZIONI GENERALI SUL CONTESTO OPERATIVO. Con le presenti condizioni la Provincia di Brescia intende affidare il servizio sistemistico, in modalità in-sourcing, del proprio Data Center. L’aggiudicataria, sia presso il committente, sia tramite struttura esterna, dovrà garantire il monitoraggio del corretto funzionamento del Data Center oltre che rendere disponibile un punto unico di ricezione delle richieste di intervento al fine di garantirne la risoluzione, nel rispetto degli SLA contrattuali. L’aggiudicataria dovrà fornire e installare presso il Data Center della Provincia di Brescia il software di network management e il software di raccolta dati delle attività sistemistiche che si svolgeranno sulla infrastruttura telematica della Provincia. Entrambi i software dovranno essere installati e utilizzati, senza oneri a carico della Amministrazione Provinciale, e sugli stessi dovrà essere caricata tutta la base dati pregressa - in formato csv - sempre senza oneri a carico della Amministrazione Provinciale. Al fine di consentire la corretta valutazione tecnica-economica dei servizi sistemistici richiesti, si allegano le seguenti informazioni base: • organigramma dell’ente (Allegato. A); • attuale organizzazione logistica degli uffici presso cui deve essere prestato il servizio - sedi cittadine degli uffici provinciali (Allegato B); • attuale architettura telematica - numero e tipologia dei server attualmente in uso presso le varie sedi con indicazione del sistema operativo e dei DBMS installati, ecc. (Allegato C).

OGGETTO DELLA GARA E INFORMAZIONI GENERALI SUL CONTESTO OPERATIVO. Con le presenti condizioni di contratto si intende affidare il servizio di manutenzione, assistenza e sviluppo delle componenti evolutive del software ClavisNG, nella versione in uso presso le biblioteche della Rete Bibliotecaria Bresciana, di cui sono disponibili maggiori informazioni al seguente link: xxxx://xxx.xxxxxxxxx.xxxxxxx.xx/xxxxxx/xxxx/xxxxxx/xxx/xxxxXxxxxxxxxxxxx/xxxxxxxxxxxxxxXxx. In particolare l'affidataria dovrà svolgere le seguenti attività, come meglio specificato al successivo Capo IV: • assistenza e manutenzione dell’ambiente ClavisNG; • sviluppo di una nuova funzionalità in ClavisNG, per il servizio di contatto automatico degli utenti, ossia procedure che permettano di assolvere automaticamente la gran parte dei compiti necessari per informare gli utenti circa la presenza di documenti a loro destinati, di solleciti a loro indirizzati e di tutte le comunicazioni relative all'uso del sistema di automazione bibliotecaria; • migrazione dei dati presenti sul sistema informativo del Sistema Bibliotecario Urbano di Brescia (Zetesis) verso il polo ClavisNG gestito dalla Provincia di Brescia; • predisposizone di un'istanza ClavisNG dedicata alle biblioteche della Provincia di Bergamo e migrazione dei dati presenti sul software B-Evolution in uso presso tali biblioteche verso la nuova istanza ClavisNG.

OGGETTO DELLA GARA E INFORMAZIONI GENERALI SUL CONTESTO OPERATIVO. La Provincia di Brescia è capofila del progetto “Move in Green – progetto di mobilità sostenibile casa-lavoro e casa-scuola” che ha l’obiettivo di potenziare e connettere i due assi strategici (ferrovia Brescia-Iseo-Edolo e pista ciclabile) tra loro e di potenziarne i benefici effetti sul territorio connettendo a loro volta le due infrastrutture, attraverso sistemi di mobilità “dolce “ (auto elettriche e biciclette a pedalata assistita), con i principali elementi strategici del territorio (Scuole, ospedale, principali poli artigianali e industriali). Analogamente le azioni di informazione e di facilitazione all'utilizzo del trasporto sostenibile vanno nella direzione di superare la visione del trasporto di carattere automobilistico ed individuale così come sedimentata nel corso del tempo Con il presente Capitolato si intende affidare il servizio di assistenza tecnica per la realizzazione del progetto MOVE IN GREEN co-finanziato dal programma sperimentale nazionale di mobilità sostenibile casa-scuola e casa-lavoro promosso dal Ministero dell’Ambiente. In generale, l'affidataria dovrà svolgere le seguenti attività, che saranno meglio specificate nel successivo Capo III: • supporto all'attività di gestione e rendicontazione del progetto; • supporto alle attività tecniche relative alla progettazione esecutiva delle colonnine di ricarica • organizzazione di incontri e giornate formative rivolte agli stakeholder del progetto • sviluppo di un’App di infomobilità • attività di promozione e comunicazione del progetto • monitoraggio tecnico e ambientale Ai sensi del Regolamento (UE) 679/2016 del Parlamento Europeo, si informa che i dati forniti dalle imprese sono trattati dalla Provincia di Brescia esclusivamente per le finalità connesse alla gara e per l’eventuale successiva stipula e gestione del contratto. Il titolare del trattamento dei dati in questione è la Provincia di Brescia.