Servizi di assistenza il presente Contratto di licenza non prevede la fornitura di alcun servizio di assistenza per il Software da parte di Xxxxxxxx Automation. Qualora l'Utilizzatore desideri ricevere aggiornamenti o miglioramenti del Software, dovrà acquistare da Xxxxxxxx Automation un contratto di assistenza e manutenzione software separato. Xxxxxxxx Automation offre diversi servizi di assistenza software. Per ulteriori informazioni, contattare il distributore o il rappresentante Xxxxxxxx Automation di zona.
Servizi di assistenza. 4.5.1 Anticipo sulle spese ospedaliere Se una persona assicurata deve essere ricoverata in ospedale all’estero, se necessario l’assicuratore eroga un anticipo per le spese ospedaliere fino a CHF 20’000. Se una parte della somma anticipata non è coperta dall’assicu- razione attuale, questa parte viene addebitata alla persona assicurata. La somma richiesta deve essere restituita entro 30 giorni.
Servizi di assistenza. Centro Software, a fronte dei corrispettivi indicati nel Modulo d’Ordine, si obbliga a fornire al Cliente i relativi servizi di assistenza (di seguito anche “SdA”) alle condizioni elencate di seguito. I servizi di assistenza hanno per oggetto i servizi/prodotti riportati sul Contratto, escludendo a priori assistenze relative ad altro software installato sull’elaboratore del cliente o a problematiche hardware. Nel caso del servizio di Help Desk, ad esempio, consistono nel fornire al Cliente un supporto (telefonico oppure via fax o via internet) in caso di errori o malfunzionamenti del programma software e il servizio è quindi relativo solo ai programmi software oggetto del Contratto e in uso via web. Tale servizio verrà messo a disposizione del Cliente, via internet, tramite accesso diretto all’apposita area riservata ove potrà avvalersi delle specifiche istruzioni guida per l’utilizzo del supporto in oggetto. I servizi hanno quindi come oggetto solo le richieste strettamente inerenti le possibilità offerte dal programma software o i servizi correlati e, in caso di esigenze di verifiche, il Cliente verrà ricontattato, ove possibile, entro due giornate lavorative successive all’avvenuta richiesta, salvo situazioni di urgenza. Centro Software non assume alcuna responsabilità in ordine al tempo necessario per individuare e fornire al Cliente una risposta o una soluzione, né si obbliga ad effettuare modifiche o implementazioni, salvo siano da questa ritenute necessarie. Tutti i SdA, erogabili tramite telefono, fax, e‐mail, vengono forniti da personale incaricato da Centro Software nei seguenti orari: 9.00‐12.30/14.00‐17.30, da Lunedì a Venerdì, esclusi i giorni festivi e di chiusura per ferie dell’azienda, e comunque secondo le modalità specificamente indicate sul sito xxx.xxxxxxxxx.xx I servizi verranno prestati solo ai clienti che risultano regolarmente registrati al servizio di assistenza di Centro Software secondo le indicazioni fornite da Centro Software, solo in caso di validità della licenza d’uso ed esclusivamente al titolare della licenza o ai suoi incaricati.
Servizi di assistenza. 2.1 A fronte del pagamento del corrispettivo annuale applicabile per i Servizi di assistenza (“Canone dell’assistenza”), Informatica si impegna a fornire i Servizi di assistenza per i Prodotti come stabilito nell’Ordine e nella Guida globale per l’assistenza ai clienti di Informatica, in vigore al momento della firma dell’Ordine e disponibile all’indirizzo xxxxx://xxxxxxx.xxxxxxxxxxx.xxx/xxxx/XXX- 3015. I dettagli della Guida per l’assistenza possono essere modificati di volta in volta fermo restando che Informatica garantisce che tali modifiche non incideranno in modo sostanziale sul livello dei Servizi di assistenza.
Servizi di assistenza. HOUSEPLUS offre ai propri Clienti un servizio di assistenza tramite e-mail all’indirizzo xxxx@xxxxxxxxx.xx o, per quanto riguarda l’assistenza commerciale, al numero di telefono del tutor di riferimento del Cliente.
Servizi di assistenza. 6.1. In seguito al pagamento del prezzo previsto, Axway fornirà i Servizi di assistenza tecnica così come indicato nel Buono
Servizi di assistenza. 1. Le Parti si impegnano a collaborare per mettere a disposizione delle categorie interessate dal presente accordo i seguenti servizi: ▪ registrazione del contratto di locazione presso lo sportello appositamente istituito negli uffici di Ateneo che erogano servizi agli studenti; lo sportello, in cui sarà presente personale dell’Agenzia delle Entrate, nei tempi e modalità da concordare, offrirà consulenza e informazione sui benefici fiscali riservati a chi ha stipulato un contratto di affitto, con particolare riferimento alle agevolazioni previste per gli studenti fuori sede; potranno essere previste, d’intesa tra le Parti, modalità specifiche per ottimizzare l’utilizzo dello sportello (es. prenotazione degli appuntamenti con un funzionario dell’Agenzia); ▪ servizio di rilascio del codice PIN per l’accesso al servizio “Fisconline”, attraverso il quale è possibile registrare telematicamente il contratto di locazione senza ulteriori adempimenti; ▪ servizio di rilascio del Codice Fiscale all'utenza universitaria straniera (studenti e docenti); a tal fine, per minimizzare i tempi di attesa, potranno essere previste, d'intesa tra le Parti, modalità specifiche per valorizzare ancor di più l'utilizzo degli sportelli, quali, ad esempio, la raccolta a cura del personale dell'Ateneo dei moduli di richiesta compilati dagli interessati e la riconsegna agli stessi dei Codici Fiscali successivamente rilasciati dai funzionari dell'Agenzia;
Servizi di assistenza. Un Piano di Servizi di Assistenza come specificato non potrà essere annullato dal Cliente a seguito dell’accettazione da parte di PTC dell’ordine corrispondente. PTC e/o i suoi subappaltatori autorizzati dovranno fornire i Servizi di Assistenza a livello appropriato (ordinati dal Cliente) in conformità alle politiche riportate sul sito xxxx://xxx.xxx.xxx/xxxxxxx/xxxxxxxxxxx/xxxxxxxxxxx_xxxxxxx_xxxxxxxx.xxx. Se il Cliente non ordina Servizi di Assistenza con decorrenza dalla spedizione dei Prodotti Licenziati e, successivamente, su base continuativa e in un secondo tempo desidera ricevere Servizi di Assistenza, deve pagare (i) la tariffa corrente per i Servizi di Assistenza e (ii) le tariffe per i Servizi di Assistenza per gli eventuali periodi per i quali non ha acquistato Servizi di Assistenza. Per quanto riguardai Prodotti per Utenti Registrati, i Prodotti e-Learning e i Prodotti Integrity e Implementer, i Servizi di Assistenza ordinati dal Cliente devono coprire tutte le Licenze concesse al Cliente per detti Prodotti Licenziati. I servizi offerti a fronte di qualsiasi Piano di Servizi di Assistenza possono variare di volta in volta. Inoltre, PTC può smettere di offrire qualsiasi Servizio di Assistenza in qualsiasi momento senza preavviso, con il solo obbligo di rimborsare al Cliente la parte non utilizzata di eventuali tariffe di Servizi di Assistenza applicabili già pagat e (su base prorata). PTC non avrà alcun obbligo di erogare Servizi di Assistenza rispetto alle Licenze di valutazione o ai Prodotti Licenziati forniti gratuitamente al Cliente.
Servizi di assistenza. I servizi di assistenza sono forniti da ATON al Cliente per il periodo indicato in conferma d’ordine ed alle condizioni già illustrate ed accettate dallo stesso; il cliente si impegna pertanto sin d’ora a restituire controfirmata la copia del relativo contratto che ATON gli farà pervenire prima dell’attivazione dell’assistenza. Decorso il termine iniziale di durata, il contratto si intenderà tacitamente rinnovato di anno in anno per un periodo di dodici mesi, fatta salva la possibilità di comunicare a mezzo di lettera a/r la disdetta da trasmettere almeno tre mesi prima della data di scadenza originaria o rinnovata. Salvo diverso accordo scritto ATON fornirà l’assistenza telefonica ai propri clienti esclusivamente attraverso il proprio centralino tecnico al numero 0422 618576. XXXX non risponde in alcun modo per richieste di assistenza che vengano formulate tramite recapiti diversi da quello sopra indicato.
Servizi di assistenza. I servizi di assistenza sono forniti da BLUE MOBILITY al Cliente per il periodo indicato in conferma d’ordine ed alle condizioni già illustrate ed accettate dallo stesso; il cliente si impegna pertanto sin d’ora a restituire controfirmata la copia del relativo contratto che BLUE MOBILITY gli farà pervenire prima dell’attivazione dell’assistenza. Decorso il termine iniziale di durata, il contratto si intenderà tacitamente rinnovato di anno in anno per un periodo di dodici mesi, fatta salva la possibilità di comunicare a mezzo di lettera a/r la disdetta da trasmettere almeno tre mesi prima della data di scadenza originaria o rinnovata. Salvo diverso accordo scritto BLUE MOBILITY fornirà l’assistenza telefonica ai propri clienti esclusivamente attraverso il proprio centralino tecnico al numero 0422 618411. BLUE MOBILITY non risponde in alcun modo per richieste di assistenza che vengano formulate tramite recapiti diversi da quello sopra indicato.