Servizi di assistenza Clausole campione

Servizi di assistenza. 4.5.1 Anticipo sulle spese ospedaliere Se una persona assicurata deve essere ricoverata in ospedale all’estero, se necessario l’assicuratore eroga un anticipo per le spese ospedaliere fino a CHF 20’000. Se una parte della somma anticipata non è coperta dall’assicu- razione attuale, questa parte viene addebitata alla persona assicurata. La somma richiesta deve essere restituita entro 30 giorni. 4.5.2 Informazione di persone a casa Se la centrale di emergenza ÖKK ha organizzato delle misure, essa informa i familiari della persona assicurata in merito alla fattispecie e alle misure adottate.

Servizi di assistenza il presente Contratto di licenza non prevede la fornitura di alcun servizio di assistenza per il Software da parte di Xxxxxxxx Automation. Qualora l'Utilizzatore desideri ricevere aggiornamenti o miglioramenti del Software, dovrà acquistare da Xxxxxxxx Automation un contratto di assistenza e manutenzione software separato. Xxxxxxxx Automation offre diversi servizi di assistenza software. Per ulteriori informazioni, contattare il distributore o il rappresentante Xxxxxxxx Automation di zona.

Servizi di assistenza. 2.1 A fronte del pagamento del corrispettivo annuale applicabile per i Servizi di assistenza (“Canone dell’assistenza”), Informatica si impegna a fornire i Servizi di assistenza per i Prodotti come stabilito nell’Ordine e nella Guida globale per l’assistenza ai clienti di Informatica, in vigore al momento della firma dell’Ordine e disponibile all’indirizzo xxxxx://xxxxxxx.xxxxxxxxxxx.xxx/xxxx/XXX- 3015. I dettagli della Guida per l’assistenza possono essere modificati di volta in volta fermo restando che Informatica garantisce che tali modifiche non incideranno in modo sostanziale sul livello dei Servizi di assistenza.

Servizi di assistenza. DigitalPA, a fronte dei corrispettivi indicati nel Modulo d’Ordine, si obbliga a fornire al Cliente i relativi servizi di assistenza (di seguito anche “SdA”) alle condizioni elencate di seguito. I servizi di assistenza hanno per oggetto i servizi/prodotti riportati sul Contratto, escludendo a priori assistenze relative ad altro software installato sull’elaboratore del Cliente o a problematiche hardware. In tutti i servizi è previsto ed incluso un livello di help desk base per eventuali malfunzionamenti tecnici erogato al Cliente attraverso il sistema di ticket. L’Help Desk telefonico e prioritario o esteso agli operatori economici non è incluso nell’help desk base. Il servizio di Help Desk, consiste, ad esempio, nel fornire al Cliente un supporto - telefonico, e-mail o via ticket in base ai diversi livelli di contrattualizzazione - in caso di errori o malfunzionamenti del programma software. Il servizio è quindi relativo solo ai programmi software oggetto del Contratto e in uso via web. Tale servizio verrà messo a disposizione del Cliente, via Internet, tramite accesso diretto all’apposita area riservata ove potrà avvalersi delle specifiche istruzioni guida per l’utilizzo del supporto in oggetto. I servizi hanno quindi come oggetto esclusivamente le richieste strettamente inerenti le possibilità offerte dal programma software o i servizi correlati e, in caso di esigenze di verifiche, il Cliente verrà ricontattato, ove possibile, entro due giornate lavorative successive all’avvenuta richiesta, salvo situazioni di urgenza. DigitalPA non assume alcuna responsabilità in ordine al tempo necessario per individuare e fornire al Cliente una soluzione, né si obbliga ad effettuare modifiche o implementazioni, salvo che siano ritenute necessarie da quest’ultima. Tutti i SdA, erogabili tramite sistema di ticket, e-mail e telefono, vengono forniti da personale incaricato da DigitalPA nei seguenti orari: 10.00‐16.00, da lunedì a venerdì e comunque secondo le modalità specificamente indicate sul sito xxx.xxxxxxxxx.xx e sul Modulo d’Ordine salvo diverse pattuizioni contrattuali o capitolati d’oneri. Nei giorni festivi, e nelle medesime fasce orarie, rimarrà presidiato il servizio di trouble ticket per problemi ritenuti urgenti e bloccanti. I servizi, nei vari livelli ed articolazioni, verranno prestati solo ai clienti che risultano regolarmente registrati al servizio di assistenza Software secondo le indicazioni fornite da DigitalPA, solo in caso di validità del canone d’...

Servizi di assistenza. 1. Le Parti si impegnano a collaborare per mettere a disposizione delle categorie interessate dal presente accordo i seguenti servizi: ▪ registrazione del contratto di locazione presso lo sportello appositamente istituito negli uffici di Ateneo che erogano servizi agli studenti; lo sportello, in cui sarà presente personale dell’Agenzia delle Entrate, nei tempi e modalità da concordare, offrirà consulenza e informazione sui benefici fiscali riservati a chi ha stipulato un contratto di affitto, con particolare riferimento alle agevolazioni previste per gli studenti fuori sede; potranno essere previste, d’intesa tra le Parti, modalità specifiche per ottimizzare l’utilizzo dello sportello (es. prenotazione degli appuntamenti con un funzionario dell’Agenzia); ▪ servizio di rilascio del codice PIN per l’accesso al servizio “Fisconline”, attraverso il quale è possibile registrare telematicamente il contratto di locazione senza ulteriori adempimenti; ▪ servizio di rilascio del Codice Fiscale all'utenza universitaria straniera (studenti e docenti); a tal fine, per minimizzare i tempi di attesa, potranno essere previste, d'intesa tra le Parti, modalità specifiche per valorizzare ancor di più l'utilizzo degli sportelli, quali, ad esempio, la raccolta a cura del personale dell'Ateneo dei moduli di richiesta compilati dagli interessati e la riconsegna agli stessi dei Codici Fiscali successivamente rilasciati dai funzionari dell'Agenzia; 2. A tal fine, con l’inizio dell’anno accademico, l’Agenzia si impegna a: ▪ rendere disponibile il proprio personale, anche attraverso contatti di posta elettronica, per fornire agli studenti il servizio di registrazione del contratto di locazione, rilascio del Codice Fiscale e del codice PIN presso lo sportello o gli sportelli appositamente istituiti, oltre a fornire una consulenza specializzata sugli aspetti fiscali in materia di contratti di locazione; ▪ collaborare alla realizzazione di prodotti informativi adeguati al target della campagna, ad esempio su supporto multimediale; ▪ garantire l’aggiornamento dei contenuti informativi, in linea con l’evoluzione normativa. 3. L’Università si impegna a: ▪ individuare le opportune modalità e tempistiche per informare gli studenti sui benefici fiscali legati alla registrazione del contratto di affitto e sui rischi connessi alla mancata registrazione, nel quadro di una comunicazione non episodica ma sistematica; ▪ garantire la funzionalità, infrastrutturale e logistica, dei locali che ospite...

Servizi di assistenza. I Canoni dell’assistenza per gli anni successivi al primo, verranno fatturati annualmente, a seguito dell’invio da parte di Informatica al Cliente del preventivo per i Servizi di assistenza (“Preventivo per il rinnovo”) che verrà emesso almeno sessanta (60) giorni prima dell’inizio del periodo annuale dei Servizi di assistenza. Il primo Canone di assistenza, relativo al primo anno dei Servizi di assistenza, verrà specificato nell’Ordine. Dopo il primo anno di erogazione dei Servizi di assistenza, Informatica può incrementare il Canone di assistenza annuale per un importo pari al quattro per cento (4%) del canone annuo pagato nell'anno precedente.

Servizi di assistenza. Il Servizio comprende l’assistenza ai comuni, alle commissioni circondariali, al Ministero dell’Interno e alle Prefetture e al personale che opera dai seggi elettorali per la soluzione di problemi che l’utente può incontrare nell’interazione con i servizi. Per il servizio di assistenza si stima inizialmente un costo pari a euro 1.900.000,00.

Servizi di assistenza. Nel caso in cui il Cliente fosse in regola con i pagamenti delle Tariffe dovute per il Software e i servizi di assistenza, Xxxxxxxx Automation si impegnerà in modo commercialmente ragionevole ad assisterlo come segue: 6.1.1. Installazione e download: l’assistenza all’installazione comprende la risoluzione dei problemi relativi al download e all’installazione del Software da parte del Cliente in conformità con la Documentazione. 6.1.2. Problemi di configurazione di base: l’assistenza per la configurazione comprende la risoluzione dei problemi delle impostazioni di configurazione del Cliente per le installazioni esistenti sui Servizi supportati (come definiti di seguito) per garantire il corretto funzionamento e la connettività in conformità con la Documentazione.

Servizi di assistenza. Un Piano di Servizi di Assistenza come specificato non potrà essere annullato dal Cliente a seguito dell’accettazione da parte di PTC dell’ordine corrispondente. PTC e/o i suoi subappaltatori autorizzati dovranno fornire i Servizi di Assistenza a livello appropriato (ordinati dal Cliente) in conformità alle politiche riportate sul sito xxxx://xxx.xxx.xxx/xxxxxxx/xxxxxxxxxxx/xxxxxxxxxxx_xxxxxxx_xxxxxxxx.xxx. Se il Cliente non ordina Servizi di Assistenza con decorrenza dalla spedizione dei Prodotti Licenziati e, successivamente, su base continuativa e in un secondo tempo desidera ricevere Servizi di Assistenza, deve pagare (i) la tariffa corrente per i Servizi di Assistenza e (ii) le tariffe per i Servizi di Assistenza per gli eventuali periodi per i quali non ha acquistato Servizi di Assistenza. Per quanto riguardai Prodotti per Utenti Registrati, i Prodotti e-Learning e i Prodotti Integrity e Implementer, i Servizi di Assistenza ordinati dal Cliente devono coprire tutte le Licenze concesse al Cliente per detti Prodotti Licenziati. I servizi offerti a fronte di qualsiasi Piano di Servizi di Assistenza possono variare di volta in volta. Inoltre, PTC può smettere di offrire qualsiasi Servizio di Assistenza in qualsiasi momento senza preavviso, con il solo obbligo di rimborsare al Cliente la parte non utilizzata di eventuali tariffe di Servizi di Assistenza applicabili già pagat e (su base prorata). PTC non avrà alcun obbligo di erogare Servizi di Assistenza rispetto alle Licenze di valutazione o ai Prodotti Licenziati forniti gratuitamente al Cliente.

Servizi di assistenza. I servizi di assistenza sono forniti da ATON al Cliente per il periodo indicato in conferma d’ordine ed alle condizioni già illustrate ed accettate dallo stesso; il cliente si impegna pertanto sin d’ora a restituire controfirmata la copia del relativo contratto che ATON gli farà pervenire prima dell’attivazione dell’assistenza. Decorso il termine iniziale di durata, il contratto si intenderà tacitamente rinnovato di anno in anno per un periodo di dodici mesi, fatta salva la possibilità di comunicare a mezzo di lettera a/r la disdetta da trasmettere almeno tre mesi prima della data di scadenza originaria o rinnovata. Salvo diverso accordo scritto ATON fornirà l’assistenza telefonica ai propri clienti esclusivamente attraverso il proprio centralino tecnico al numero 0422 618576. XXXX non risponde in alcun modo per richieste di assistenza che vengano formulate tramite recapiti diversi da quello sopra indicato.