Public Cloud SaaS - CRM. Accordo Quadro che rende disponibili servizi SaaS per il CRM ed il marketing; lo strumento è multi- brand e consente quindi l’acquisto da diversi Cloud Service Provider (CSP). In particolare, l’AQ prevede: - CRM ‘classico’, comprendente le funzionalità per la gestione dei clienti (in questo caso dei cittadini), i cui utenti sono operatori interni all’organizzazione; - Marketing, con funzionalità rivolte alla creazione e gestione di campagne di contatto e comunicazione verso l’esterno.
Public Cloud SaaS - CRM. 2370 Catalogo SaaS - CRM Lotto unico € 170.000.000 06/06/2022 27/12/2022 L'iniziativa prevede la fornitura di un catalogo di Funzionalita in ambito CRM erogate in cloud in modalita Software as a Service. In particolare tali funzionalita rientrano in due categorie di servizi: il CRM ‘classico’, comprendente le funzionalita per la gestione dei clienti (in questo caso dei cittadini), i cui utenti sono operatori interni all’organizzazione il Marketing, con funzionalita rivolte alla creazione e gestione di campagne di contatto e comunicazione verso l’esterno AQ Servizi Sistemistici 3 2275 Servizi di System Management per le PA Lotto unico € 500.000.000 25/10/2021 13/09/2022 L'iniziativa prevede la fornitura di Servizi di “System Management” ovvero il complesso dei servizi e delle attivita volti a garantire la piena operativita delle infrastrutture tecnologiche dei Centri Elaborazione Dati, a mantenerne la perfetta efficienza, a garantire agli utenti la disponibilita e le prestazioni delle applicazioni su di esse installate e l’integrita dei relativi dati nonchi a fornire il supporto necessario per garantirne il costante allineamento con l’evoluzione tecnologica del mercato ICT. I servizi di System Management sono classificati in: Servizi base, che ogni Amministrazione deve necessariamente richiedere, selezionando uno o più servizi tra quelli elencati di seguito: presidio operativo supporto specialistico monitoraggio H24 remoto Service Management Servizi opzionali, che ogni Amministrazione può richiedere esclusivamente in aggiunta ai servizi base, selezionando uno o più servizi tra quelli elencati di seguito: reperibilita intervento fuori orario Servizi accessori, che ogni Amministrazione può richiedere esclusivamente in aggiunta a uno o più servizi base ed esclusivamente nell’ambito dell’Accordo Quadro con rilancio competitivo, nella misura massima del 30% del valore a base d’asta dell’Appalto Specifico: monitoraggio H24 on-site manutenzione hardware supporto ambienti client Nome ID Oggetto Lotto Importo bandito Data Pubblicazione Data stipula Breve Descrizione dell'Iniziativa Servizi applicativi in ottica cloud 2212 Servizi applicativi contratti medio-piccoli PAL NORD Lotto 4 € 110.000.000 29/09/2022 L’iniziativa i stata prevista da AgID ai fini dell’attuazione del Piano Triennale per l’informatica nella P.A. per l’acquisto di servizi applicativi in ottica cloud e rappresenta il veicolo per lo sviluppo SW in ottica cloud e citizen/user centered, per la migrazi...