Assistenza remota Clausole campione

Assistenza remota. Assistenza erogata telefonicamente allo scopo di fornire consigli, condividere raccomandazioni e migliori prassi ("best practice") o erogare supporto per problematiche di cyber security. Tale servizio viene fornito per mezzo di linee guida e procedure che guidano l'Assicurato ad effettuare verifiche sui propri dispositivi, per identificare la tipologia e le probabili cause di un evento dannoso.
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Assistenza remota. (preferibilmente anche di tipo predittivo): dovrà essere garantita, a completo onere del fornitore (comprensiva di collegamento remoto e relativi oneri) l’assistenza remota delle apparecchiature fornite. Gli interventi da remoto vengono considerati interenti tecnici a tutti gli effetti.
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Assistenza remota. L'utente richiede l’assistenza remota. L’assistenza remota consente all’amministratore di accedere al sistema sfruttando le credenziali del richiedente. L’amministratore in questo modo agisce sul sistema con le funzionalità proprie del richiedente ma senza avere le credenziali d’accesso di quest’ultimo. In questo modo l’amministratore può effettuare operazioni a sistema per conto del richiedente L’utente accede al sistema richiedendo assistenza remota tramite l’apposita funzione La richiesta d’assistenza viene presa in incarico dall’amministratore ALE
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Assistenza remota. Il servizio consiste nella messa a disposizione di uno SPOC (Single Point of Contact) telefonico che, oltre a supportare il personale del Soggetto Aggiudicatore su problematiche di base che possono emergere nell’operatività quotidiana, registri eventuali segnalazioni di malfunzioni evidenziate dagli utenti. Il servizio di Assistenza remota deve prevedere personale adeguatamente specializzato ad assistere gli utenti del Soggetto Aggiudicatore, nonché un sistema informatico che possa garantire il monitoraggio e la successiva reportistica relativamente ai Livelli di Servizio (SLA), in linea con il Piano Operativo approvato, e di cui, di seguito, si riportano i valori minimi previsti: PARAMETRO SLA TARGET Chiamate perdute <= 4% Tempo di attesa Entro 60'' nel 80% dei casi Entro 90'' nel 100% dei casi Tempo di ripristino per manutenzione correttiva Entro 16 ore lavorative nel 90% dei casi Entro 36 ore lavorative nel 99% dei casi I livelli di servizio fanno riferimento al mese antecedente la fornitura dei dati. Il mancato rispetto di tali livelli di servizio comporta l’applicazione delle penali di cui alle Condizioni generali di contratto.
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Assistenza remota qualora il cliente, in base alla descrizione del servizio, abbia diritto al supporto mediante assistenza remota, con le tariffe di cui al presente contratto sono compensate le sole spese di collegamento. Il tempo effettivo di utilizzo viene addebitato secondo la modalità di volta in volta attuale del listino prezzi di Sage Svizzera SA per prestazioni corrispondenti. La descrizione del servizio può prevedere forfait minimi per interventi di breve durata. Formazione sui programmi, aggiornamenti, migrazioni e installazioni tecniche sono escluse dall’assistenza remota.
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  • FORO COMPETENTE E LEGGE APPLICABILE Il Foro competente a dirimere eventuali controversie è quello di residenza o domicilio elettivo del Cliente consumatore. I rapporti con i Clienti sono regolati, salvo accordi specifici, dalla legge italiana.

  • Durata del trattamento Durata della Convenzione e, comunque, nel rispetto degli obblighi di legge cui è tenuto il Titolare.

  • Registrazione e regime fiscale Il presente accordo è soggetto ad imposta di bollo ai sensi dell’art. 2, parte I D.P.R. 26/10/1972 n. 642 e successive modificazioni ed è soggetta a registrazione solo in caso d’uso ai sensi dell’art.10 delle tariffe - parte 2°- del DPR 26/04/1986 n. 131.

  • Utenze Le VM sono configurate con modalità idonee a consentirne l’accesso unicamente a soggetti dotati di credenziali di autenticazione che ne consentono la loro univoca identificazione.

  • Trattamento economico di malattia Durante il periodo di malattia, previsto dall'articolo precedente, il lavoratore avrà diritto, alle normali scadenze dei periodi di paga:

  • Documento Unico di Regolarità contributiva (DURC) 1. La stipula del contratto, l’erogazione di qualunque pagamento a favore dell’appaltatore, la stipula di eventuali atti di sottomissione o di appendici contrattuali, sono subordinate all’acquisizione del DURC.

  • Inscindibilità delle norme contrattuali Le norme del presente contratto devono essere considerate, sotto ogni aspetto ed a qualsiasi fine, correlate ed inscindibili tra loro e non sono cumulabili con alcun altro trattamento, previsto da altri precedenti contratti collettivi nazionali di lavoro. Il presente CCNL costituisce, quindi, l'unico contratto in vigore tra le parti contraenti. Eventuali difficoltà interpretative possono essere riportate al tavolo negoziale nazionale per l'interpretazione autentica della norma. Sono fatte salve, ad esaurimento, le condizioni normoeconomiche di miglior favore.

  • Modalità della votazione Il luogo e il calendario di votazione saranno stabiliti dalla Commissione elettorale, previo accordo con la Direzione aziendale, in modo tale da permettere a tutti gli aventi diritto l'esercizio del voto, nel rispetto delle esigenze della produzione. Qualora l'ubicazione degli impianti e il numero dei votanti lo dovessero richiedere, potranno essere stabiliti più luoghi di votazione, evitando peraltro eccessivi frazionamenti anche per conservare, sotto ogni aspetto, la segretezza del voto. Nelle aziende con più unità produttive le votazioni avranno luogo di norma contestualmente. Luogo e calendario di votazione dovranno essere portate a conoscenza di tutti i lavoratori, mediante comunicazione nell'albo esistente presso le aziende, almeno giorni prima del giorno fissato per le votazioni.

  • PRINCIPALI CONDIZIONI ECONOMICHE QUANTO PUÒ COSTARE IL MUTUO

  • COSTI DELLA SICUREZZA 1. Le Amministrazioni Contraenti, ai sensi dell’art. 26 del D. Lgs. 81/2008, provvederanno, prima dell’emissione dell’Ordinativo di Fornitura, ad integrare il “Documento di valutazione dei rischi standard da interferenze” allegato ai documenti di gara, riferendolo ai rischi specifici da interferenza presenti nei luoghi in cui verrà espletato l’appalto. In tale sede le Amministrazioni Contraenti indicheranno i costi relativi alla sicurezza (anche nel caso in cui essi siano pari a zero).