Responsabile del Contratto per l'Appaltatore. L'Appaltatore dovrm comunicare il nominativo del proprio rappresentante designato quale responsabile del rispetto di tutti gli adempimenti contrattuali, nonché quale interlocutore della Committente per gli aspetti amministrativi, per l’organizzazione ed il coordinamento delle attivitm contrattuali. Sarm cura del Responsabile curare la gestione amministrativa del contratto e delle connesse attivitm legate alla fatturazione e verificare il rispetto di tutti gli adempimenti contrattuali. Il Responsabile del Contratto dovrm essere reperibile telefonicamente negli orari di esecuzione dei servizi, e partecipare alle riunioni di avanzamento contratto ed ogni altra riunione su richiesta della Committente. Pertanto in caso di assenza per più di 2 giorni dovrm nominare un sostituto temporaneo che conosca nel dettaglio gli adempimenti e le attivitm del Contratto, dandone previa comunicazione scritta alla Committente. Il Responsabile del Contratto dovrm inderogabilmente: - assicurare il pieno rispetto di tutti gli adempimenti contrattuali; - presentare bimestralmente il report sull’andamento delle attivitm; - garantire e monitorare la correttezza e la tempestivitm dell’utilizzo degli strumenti e degli standard/linee guida della Committente; - monitorare i livelli di servizio sulle attivitm ed intraprendere eventuali azioni correttive a fronte del mancato rispetto delle soglie previste e/o a fronte di rilievi. - misurare i risultati sugli indicatori di qualitm; - mantenere un costante colloquio con i diversi responsabili dell’esecuzione del Contratto per la Committente. Durante l’intera durata contrattuale il Fornitore dovrm, inoltre, effettuare la rendicontazione dei risultati della misurazione di tutti gli indicatori di qualitm attraverso un documento “Rapporto indicatori di qualità” che dovrm essere redatto bimestralmente. Il Rapporto indicatori di qualità costituirm complessivamente il riferimento per la valutazione del rispetto dei requisiti di qualitm, al fine dell’applicazione delle penali di seguito indicate. Durante l’intero periodo contrattuale ciascun indicatore di qualitm potrm essere riesaminato dall’Aggiudicatario su richiesta della Committente, motivandolo con la presenza di nuovi strumenti di misurazione non disponibili alla data di stipula del Contratto e/o con la necessitm di adeguare le metodiche di rilevazione dei singoli indicatori di qualitm che non sono risultate efficaci. Si riporta di seguito l’insieme degli indicatori di qualitm con i relativi valori soglia e il periodo di riferimento. Nella tabella che segue sono indicati i livelli di servizio, la soglia prevista e le modalitm di misurazione.
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Responsabile del Contratto per l'Appaltatore. L'Appaltatore dovrm comunicare il nominativo del proprio rappresentante designato quale responsabile del rispetto di tutti gli adempimenti contrattuali, nonché quale interlocutore della Committente per gli aspetti amministrativi, per l’organizzazione ed il coordinamento delle attivitm contrattuali. Sarm cura del Responsabile curare la gestione amministrativa del contratto e delle connesse attivitm legate alla fatturazione e verificare il rispetto di tutti gli adempimenti contrattuali. Il Responsabile del Contratto dovrm essere reperibile telefonicamente negli orari dalle 9.00 alle ore 18.00 di esecuzione dei servizitutti i giorni lavorativi, e partecipare alle riunioni di avanzamento contratto ed ogni altra riunione su richiesta della Committente. Pertanto in caso di assenza per più di 2 giorni dovrm nominare un sostituto temporaneo che conosca nel dettaglio gli adempimenti e le attivitm del Contratto, dandone previa comunicazione scritta alla Committente. Il Responsabile del Contratto dovrm inderogabilmente: - assicurare il pieno rispetto di tutti gli adempimenti contrattuali; - presentare bimestralmente bi-mestralmente il report sull’andamento delle attivitm; - garantire e monitorare la correttezza e la tempestivitm dell’utilizzo degli strumenti e degli standard/linee guida della Committente; - monitorare i livelli di servizio sulle attivitm ed intraprendere eventuali azioni correttive a fronte del mancato rispetto delle soglie previste e/o a fronte di rilievi. - misurare i risultati sugli indicatori di qualitm; - mantenere un costante colloquio con i diversi responsabili dell’esecuzione del Contratto per la Committente. Durante l’intera durata contrattuale il Fornitore dovrm, inoltre, effettuare la rendicontazione dei risultati della misurazione di tutti gli indicatori di qualitm attraverso un documento “Rapporto indicatori di qualità” che dovrm essere redatto bimestralmente. Il Rapporto indicatori di qualità costituirm complessivamente il riferimento per la valutazione del rispetto dei requisiti di qualitm, al fine dell’applicazione delle penali di seguito indicate. Durante l’intero periodo contrattuale ciascun indicatore di qualitm potrm essere riesaminato dall’Aggiudicatario su richiesta della Committente, motivandolo con la presenza di nuovi strumenti di misurazione non disponibili alla data di stipula del Contratto e/o con la necessitm di adeguare le metodiche di rilevazione dei singoli indicatori di qualitm che non sono risultate efficaci. Si riporta di seguito l’insieme degli indicatori di qualitm con i relativi valori soglia e il periodo di riferimento. Nella tabella che segue sono indicati i livelli di servizio, la soglia prevista e le modalitm di misurazione.
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Responsabile del Contratto per l'Appaltatore. L'Appaltatore dovrm comunicare entro 5 (cinque) giorni lavorativi dalla stipula del contratto, il nominativo del proprio rappresentante designato quale responsabile del rispetto di tutti gli adempimenti contrattuali, nonché quale interlocutore della Committente per gli aspetti amministrativi, per l’organizzazione ed il coordinamento delle attivitm contrattuali. Sarm cura del Responsabile curare la gestione amministrativa del contratto e delle connesse attivitm legate alla fatturazione e verificare il rispetto di tutti gli adempimenti contrattuali. Il Responsabile del Contratto dovrm essere reperibile telefonicamente negli orari di esecuzione dei servizi, e partecipare alle riunioni di avanzamento contratto ed ogni altra riunione su richiesta della Committente. Pertanto in caso di assenza per più di 2 giorni dovrm nominare un sostituto temporaneo che conosca nel dettaglio gli adempimenti e le attivitm del Contratto, dandone previa comunicazione scritta alla Committente. Il Responsabile del Contratto dovrm inderogabilmente: - assicurare il pieno rispetto di tutti gli adempimenti contrattuali; - presentare bimestralmente il report sull’andamento delle attivitm; - garantire e monitorare la correttezza e la tempestivitm dell’utilizzo degli strumenti e degli standard/linee guida della Committente; - monitorare i livelli di servizio sulle attivitm ed intraprendere eventuali azioni correttive a fronte del mancato rispetto delle soglie previste e/o a fronte di rilievi. - misurare i risultati sugli indicatori di qualitm; - mantenere un costante colloquio con i diversi responsabili dell’esecuzione del Contratto per la Committente. Durante l’intera durata contrattuale il Fornitore dovrm, inoltre, effettuare la rendicontazione dei risultati della misurazione di tutti gli indicatori di qualitm attraverso un documento “Rapporto indicatori di qualità” che dovrm essere redatto bimestralmente. Il Rapporto indicatori di qualità costituirm complessivamente il riferimento per la valutazione del rispetto dei requisiti di qualitm, al fine dell’applicazione delle penali di seguito indicate. Durante l’intero periodo contrattuale ciascun indicatore di qualitm potrm essere riesaminato dall’Aggiudicatario su richiesta della Committente, motivandolo con la presenza di nuovi strumenti di misurazione non disponibili alla data di stipula del Contratto e/o con la necessitm di adeguare le metodiche di rilevazione dei singoli indicatori di qualitm che non sono risultate efficaci. Si riporta di seguito l’insieme degli indicatori di qualitm con i relativi valori soglia e il periodo di riferimento. Nella tabella che segue sono indicati i livelli di servizio, la soglia prevista e le modalitm di misurazione.
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Responsabile del Contratto per l'Appaltatore. L'Appaltatore L'Aggiudicatario dovrm comunicare il nominativo del proprio rappresentante designato quale responsabile del rispetto di tutti gli adempimenti contrattuali, nonché quale interlocutore della Committente per gli aspetti amministrativi, per l’organizzazione ed il coordinamento delle attivitm contrattuali. Sarm cura del Responsabile curare la gestione amministrativa del contratto e delle connesse attivitm legate alla fatturazione e verificare il rispetto di tutti gli adempimenti contrattuali. Il Responsabile del Contratto dovrm essere reperibile telefonicamente negli orari di esecuzione dei servizi, e partecipare alle riunioni di avanzamento contratto - almeno mensili - ed ogni altra riunione su richiesta della CommittenteCommittente con un preavviso massimo di 3 giorni lavorativi. Pertanto in caso di assenza per più di 2 giorni dovrm nominare un sostituto temporaneo che conosca nel dettaglio gli adempimenti e le attivitm del Contratto, dandone previa comunicazione scritta alla Committente. Il Responsabile del Contratto dovrm inderogabilmente: - assicurare il pieno rispetto di tutti gli adempimenti contrattuali; - governare le attivitm, coordinare tutti i servizi, assicurare l’ottimizzazione dei processi e con i fornitori dei processi collegati; - presentare bimestralmente bisettimanalmente il report sull’andamento delle attivitm; - garantire e monitorare la correttezza e la tempestivitm dell’utilizzo degli strumenti e degli standard/linee guida della Committente; - garantire la correttezza delle stime e conteggi di giorni persona per le attivitm; - monitorare i livelli di servizio sulle attivitm ed intraprendere eventuali azioni correttive a fronte del mancato rispetto delle soglie previste e/o a fronte di rilievi; - pianificare la qualitm con ottica di miglioramento continuo e confronto con le migliori best practices disponibili per ambito. - misurare i risultati sugli indicatori di qualitm; - riferire ed intervenire su problematiche relative ad eventuale mancata aderenza delle risorse impiegate rispetto ai profili professionali richiesti ed in particolare sostituire immediatamente risorse inadeguate tecnicamente alle attivitm necessarie per l’erogazione dei servizi; - garantire un approccio strutturato ed integrato in tutte le attivitm ed in tutti i servizi attraverso condivisione di know-how, pianificazione globale, sviluppo di sinergie ed economie di scala; - garantire la formazione continua delle risorse impiegate; - mantenere un costante colloquio con i diversi responsabili dell’esecuzione del Contratto per la Committente. Durante l’intera durata contrattuale il Fornitore dovrm, inoltre, effettuare la rendicontazione dei risultati della misurazione di tutti gli indicatori di qualitm attraverso un documento “Rapporto indicatori di qualità” che dovrm essere redatto bimestralmente. Il Rapporto indicatori di qualità costituirm complessivamente il riferimento per la valutazione del rispetto dei requisiti di qualitm, al fine dell’applicazione delle penali di seguito indicate. Durante l’intero periodo contrattuale ciascun indicatore di qualitm potrm essere riesaminato dall’Aggiudicatario su richiesta della Committente, motivandolo con la presenza di nuovi strumenti di misurazione non disponibili alla data di stipula del Contratto e/o con la necessitm di adeguare le metodiche di rilevazione dei singoli indicatori di qualitm che non sono risultate efficaci. Si riporta di seguito l’insieme degli indicatori di qualitm con i relativi valori soglia e il periodo di riferimento. Nella tabella che segue sono indicati i livelli di servizio, la soglia prevista e le modalitm di misurazione.
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Responsabile del Contratto per l'Appaltatore. L'Appaltatore dovrm comunicare il nominativo del proprio rappresentante designato quale responsabile del rispetto di tutti gli adempimenti contrattuali, nonché quale interlocutore della Committente per gli aspetti amministrativi, per l’organizzazione ed il coordinamento delle attivitm contrattuali. Sarm cura del Responsabile curare la gestione amministrativa del contratto e delle connesse attivitm legate alla fatturazione e verificare il rispetto di tutti gli adempimenti contrattuali. Il Responsabile del Contratto dovrm essere reperibile telefonicamente negli orari di esecuzione dei servizi, e partecipare alle riunioni di avanzamento contratto ed ogni altra riunione su richiesta della Committente. Pertanto in caso di assenza protratta per più di 2 giorni consecutivi dovrm nominare un sostituto temporaneo che conosca nel dettaglio gli adempimenti e le attivitm del Contratto, dandone previa comunicazione scritta alla Committente. Il Responsabile del Contratto dovrm inderogabilmente: - assicurare il pieno rispetto di tutti gli adempimenti contrattuali; - presentare bimestralmente bi-mestralmente il report sull’andamento delle attivitm; - garantire e monitorare la correttezza e la tempestivitm dell’utilizzo degli strumenti e degli standard/linee guida della Committente; - monitorare i livelli di servizio sulle attivitm ed intraprendere eventuali azioni correttive a fronte del mancato rispetto delle soglie previste e/o a fronte di rilievi. - misurare i risultati sugli indicatori di qualitm; - mantenere un costante colloquio con i diversi responsabili dell’esecuzione del Contratto per la Committente. Di seguito si riportano i livelli di servizio (Lds) che misurano il rispetto delle diverse tempistiche con le quali dovrm essere erogata la fornitura. Durante l’intera durata contrattuale il Fornitore dovrm, inoltre, effettuare la rendicontazione dei risultati della misurazione di tutti gli indicatori di qualitm attraverso un documento “Rapporto indicatori di qualità” che dovrm essere redatto bimestralmentetrimestralmente. Il Rapporto indicatori di qualità costituirm complessivamente il riferimento per la valutazione del rispetto dei requisiti di qualitm, al fine dell’applicazione delle penali di seguito indicate. Durante l’intero periodo contrattuale ciascun indicatore di qualitm potrm essere riesaminato dall’Aggiudicatario su richiesta della Committente, motivandolo con la presenza di nuovi strumenti di misurazione non disponibili alla data di stipula del Contratto e/o con la necessitm di adeguare le metodiche di rilevazione dei singoli indicatori di qualitm che non sono risultate efficaci. Si riporta di seguito l’insieme degli indicatori di qualitm con i relativi valori soglia e il periodo di riferimento. Nella tabella che segue sono indicati i livelli di servizio, e la soglia prevista relativa frequenza di rilevazione e le modalitm di misurazionepenale applicabile.
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Responsabile del Contratto per l'Appaltatore. L'Appaltatore dovrm comunicare entro 5 (cinque) giorni lavorativi dalla sottoscrizione del Verbale di inizio attivitm, il nominativo del proprio rappresentante designato quale responsabile del rispetto di tutti gli adempimenti contrattuali, nonché quale interlocutore della Committente per gli aspetti amministrativi, per l’organizzazione ed il coordinamento delle attivitm contrattuali. Sarm cura del Responsabile curare la gestione amministrativa del contratto e delle connesse attivitm legate alla fatturazione e verificare il rispetto di tutti gli adempimenti contrattuali. Il Responsabile del Contratto dovrm essere reperibile telefonicamente negli orari di esecuzione dei servizi, e partecipare alle riunioni di avanzamento contratto ed ogni altra riunione su richiesta della Committente. Pertanto in caso di assenza per più di 2 giorni dovrm nominare un sostituto temporaneo che conosca nel dettaglio gli adempimenti e le attivitm del Contratto, dandone previa comunicazione scritta alla Committente. Il Responsabile del Contratto dovrm inderogabilmente: - assicurare il pieno rispetto di tutti gli adempimenti contrattuali; - presentare bimestralmente il report sull’andamento delle attivitm; - garantire e monitorare la correttezza e la tempestivitm dell’utilizzo degli strumenti e degli standard/linee guida della Committente; - monitorare i livelli di servizio sulle attivitm ed intraprendere eventuali azioni correttive a fronte del mancato rispetto delle soglie previste e/o a fronte di rilievi. - misurare i risultati sugli indicatori di qualitm; - mantenere un costante colloquio con i diversi responsabili dell’esecuzione del Contratto per la Committente. Durante l’intera durata contrattuale il Fornitore dovrm, inoltre, effettuare la rendicontazione dei risultati della misurazione di tutti gli indicatori di qualitm attraverso un documento “Rapporto indicatori di qualità” che dovrm essere redatto bimestralmente. Il Rapporto indicatori di qualità costituirm complessivamente il riferimento per la valutazione del rispetto dei requisiti di qualitm, al fine dell’applicazione delle penali di seguito indicate. Durante l’intero periodo contrattuale ciascun indicatore di qualitm potrm essere riesaminato dall’Aggiudicatario su richiesta della Committente, motivandolo con la presenza di nuovi strumenti di misurazione non disponibili alla data di stipula del Contratto e/o con la necessitm di adeguare le metodiche di rilevazione dei singoli indicatori di qualitm che non sono risultate efficaci. Si riporta di seguito l’insieme degli indicatori di qualitm con i relativi valori soglia e il periodo di riferimento. Nella tabella che segue sono indicati i livelli di servizio, la soglia prevista e le modalitm di misurazione.
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Responsabile del Contratto per l'Appaltatore. L'Appaltatore dovrm comunicare il nominativo del proprio rappresentante designato quale responsabile del rispetto di tutti gli adempimenti contrattuali, nonché quale interlocutore della Committente per gli aspetti amministrativi, per l’organizzazione ed il coordinamento delle attivitm contrattuali. Sarm cura del Responsabile curare la gestione amministrativa del contratto e delle connesse attivitm legate alla fatturazione e verificare il rispetto di tutti gli adempimenti contrattuali. Il Responsabile del Contratto dovrm essere reperibile telefonicamente negli orari di esecuzione dei servizi, e partecipare alle riunioni di avanzamento contratto ed ogni altra riunione su richiesta della Committente. Pertanto in caso di assenza per più di 2 giorni dovrm nominare un sostituto temporaneo che conosca nel dettaglio gli adempimenti e le attivitm del Contratto, dandone previa comunicazione scritta alla Committente. Il Responsabile del Contratto dovrm inderogabilmente: - assicurare il pieno rispetto di tutti gli adempimenti contrattuali; - presentare bimestralmente bi-mestralmente il report sull’andamento delle attivitm; - garantire e monitorare la correttezza e la tempestivitm dell’utilizzo degli strumenti e degli standard/linee guida della Committente; - monitorare i livelli di servizio sulle attivitm ed intraprendere eventuali azioni correttive a fronte del mancato rispetto delle soglie previste e/o a fronte di rilievi. - misurare i risultati sugli indicatori di qualitm; - mantenere un costante colloquio con i diversi responsabili dell’esecuzione del Contratto per la Committente. Di seguito si riportano i livelli di servizio (Lds) che misurano il rispetto delle diverse tempistiche con le quali dovrm essere erogata la fornitura. Durante l’intera durata contrattuale il Fornitore dovrm, inoltre, effettuare la rendicontazione dei risultati della misurazione di tutti gli indicatori di qualitm attraverso un documento “Rapporto indicatori di qualità” che dovrm essere redatto bimestralmente. Il Rapporto indicatori di qualità costituirm complessivamente il riferimento per la valutazione del rispetto dei requisiti di qualitm, al fine dell’applicazione delle penali di seguito indicate. Durante l’intero periodo contrattuale ciascun indicatore di qualitm potrm essere riesaminato dall’Aggiudicatario su richiesta della Committente, motivandolo con la presenza di nuovi strumenti di misurazione non disponibili alla data di stipula del Contratto e/o con la necessitm di adeguare le metodiche di rilevazione dei singoli indicatori di qualitm che non sono risultate efficaci. Si riporta di seguito l’insieme degli indicatori di qualitm con i relativi valori soglia e il periodo di riferimento. Nella tabella che segue sono indicati i livelli di servizio, la soglia data prevista di scadenza e le modalitm frequenze di misurazionerilevazione.
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