SERVIZIO DI MANUTENZIONE EVOLUTIVA (MEV). Il servizio MEV prevede interventi a richiesta, con una metrica giorni uomo, finalizzati alla: • realizzazione e manutenzione di personalizzazioni applicative dei moduli Ad Hoc Enterprise installati; • realizzazione e manutenzione di funzioni verticali specifiche in Ad Hoc Enterprise; • realizzazione e manutenzione di componenti software dedicate all’integrazione di Ad Hoc Enterprise con sistemi complementari esterni, in particolare con FPF di Fondimpresa; • manutenzione (trasferimento) delle personalizzazioni in uso sulle nuove versioni di Ad Hoc Enterprise (rilasciate da Zucchetti SPA periodicamente in formato standard); Le MEV devono essere articolate in: analisi, progettazione, implementazione, testing e deployment. Componenti essenziali dello sviluppo sono, inoltre, la formazione del personale e la redazione della documentazione tecnica e della manualistica utente, se richiesto da Fondimpresa. Per la realizzazione dei servizi, l’Affidatario deve utilizzare un proprio ambiente di sviluppo e di testing. L’Affidatario deve predisporre un processo di sviluppo che deve contemplare tutte le attività previste nel ciclo di vita del software, conformemente a quanto previsto dalla norma ISO/IEC 25010 Information Technology – Software Life Cycle Processes. Tale processo, pertanto, deve includere le attività descritte nella successiva tabella. Queste possono sovrapporsi, essere applicate in modo iterativo o in modo differente a seconda del software sviluppato, e non devono necessariamente essere eseguite nell'ordine in cui sono presentate. Nella seconda colonna della tabella viene fornita una descrizione di massima degli obiettivi che deve avere la corrispondente attività. Le effettive modalità di realizzazione della stessa possono, ovviamente, essere scelte dall’Affidatario in base al proprio know-how e alle proprie metodologie di lavoro, ai tool di condivisione degli stati di avanzamento e relativi esiti messi a disposizione del Direttore dell’Esecuzione del Contratto (di seguito DEC) o suoi incaricati, purché venga garantita l'esecuzione di tutte le attività di interesse di Fondimpresa e il raggiungimento degli obiettivi indicati.
SERVIZIO DI MANUTENZIONE EVOLUTIVA (MEV). Per il servizio MEV si prende in considerazione per la valutazione dei Livelli di Servizio la seguente composizione di metriche: • esito del collaudo, • tempo di rilascio. La tabella di seguito riassume per ognuno degli indicatori il valore di soglia per l’accettazione.
SERVIZIO DI MANUTENZIONE EVOLUTIVA (MEV). Nel corso della durata del contratto di fornitura si può manifestare la necessità sia di sviluppare nuove funzionalità che dovranno essere in grado di rispondere alle esigenze della DCSA, sia di adeguare il Sistema Informativo DASIS alla continua e rapida evoluzione dei metodi e delle tecniche di trasmissione, ricezione ed elaborazione di dati e informazioni, nonché del settore ICT (Information and Communications Technology ) per intero, che impone anche alle Pubbliche Amministrazioni un elevato standard tecnologico per fornire ai propri operatori soluzioni sempre più efficienti. Come già specificato in precedenza, l’Affidatario dovrà fornire Servizi Specialistici per garantire l’evoluzione del Sistema Informativo DASIS mediante l’introduzione di nuove funzionalità/servizi e/o mediante l’introduzione di nuove architetture applicative three-tier ("a tre strati") ovvero architetture software di tipo multi-tier per l'esecuzione di applicazioni web che prevedono la suddivisione dell'applicazione in tre diversi moduli o strati dedicati rispettivamente alla interfaccia utente, alla logica funzionale (business logic) e alla gestione dei dati persistenti. Non essendo identificabili a priori gli interventi evolutivi determinati da necessità non comprese nelle specifiche iniziali di capitolato, la realizzazione di tali attività presuppone la preventiva analisi dei bisogni, la quotazione delle attività, la pianificazione degli interventi, la re alizzazione e il collaudo. Tutte le fasi del processo sopra descritto sono da concordarsi con il responsabile di progetto della DCSA. Per lo svolgimento di tali attività, la DCSA richiede all’Affidatario di quotare all’interno dell’offerta un “pacchetto” di giornate-uomo, da utilizzarsi “a consumo” ovvero l’utilizzo di giornate o anche mezze giornate di attività per lo sviluppo dei sopra citati interventi. Il pacchetto di giornate-uomo richiesto è costituito da un totale di n. 10 giornate lavorative o anche in 20 mezze giornate lavorative nell'arco di 36 mesi. Tali giornate potranno anche essere utilizzate solo in parte dalla DCSA; in questo caso la DCSA corrisponderà all’Affidatario solo il costo delle giornate/mezze giornate effettivament e erogate. Lo sviluppo delle modifiche dovrà essere eseguito sulla base di specifiche e di criteri di collaudo concordati con la DCSA. Eventuali ulteriori giornate di manutenzione evolutiva dovranno essere erogate ai costi esposti in fase di gara, per tutta la durata del contratto. A seguit...
SERVIZIO DI MANUTENZIONE EVOLUTIVA (MEV). Il servizio di manutenzione evolutiva ha lo scopo di assicurare il costante aggiornamento delle funzionalità del software applicativo, rispetto ad esigenze che comportino interventi di modifica del software medesimo. Nel servizio sono incluse altresì le evoluzioni normative ordinarie, correlate o conseguenti ad atti legislativi di livello nazionale e/o regionale che potranno essere disposte da successivi provvedimenti deliberativi intercorrenti nel periodo di validità del servizio, che non presentano un impatto estesamente progettuale, non implicando la realizzazione ex-novo di nuovi sistemi applicativi, bensì richiedono la modifica ed evoluzione di funzionalità pre-esistenti nella baseline delle applicazioni interessate. Nello specifico, le attività che ricadono nel presente servizio consistono in: • supporto alla raccolta ed analisi dei requisiti utente alla base delle evoluzioni funzionali da implementare; • definizione e progettazione dei requisiti funzionali di evoluzione, espressi da AVEPA; • implementazione di nuove funzionalità e/o workflow di lavoro – che implichino attività di sviluppo – all’interno di processi già coperti e rilasciati agli utenti utilizzatori; • modifica di funzionalità e/o workflow di lavoro – che implichino intervento sul codice sorgente dell’applicazione software interessata – già esistenti, secondo nuovi requisiti necessari per supportare cambiamenti di processo e/o organizzativi e/o normativi; • innovazione tecnologica delle soluzioni applicative in uso attraverso upgrade a nuove versioni, utilizzo di nuovi sistemi di integrazione o nuove piattaforme tecnologiche, ampliamento del contenuto informativo di alcuni moduli, ecc…; qualora l’intervento di evoluzione richiesto di tale tipologia abbia un impatto estesamente progettuale, ovvero implichi la reingegnerizzazione / rifacimento in toto o in parte delle funzionalità dell’applicazione interessata, il medesimo verrà eseguito esclusivamente nell’ambito del servizio di “Analisi, Progettazione e Realizzazione Software ad Hoc (New)” di cui al paragrafo 3.1.1.1; • preparazione delle release software dei singoli sistemi applicativi in cui si innestano le evoluzioni funzionali implementate, aggiornate con le modifiche software rilasciate; • rilascio e pubblicazione sul repository dell’Amministrazione delle release software dei sistemi applicativi interessati, aggiornate con le nuove evoluzioni funzionali implementate; • aggiornamento della manualistica utente e della documentazione...