Instrumento de recolha de dados. Atendendo aos objectivos do estudo, foi necessário definir um instrumento de recolha de dados que permitisse constituir informação para responder às questões de investigação. Neste sentido, recorreu-se à realização de inquéritos por questionário. Não existe um instrumento standard na medição dos impactos da CPE (Xxxxxxx et al, 2011). Com efeito, tendo por base o modelo conceptual construído (Figura 3) a construção de questionários compreende o referencial teórico estudado, servindo-se dos inquéritos e guiões utilizados nos estudos de referência em Portugal (Tabela 9), bem como, dos questionários de satisfação de utilizador revistos na literatura. Desta forma, os estudos levados a cabo no seio das entidades seleccionadas têm como base dois questionários para a recolha de dados, construídos a partir do referencial teórico. O primeiro destina-se a responsáveis da área visando as posições particulares de cada empresa, de forma individualizada, através de um tratamento qualitativo. O segundo, distribuído aos utilizadores das Plataformas Electrónicas, através de uma selecção interna nas empresas, constitui um inquérito para a recolha e tratamento estatístico de dados. Ambos são constituídos por questões de carácter fechado e algumas de carácter aberto. As perguntas fechadas permitem formular e atribuir padrões às respostas, destinadas ao reconhecimento factual e comparativo dos impactos tecnológicos e organizacionais, induzidos pela CPE. As perguntas abertas vão permitir auscultar opiniões e criticas diversas dos inquiridos. Estas actividades de “survey” são hoje consideradas muito importantes para o êxito das mudanças organizacionais, pois permitem ter em conta os problemas decorrentes das mesmas, introduzir correcções e ajustar as medidas inovadoras à realidade e especificidade das organizações, tornando-as mais operantes e eficientes. Por isto, tais actividades estão a ser desenvolvidas frequentemente nos países mais avançados, nomeadamente no caso da CPE em que esta prática tem sido usada em muitos países da UE e fora dela (CEC, 2004). Antes da sua aplicação, estes instrumentos de recolha de dados foram alvo de pré-teste, junto da Empresa Xxxxxxxx Xxxxxx - Xxxxxxxxxx e Construções, S.A., na qual foram preenchidos os questionário de responsáveis e utilizadores, permitindo verificar a clareza das questões, identificar a existência de erros ortográficos, assim como, apurar a sua adequação aos objectivos do estudo. O instrumento adoptado para a recolha de dados ...
Instrumento de recolha de dados. O instrumento de recolha de dados será o inquérito por questionário que visa “…a verificação de hipóteses teóricas e a análise das correlações que essas hipóteses sugerem” (Quivy & Campenhoudt, 2013, p. 188). Este instrumento deve ser válido e confiável para medir de forma precisa as variáveis contidas nas hipóteses postuladas, sendo por isso utilizado o questionário adaptado e validado para a população portuguesa pelas investigadoras Xxxxxx e Xxxxxxxxx (2010) após solicitação de autorização consoante o Anexo A e B. Este questionário é constituído por duas escalas, uma de perceção de rutura, outra de perceção de violação (escala de violação do contrato psicológico de Xxxxxxxx e Xxxxxxxx, 2000, e escala de rutura de contrato psicológico de Xxxxxxxx, 2001), que visam avaliar as duas dimensões do incumprimento do contrato psicológico nos oficiais da PSP do COMETPOR. Integra também uma lista de consequências indicadas como as mais prováveis na dimensão da violação do contrato psicológico, para que os inquiridos possam assinalar aquelas que já experienciaram (Xxxxxx & Xxxxxxxxx, 2010). Além das duas escalas, o questionário contém ainda uma parte com questões de caracterização sociodemográfica da amostra. A parte do questionário que tem como objetivo avaliar a perceção de rutura e violação do contrato psicológico é constituída por nove questões, sendo cinco correspondentes à escala de rutura e quatro correspondentes à escala de violação. A escala de rutura visa não só avaliar a perceção do indivíduo mas também a atribuição da responsabilidade à organização, nas três primeiras questões, ou a si próprio nas duas últimas. A escala de violação permite avaliar a perceção do indivíduo e também a causa originária, em que as duas primeiras questões atribuem a origem à organização, e as duas últimas referem-se a comportamentos do próprio. As escalas utilizadas são de Likert de cinco pontos para avaliação da perceção em ambas as dimensões, estendendo-se do discordo totalmente ao concordo totalmente na dimensão violação, e do nunca ao sempre na dimensão rutura (Xxxxxx & Xxxxxxxxx, 2010). As escalas de Likert são escalas de resposta psicométrica que permitem aos questionados especificarem o seu nível de concordância com uma afirmação. A escala da rutura exibe as três primeiras perguntas num mesmo sentido, enquanto as questões quatro e cinco são feitas no sentido contrário, relativamente às três primeiras. Desta forma, na análise dos dados, a escala de Likert apresenta- se i...