Nível Operacional a) Agentes Operacionais
Nível Operacional. Verifica-se que atualmente a organização opera principalmente em função da execução de projetos, mas que não há uma equipe definida para planejamento. Esses projetos, considerando a não-estruturação dos níveis estratégico e tático, são instituídos em função de oportunidades, principalmente da disponibilidade de recursos em fontes de financiamento. Com relação ao nível dos projetos, foi possível identificar informações mais precisas sobre instrumentos, técnicas, metodologia e estrutura organizacional utilizados e portanto, definir um sistema de monitoramento. As principais deficiências em projetos estão relacionadas às deficiências nos níveis superiores, mas destaca-se como principal dificuldade apontada pelos entrevistados, a falta de definição de uma estrutura organizacional adequada, sobretudo na questão do planejamento. Além disso, não há responsáveis designados para gerenciar os projetos como um todo, sendo que cada divisão funcional encarrega-se de realizar a sua parte do projeto, não havendo, por exemplo, instrumentos adequados de gerenciamento dos projetos em sua totalidade. As deficiências no Planejamento têm acarretado inúmeras dificuldades na execução dos projetos, como atrasos de cronograma e necessidade de aditivos de recursos, que impactam em estresse na equipe de trabalho e abalo de credibilidade da instituição. Diante deste quadro, foi elaborada a proposta de instrumentos, descrita em pormenor na Parte 4 deste relatório.