RESERVA DE HOTÉIS. A Xxxxxxx.xxx.xx não é parte dos contratos relativos à prestação de serviços de hotel, nem de outros contratos concluídos através do sistema de reservas. É especificamente determinado que o provedor dos serviços é inteiramente responsável pelo contrato de prestação do serviço específico em questão. Contratos feitos através da Xxxxxxx.xxx.xx são concluídos e executados com base nas disposições gerais dos contratos dos prestadores. Os Termos e Condições relacionados a hotéis estão disponíveis no link Termos de Uso.
RESERVA DE HOTÉIS a. A reserva de hotéis é feita pelo site da Xxxxxxx.xxx.xx, usando o motor de busca.
b. O USUÁRIO deve fornecer o local e as datas de hospedagem, além do número de hóspedes, e realizar a busca de hotel.
c. Na seguinte página, os dados e especificações dos quartos disponíveis estão ao alcance do USUÁRIO, que deverá escolher o quarto que mais se adapta às necessidades durante a hospedagem.
d. Quando o quarto estiver escolhido, a próxima página solicitará os dados de um dos hóspedes e as informações de pagamento, que devem ser preenchidas corretamente pelo USUÁRIO.
e. Ao término do pagamento, um e-mail de confirmação com os dados da reserva será enviado ao USUÁRIO.
f. Orçamento e confirmação de preço • A confirmação da consulta é enviada para o endereço de e-mail especificado pelo USUÁRIO. Além do número de reserva, a confirmação também contém detalhes do serviço do hotel, preço total do serviço e a forma de pagamento selecionada. • Realizar a reserva obriga o USUÁRIO a usar o serviço.
g. Fazendo um pedido de reserva de hotel. • O USUÁRIO pode fazer um pedido, desde que os dados fornecidos ao SISTEMA DE RESERVA sejam verdadeiros e precisos. Antes de fazer uma reserva, o USUÁRIO é obrigado a ler e aceitar os Termos e Condições, e a ler e compreender a forma como o preço do serviço do hotel selecionado é determinado. • Compreender a forma como uma determinada lista de preços é construída ajudará o usuário a escolher a proposta mais atraente e garantirá que a taxa de cancelamento seja mínima. • Depois de receber o pedido de reserva da Xxxxxxx.xxx.xx, a provedora pode contatar o usuário a fim de verificar os dados e confirmar a oferta. Se o contato com o utilizador não for possível, a Xxxxxxx.xxx.xx não pode assegurar que o prestador aceite a reserva utilizando os dados fornecidos. • Cada reserva é encaminhada pela Xxxxxxx.xxx.xx em nome do usuário para o provedor, em forma de uma solicitação de serviço. • O hotel pode cancelar a reserva caso ninguém faça check-in no dia em que o serviço começaria. O prazo e os termos de cancelamento são determinados por condições de reserva específicas do hotel que oferece o serviço.
h. Confirmação de reserva • A ordem de serviço do hotel é considerada a ser concluída quando a confirmação da reserva recebida no endereço de e-mail especificado é impresso e o pagamento necessário é feito no devido prazo.
RESERVA DE HOTÉIS. O prestador de serviços de viagens deve estar apto a realizar em média 500 (quinhentas) reservas de hospedagens por ano. As solicitações de reservas de hotéis são feitas pela GIZ através de e-mail ou pelo sistema. É importante observar que há um limite para o valor da diária de hotel estabelecido pela GIZ (conforme anexo), que só pode ser ultrapassado em casos excepcionais, mediante autorização. Normalmente, a hospedagem de colaboradores da GIZ é paga diretamente pelo viajante no momento do check-in ou check-out, sendo possível o faturamento apenas em situações excepcionais, previamente autorizadas. Já a hospedagem de convidados é sempre faturada para a GIZ, independentemente das circunstâncias. Em ambos os casos, os vouchers de hospedagem devem ser enviados ao viajante, com cópia para o responsável por viagens da GIZ e todos os e-mails indicados na solicitação. Quando há solicitação de emissão de voo e hospedagem em conjunto, o prestador de serviços de viagens deve procurar coordenar a reserva do hotel de acordo com os horários dos voos. Sempre que possível, deve-se verificar a disponibilidade de hotéis com opções de check-in antecipado ou check-out tardio, de acordo com o horário do voo, e oferecer essa alternativa ao viajante.