Common use of Fernwartung Clause in Contracts

Fernwartung. Für die Durchführung einer Fernwartung gelten nachfolgende Bedingungen. a) Der Aufbau der Fernwartungsverbindung kann nur nach Zustimmung und Mitarbeit des Kunden erfolgen. b) AMTANGEE behandelt alle vom Kunden mitgeteilten oder bereitgestellten Informationen sowie solche Informationen streng vertraulich, die AMTANGEE im Zusammenhang mit Fernwartungsarbeiten oder durch den Zugang zu Kundennetzwerken zur Kenntnis gelangt sind und auf deren Vertraulichkeit der Kunde entsprechend hingewiesen hat. c) Die AMTANGEE zur Durchführung der Fernwartungstätigkeiten seitens des Kunden gegebenenfalls offenbarten Passworte sind nach Abschluss der Fernwartungsarbeiten vom Kunden unverzüglich zu ändern. d) Der Kunde räumt AMTANGEE nur die Zugriffsrechte ein, die zur Durchführung der Fernwartungsarbeiten unerlässlich sind. AMTANGEE wird von den ihm eingeräumten Zugriffsrechten nur in dem für die Durchführung der Fernwartung unerlässlich notwendigen Umfang Gebrauch machen. e) Ohne Zustimmung des Kunden kann AMTANGEE keine Dateien im Wege eines Datei-Uploads auf den PC des Kunden oder Dateien mittels Datei-Download auf den PC von AMTANGEE übertragen. AMTANGEE wird Daten des Kunden, die während der Fernwartung ausgetauscht wurden, unverzüglich löschen, wenn sie zur Durchführung der Fernwartungsarbeiten nicht mehr erforderlich sind. Die Vertraulichkeit, Integrität und Authentizität übertragener Daten ist laut Herstellerangaben von „TeamViewer“ durch Nutzung von Verschlüsselungstechniken gewährleistet. f) Der Kunde ist berechtigt die Fernwartungsarbeiten von einem Kontrollbildschirm aus zu verfolgen und jederzeit abzubrechen. Soweit AMTANGEE daran mitwirken muss, gewährleistet AMTANGEE, dass der jederzeitige Abbruch durch den Kunden möglich ist. Nach Abschluss der Fernwartungsarbeiten wird die Verbindung unverzüglich durch AMTANGEE oder den Kunden beendet. g) Kundendaten, die AMTANGEE im Rahmen der Fernwartungstätigkeit erhalten hat, werden von AMTANGEE unverzüglich gelöscht, wenn sie zur Durchführung der Fernwartung oder für weitere zur Lösung der Supportaufgabe notwendige Arbeiten (z.B Behebung eines Bugs durch die Entwicklung) nicht mehr erforderlich sind.

Fernwartung. Für die Durchführung einer Fernwartung gelten nachfolgende Bedingungen. a) Der Aufbau der Fernwartungsverbindung kann nur nach Zustimmung und Mitarbeit des Kunden erfolgen. b) AMTANGEE behandelt alle vom Kunden mitgeteilten oder bereitgestellten Informationen sowie solche Informationen streng vertraulich, die AMTANGEE im Zusammenhang mit Fernwartungsarbeiten oder durch den Zugang zu Kundennetzwerken zur Kenntnis gelangt sind und auf deren Vertraulichkeit der Kunde entsprechend hingewiesen hat. c) Die AMTANGEE zur Durchführung der Fernwartungstätigkeiten seitens des Kunden gegebenenfalls offenbarten Passworte sind nach Abschluss der Fernwartungsarbeiten vom Kunden unverzüglich zu ändern. d) Der Kunde räumt AMTANGEE nur die Zugriffsrechte ein, die zur Durchführung der Fernwartungsarbeiten unerlässlich sind. AMTANGEE wird von den ihm eingeräumten Zugriffsrechten nur in dem für die Durchführung der Fernwartung unerlässlich notwendigen Umfang Gebrauch machen. e) Ohne Zustimmung des Kunden kann AMTANGEE keine Dateien im Wege eines Datei-Uploads auf den PC des Kunden oder Dateien mittels Datei-Download auf den PC von AMTANGEE übertragen. AMTANGEE wird Daten des Kunden, die während der Fernwartung ausgetauscht wurden, unverzüglich löschen, wenn sie zur Durchführung der Fernwartungsarbeiten nicht mehr erforderlich sind. Die Vertraulichkeit, Integrität und Authentizität übertragener Daten ist laut Herstellerangaben von „TeamViewer“ und „FastViewer“ durch Nutzung von Verschlüsselungstechniken gewährleistet. f) Der Kunde ist berechtigt die Fernwartungsarbeiten von einem Kontrollbildschirm aus zu verfolgen und jederzeit abzubrechen. Soweit AMTANGEE daran mitwirken muss, gewährleistet AMTANGEE, dass der jederzeitige Abbruch durch den Kunden möglich ist. Nach Abschluss der Fernwartungsarbeiten wird die Verbindung unverzüglich durch AMTANGEE oder den Kunden beendet. g) Kundendaten, die AMTANGEE im Rahmen der Fernwartungstätigkeit erhalten hat, werden von AMTANGEE unverzüglich gelöscht, wenn sie zur Durchführung der Fernwartung oder für weitere zur Lösung der Supportaufgabe notwendige Arbeiten (z.B Behebung eines Bugs durch die Entwicklung) nicht mehr erforderlich sind.

Fernwartung. Für die Durchführung einer Fernwartung gelten nachfolgende Bedingungen. a) Der Aufbau der Fernwartungsverbindung kann darf nur nach durch den Kunden oder einen vom Kunden zuvor benannten Beauftragten erfolgen und Fernwartungsaufgaben nur begonnen werden, wenn der Kunde oder ein von ihm benannter Beauftragter seine Zustimmung und Mitarbeit des Kunden erfolgenhierzu erteilt hat. b) AMTANGEE behandelt alle vom Kunden mitgeteilten oder bereitgestellten Informationen sowie solche Informationen streng vertraulichInsecia verpflichtet sich, die AMTANGEE im Zusammenhang mit Fernwartungsarbeiten oder nur durch den Zugang zu Kundennetzwerken zur Kenntnis gelangt sind und auf deren Vertraulichkeit der Kunde entsprechend hingewiesen hathierzu autorisierte Mitarbeiter durchzuführen. c) Die AMTANGEE Insecia zur Durchführung der Fernwartungstätigkeiten seitens des Kunden gegebenenfalls offenbarten Passworte sind nach Abschluss der Fernwartungsarbeiten vom Kunden unverzüglich zu ändern. d) Der Kunde räumt AMTANGEE Insecia nur die Zugriffsrechte ein, die zur Durchführung der Fernwartungsarbeiten unerlässlich sind. AMTANGEE Insecia wird von den ihm eingeräumten Zugriffsrechten nur in dem für die Durchführung der Fernwartung unerlässlich notwendigen Umfang Gebrauch machen. e) Ohne Zustimmung des Kunden kann AMTANGEE keine Dateien Insecia wird ggf. Kundendateien im Wege eines Datei-Uploads auf den PC Filetransfers oder Downloads nur für Zwecke der Fehleranalyse und -behebung vom EDV- System des Kunden oder Dateien mittels Datei-Download abziehen und auf den PC von AMTANGEE sein eigenes übertragen. AMTANGEE Insecia wird Daten des Kunden, die während der Fernwartung ausgetauscht wurden, unverzüglich löschen, wenn sie zur Durchführung der Fernwartungsarbeiten nicht mehr erforderlich sind. Die Vertraulichkeit, Integrität und Authentizität übertragener Daten ist laut Herstellerangaben von „TeamViewer“ durch Nutzung von Verschlüsselungstechniken gewährleistet. f) Sind Dateien von Insecia auf den PC des Kunden zu übertragen, wird Insecia hierfür vor der Übertragung die Zustimmung des Kunden einholen. Zu übertragende Dateien wird Insecia vorher mit einem aktuellen Virensuchprogramm überprüfen. g) Der Kunde ist berechtigt die Fernwartungsarbeiten von einem Kontrollbildschirm aus zu verfolgen und jederzeit abzubrechen. Soweit AMTANGEE Insecia daran mitwirken muss, gewährleistet AMTANGEEInsecia, dass der jederzeitige Abbruch durch den Kunden dies möglich ist. Zur Sicherung von Vertraulichkeit, Integrität und Authentizität der übertragenen Daten erfolgt die Datenübertragung zwischen dem Fernwartungsrechner von Insecia und dem Kunden verschlüsselt. Nach Abschluss der Fernwartungsarbeiten wird die Verbindung unverzüglich durch AMTANGEE oder den Kunden beendet. g) Kundendaten, die AMTANGEE im Rahmen der Fernwartungstätigkeit erhalten hat, werden von AMTANGEE unverzüglich gelöscht, wenn sie zur Durchführung der Fernwartung oder für weitere zur Lösung der Supportaufgabe notwendige Arbeiten (z.B Behebung eines Bugs durch die Entwicklung) nicht mehr erforderlich sind.

Fernwartung. Für die Durchführung einer Fernwartung gelten nachfolgende Bedingungen. a) Der Aufbau der Fernwartungsverbindung kann nur nach Zustimmung und Mitarbeit des Kunden erfolgen. b) AMTANGEE behandelt alle vom Kunden mitgeteilten oder bereitgestellten Informationen sowie solche Informationen streng vertraulich, die AMTANGEE im Zusammenhang mit Fernwartungsarbeiten oder durch den Zugang zu Kundennetzwerken zur Kenntnis gelangt sind und auf deren Vertraulichkeit der Kunde entsprechend hingewiesen hat. c) Die AMTANGEE zur Durchführung der Fernwartungstätigkeiten seitens des Kunden gegebenenfalls ggf. offenbarten Passworte Passwörter sind nach Abschluss der Fernwartungsarbeiten vom Kunden unverzüglich zu ändern. d) Der Kunde räumt AMTANGEE nur die Zugriffsrechte ein, die zur Durchführung der Fernwartungsarbeiten unerlässlich sind. AMTANGEE wird von den ihm eingeräumten Zugriffsrechten nur in dem für die Durchführung der Fernwartung unerlässlich notwendigen Umfang Gebrauch machen. e) Ohne Zustimmung des Kunden kann AMTANGEE keine Dateien im Wege eines Datei-Uploads auf den PC des Kunden oder Dateien mittels Datei-Download auf den PC von AMTANGEE übertragen. AMTANGEE wird Daten des Kunden, die während der Fernwartung ausgetauscht wurden, unverzüglich löschen, wenn sie zur Durchführung der Fernwartungsarbeiten nicht mehr erforderlich sind. Die Vertraulichkeit, Integrität und Authentizität übertragener Daten ist laut Herstellerangaben von „TeamViewer“ durch Nutzung von Verschlüsselungstechniken gewährleistet. f) Der Kunde ist berechtigt die Fernwartungsarbeiten von einem Kontrollbildschirm aus zu verfolgen und jederzeit abzubrechen. Soweit AMTANGEE daran mitwirken muss, gewährleistet AMTANGEE, dass der jederzeitige Abbruch durch den Kunden möglich ist. Nach Abschluss der Fernwartungsarbeiten wird die Verbindung unverzüglich durch AMTANGEE oder den Kunden beendet. g) Kundendaten, die AMTANGEE im Rahmen der Fernwartungstätigkeit erhalten hat, werden von AMTANGEE unverzüglich gelöscht, wenn sie zur Durchführung der Fernwartung oder für weitere zur Lösung der Supportaufgabe notwendige Arbeiten (z.B Behebung eines Bugs durch die Entwicklung) nicht mehr erforderlich sind.