Centro de Datos. La Plataforma de CloudCall está físicamente localizada dentro de Centros de Datos que cuenten con las siguientes características:
Centro de Datos. El equipamiento para recibir, procesar y almacenar la información del sistema integral de infracciones digitales alojado en el Site central de la Secretaría. Sin embargo, el proveedor deberá proporcionar el servicio Técnico especializado al equipamiento informático y de comunicaciones necesario para la operación del Sistema Integral de Infracciones Digitales, que se encuentre en el centro de datos, debiendo incluir al personal especializado necesario para realizar las siguientes funciones:
Centro de Datos. El equipamiento para recibir, procesar y almacenar la información del sistema integral de infracciones, deberá ser alojado en un centro de datos de la secretaría de seguridad pública El proveedor deberá proporcionar personal especializado para el mantenimiento, soporte técnico y soporte operativo de primer y segundo nivel, en un esquema 7x24 a los componentes que conforman la solución del centro de datos, incluyendo el servicio de soporte técnico a los sistemas operativos y aplicaciones de uso específico, de los equipos nuevos. El proveedor deberá mantener en la última versión o release los sistemas operativos y aplicaciones de uso específico, a menos que exista una limitante tecnológica y/o de funcionalidad para el sistema integral de infracciones. Si fuera el caso, el proveedor deberá entregar a la secretaría un reporte detallado que justifique la causa por la cual no se puede hacer la actualización de alguno de los elementos mencionados, de los equipos nuevos. Para la actualización de sistemas operativos y/o aplicaciones de uso específico, del equipamiento del centro de datos de la secretaría de seguridad pública, el proveedor deberá presentar un plan de trabajo que tendrá que ser aprobado por la secretaría, antes del comienzo de cualquier actividad, asimismo la secretaría supervisará los avances y otorgará el visto bueno al final de las actividades realizadas. El proveedor deberá ser el único responsable de la administración de las garantías y licencias actuales, así como de aquellas que se originen durante la vigencia del contrato, con el fabricante de todos los sistemas operativos y aplicaciones de uso específico involucrados en el sistema integral de infracciones. El proveedor deberá entregar a la secretaría, un reporte del estado de las garantías, así como un reporte al término del contrato.
Centro de Datos. En este sitio se recibirán todos los enlaces dedicados, ya sean terrestres y/o inalámbricos que provienen de los depósitos vehiculares, así como de las oficinas regionales y centrales. Es importante aclarar que se debe contar con la conexión permanente de los enlaces con el centro de datos, por lo que se contemplará el ancho xx xxxxx suficiente en los enlaces centrales que permita soportar el tráfico generado de los enlaces remotos.
Centro de Datos. El VPS estará físicamente localizado dentro de un Centro de Datos de EZ Virtual Servers que cuenta con las siguientes características:
Centro de Datos. 2.1 La infraestructura física del servicio Cloud Computing del proveedor debe estar ubicada en el territorio ecuatoriano.
Centro de Datos. El centro de datos donde se hospedarán las aplicaciones y sistemas de seguridad para la emisión de la licencia de conducir digital deberá cumplir con las siguientes características mínimas: Ubicación: Ubicado dentro del territorio nacional. Ubicado dentro de las instalaciones del Licitante. Ubicado fuera de zonas de alto riesgo sísmico. Ubicado en instalaciones con alta seguridad estructural. Infraestructura básica: Nivel de disponibilidad del 99.749% tipo TIER II Redundancia eléctrica con doble acometida eléctrica y redundancia 2N (UPS) para todos los racks. Subestación con grupo electrógeno de respaldo. Protección contra transitorios, interferencia electromagnética y radiofrecuencias (TVSS, EMI, RFI). Sistema de canalización y cableado estructurado bajo norma en piso técnico certificado. Sistema de tierra física autónomo. Sistema de detección y supresión contra incendios de agente limpio. Sistema de aire acondicionado de precisión (CRACs de expansión driecta en HA, configuración 2N). Control de acceso biométrico sin contacto al centro de datos. Sistema de videovigilancia 24x7 dentro y fuera del centro de datos.
Centro de Datos. Las partes reconocen y aceptan que la EMPRESA hará su mejor esfuerzo para que los centros de datos estén disponibles .El Cliente reconoce y acepta que la EMPRESA no será responsable de las demoras o incumplimiento de las obligaciones a su cargo derivados de casos fortuitos o de fuerza mayor, guerras, huelgas, litigios laborales, suspensión de labores, incendio, terremoto o cualquier otra causa de fuerza mayor que llegaré a presentarse. Únicamente en situaciones especiales las cuales deberán ser debidamente probadas y justificadas por parte del Cliente con elementos fidedignos y reales, la EMPRESA reembolsará a sus Clientes el dinero pagado por los Servicios no recibidos derivado xx xxxxxx en el centro de datos, en concordancia con la formula siguiente: Cualquier rembolso operará únicamente si el cliente se encuentra al corriente en sus pagos por servicios prestados por la Empresa y si no se tiene acceso al sistema en un lapso mayor a treinta y cinco (35) horas consecutivas. El monto reembolsado será el equivalente al 100% por ciento de su ultimo pago.