Common use of Reclamaciones Clause in Contracts

Reclamaciones. El Cliente podrá dirigirse a EL PROVEEDOR, a través de los Servicios de Atención al Cliente, para presentar reclamaciones sobre el funcionamiento y la calidad del Servicio, la aplicación de precios, la facturación, o cualquier otra cuestión que pudiera plantearse en relación con la prestación del Servicio. El Cliente podrá efectuar las reclamaciones en el plazo de un (1) mes desde el hecho motivador de la reclamación, dirigiéndose a EL PROVEEDOR, Orange Espagne, S.A.U., Parque Empresarial La Finca, Paseo Club Deportivo nº 1, Xxxxxxxx 0, 00000 Xxxxxxx xx Xxxxxxx (Madrid). Telf.: 1565. Fax: 000 000000. Formulada la reclamación, si el Cliente no hubiera obtenido respuesta satisfactoria de EL PROVEEDOR en el plazo de un (1) mes, podrá dirigir su reclamación a las Juntas Arbitrales de Consumo. El arbitraje correspondiente deberá ser aceptado expresamente por EL PROVEEDOR. Asimismo los usuarios finales que fueran personas físicas podrán dirigirse a la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información. No se suspenderá ni interrumpirá el Servicio mientras que la reclamación se esté sustanciando, siempre que el Cliente consigne fehacientemente el importe adeudado, entregando el correspondiente resguardo a EL PROVEEDOR. El Cliente tiene derecho a obtener un documento acreditativo del contenido de su reclamación así como un número de referencia de la misma. Así mismo, si lo prefiere, el Cliente si es persona física y hubiere contratado los Servicios a través de nuestras plataformas online, podrá dirigirse como vía de resolución de conflictos a la Plataforma Europea de Resolución de Conflictos en línea a la que puede acceder a través de la siguiente URL xxxxx://xxxxxxx.xx.xxxxxx.xx/xxx. El Cliente tendrá disponibles Hojas de Reclamaciones Oficiales en la dirección anteriormente referida. Así mismo, en caso de estimarlo oportuno y dado que El Proveedor está adherido a Confianza Online, el cliente podrá dirigir sus controversias en materia de contratación y publicidad online al sistema de resolución extrajudicial de controversias de Confianza Online (xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx)

Reclamaciones. El Cliente podrá dirigirse Cualquier reclamo relacionado con el acta de trabajo deberá presentarlo EL CONTRATISTA por escrito a EPM dentro de los treinta (30) días siguientes a la primera ocurrencia del hecho motivo del reclamo, señalando claramente y en detalle sus fundamentos. EL CONTRATISTA acepta que no apelará a reclamaciones diplomáticas en lo tocante a derechos y obligaciones que se deriven del acta de trabajo, salvo en el caso de denegación de justicia, la cual se entiende que no existe cuando EL CONTRATISTA ha tenido expeditos los recursos y medios de acción, que conforme a las leyes colombianas puedan emplearse ante la rama judicial del poder público. EPM tramitará la reclamación agotando los procedimientos e instancias internos y EL CONTRATISTA estará obligado, tanto por la ley como por esta acta de trabajo, a esperar una respuesta dentro de los términos de oportunidad allí contemplados, antes de intentar una acción alternativa o diferente. Por su parte, EPM presentará a EL PROVEEDORCONTRATISTA las reclamaciones que considere pertinentes con motivo del pacto o de la ejecución del “objeto” del acta de trabajo, y EL CONTRATISTA estará obligado a través pronunciarse al respecto de manera clara y oportuna. Es entendido, así mismo, que EL CONTRATISTA deberá responder ante los Servicios organismos de Atención control que ejercen vigilancia sobre EPM, cuando éstos hallen incongruencias o irregularidades en cualquier aspecto pertinente del acta de trabajo o su ejecución. Período comprendido entre la fecha de comunicación de la aceptación al Cliente, para presentar reclamaciones sobre el funcionamiento CONTRATISTA y la calidad fecha de recibo a satisfacción y/o aprobación de la liquidación definitiva, en los casos en que procede. En el término de esta vigencia las partes están habilitadas para ejercer los derechos y cumplir las obligaciones adquiridas en virtud del Serviciocontrato, la aplicación de preciospero no podrá entenderse que, la facturaciónpor ello, o cualquier otra cuestión que pudiera plantearse en relación con la prestación del Servicio. El Cliente podrá efectuar las reclamaciones en se modifica el plazo de un (1) mes desde el hecho motivador ejecución que operará dentro de la reclamaciónvigencia, dirigiéndose a EL PROVEEDOR, Orange Espagne, S.A.U., Parque Empresarial La Finca, Paseo Club Deportivo nº 1, Xxxxxxxx 0, 00000 Xxxxxxx xx Xxxxxxx (Madrid). Telfpero independientemente de ella.: 1565. Fax: 000 000000. Formulada la reclamación, si el Cliente no hubiera obtenido respuesta satisfactoria de EL PROVEEDOR en el plazo de un (1) mes, podrá dirigir su reclamación a las Juntas Arbitrales de Consumo. El arbitraje correspondiente deberá ser aceptado expresamente por EL PROVEEDOR. Asimismo los usuarios finales que fueran personas físicas podrán dirigirse a la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información. No se suspenderá ni interrumpirá el Servicio mientras que la reclamación se esté sustanciando, siempre que el Cliente consigne fehacientemente el importe adeudado, entregando el correspondiente resguardo a EL PROVEEDOR. El Cliente tiene derecho a obtener un documento acreditativo del contenido de su reclamación así como un número de referencia de la misma. Así mismo, si lo prefiere, el Cliente si es persona física y hubiere contratado los Servicios a través de nuestras plataformas online, podrá dirigirse como vía de resolución de conflictos a la Plataforma Europea de Resolución de Conflictos en línea a la que puede acceder a través de la siguiente URL xxxxx://xxxxxxx.xx.xxxxxx.xx/xxx. El Cliente tendrá disponibles Hojas de Reclamaciones Oficiales en la dirección anteriormente referida. Así mismo, en caso de estimarlo oportuno y dado que El Proveedor está adherido a Confianza Online, el cliente podrá dirigir sus controversias en materia de contratación y publicidad online al sistema de resolución extrajudicial de controversias de Confianza Online (xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx)

Reclamaciones. El Cliente podrá dirigirse a EL PROVEEDOR, a través de los Servicios de Atención al Cliente, para presentar Las quejas y reclamaciones sobre el funcionamiento del CLIENTE y la calidad del Servicio, la aplicación de precios, la facturación, o cualquier otra cuestión incidencia contractual que pudiera plantearse en relación con la prestación del Servicio. El Cliente podrá efectuar las reclamaciones servicio, deberá dirigirlas a MOVISTAR, en el plazo de un (1) mes a contar desde que EL CLIENTE tenga conocimiento del hecho o causa que motiva su reclamación, a través del número de atención telefónica o remitiendo un escrito a Xxxx Xxx 00, 00000 xx Xxxxxx o notificando sus reclamaciones a través de la página web de MOVISTAR, xxx.xxxxxxxx.xx. En todo caso, MOVISTAR comunicará al CLIENTE el hecho motivador número de referencia asignado a la reclamación, dirigiéndose queja o incidencia planteada por el mismo. El CLIENTE tiene derecho a EL PROVEEDOR, Orange Espagne, S.A.U., Parque Empresarial La Finca, Paseo Club Deportivo nº 1, Xxxxxxxx 0, 00000 Xxxxxxx xx Xxxxxxx (Madrid). Telf.: 1565. Fax: 000 000000solicitar soporte acreditativo de la presentación y contenido de su reclamación. Formulada la reclamaciónreclamación por cualquiera de los medios expuestos, si el Cliente EL CLIENTE no hubiera obtenido respuesta satisfactoria de EL PROVEEDOR MOVISTAR en el plazo de un (1) mesmes desde su interposición, podrá dirigir su reclamación a las Juntas Arbitrales ante la junta arbitral que corresponda, en los términos establecidos en su normativa reguladora. Alternativamente, en el supuesto de Consumo. El arbitraje correspondiente deberá ser aceptado expresamente por que el CLIENTE no se someta al sistema arbitral o en el supuesto de que el objeto de la reclamación no este sometido al sistema arbitral, EL PROVEEDOR. Asimismo los usuarios finales que fueran personas físicas podrán CLIENTE podrá dirigirse también, en el plazo de tres meses desde la respuesta de MOVISTAR o la finalización del plazo para responder, a la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información. No La resolución de dicho Organismo agotará la vía administrativa y contra ella podrá interponerse recurso contencioso-administrativo. La presentación de una reclamación por EL CLIENTE no justifica ni suspende el pago de la facturación emitida por MOVISTAR, en los plazos reglamentariamente establecidos. Mientras la reclamación se esté substanciando, no se suspenderá ni interrumpirá el Servicio mientras que la reclamación se esté sustanciandoservicio, siempre que el Cliente CLIENTE consigne fehacientemente el importe adeudado, entregando que adeuda y entregue el correspondiente resguardo a EL PROVEEDOR. El Cliente tiene derecho a obtener un documento acreditativo del contenido de su reclamación así como un número de referencia de la misma. Así mismo, si lo prefiere, el Cliente si es persona física y hubiere contratado los Servicios a través de nuestras plataformas online, podrá dirigirse como vía de resolución de conflictos a la Plataforma Europea de Resolución de Conflictos en línea a la que puede acceder a través de la siguiente URL xxxxx://xxxxxxx.xx.xxxxxx.xx/xxx. El Cliente tendrá disponibles Hojas de Reclamaciones Oficiales en la dirección anteriormente referida. Así mismo, en caso de estimarlo oportuno y dado que El Proveedor está adherido a Confianza Online, el cliente podrá dirigir sus controversias en materia de contratación y publicidad online al sistema de resolución extrajudicial de controversias de Confianza Online (xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx)operador.

Reclamaciones. El Cliente podrá dirigirse a EL PROVEEDORToda reclamación relacionada con el supuesto fallo del Comprador en cumplir con sus obligaciones de liberar y/o adquirir Pedidos en firme u otras cantidades, a través deberá hacerse por escrito dentro de los Servicios de Atención al Cliente, para presentar reclamaciones sobre el funcionamiento y la calidad del Servicio, la aplicación de precios, la facturación, o cualquier otra cuestión que pudiera plantearse en relación con la prestación del Servicio. El Cliente podrá efectuar las reclamaciones en el plazo de un (1) mes desde el hecho motivador 120 días a partir de la reclamación, dirigiéndose a EL PROVEEDOR, Orange Espagne, S.A.U., Parque Empresarial La Finca, Paseo Club Deportivo nº 1, Xxxxxxxx 0, 00000 Xxxxxxx xx Xxxxxxx (Madrid). Telf.: 1565. Fax: 000 000000. Formulada la reclamación, si el Cliente no hubiera obtenido respuesta satisfactoria de EL PROVEEDOR fecha en el plazo de un (1) mes, podrá dirigir su reclamación a las Juntas Arbitrales de Consumo. El arbitraje correspondiente deberá ser aceptado expresamente por EL PROVEEDOR. Asimismo los usuarios finales que fueran personas físicas podrán dirigirse a la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información. No se suspenderá ni interrumpirá el Servicio mientras que la reclamación se genere o será eliminada totalmente. La entrega debe hacerse en la fecha indicada en alguna Orden o Liberación, si las hubiera, salvo que lo instruya de manera distinta el Comprador. Si alguna Orden es Pedido Abierto, o si no se establece programa de entrega, las entregas deberán hacerse únicamente por las cantidades y en las fechas especificadas en las Liberaciones en la forma en que puedan ser modificadas por el Comprador. El Comprador no asumirá responsabilidad alguna por el pago de los Bienes entregados al Comprador que sean en exceso de las cantidades firmes especificadas en alguna Orden (incluyendo Liberaciones). El Comprador podrá, de tiempo en tiempo, cambiar los programas de entrega o instruir la suspensión temporal de los envíos programados sin cargo adicional. El tiempo resulta ser esencial para la entrega y demás desempeños del Vendedor. El Comprador podrán en cualquier momento, mediante notificación al Vendedor, suspender la realización de las entregas y demás obligaciones de ejecución del Vendedor por el tiempo que considere apropiado. Al recibir la notificación de la suspensión, el Vendedor suspenderá prontamente las entregas y el trabajo en la medida en que se le especifique, cuidando adecuadamente y protegiendo todo trabajo que esté sustanciandoen progreso así como los materiales, siempre suministros y equipo con que cuente el Vendedor en ese momento para la ejecución del trabajo. Al recibir la solicitud del Comprador, el Vendedor prontamente entregará al Comprador copias de las Órdenes de compra pendientes y de los sub-contratos relativos a los materiales, equipo y/o servicios referentes a la ejecución de alguna Orden, y llevará a cabo aquellas acciones relativas a dichas Órdenes de compra y sub-contratos que el Cliente consigne fehacientemente el importe adeudado, entregando el correspondiente resguardo a EL PROVEEDORComprador le pueda instruir. El Cliente tiene derecho Comprador podrá en cualquier momento retirar la suspensión respecto de todo o parte vigencia del retiro. El Vendedor reanudará con diligencia la ejecución en la fecha de vigencia del retiro que se haya especificado. Todas las reclamaciones causadas por suspensión que se limiten a obtener un documento acreditativo una extensión equitativa del contenido tiempo para llevar a cabo la ejecución como el único remedio a realizar, deberán continuar en concordancia y consistencia con la Sección de “Cambios” dentro de los diez días siguientes de iniciada la suspensión por lo que ve a los costos de suspensión y diez días después de su reclamación así como un número de referencia de la misma. Así mismo, si lo prefiere, el Cliente si es persona física y hubiere contratado los Servicios a través de nuestras plataformas online, podrá dirigirse como vía de resolución de conflictos a la Plataforma Europea de Resolución de Conflictos en línea a la que puede acceder a través de la siguiente URL xxxxx://xxxxxxx.xx.xxxxxx.xx/xxx. El Cliente tendrá disponibles Hojas de Reclamaciones Oficiales en la dirección anteriormente referida. Así mismoretiro, en caso cuanto a los costos de estimarlo oportuno y dado reanudación, o se estimará que El Proveedor está adherido a Confianza Online, el cliente podrá dirigir sus controversias en materia se renuncia o se desiste de contratación y publicidad online al sistema de resolución extrajudicial de controversias de Confianza Online (xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx)éstos.

Reclamaciones. El Cliente podrá dirigirse SIENTE GALICIA pone a EL PROVEEDOR, disposición de sus consumidores y usuarios un servicio de atención al cliente en el que podrán interponer sus quejas y reclamaciones. Pueden acceder a dicho servicio a través de los Servicios nuestra página web o haciendo clic en el siguiente enlace: Con el fin de Atención asegurarle, al Clienteconsumidor o usuario, que queda constancia de dichas quejas o reclamaciones y para presentar reclamaciones sobre el funcionamiento y posibilitar que pueda estar informado en todo momento acerca del estado de su queja o reclamación, SIENTE GALICIA facilitará al cliente toda la calidad del Servicio, la aplicación de precios, la facturación, o cualquier otra cuestión información que pudiera plantearse este desee en relación con la prestación del Servicio. El Cliente podrá efectuar las reclamaciones en el plazo de un (1) mes desde el hecho motivador de la reclamación, dirigiéndose a EL PROVEEDOR, Orange Espagne, S.A.U., Parque Empresarial La Finca, Paseo Club Deportivo nº 1, Xxxxxxxx 0, 00000 Xxxxxxx xx Xxxxxxx (Madrid). Telf.: 1565. Fax: 000 000000. Formulada la reclamación, si el Cliente no hubiera obtenido respuesta satisfactoria de EL PROVEEDOR en el plazo de un (1) mes, podrá dirigir su reclamación a las Juntas Arbitrales de Consumo. El arbitraje correspondiente deberá ser aceptado expresamente por EL PROVEEDOR. Asimismo los usuarios finales que fueran personas físicas podrán dirigirse a la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información. No se suspenderá ni interrumpirá el Servicio mientras que la reclamación se esté sustanciando, siempre que el Cliente consigne fehacientemente el importe adeudado, entregando el correspondiente resguardo a EL PROVEEDOR. El Cliente tiene derecho a obtener un documento acreditativo del contenido tramitación de su reclamación así como un número queja o reclamación. Para ello el cliente deberá ponerse en contacto con SIENTE GALICIA a través de referencia cualquiera de la mismalas vías de comunicación ya mencionadas. Así mismo, si lo prefierele será enviado un justificante por escrito en cualquier soporte duradero (correo postal o electrónico) como comprobante de que efectivamente ha realizado una queja o reclamación dirigida a SIENTE GALICIA. Todo ello, sin perjuicio de las acciones legales que la ley pone a disposición del consumidor o usuario y que en su caso correspondan. SIENTE GALICIA, contestará por escrito a las reclamaciones formuladas en el plazo máximo de 30 días. Bien durante el transcurso de dicho plazo, o bien en cualquier otro momento del proceso de reclamación, las partes (Consumidor y SIENTE GALICIA) podrán acudir a un proceso de mediación, sometiéndose en su caso a la Administración competente o a los organismos que se constituyan al efecto para hallar por sí mismas una solución al conflicto que sea satisfactoria para ambas partes. El conflicto también puede ser sometido a arbitraje de xxxxxxx.Xx sumisión de las partes al Sistema Arbitral del Consumo será voluntaria y deberá constar expresamente, por escrito, por medios electrónicos o en cualquier otra forma admitida legalmente que permita tener constancia del acuerdo. Así mismo y en todo caso, el Cliente si es persona física consumidor podrá reclamar por la vía judicial, teniendo siempre en cuenta que las acciones que la Ley General para la Defensa de los Consumidores y hubiere contratado Usuarios, otorga a los Servicios a través mismos, prescriben por el transcurso de nuestras plataformas online, podrá dirigirse como vía de resolución de conflictos a la Plataforma Europea de Resolución de Conflictos en línea a la que puede acceder a través de la siguiente URL xxxxx://xxxxxxx.xx.xxxxxx.xx/xxx. El Cliente tendrá disponibles Hojas de Reclamaciones Oficiales en la dirección anteriormente referida. Así mismo, en caso de estimarlo oportuno y dado que El Proveedor está adherido a Confianza Online, el cliente podrá dirigir sus controversias en materia de contratación y publicidad online al sistema de resolución extrajudicial de controversias de Confianza Online (xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx)dos años.

Reclamaciones. El Cliente podrá dirigirse a EL PROVEEDOR, a través de los Servicios de Atención al Cliente, para presentar Las quejas y reclamaciones sobre el funcionamiento del CLIENTE y la calidad del Servicio, la aplicación de precios, la facturación, o cualquier otra cuestión incidencia contractual que pudiera plantearse en relación con la prestación del Servicio. El Cliente podrá efectuar las reclamaciones SERVICIO, deberá dirigirlas a MOVISTAR, en el plazo de un (1) mes a contar desde que el CLIENTE tenga conocimiento del hecho motivador o causa que motiva su reclamación, con llamada telefónica al Número de Atención Personal 1004 o al 000.00.00.00 de Respuesta Profesional, o remitiendo un escrito a Xxxx Xxx 00, 00000 xx Xxxxxx ó notificando sus reclamaciones a través de la página web de MOVISTAR, xxxx://xxx.xxxxxxxx.xx, de conformidad con lo dispuesto en la Condición General Vigésima. En todo caso, MOVISTAR comunicará al CLIENTE el número de referencia asignado a la reclamación, dirigiéndose a EL PROVEEDOR, Orange Espagne, S.A.U., Parque Empresarial La Finca, Paseo Club Deportivo nº 1, Xxxxxxxx 0, 00000 Xxxxxxx xx Xxxxxxx (Madrid). Telf.: 1565. Fax: 000 000000queja o incidencia planteada por el mismo. Formulada la reclamaciónreclamación por cualquiera de los medios expuestos, si el Cliente CLIENTE no hubiera obtenido respuesta satisfactoria de EL PROVEEDOR MOVISTAR en el plazo de un (1) mesmes desde su interposición, podrá dirigir su reclamación a las Juntas Arbitrales ante la junta arbitral que corresponda, en los términos establecidos en su normativa reguladora. Alternativamente, en el supuesto de Consumo. El arbitraje correspondiente deberá ser aceptado expresamente por EL PROVEEDOR. Asimismo los usuarios finales que fueran personas físicas podrán el CLIENTE no se someta al sistema arbitral o en el supuesto de que el objeto de la reclamación no este sometido al sistema arbitral, el CLIENTE podrá dirigirse también, en el plazo de tres meses desde la respuesta de MOVISTAR o la finalización del plazo para responder, a la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información. No La resolución de dicho Organismo agotará la vía administrativa y contra ella podrá interponerse recurso contencioso-administrativo. La presentación de una reclamación por el CLIENTE no justifica ni suspende el pago de la facturación emitida por MOVISTAR, en los plazos reglamentariamente establecidos. Mientras la reclamación se esté substanciando, no se suspenderá ni interrumpirá el Servicio mientras que la reclamación se esté sustanciandoSERVICIO, siempre que el Cliente CLIENTE consigne fehacientemente el importe adeudado, entregando que adeuda y entregue el correspondiente resguardo a EL PROVEEDOR. El Cliente tiene derecho a obtener un documento acreditativo del contenido de su reclamación así como un número de referencia de la misma. Así mismo, si lo prefiere, el Cliente si es persona física y hubiere contratado los Servicios a través de nuestras plataformas online, podrá dirigirse como vía de resolución de conflictos a la Plataforma Europea de Resolución de Conflictos en línea a la que puede acceder a través de la siguiente URL xxxxx://xxxxxxx.xx.xxxxxx.xx/xxx. El Cliente tendrá disponibles Hojas de Reclamaciones Oficiales en la dirección anteriormente referida. Así mismo, en caso de estimarlo oportuno y dado que El Proveedor está adherido a Confianza Online, el cliente podrá dirigir sus controversias en materia de contratación y publicidad online al sistema de resolución extrajudicial de controversias de Confianza Online (xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx)operador.

Reclamaciones. El Cliente podrá dirigirse a EL PROVEEDOR, a través de los Servicios de Atención al Cliente, para presentar Las quejas y reclamaciones sobre el funcionamiento del CLIENTE y la calidad del Servicio, la aplicación de precios, la facturación, o cualquier otra cuestión incidencia contractual que pudiera plantearse en relación con la prestación del Servicio. El Cliente podrá efectuar las reclamaciones servicio, deberá dirigirlas a MOVISTAR, en el plazo de un (1) mes a contar desde que EL CLIENTE tenga conocimiento del hecho o causa que motiva su reclamación, a través del número de atención telefónica o remitiendo un escrito a Xxxx Xxx 00, 00000 xx Xxxxxx o notificando sus reclamaciones a través de la página web de MOVISTAR, xxx.xxxxxxxx.xx. En todo caso, MOVISTAR comunicará al CLIENTE el hecho motivador número de referencia asignado a la reclamación, dirigiéndose queja o incidencia planteada por el mismo. El CLIENTE tiene derecho a EL PROVEEDOR, Orange Espagne, S.A.U., Parque Empresarial La Finca, Paseo Club Deportivo nº 1, Xxxxxxxx 0, 00000 Xxxxxxx xx Xxxxxxx (Madrid). Telf.: 1565. Fax: 000 000000solicitar soporte acreditativo de la presentación y contenido de su reclamación. Formulada la reclamaciónreclamación por cualquiera de los medios expuestos, si el Cliente EL CLIENTE no hubiera obtenido respuesta satisfactoria de EL PROVEEDOR MOVISTAR en el plazo de un (1) mesmes desde su interposición, podrá dirigir su reclamación a las Juntas Arbitrales ante la junta arbitral que corresponda, en los términos establecidos en su normativa reguladora. Alternativamente, en el supuesto de Consumo. El arbitraje correspondiente deberá ser aceptado expresamente por que el CLIENTE no se someta al sistema arbitral o en el supuesto de que el objeto de la reclamación no esté sometido al sistema arbitral, EL PROVEEDOR. Asimismo los usuarios finales que fueran personas físicas podrán CLIENTE podrá dirigirse también, en el plazo de tres meses desde la respuesta de MOVISTAR o la finalización del plazo para responder, a la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información. No La resolución de dicho Organismo agotará la vía administrativa y contra ella podrá interponerse recurso contencioso-administrativo. La presentación de una reclamación por EL CLIENTE no justifica ni suspende el pago de la facturación emitida por MOVISTAR, en los plazos reglamentariamente establecidos. Mientras la reclamación se esté substanciando, no se suspenderá ni interrumpirá el Servicio mientras que la reclamación se esté sustanciandoservicio, siempre que el Cliente CLIENTE consigne fehacientemente el importe adeudado, entregando que adeuda y entregue el correspondiente resguardo a EL PROVEEDOR. El Cliente tiene derecho a obtener un documento acreditativo del contenido de su reclamación así como un número de referencia de la misma. Así mismo, si lo prefiere, el Cliente si es persona física y hubiere contratado los Servicios a través de nuestras plataformas online, podrá dirigirse como vía de resolución de conflictos a la Plataforma Europea de Resolución de Conflictos en línea a la que puede acceder a través de la siguiente URL xxxxx://xxxxxxx.xx.xxxxxx.xx/xxx. El Cliente tendrá disponibles Hojas de Reclamaciones Oficiales en la dirección anteriormente referida. Así mismo, en caso de estimarlo oportuno y dado que El Proveedor está adherido a Confianza Online, el cliente podrá dirigir sus controversias en materia de contratación y publicidad online al sistema de resolución extrajudicial de controversias de Confianza Online (xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx)aloperador.

Reclamaciones. El Cliente podrá dirigirse a EL PROVEEDOR, a través de los Servicios de Atención al Cliente, para presentar Las quejas y reclamaciones sobre el funcionamiento del CLIENTE y la calidad del Servicio, la aplicación de precios, la facturación, o cualquier otra cuestión incidencia contractual que pudiera plantearse en relación con la prestación del Servicio. El Cliente podrá efectuar las reclamaciones servicio, deberá dirigirlas a MOVISTAR, en el plazo de un (1) mes a contar desde que EL CLIENTE tenga conocimiento del hecho o causa que motiva su reclamación, a través del número de atención telefónica o remitiendo un escrito a Xxxx Xxx 00, 00000 xx Xxxxxx o notificando sus reclamaciones a través de la página web de MOVISTAR, xxx.xxxxxxxx.xx, de conformidad con lo dispuesto en la cláusula 23ª del presente contrato. En todo caso, MOVISTAR comunicará al CLIENTE el hecho motivador número de referencia asignado a la reclamación, dirigiéndose queja o incidencia planteada por el mismo. El CLIENTE tiene derecho a EL PROVEEDOR, Orange Espagne, S.A.U., Parque Empresarial La Finca, Paseo Club Deportivo nº 1, Xxxxxxxx 0, 00000 Xxxxxxx xx Xxxxxxx (Madrid). Telf.: 1565. Fax: 000 000000solicitar soporte acreditativo de la presentación y contenido de su reclamación. Formulada la reclamaciónreclamación por cualquiera de los medios expuestos, si el Cliente EL CLIENTE no hubiera obtenido respuesta satisfactoria de EL PROVEEDOR MOVISTAR en el plazo de un (1) mesmes desde su interposición, podrá dirigir su reclamación a las Juntas Arbitrales ante la junta arbitral que corresponda, en los términos establecidos en su normativa reguladora. Alternativamente, en el supuesto de Consumo. El arbitraje correspondiente deberá ser aceptado expresamente por que el CLIENTE no se someta al sistema arbitral o en el supuesto de que el objeto de la reclamación no este sometido al sistema arbitral, EL PROVEEDOR. Asimismo los usuarios finales que fueran personas físicas podrán CLIENTE podrá dirigirse también, en el plazo de tres meses desde la respuesta de MOVISTAR o la finalización del plazo para responder, a la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información. No La resolución de dicho Organismo agotará la vía administrativa y contra ella podrá interponerse recurso contencioso-administrativo. La presentación de una reclamación por EL CLIENTE no justifica ni suspende el pago de la facturación emitida por MOVISTAR, en los plazos reglamentariamente establecidos. Mientras la reclamación se esté substanciando, no se suspenderá ni interrumpirá el Servicio mientras que la reclamación se esté sustanciandoservicio, siempre que el Cliente CLIENTE consigne fehacientemente el importe adeudado, entregando que adeuda y entregue el correspondiente resguardo a EL PROVEEDOR. El Cliente tiene derecho a obtener un documento acreditativo del contenido de su reclamación así como un número de referencia de la misma. Así mismo, si lo prefiere, el Cliente si es persona física y hubiere contratado los Servicios a través de nuestras plataformas online, podrá dirigirse como vía de resolución de conflictos a la Plataforma Europea de Resolución de Conflictos en línea a la que puede acceder a través de la siguiente URL xxxxx://xxxxxxx.xx.xxxxxx.xx/xxx. El Cliente tendrá disponibles Hojas de Reclamaciones Oficiales en la dirección anteriormente referida. Así mismo, en caso de estimarlo oportuno y dado que El Proveedor está adherido a Confianza Online, el cliente podrá dirigir sus controversias en materia de contratación y publicidad online al sistema de resolución extrajudicial de controversias de Confianza Online (xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx)operador.

Reclamaciones. El Cliente podrá dirigirse 4.1. En el momento de la entrega, el CLIENTE debe inspeccionar los PRODUCTOS a EL PROVEEDORfin de detectar cualquier daño de transporte o falta de unidades. Cualquier incidencia deberá ser anotada en el albarán de entrega, al lado de la firma, y deberá informarse de inmediato al comercial asignado. En caso contrario, se entenderá la entrega como conforme. 4.2. Tras la recepción, el CLIENTE dispondrá de un plazo improrrogable de QUINCE (15) días naturales para inspeccionar el producto y reclamar por una eventual diferencia de tipo de PRODUCTO entregado con el solicitado o por la existencia de un defecto apreciable, y no realizará más manipulación del mismo que la estrictamente necesaria para verificar la mencionada ausencia de defectos. En caso de defectos ocultos se aplicará el plazo legalmente establecido. Transcurrido tales plazos no se admitirá reclamación alguna a este respecto. 4.3. La reclamación se enviará a EXLABESA por escrito (en caso de Exlabesa Building Systems, SAU a la dirección de correo electrónico xxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxx.xxx cubriendo el documento “NOTIFICACIÓN DE RECLAMACIONES”), junto con fotografías claras e identificativas del defecto, con copia al comercial que el CLIENTE tenga asignado. Deberá enviarse muestras a EXLABESA y permitirle examinar los PRODUCTOS in situ, en el caso de que EXLABESA así lo solicite. 4.4. Si realizada la verificación por EXLABESA, los PRODUCTOS no adolecen de defectos, el CLIENTE deberá admitir el envío y en su caso abonar a EXLABESA los gastos ocasionados. Si la reclamación es justificada y recibida en plazo, EXLABESA repondrá los PRODUCTOS defectuosos por otros que los sustituyan, en el lugar de entrega convenido contractualmente, o reparará el producto, a elección de EXLABESA y sin coste para el CLIENTE, no generándose a favor del CLIENTE ningún otro derecho. La reposición se efectuará a través de los Servicios un “pedido de Atención al Cliente, para presentar reclamaciones sobre el funcionamiento reemplazo” con emisión de nueva factura y la calidad del Servicio, la aplicación de precios, la facturación, o cualquier otra cuestión que pudiera plantearse en relación con la prestación del Servicio. El Cliente podrá efectuar las reclamaciones en el plazo de un (1) mes desde el hecho motivador abono de la reclamación, dirigiéndose a EL PROVEEDOR, Orange Espagne, S.A.U., Parque Empresarial La Finca, Paseo Club Deportivo nº 1, Xxxxxxxx 0, 00000 Xxxxxxx xx Xxxxxxx (Madrid)que corresponda al material defectuoso. Telf4.: 1565. Fax: 000 000000. Formulada la reclamación, si el Cliente no hubiera obtenido respuesta satisfactoria de EL PROVEEDOR en el plazo de un (1) mes, podrá dirigir su reclamación a las Juntas Arbitrales de Consumo. El arbitraje correspondiente deberá ser aceptado expresamente por EL PROVEEDOR. Asimismo los usuarios finales que fueran personas físicas podrán dirigirse a la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información. No se suspenderá ni interrumpirá el Servicio mientras que la reclamación se esté sustanciando, siempre que el Cliente consigne fehacientemente el importe adeudado, entregando el correspondiente resguardo a EL PROVEEDOR. El Cliente tiene derecho a obtener un documento acreditativo del contenido de su reclamación así como un número de referencia de la misma. Así mismo, si lo prefiere, el Cliente si es persona física y hubiere contratado los Servicios a través de nuestras plataformas online, podrá dirigirse como vía de resolución de conflictos a la Plataforma Europea de Resolución de Conflictos en línea a la que puede acceder a través de la siguiente URL xxxxx://xxxxxxx.xx.xxxxxx.xx/xxx. El Cliente tendrá disponibles Hojas de Reclamaciones Oficiales en la dirección anteriormente referida. Así mismo, en caso de estimarlo oportuno y dado que El Proveedor está adherido a Confianza Online, el cliente podrá dirigir sus controversias en materia de contratación y publicidad online al sistema de resolución extrajudicial de controversias de Confianza Online (xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx)

Reclamaciones. El Cliente podrá dirigirse Las quejas, reclamaciones y cualquier incidencia contractual deberán ser dirigidas a EL PROVEEDOR, a través de los Servicios de Atención al Cliente, para presentar reclamaciones sobre el funcionamiento y la calidad del Servicio, la aplicación de precios, la facturación, o cualquier otra cuestión que pudiera plantearse en relación con la prestación del Servicio. El Cliente podrá efectuar las reclamaciones Orange en el plazo de un (1) mes desde el momento en que se tenga conocimiento del hecho motivador que las motive, bien telefónicamente al número 1414, o bien por escrito al Apdo. de Correos 62064, 00000 Xxxxxx, indicando Ref: RECLAMACIONES. Cuando un Cliente se dirija al Servicio de Atención al Cliente (S.A.C.) deberá tener constancia de la reclamación, dirigiéndose queja o petición efectuada, debiendo el SAC de Orange comunicarle el número de referencia dado a EL PROVEEDORla misma. Si el Cliente quisiera tener constancia escrita de la reclamación efectuada, Orange Espagne, S.A.U., Parque Empresarial La Finca, Paseo Club Deportivo nº 1, Xxxxxxxx 0, 00000 Xxxxxxx xx Xxxxxxx (Madrid). Telf.: 1565. Fax: 000 000000tiene derecho a solicitarla. Formulada la reclamación, si el Cliente no hubiera obtenido respuesta satisfactoria de EL PROVEEDOR en el plazo de un (1) mes, podrá dirigir su reclamación a las Juntas Arbitrales de Consumo. El arbitraje correspondiente deberá ser aceptado expresamente por EL PROVEEDOR. Asimismo los usuarios finales que fueran personas físicas podrán dirigirse a la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la InformaciónInformación en un plazo máximo de 3 meses tanto sino hubiera obtenido respuesta satisfactoria de Orange como si a la finalización del plazo del que Orange dispone para contestar, no lo hubiera hecho. No se suspenderá ni interrumpirá el Servicio mientras que la reclamación se esté sustanciando, siempre que el Cliente consigne fehacientemente el importe adeudado, entregando el correspondiente resguardo a EL PROVEEDOR. El Cliente tiene derecho a obtener un documento acreditativo del contenido Para supuestos de su reclamación así como un número contratación o comunicaciones comerciales electrónicas y protección de referencia de la misma. Así mismodatos personales, si lo prefiereno hubiera obtenido respuesta de Orange en el plazo de un mes, o ésta no fuera satisfactoria, el Cliente si es persona física y hubiere contratado los Servicios a través de nuestras plataformas online, podrá dirigirse como vía al procedimiento de resolución mediación y subsiguiente arbitraje ante la Secretaria de conflictos “Confianza on-line”, (xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xxx) sita en la X/ Xxxxx xx Xxxxxxxx xx 52, 1ªD, 28006 Madrid Orange se compromete a adoptar e instalar las medidas y los medios técnicos que sean exigibles por la Plataforma Europea legislación sectorial vigente, en función de Resolución las infraestructuras utilizadas para garantizar el secreto de Conflictos las comunicaciones en línea a la que puede acceder su tránsito a través de la siguiente URL xxxxx://xxxxxxx.xx.xxxxxx.xx/xxxred de Orange. El En concreto en lo relativo a la Interceptación legal de las comunicaciones se estará a lo dispuesto en el Capítulo II del Reglamento sobre las condiciones para la prestación de servicios de Comunicaciones Electrónicas, el Servicio Universal y la Protección de los Usuarios. Orange queda exonerada de cualquier responsabilidad que pueda derivarse de la obtención por el Cliente tendrá disponibles Hojas de Reclamaciones Oficiales en la dirección anteriormente referida. Así mismograbaciones de conversaciones telefónicas, de su uso o publicidad y, en caso general, de estimarlo oportuno y dado cualquier acción u omisión por éste que El Proveedor está adherido a Confianza Onlinequebrante el secreto de las comunicaciones. No obstante lo anterior, el cliente podrá dirigir sus controversias en materia Cliente autoriza expresamente a que se realicen grabaciones de contratación y publicidad online las conversaciones que el Cliente mantenga con el servicio de Atención al sistema Cliente de resolución extrajudicial Orange, a fin de controversias dejar constancia de Confianza Online (xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx)las contrataciones u otras acciones efectuadas, así como cuidar la calidad del servicio.

Reclamaciones. El Cliente podrá dirigirse a EL PROVEEDOR, a través de los Servicios de Atención al Cliente, para presentar Las quejas y reclamaciones sobre el funcionamiento del CLIENTE y la calidad del Servicio, la aplicación de precios, la facturación, o cualquier otra cuestión incidencia contractual que pudiera plantearse en relación con la prestación del Servicio. El Cliente podrá efectuar las reclamaciones servicio, deberá dirigirlas a MOVISTAR, en el plazo de un (1) mes a contar desde que EL CLIENTE tenga conocimiento del hecho o causa que motiva su reclamación, a través del número de atención telefónica o remitiendo un escrito a Xxxx Xxx 00, 00000 xx Xxxxxx o notificando sus reclamaciones a través de la página web de MOVISTAR, w xx.xxxxxxxx.xx. En todo caso, MOVISTAR comunicará al CLIENTE el hecho motivador número de referencia asignado a la reclamación, dirigiéndose queja o incidencia planteada por el mismo. El CLIENTE tiene derecho a EL PROVEEDOR, Orange Espagne, S.A.U., Parque Empresarial La Finca, Paseo Club Deportivo nº 1, Xxxxxxxx 0, 00000 Xxxxxxx xx Xxxxxxx (Madrid). Telf.: 1565. Fax: 000 000000solicitar soporte acreditativo de la presentación y contenido de su reclamación. Formulada la reclamaciónreclamación por cualquiera de los medios expuestos, si el Cliente EL CLIENTE no hubiera obtenido respuesta satisfactoria de EL PROVEEDOR MOVISTAR en el plazo de un (1) mesmes desde su interposición, podrá dirigir su reclamación a las Juntas Arbitrales ante la junta arbitral que corresponda, en los términos establecidos en su normativa reguladora. Alternativamente, en el supuesto de Consumo. El arbitraje correspondiente deberá ser aceptado expresamente por que el CLIENTE no se someta al sistema arbitral o en el supuesto de que el objeto de la reclamación no esté sometido al sistema arbitral, EL PROVEEDOR. Asimismo los usuarios finales que fueran personas físicas podrán CLIENTE podrá dirigirse también, en el plazo de tres meses desde la respuesta de MOVISTAR o la finalización del plazo para responder, a la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información. No La resolución de dicho Organismo agotará la vía administrativa y contra ella podrá interponerse recurso contencioso-administrativo. La presentación de una reclamación por EL CLIENTE no justifica ni suspende el pago de la facturación emitida por MOVISTAR, en los plazos reglamentariamente establecidos. Mientras la reclamación se esté substanciando, no se suspenderá ni interrumpirá el Servicio mientras que la reclamación se esté sustanciandoservicio, siempre que el Cliente CLIENTE consigne fehacientemente el importe adeudado, entregando que adeuda y entregue el correspondiente resguardo a EL PROVEEDOR. El Cliente tiene derecho a obtener un documento acreditativo del contenido de su reclamación así como un número de referencia de la misma. Así mismo, si lo prefiere, el Cliente si es persona física y hubiere contratado los Servicios a través de nuestras plataformas online, podrá dirigirse como vía de resolución de conflictos a la Plataforma Europea de Resolución de Conflictos en línea a la que puede acceder a través de la siguiente URL xxxxx://xxxxxxx.xx.xxxxxx.xx/xxx. El Cliente tendrá disponibles Hojas de Reclamaciones Oficiales en la dirección anteriormente referida. Así mismo, en caso de estimarlo oportuno y dado que El Proveedor está adherido a Confianza Online, el cliente podrá dirigir sus controversias en materia de contratación y publicidad online al sistema de resolución extrajudicial de controversias de Confianza Online (xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx)aloperador.