Competenze trasversali. Conoscere le specificità del credito cooperativo (profili valoriali, storici, normativi, economici, organizzativi). - Conoscere il contesto di riferimento dell’Azienda e le nozioni di base sulla struttura organizzativa e sull’offerta di prodotti e servizi. - Operare in un contesto aziendale orientato alla qualità del servizio reso alla clientela. - Conoscere la collocazione della propria area di attività nell’ambito dei servizi svolti dall’Azienda. - Sapersi rapportare alle altre aree organizzative dell’Azienda. - Conoscere e utilizzare le principali tecniche di comunicazione. - Conoscere e utilizzare le principali tecniche volte a favorire il lavoro di gruppo. - Conoscere le normative da applicare nell’attività di riferimento (in particolare antiriciclaggio, privacy, D. Lgs. n. 231 del 2001) al fine di operare coerentemente con le medesime. - Conoscere e utilizzare gli strumenti informatici, con particolare riguardo a quelli adottati nella propria area di attività. - Conoscere gli elementi fondamentali della disciplina aziendale del rapporto di lavoro. - Conoscere e utilizzare, ove necessario, le nozioni di base di una lingua straniera.
Competenze trasversali. Disponibilità e capacità relazionali (con colleghi, responsabili, clienti interni) - Comunicazione verbale - Lavorare in gruppo - Orientamento all'utente/cliente interno - Propositività - Precisione, qualità, sicurezza - Autocontrollo e capacità reattiva nei casi di emergenza - Flessibilità Addetto alla movimentazione/trasporto rifiuti con mezzi d'opera di peso totale a terra fino a 10 tonnellate - Presa in carico del veicolo di competenza - Accertare giornalmente il regolare funzionamento del veicolo, compresi il rifornimento del carburante, i rabbocchi necessari (piccola manutenzione) - Segnalare tempestivamente le necessità di riparazione, sostituzione delle componenti del veicolo - Provvedere alle attività di carico/scarico, rimozione, movimentazione dei rifiuti - Operare in attuazione delle misure aziendali di sicurezza del lavoro - Compilare il rapporto giornaliero di servizio - C.c.n.l. di settore - Organismi di rappresentanza dei lavoratori - Disciplina dell'apprendistato professionalizzante - Elementi di organizzazione aziendale. Elementi di organizzazione del lavoro nel servizio di competenza - Norme di comportamento aziendale - Codice della strada - Regolamento di igiene urbana - Mezzi d'opera di competenza - Normativa sulla tutela della salute e della sicurezza del lavoro, con particolare riguardo alle attività di competenza e alle connesse condizioni di lavoro - Protocolli aziendali - Modulistica aziendale - Procedure sulla qualità - Utilizzare mezzo d'opera di competenza - Applicare procedure operative sulla qualità - Applicare procedure di richiesta intervento - Provvedere alla piccola manutenzione, come previsto dal libretto di manutenzione del veicolo di competenza - Applicare tecniche di intervento in condizioni di sicurezza - Utilizzare i DPI - Disponibilità e capacità relazionali (con colleghi, responsabili, clienti interni) - Comunicazione verbale - Lavorare in gruppo - Orientamento all'utente/cliente interno - Propositività - Precisione, qualità, sicurezza - Autocontrollo e capacità reattiva nei casi di emergenza - Flessibilità Carropontista/gruista/conduttore
Competenze trasversali. Capacità organizzative; • Capacità comunicative (scritto e/o orale); • Cooperazione e lavoro di gruppo; • Capacità relazionali (empatia); • Raccolta e gestione delle informazioni; • Orientamento all’utente; • Capacità di programmare e pianificare le attività.
Competenze trasversali. (SOFT SKILLS) ACQUISIBILI DAGLI STUDENTI AL TERMINE DEL PERCORSI B - Relazione con gli altri: 1) interagire e comunicare in modo efficace; 2) lavorare in gruppo; 4) inserirsi in un contesto di lavoro in modo flessibile;
Competenze trasversali. Conoscenza della metrica dei Function Point IFPUG 4.3 o successivi. È indispensabile la presenza di almeno una risorsa certificata per le attività connesse ai servizi realizzativi; Tecniche e metodi di gestione e controllo dei progetti informatici. In caso di progetti rilevanti o critici o integrati, è indi- spensabile la presenza di almeno una risorsa di project management con Certificazioni Prince 2 e PMI, per le attività connesse ai servizi realizzativi; Conoscenza della disciplina IT Service Manage- ment in generale e dei framework ITIL o equivalenti.
Competenze trasversali. (SOFT SKILLS) ACQUISIBILI DAGLI STUDENTI AL TERMINE DEL PERCORSO I moduli dedicati alla “comunicazione” ed alla “motivazione” si prefiggono l’obiettivo di far acquisire allo studente sia la consapevolezza delle diverse modalità di rapporto/relazione con gli altri, nel lavoro e nella vita, al fine di evitare che tali relazioni si trasformino in “conflitto”, sia la capacità di identificare i punti di forza e debolezza individuali per formare e consolidare la propria autostima ed automotivazione CARATTERISTICHE E COMPETENZE DEL TUTOR DELLA STRUTTURA Sia i tutor provinciali che i relatori sono Maestri del Lavoro ed Anziani d’azienda, sia in servizio che in quiescenza, con esperienza pluriennale in ruoli di responsabilità in vari settori aziendali. Le competenze dei tutor e dei relatori sono garanzia di efficacia dell’azione informativa e formativa proposta
Competenze trasversali. Disponibilità e capacità relazionali interne ed esterne (con xxxxxxxx, responsabili, clienti). - Comunicazione verbale. - Orientamento all’utente/cliente. - Orientamento ai risultati. - Gestione sviluppo dei collaboratori. - Analisi e sintesi. - Propositività strategico-operativa. - Flessibilità. - Impegno verso l’organizzazione
Competenze trasversali a) igiene e sicurezza sul lavoro
b) rapporto di lavoro
c) organizzazione aziendale
d) controllo e gestione della qualità e)
Competenze trasversali. (in ragione delle caratteristiche dell’apprendista, sono possibili interventi diretti all’acquisizione di competenze di carattere trasversale anche se questo non è previsto dal contratto collettivo)
a) igiene e sicurezza sul lavoro
b) rapporto di lavoro
c) organizzazione impresale d)
Competenze trasversali attese a conclusione del soggiorno di studio all’estero