Garanzia e assistenza. Il Certificatore garantisce la conformità dei Dispositivi e del Kit alle specifiche contenute nel Manuale operativo, nel CPS e nelle Condizioni d’uso, nonché la loro idoneità all’uso a cui sono destinati per il periodo di garanzia previsto dalla normativa vigente in materia, purché il difetto di conformità sia denunciato per iscritto a Namirial entro i relativi termini di legge. In tal caso, il Titolare avrà diritto al ripristino della conformità dei Dispositivi e del Kit mediante loro riparazione o sostituzione. Il Certificatore non presta alcuna garanzia:
a) sulla installazione, sul corretto e regolare funzionamento e sulla sicurezza dei sistemi hardware e software utilizzati dal Titolare;
b) sul regolare ed efficiente funzionamento delle linee elettriche e telefoniche, dei sistemi di rete e della rete internet;
c) sulla validità e rilevanza (anche probatoria) attribuita da soggetti sottoposti a leggi differenti da quella italiana ai Certificati, alle Marche temporali e ai relativi Documenti informatici;
d) sulla segretezza e/o integrità delle chiavi asimmetriche in caso di loro compromissione dovuta a violazioni rilevabili dal Titolare o dal destinatario dei Documenti informatici mediante l’apposita procedura di verifica;
e) in caso di uso improprio, non corretto e/o illegittimo dei Dispositivi e del Kit rispetto a quanto stabilito nel Manuale operativo, nel CPS, nelle Condizioni d’uso e nelle leggi vigenti in materia. Il servizio di assistenza post-vendita al Titolare è erogato dal Certificatore negli orari e con le modalità previsti nel Manuale operativo, nel CPS e nelle Condizioni d’uso, ai quali si fa rinvio. Il Titolare prende atto ed accetta che in tutte le fasi di assistenza, sia da remoto che diretta, l’addetto incaricato dal Certificatore a prestare il servizio di assistenza può venire a conoscenza dei dati personali del Titolare stesso riscontrabili durante le fasi di collegamento sui dispositivi informatici del medesimo.
Garanzia e assistenza. Il Certificatore non presta alcuna garanzia:
a) sulla installazione, sul corretto e regolare funzionamento e sulla sicurezza dei sistemi hardware e software utilizzati dal Titolare;
b) sul regolare ed efficiente funzionamento delle linee elettriche e telefoniche, dei sistemi di rete e della rete internet in particolare;
c) sulla validità e rilevanza (anche probatoria) attribuita da soggetti sottoposti a leggi differenti da quella italiana o da eIDAS ai Certificati e ai relativi Documenti informatici;
d) sulla segretezza e/o integrità delle chiavi asimmetriche in caso di loro compromissione dovuta a violazioni rilevabili dal Titolare o dal destinatario dei Documenti informatici mediante l’apposita procedura di verifica. Il servizio di assistenza post vendita al Titolare è erogato dal Certificatore negli orari e con le modalità previsti nel Manuale operativo, nel CPS e nelle Condizioni d’uso, ai quali si fa rinvio. Il Titolare prende atto ed accetta che in tutte le fasi di assistenza, sia da remoto che diretta, l’addetto incaricato dal Certificatore a prestare il servizio di assistenza può venire a conoscenza dei dati personali del Titolare stesso riscontrabili durante le fasi di collegamento sui dispositivi informatici del medesimo.
Garanzia e assistenza. La Ditta aggiudicataria ha l’obbligo di garanzia sulla fornitura oggetto della presente procedura per l'intera durata del contratto, senza oneri per l’Amministrazione. Durante il periodo di garanzia dovranno essere assicurate tutte le spese, nessuna esclusa, comprese le spese necessarie per la sostituzione di eventuali prodotti difettosi.
Garanzia e assistenza. I dispositivi ordinati devono essere garantiti contro tutti i vizi e i difetti di fabbricazione per tutto il periodo di locazione. Per i notebook deve essere altresì prevista la garanzia di 3 anni per la batteria a lunga durata.
Garanzia e assistenza. La durata dell’assistenza in garanzia sarà di 24 mesi, a decorrere dalla data di emissione del certificato di conformità della fornitura. Tale durata varrà anche con riferimento alle eventuali successive forniture complementari, sempre a decorrere dalla data di emissione del certificato di conformità della fornitura. Durante il periodo sopraccitato si dovranno sostituire o riparare quelle parti che, per cattiva qualità del materiale si dimostrassero difettose. Relativamente ai dispositivi di campo la garanzia non dovrà comprendere le attività di ricerca guasto, smontaggio e rimontaggio dei componenti, che sarà effettuato dal personale della ditta che gestisce la manutenzione delle infrastrutture. Nel caso si renda necessario procedere al montaggio di un sensore sostituito o riparato dovrà essere comunque assicurata senza oneri aggiuntivi l’assistenza in fase di installazione su campo salvo diversa indicazione della D.E.. Nel caso sia richiesta assistenza al termine dell’installazione dovrà essere redatto, tra l’aggiudicatario e il soggetto installatore, un verbale di “installazione” che attesterà l'installazione a regola d’arte. Una copia di detto verbale dovrà pervenire alla D.E. La garanzia dovrà comprendere tutte le spese di invio da e per la sede operativa del manutentore attraverso un corriere scelto dal fornitore sia per gli apparati di campo che per l’HW di centro. Il componente inviato in riparazione dovrà essere rispedito a RSM riparato o sostituito entro Relativamente ai componenti Sw la garanzia va intesa come pronto intervento rivolto al sollecito ripristino delle funzionalità ed all’eliminazione rapida dei guasti a seguito di una segnalazione da parte di RSM. Per segnalazione s’intende una comunicazione scritta di RSM mediante e-mail. Il ripristino dovrà essere garantito tempestivamente entro le 48 ore dalla segnalazione in qualsiasi giorno dell’anno. L’Aggiudicatario dovrà indicare un riferimento di posta elettronica cui comunicare in lingua italiana le segnalazioni. A fronte di ogni segnalazione dovrà pervenire a RSM un report di intervento che riporti almeno: • data e ora della segnalazione, • descrizione del guasto segnalato, • descrizione del guasto riscontrato, • descrizione dell’intervento, • data e ora di risoluzione. L’appaltatore si riserva la facoltà di valutare l’eventuale richiesta da parte dell’aggiudicatario di abilitare un account per un accesso da remoto al server. Il software per la gestione remota del server come pure i cost...
Garanzia e assistenza. Il periodo di garanzia relativo a tutti i beni oggetto dell’appalto deve avere una durata di almeno anni 5 (cinque) dalla data di redazione del Certificato di collaudo/di regolare esecuzione, con esito positivo, di cui all’art. 18 del presente capitolato. Dalla data del Certificato di collaudo/di regolare esecuzione il produttore/fornitore deve garantire altresì la disponibilità di parti di ricambio per almeno 5 anni, sia per completamenti ed integrazioni che per sostituzioni in caso di rottura. Resta salva l’eventuale diversa garanzia offerta dall’aggiudicatario in sede di gara (purché superiore ai predetti 5 anni). Nel periodo di garanzia dei beni forniti s’intende inclusa anche la manodopera occorrente per eventuali interventi di riparazione ed assistenza tecnica dovuti a difetti costruttivi riscontrati anche dopo il collaudo. In tal caso, gli interventi dovranno essere effettuati senza ritardo dalla richiesta. Il servizio di assistenza dovrà essere effettuato presso i locali dell’ASP Città di Piacenza ove i beni forniti risultano essere installati e/o presenti.
Garanzia e assistenza. La garanzia e l’assistenza saranno erogate tramite il servizio Apple in base al dispositivo richiesto. Qualora a consegna effettuata, a seguito di accertamento da parte del Responsabile del servizio interessato (entro 10 giorni dalla data di consegna), le apparecchiature risultino difettose o difformi, parzialmente o totalmente - anche per caratteristiche tecniche o tipologiche - da quelli ordinati, la Ditta fornitrice è tenuta a provvedere all’attivazione tempestiva di procedura DOA con Apple e contestuale sostituzione con nuova apparecchiatura identica entro i termini di consegna previsti dalla gara, a decorrere dalla restituzione dell’apparecchiatura difettosa. Per segnalazioni inoltrate dopo il termine di 10 giorni dalla consegna, comunque entro i termini della garanzia, il fornitore è tenuto a provvedere alla loro idonea riparazione e/o sostituzione presso centro di assistenza Apple autorizzato entro il termine massimo di giorni 10 (dieci) decorrente dalla notifica di contestazione. Per ogni prodotto fornito potrà essere richiesta, al momento dell’ordine, la garanzia estesa Apple Care.
Garanzia e assistenza. La garanzia e l’assistenza sarà erogate tramite il servizio Apple in base al dispositivo richiesto. Per ogni prodotto richiesto e fornito potrà essere richiesta, al momento dell’ordine, la garanzia estesa Apple Care.
Garanzia e assistenza. Il periodo di garanzia relativo a tutti gli allestimenti di arredi dell’appalto deve durare un periodo non inferiore a 2 (due) anni dalla data di redazione dell’Attestato di Regolare Fornitura, Installazione e Collaudo, con esito positivo, di cui all’articolo “Collaudi” del presente capitolato. Nel periodo di garanzia dei beni forniti s’intende inclusa anche la manodopera occorrente per eventuali interventi di riparazione ed assistenza tecnica dovuti a difetti costruttivi riscontrati anche dopo il collaudo. In tal caso, gli interventi dovranno essere effettuati senza ritardo dalla richiesta. Il servizio di assistenza dovrà essere effettuato presso i locali della società Farmacie Comunali di Cuneo s.r.l. ove i beni forniti risultano essere installati. L’Impresa aggiudicataria dell’appalto dovrà garantire l’eventuale disponibilità di pezzi di ricambio per un periodo minimo di 2 (due) anni), incluso quello di garanzia sopra detto, sia per completamenti ed integrazioni che per sostituzioni in caso di rottura.
Garanzia e assistenza. Gli apparati dovranno essere dotati della garanzia originale del produttore.