Hosting. La licenza d’uso della Piattaforma Contactlab include la messa a disposizione da parte di MailUp e in favore del Cliente di uno spazio di memoria sul disco rigido di un proprio server dedicato alla condivisione di spazi per servizi di hosting esclusivamente di immagini presenti nelle newsletter del Cliente, secondo quanto indicato nel MRA. È fatto divieto al Cliente di fare hosting di materiale diverso dalle immagini presenti nelle proprie newsletter.
Hosting. Il soggetto aggiudicatario dovrà predisporre e mantenere l'hosting applicativo del sistema di gestione del Fondo per l'intera durata del contratto. Agli effetti del servizio di hosting, per sistema di gestione del Fondo si intendono: • il sistema in produzione o sistema di esercizio (attivo in via permanente); • il sistema di pre-esercizio (attivo in via permanente): un sistema copia del sistema di esercizio che il Fondo potrà liberamente utilizzare per qualsiasi attività di test o sperimentazione; • Il sistema adibito ai collaudi: (attivo per la durata dei collaudi). Per hosting applicativo si intende la predisposizione e la gestione di tutte le infrastrutture hardware e software, di rete, di sicurezza, di backup e gestione dei disastri, necessarie per acco- gliere e tenere in esercizio in sicurezza la piattaforma del sistema di gestione del Fondo e garantire l'erogazione in modalità ASP, web based, senza soluzione di continuità e secondo i livelli di ser- vizio previsti, dei servizi e contenuti applicativi del detto sistema di gestione tecnica del Fondo. Nel capitolo 3 viene data una descrizione del sistema informatico del Fondo. La server farm presso la quale verrà effettuato l'hosting dovrà avere caratteristiche di affidabilità e sicurezza ade- guate, comunque non inferiori a quelle attualmente praticate dall'attuale fornitore e, in ogni caso, idonee a garantire le condizioni ed i livelli di servizio previsti nel presente Capitolato. Per mag- giori dettagli in merito alla gestione di eventuali disastri si rimanda anche alle condizioni di Ma- nutenzione Hosting.
Hosting. 1. Il Servizio ha durata annuale e prevede il corrispettivo di un canone annuale. Consiste nel rendere accessibile sulla rete internet un sito del Cliente, mediante mantenimento (c.d. hosting) dei relativi file e programmi su server in ambiente operativo Microsoft Windows, con le caratteristiche sotto riportate.
Hosting. 5.1. NEXT eroga il servizio di HOSTING, mediante allocazione del sito web del CLIENTE su di un proprio server web, rendendolo così accessibile dalla rete Internet ai suoi utenti. Il servizio di
Hosting. Il Fornitore potrà proporre il proprio servizio di hosting o in alternativa quello indicato dal committente con l’obiettivo in ogni caso di avere il miglior servizio possibile in termini di efficacia ed efficienza.
Hosting. Il fornitore assegnatario dovrà erogare un servizio di hosting, consistente nel fornire all’amministrazione l’hardware ed il software necessari per gestire il server Web che verrà alimentato con pagine prodotte dall'amministrazione stessa. Il fornitore assegnatario dovrà effettuare le attività di seguito indicate: • Configurazione iniziale dei server: hardware, software di base e web server.
Hosting. Il server sopra descritto sarà ospitato nella nostra webfarm collocata a Roma presso il Data Center di Irideos S.p.A. e godrà di un indirizzo IP pubblico. I data center di IRIDEOS costituiscono un ecosistema integrato di classe enterprise per erogare alle aziende un’ampia gamma di servizi. L’intero ecosistema ICT integrato è compliant ai massimi livelli (Tier 5 e 6) indicati dall’AgID nelle Linee Guida per il Disaster Recovery nella Pubblica Amministrazione. Tale collocazione garantirà la continuità del servizio (h24) e permetterà il back-up periodico di dati e applicativi. Il servizio di hosting del sito internet sarà attivato sarà attivato sul dominio xxx.xxxxxxxxxxxx.xx mentre quello del servizio mobile sul dominio xxxxxx.xxxxxxxxxxxx.xx.
Hosting. Il servizio di hosting consiste nell’ospitare su server di proprietà di CLIO applicazioni (Web, Database, FTP) del Cliente e nel rendere visibile sulla rete Internet tali servizi (eventualmente e su indicazione espressa del Cliente), ovvero nel mettere a disposizione del Cliente spazio disco per consentire allo stesso la memorizzazione dei propri dati. In ogni caso, i dati e le informazioni del Cliente restano di proprietà esclusiva dello stesso.
Hosting. Il sistema e l’erogazione del servizio saranno gestiti all’interno del Centro Servizi fornito dall’aggiudicatario che dovrà distinguersi per le seguenti caratteristiche: • Il Centro Servizi dovrà essere certificato secondo la normativa ISO-27001:2005 per la sicurezza dei dati e delle informazioni, il presidio sulla continuità operativa e sull’affidabilità complessiva delle infrastrutture nonché la capacità tecnico-operativa di conduzione, gestione e manutenzione dei sistemi. A tal fine il Centro Servizi dovrà disporre di sistemi certificati di sicurezza per la protezione degli accessi (es. lettori di badge per il solo personale autorizzato). • Il Centro servizi dovrà erogare i servizi in Alta disponibilità. Per architettura in Alta Disponibilità si intende l’insieme delle piattaforme, delle componenti di comunicazione e degli applicativi che consentono l’erogazione di un servizio, in modalità tale da garantire: ▪ alta affidabilità/disponibilità: per l’erogazione continuativa di servizio a fronte di malfunzionamenti imprevisti e/o manutenzione programmata; ▪ tracciabilità/monitoraggio operazioni/configurazione utente: per il supporto puntuale ed efficace al “problem solving” al fine di minimizzare l’indisponibilità del servizio. L’alta affidabilità dovrà garantire l'alta disponibilità dei servizi e si traduce tecnicamente con quanto descritto qui di seguito. Con il termine High Availability, si intende il tempo durante il quale un sistema o una infrastruttura è in grado di fornire servizi ai suoi utenti, questo deve essere espresso come una percentuale rappresentante il rapporto tra il tempo nel quale il sistema fornisce effettivamente il servizio ed il tempo totale nel quale il servizio dovrebbe essere offerto (operativo). Questo rapporto dovrà essere maggiore del 90%. Con il termine Fault Tolerance o più specificatamente con l'hw fault tolerant, si intende le tecniche di progettazione dei sistemi e delle infrastrutture come la correzione degli errori, e la ridondanza di determinate strutture hw e di comunicazione. Le linee guida che dovranno essere seguite per l’erogazione dei servizi in alta disponibilità sono le seguenti:
Hosting. La Piattaforma deve essere hosted in cloud con un datacenter situato in Europa al fine di soddisfare i dettami normativi riguardanti il trattamento dei dati personali. L’infrastruttura di hosting deve essere iscritta nel registro AgID dei Cloud Service Provider (CSP) qualificati 3 Web based L’accesso alla Piattaforma deve essere possibile con il solo ausilio di una connessione Internet e di un browser. L’utilizzo delle funzionalità sia di back-end che di front-end deve essere garantito con sistemi operativi diversi (Windows, Mac, Linux) e mediante l’utilizzo dei browser più diffusi tra i quali Mozilla Firefox, Google Chrome, Safari, Microsoft Edge ecc. 4 API e interoperabilità La Piattaforma deve supportare i seguenti standard aperti di comunicazione: OpenURL, SRU, Z39.50, EDI, NCIP, SIP2, OAI-PMH nonché la disponibilità di web-service e API relative alla totalità dei dati (complete di supporto e documentazione) per garantire la connessione e l’interoperabilità con sistemi esterni in modalità bidirezionale (lettura/scrittura).