Responsabile unico delle attività contrattuali (RUAC). Per ogni singolo Accordo Quadro e per ciascun Contratto esecutivo, il Fornitore dovrà indicare un Responsabile unico delle attività contrattuali (di seguito per brevità anche RUAC). Il RUAC dovrà riferire alla Consip S.p.A. per quanto di competenza (in caso di RUAC dell’Accordo Quadro) e all’Amministrazione (in caso di RUAC del Contratto esecutivo) su tutte le tematiche contrattuali, quali ad esempio: • correttezza nell’esecuzione dei servizi (ad esempio, la stima, la pianificazione e la consuntivazione delle attività, gli adempimenti legati alla qualità, il controllo dell’avanzamento lavori, la verbalizzazione degli incontri con l’utenza, il controllo del Piano dei Fabbisogni/Richiesta di Offerta e del Piano Operativo/Offerta Tecnica dell’AS, le attività di valutazione e contenimento dei rischi, ecc.); • pieno adempimento degli impegni assunti in offerta tecnica; • predisposizioni e variazioni dei Piani di lavoro della fornitura; • predisposizione del Piano della Qualità e garanzia del rispetto delle specificità dei servizi richiesti; • verifica dei livelli di servizio sulle attività oggetto della fornitura ed individuazione delle eventuali azioni correttive a fronte del mancato rispetto delle soglie previste e/o a fronte di rilievi; • verifica dei risultati sugli indicatori di qualità e di digitalizzazione; • problematiche relative a eventuale mancata aderenza delle risorse impiegate rispetto ai profili professionali richiesti con particolare riferimento, ad esempio, alle certificazioni richieste; • eventuali azioni da intraprendere per migliorare l’erogazione dei servizi e valutarne i risultati ottenuti; • pianificazione ed impiego di risorse quantitativamente e qualitativamente adeguate; • gestione delle criticità e dei rischi complessivi di progetto risolvendo tutti i potenziali conflitti e/o eventuali disservizi; • coordinamento fra i gruppi ed i referenti per garantirne il massimo grado di sinergia e omogeneità d’azione, ottimizzando in particolare la distribuzione delle risorse fra i gruppi a fronte di picchi d’attività e/o di esigenze e urgenze specifiche; • garanzia di unitarietà, integrazione, omogeneità e sinergia nelle singole erogazioni dei servizi; • adozione di idonei strumenti per facilitare la comunicazione e lo scambio di informazioni tra i vari attori coinvolti nella Fornitura; • eventuali azioni correttive proposte a fronte di situazioni critiche e/o di risultati di iniziative di Customer Satisfaction. Il profilo professionale per la f...
