MÓDULO DE PESQUISA. I. Possuir um campo de busca que permita a consulta das imagens por um único indexador, na primeira tela da aplicação;
II. Efetuar pesquisas ao acervo utilizando-se de filtros por parâmetros diversos e concomitantes (ex.: caixa de 20 kg, caixa-arquivo, processo, anexo, período, usuário etc.), inclusive gerando relatórios a partir dessas informações;
III. Gravar as pesquisas de objetos mais utilizadas como pesquisa favorita recuperando todos os filtros pré-definidos pelo usuário;
IV. Limitar o valor padrão de quantidade de documentos na pesquisa para melhoria de resultado e desempenho;
V. Permitir a pesquisa de múltiplos objetos (ex.: caixa de 20 kg, caixa-arquivo, documentos, processos, imagens) em campo de texto livre;
VI. Para cada campo de pesquisa, deve ser possível especificar as regras de busca com as seguintes características: contém, igual, diferente e vazio;
VII. Permitir a pesquisa Full Text através do OCR ou varrendo todos os campos definidos;
VIII. Permitir compartilhar um documento registrado no sistema com usuários internos e externos a partir da pesquisa ou do módulo de solicitações;
MÓDULO DE PESQUISA. 2.7.1. Sistema deverá dispor de uma ferramenta de pesquisa por palavra chave e por categoria de bens disponibilizados nos leilões on-line com a finalidade de facilitar a escolha das áreas de interesse;
MÓDULO DE PESQUISA. 6.1.1.1 Possibilitar ao usuário escolher entre os tipos de modo de pesquisa: rápida, detalhada e avançada.
6.1.1.2 Deverá permitir pesquisa a partir de uma lista de filtros, tendo como atributo de pesquisa as informações que compõe a solução no item 3.2 - Conteúdo da base de dados da Solução.
6.1.1.3 A solução deverá possibilitar ao usuário visualizar em forma de lista o resultado da pesquisa, através de resumo gráfico (gráficos com resumo de totais).
6.1.1.4 O resultado da pesquisa deverá exibir uma lista com todos os registros disponíveis para aquele conjunto de filtros informados pelo usuário.
6.1.1.5 Possibilitar ao usuário ao clicar no registro, apresente o profile com as informações correspondentes e disponíveis para aquele registro ou entidade pesquisada.
6.1.1.6 Além de disponibilizar a localização do endereço do profile, deverá apresentar a localização do endereço em mapa.
6.1.1.7 Possibilitar que o usuário crie ou edite um filtro de pesquisa.
6.1.1.8 Possuir recurso de auto completar a palavra que está sendo digitada, sugerindo ao usuário a palavra, para que o mesmo possa visualizar a palavra ou as palavras quando existirem mais de uma e selecionar o valor.
6.1.1.9 Permitir que o usuário realize pesquisa com palavras com ou sem acentuação.
6.1.1.10 Permitir ao usuário definir a quantidade de resultados que deseja visualizar em uma única página (10, 50, ou 100).
6.1.1.11 Possibilitar que o usuário ordene o resultado da pesquisa por ordem de relevância das informações: CNPJ, Razão Social, Nome Fantasia, Data Abertura, Bairro, Município, UF, Situação Cadastral, Faturamento Estimado, Certidão Negativa, Quantidade de Funcionários e Quantidade de Filiais Ativas.
6.1.1.12 Permitir ao usuário visualizar suas pesquisas salvas, quando selecionada executá-la automaticamente.
6.1.1.13 Permitir que o usuário faça uma cópia, exclua ou altere uma pesquisa salva.
6.1.1.14 Permitir ao usuário filtrar pelo nome a pesquisa salva, e ao clicar na pesquisa visualizar o resultado da pesquisa.
6.1.1.15 Permite que o usuário ao realizar pesquisa possa selecionar alguns registros ou todos os registros e compartilhar com outro usuário no módulo de visitas e cobrança.
6.1.1.16 Permitir que o usuário selecione os argumentos de pesquisa:
6.1.1.16.1 Mais de um atributo para cada campo de pesquisa de texto;
6.1.1.16.2 Um período para campos de data; 6.1.1.16.3 Um intervalo para campos numéricos.
6.1.1.17 Possibilitar ainda a pesquisa avançada em campos numéricos e datas de form...
MÓDULO DE PESQUISA a) O Módulo Pesquisa é uma importante ferramenta para se medir a qualidade dos serviços prestados pela Central de Relacionamento. O módulo deverá ser agregado ao software da posição de atendimento, e deverá ser uma ferramenta de fácil e prática utilização para o participante/servidor;
b) O módulo de pesquisa deve possuir a capacidade de transferir a chamada para pesquisa tanto com a intervenção do operador quanto automaticamente, sem o conhecimento do operador, podendo essas duas alternativas serem comutadas de acordo com as necessidades da Funpresp-Exe;
c) Quando a operador clica no ícone de transferência para atendimento eletrônico, ele encerra seu atendimento e a ligação é encaminhada para a Plataforma Multiserviços IP, através de uma aplicação eletrônica o cliente responderá as perguntas digitando as notas de 0 a 10, conforme exemplo abaixo: primeira pergunta: quanto à pergunta qualidade do atendimento prestado, digite sua nota de zero à dez; segunda pergunta: quanto à pergunta resolução do problema, digite sua nota de zero à dez.
d) As notas digitadas pelo cliente deverão ser inseridas em um banco de dados para compor relatórios contendo os resultados das pesquisas;
e) A supervisão, de posse das pesquisas referidas, poderá fazer avaliações de desempenho notificando as possíveis irregularidades e/ou deficiências aferidas;
f) A monitoria deverá ouvir ao menos 30% das ligações que receberam nota zero, um e dois para identificar a necessidades de ações corretivas no atendimento.
g) Também será aplicada a pesquisa de satisfação nos atendimentos realizados por e-mail, chat ou outros meios digitais/eletrônicos.
h) Através do Módulo Pesquisa deverá ser aferido o nível de satisfação do cliente, devendo os requisitos a serem avaliados serem previamente validados pela Funpresp-Exe e o resultado da pesquisa constar dos autos para ser considerado na hipótese de eventual prorrogação do contrato.
MÓDULO DE PESQUISA a) O Módulo Pesquisa é uma importante ferramenta para se medir a qualidade dos serviços prestados pela Central de Relacionamento. O módulo deverá ser agregado ao software da posição de atendimento, e deverá ser uma ferramenta de fácil e prática utilização para o participante/servidor;