Refeições de Pacientes e Acompanhantes. As refeições de pacientes e acompanhantes devem ter pesos e amostragens distintos para identificação mais detalhada do problema, caso venha a existir. IQT002C Sistema para Registro de Eventos O registro de eventos deve ser feito em sistema, a ser determinado, com disponibilização em tempo real, proporcionando maior confiabilidade aos dados. IQT003; IQT013 Abertura de chamados (help desk) para solicitação de enxoval. Os setores devem solicitar ao Help Desk a abertura de chamado quando não houver disponibilidade do enxoval no respectivo andar. Índice de falta de enxoval O Verificador Independente recomenda que o Help Desk realize a abertura de chamados referente a falta de enxoval sempre que solicitado, caso não haja previsibilidade de abertura de chamados para esta situação o Help desk deve providenciar o procedimento. IQT004A Criticidade de Ações de Manutenção Preventiva A criticidade informada no Plano de Manutenção Preventiva deve estar alinhada às Ordens de Serviço de Manutenção Preventiva. IQT005A; IQT005B; IQT008A; IQT008B Relatório de Manutenção Preventiva As Ordens de Serviço de manutenção preventiva devem indicar o tempo de indisponibilidade do item. IQT005A; IQT005B; IQT008A; IQT008B Recomenda-se que seja aberta uma ordem de serviço na ocorrência do problema e que esta permaneça aberta até que o problema seja solucionado. O encerramento do chamado não pode ser realizado na retirada do equipamento para manutenção externa ou Relatório de Manutenção Corretiva qualquer outra justificativa Também é recomendado que sejam gerados via sistema campos com códigos de abertura e IQT005C; IQT008C fechamento do chamado, de forma a impedir que a OS seja fechada sem a devida descrição da causa e solução do problema. Parametrizar as Ordens de Serviço de acordo com sua classificação. Fonte de Melhoria Descrição Indicadores impactados Motivo de Pausa / Justificativa de Cancelamento Inclusão de campo no relatório de chamados contendo o tipo / motivo de pausa ocorrido (acesso a um usuário, acesso a fornecedor, reserva de equipamento, outros). / Inclusão de campo no relatório de chamados contendo a justificativa para o Cancelamento de um chamado. IQT007C Criação de tabela de códigos de pausa, abertura e encerramento dos chamados Criação de uma tabela com códigos em números para padronizar as descrições de abertura e encerramento de chamados, bem como o motivo das pausas e uma opção para casos excepcionais. Tal padronização busca minimizar a subjetividade no entendiment...
