Remote Services. Der Kunde stimmt zu, dass Honeywell die Leistungen ganz oder teilweise remote über eine Internetverbindung bereitstellen und zusätzliche Software und zugehörige Kommunikations- und/oder Diagnosegeräte in den jeweiligen Systemen des Kunden („Systeme“) installieren kann, um diese Verbindung und/oder diese Remote - Leistungen zu ermöglichen. Ungeachtet anderer Bestimmungen des Vertrags bleiben diese Software und diese Geräte das Eigentum von Honeywell und müssen aus den Systemen entfernt und auf Verlangen von Honeywell unverzüglich an Honeywell zurückgegeben werden. Der Kunde stimmt zu, mit der Installation und Inbetriebnahme dieser Software und dieser Geräte in den Systemen durch Honeywell in vollem Umfang zu kooperieren. Insoweit von Honeywell angefordert, ermöglicht der Kunde während der Laufzeit des Vertrags eine Internetkonnektivität zwischen seinen relevanten Systemen und den relevanten Servern/Systemen und/oder Cloudplattformen von Honeywell und stimmt dieser Internetverbindung zu. Honeywell und seine verbundenen Unternehmen können in jedem Land, in dem sie oder ihre Vertreter oder Lieferanten geschäftlich tätig sind, alle in Verbindung mit dem Vertrag erhaltenen Daten erfassen, übertragen, empfangen, verarbeiten, pflegen und zum Zweck der Bereitstellung der Leistungen verwenden. Der Kunde sichert zu und garantiert, dass der Kunde der Besitzer der Standorte ist, die Gegenstand dieses Vertrags sind, oder (wenn dies nicht der Fall ist) dass der Eigentümer dieser Standorte den vorangehenden Ausführungen und Abschnitt 25.15 zustimmt, sofern diese Zustimmung erforderlich ist.
Remote Services. 4.1 Die Servicebereitstellungszeit der Remote Services, die sich nach dem Aufstellungsort der Vernetzten Maschine richten, ergeben sich aus der folgenden Tabelle: Asien (ohne Xxxxxxxxxxxxx Xxxxx und Japan) Xxxxxxxxxxxxx Xxxxx Japan Restliche Welt Xxxx Xxxxxx – Samstag Montag – Samstag Montag – Samstag Montag – Xxxxxxx Betriebs- zeiten 07:00–20:00 (GMT+8) 07:00–22:00 (GMT+8) 07:00–18:00 (GMT+9) 07:00–17:00 (MEZ) Sprache Englisch Englisch / Chinesisch Englisch Englisch
4.2 Der Support umfasst einen Service Desk für Störungs- meldungen des Kunden durch Tickets und E-Mails via: xxxxxxxxxxxx-xxxxxxx@xxxxxxxxx.xxx
Remote Services. Die folgenden Remote Services sind separat bestellbar und verfallen jeweils neunzig (90) Tage nach dem Datum des Erwerbs, unabhängig davon, ob das Stundenkontingent (sofern zutreffend) aufgebraucht wurde:
1.6.1 IBM Resilient Incident Response Platform Integration Services for Cloud
Remote Services. Der Auftraggeber erteilt BENTELER den jeweiligen Auftrag für die jeweils benötigte Remote Service-Leistungen entweder in Textform, schriftlich oder mündlich über die dafür vorgesehene und dem Auftraggeber mitgeteilte Telefonnummer. Der jeweilige Auftrag kommt erst nach Bestätigung durch BENTELER in Textform oder durch die Durchführung von Remote Service-Leistungen zu Stande. Remote Services dienen der Feststellung des Ist-Zustandes aufgetretener Störungen und der Erfassung des gegenwärtigen Zustandes der Anlage mit telekommunikativen Mitteln anhand der erfassten Daten und Sprache. Dabei analysiert BENTELER die erfassten Daten und Prozesse auf Abweichungen des Ist- vom Soll-Zustand. Darüber hinaus können Remote Services die Grundlage für die Erstellung weiterer Ersatzteil- / Dienstleistungsangebote zur Behebung der Störungen darstellen. BENTELER kann grundsätzlich folgende Remote Service-Leistungen erbringen:
1.1.1 Telefonsupport umfasst die Analyse von Anlagen-, Prozess und Bedienungsfehlern via Telefon oder Videoübertragung und soweit möglich telefonische Beratung zur Unterstützung bei der Behebung von Störungen der Anlage.
Remote Services. Remote Services dienen der Feststellung des Ist-Zustandes aufgetretener Störungen und der Erfassung des gegenwärtigen Zustandes der Anlage mit telekommunikativen Mitteln anhand der erfassten Daten und Sprache. Dabei analysiert OLKO die erfassten Daten und Prozesse auf Abweichungen des Ist- vom Soll-Zustand. Darüber hinaus können Remote Services die Grundlage für die Erstellung weiterer Angebote für Ersatzteile bzw. Dienst- leistungen zur Behebung der Störungen sowie eine Unterstützung bei der Inbetrieb- nahme darstellen. OLKO kann grundsätzlich folgende Remote Service-Leistungen anbieten:
Remote Services. Wenn Sie ein Abonnementpaket für Remote-Services erwerben, erhalten Sie Zugang zu Funktionen, mit denen Sie je nach Funktion mithilfe der App, über das Kundenportal oder durch Anruf beim Kundenservice Informationen über Ihr Fahrzeug fernsteuern oder empfangen können. Eine Beschreibung der Remote- Services und ihrer Nutzung entnehmen Sie bitte der Betriebsanleitung. Die Remote-Services funktionieren bei Systemfehlern oder schlechten Netzverhältnissen möglicherweise nicht wie erwartet. Informationen über sonstige Faktoren, die sich auf die Fähigkeit Ihres Fahrzeugs zur Nutzung von Remote-Services auswirken können, finden Sie in Abschnitt 9(a). Welche Pflichten Sie zur Einhaltung von lokalen Gesetzen bei der Nutzung von Remote-Services erfüllen müssen, erfahren Sie in Abschnitt 9(g). Für die Funktion zur Ver- /Entriegelung der Türen aus der Ferne sollten Sie sicherstellen, dass Ihre Türen ordnungsgemäß auf den Fernbefehl reagiert haben. Sollte kein Verschulden von MME vorliegen, ist MME nicht für Verluste oder Verletzungen aufgrund einer Fehlfunktion der Ver-/Entriegelung der Türen aus der Ferne verantwortlich.
Remote Services. Der Remote Service IBM Cognos TM1 Jump Start on Cloud schließt bis zu 80 Stunden an Coaching und Unterstützung ein, insbesondere einfachere Identifizierung eines ersten CTM1oC-Anwendungsfalls (CTM1oC = IBM Cognos TM1 on Cloud), Coaching bei der Projektplanung und Initiierung der IBM CTM1oC-Implementierung, Coaching bei bewährten Verfahren zur Erstellung von IBM CTM1oC- Berichten sowie Coaching bei der Wartung und Verwaltung von IBM CTM1oC. Die Services werden pro Kundenprojekt erworben und enden 90 Tage nach dem Erwerb, unabhängig davon, ob das Stundenkontingent ausgeschöpft wurde.
Remote Services. Wir (bzw. Caterpillar oder Trimble) führen, soweit dies nach anwendbarem Gesetz zulässig ist, unter Umständen Ferndiagnosen durch und stellen Software- und Firmware-Updates und Upgrades für VL-Geräte und im Fall von Caterpillar für die CAT® Ressourcen, auf denen die VL-Geräte ggf. installiert sind, per Fernzugriff zur Verfügung. Die von Caterpillar eingesetzten Prozesse zur Bereitstellung von Updates und Upgrades per Fernzugriff sind im Dokument „Cat® Remote Services – Prozess zur Aktualisierung der Software von Produkten der Marke Caterpillar“ beschrieben. Sie bestätigen und erklären, dass Sie an Remote Services (einschließlich Ferndiagnosen sowie Updates und Upgrades per Fernzugriff) für derartige Ressourcen und VL-Geräte teilnehmen möchten und dass Sie uns (sowie Caterpillar und Trimble) ermächtigen, in Einklang mit dieser Vereinbarung und in Fällen von Caterpillar bereitgestellten Updates und Upgrades in Übereinstimmung mit der Caterpillar Data Governnance-Erklärung und den in Cat® Remote Services – Prozess zur Aktualisierung der Software von Produkten der Marke Caterpillar beschriebenen Prozessen per Fernverbindung auf derartige VL-Geräte und Ressourcen zuzugreifen, diese zu programmieren sowie Updates und Upgrades zu installieren. Wir können nicht gewährleisten, dass Benutzer- und Konfigurationseinstellungen, die von Ihnen oder Ihren Befugten Nutzern festgelegt wurden, im Anschluss an Updates oder Upgrades derartiger Ressourcen oder VL-Geräte erhalten bleiben, ungeachtet davon, ob diese per Fernzugriff oder anderweitig erfolgten.
Remote Services. 6.1 IBM LIVEmail Premium Onboarding Services / IBM Coremetrics LIVEMail Premium Onboarding Services
6.2 IBM Digital Analytics Tag Audit Services / IBM Coremetrics Tag Audit Services
6.3 IBM Digital Analytics Conversion Process Analysis Services / IBM Coremetrics Conversion Process Analysis Services
6.4 IBM Digital Analytics Site Performance Analysis Services / IBM Coremetrics Site Performance Analysis Services
6.5 IBM Digital Analytics Quick Start Tag Implementation Services / IBM Coremetrics QuickStart Tag Implementation Services
6.6 IBM Digital Analytics Key Performance Indicators Workshop / IBM Coremetrics Key Performance Indicators Workshop
6.7 IBM Digital Analytics Explore Workshop / IBM Coremetrics Explore Workshop
6.8 IBM Digital Analytics Enablement Workshop / IBM Coremetrics Enablement Workshop
6.9 IBM Digital Analytics Category Definition File Workshop / IBM Coremetrics Category Definition File Workshop
6.10 IBM Digital Analytics Pay Per Click (PPC) Workshop / IBM Coremetrics Pay Per Click (PPC) Workshop
Remote Services. 5.1 IBM Digital Analytics Bulk Data Export / IBM Coremetrics Web Analytics Bulk Data Export
5.2 IBM Digital Analytics Category Definition File Workshop / IBM Coremetrics Web Analytics Category Definition File Workshop
5.3 IBM Digital Analytics Checkout Analysis / IBM Coremetrics Web Analytics Checkout Analysis
5.4 IBM Digital Analytics Consulting Services / IBM Coremetrics Web Analytics Consulting Services
5.5 IBM Digital Analytics Conversion Process Analysis Services / IBM Coremetrics Conversion Process Analysis Services
5.6 IBM Digital Analytics Explore Workshop / IBM Coremetrics Explore Workshop
5.7 IBM Digital Analytics Key Performance Indicators Workshop / IBM Coremetrics Web Analytics Key Performance Indicators Workshop
5.8 IBM Digital Analytics Learning Services / IBM Coremetrics Web Analytics Learning Services