ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMACIONES. La atención al cliente es principalmente online, lo que permite que haya constancia escrita de las gestiones que realiza el cliente. Para ello, el cliente puede ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de Tuenti a través del correo electrónico xxxxx@xxxxxx.xx y/o a través del chat habilitado al efecto o, si lo prefiere, por escrito a nuestra dirección postal o llamando al nº 22020 desde una Tarjeta SIM de Tuenti, en relación con cualquier incidencia o consulta, previa su identificación y acreditación de circunstancias personales. El horario general de atención es de lunes x xxxxxxx, festivos incluidos, de 09:00 a 22:00 horas. En lo que respecta a las reclamaciones, éstas podrán igualmente interponerse por el cliente por teléfono a través del nº 91 707 84 51 (o el número que en su caso lo sustituya) en horario de 10:00 a 22:00 de lunes a viernes. Cualquier reclamación deberá presentarse por el cliente en el plazo de 1 mes desde que tenga conocimiento del hecho que la motive y TUENTI le facilitará un número de referencia. El cliente podrá solicitar un documento que acredite la presentación y contenido de la reclamación, que será remitido por TUENTI en el plazo de 10 días desde su solicitud. Presentada la reclamación, si el cliente no hubiera recibido respuesta satisfactoria en el plazo máximo de 1 mes, podrá dirigirse a las Juntas Arbitrales de Consumo o a la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones de la Secretaría de Estado para el Avance Digital.
ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMACIONES i. El Cliente podrá dirigirse a TUENTI, previa su identificación y acreditación de circunstancias personales, para presentar reclamaciones sobre el funcionamiento, precio, facturación o cualquier otra cuestión que pudiera plantearse en relación con la prestación del Servicio, en el plazo de un (1) mes desde que tenga conocimiento del hecho que las motive. Las reclamaciones podrán interponerse por el Cliente por teléfono al número 22020 (o el número que en su caso lo sustituya) o bien a través de la página web de TUENTI. En cualquier caso, el Cliente podrá ponerse en contacto con TUENTI mediante el envío de un correo electrónico a la dirección xxxxxxxxxxxx@xxxxxx.xxx, o por escrito a la dirección de Xxxxx xx xxx Xxxxxx xx 0, xxxxxx 0, 00000 - Xxxxxx.
ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMACIONES. Para cualquier contacto, queja o reclamación, Andjoy está a disposición del Clubber a través de la dirección de correo electrónico xxxxxxxx@xxxxxx.xxxx Andjoy contestará a la mayor brevedad posible. El horario de atención es de lunes a jueves de 9 a 18:30 horas y viernes de 9 a 15:00 horas.
ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMACIONES. Si desea realizar alguna sugerencia sobre la mejora de nuestros servicios nos ponemos a su disposición en el correo electrónico Xxxx@xxxxxxx.xx y también en todas nuestras instalaciones disponen de hojas oficiales de reclamación que le serán entregadas amablemente cuando las solicite a nuestros empleados.
ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMACIONES. EL USUARIO podrá dirigir peticiones de información, quejas, reclamos o cualquier incidencia relacionada con la prestación del servicio. Dichas peticiones deberán realizarse, con la brevedad posible, a través de correo electrónico o por escrito, a la siguiente dirección: Dirección: Xxx. Xxxxxxx xx Xxxxx Oe7-02 y Xxxx xx Xxxxxxxxxx Edificio Citimed, Oficina 106 Correo electrónico principal: xxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxxx.xxx Correo alternativo: x.xxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxxx.xxx Teléfono: 00-000-0000 EL PROVEEDOR se obliga a responder y comunicar a EL USUARIO el tiempo para la resolución adoptada como consecuencia del reclamo en un período máximo de dos (2) horas. El tiempo de la resolución del reclamo podrá variar según la complejidad del mismo. EL PROVEEDOR informará a EL CLIENTE de dicha solución a través del mismo medio utilizado por EL CLIENTE para presentar la reclamación.
ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMACIONES. Los usuarios pueden interponer sus quejas y reclamaciones o solicitar información sobre los bienes o servicios ofertados o contratados en la siguiente dirección postal, teléfono o e-mail: x/ xxx Xxxxxx Xxxxxxxx 00 (00000 Xxxxxx); 915510126 o xxxxxxx-xxxxxx@xxxx0xxxx.xxx. En cumplimiento de la vigente normativa en materia de consumidores y usuarios, se incluye a continuación el enlace a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea a la que se refiere el Reglamento (UE) nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 xx xxxx de 2013: xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxxx/xxx/
ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMACIONES. 10.1 El cliente tiene a su disposición un Departamento de Atención al Cliente, con el que podrá contactar bien en la dirección postal indicada a comienzo del Contrato, en el teléfono 000000000 o en la dirección de correo electrónico xxxx@xxx.xxxxx En el caso de que el cliente no esté de acuerdo con la prestación del Servicio deberá dirigir la reclamación por escrito al domicilio social de GHOFI por teléfono a través del Servicio de Atención al Cliente de GHOFI 976 363 800 o por correo electrónico en el plazo de un (1) mes desde el momento en que tenga conocimiento del hecho que motive la reclamación o queja. GHOFI asignará un número de referencia a la reclamación. En el caso de que el cliente no hubiera obtenido respuesta satisfactoria de GHOFI en el plazo de un (1) mes, podrá dirigirse durante los tres (3) meses siguientes, a la Junta Arbitral de Consumo o a la Secretaria de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información. 11.- Secreto de las comunicaciones. - GHOFI se compromete a adoptar e instalar las medidas y los medios técnicos que sean exigibles por la legislación sectorial vigente para garantizar el secreto de las comunicaciones. En concreto en lo relativo a la Interceptación legal de las comunicaciones se estará a lo dispuesto en la normativa aplicable. GHOFI queda exonerado de cualquier responsabilidad que pueda derivarse de la obtención por el Cliente o por terceros de grabaciones de conversaciones telefónicas, de su uso o publicidad y, en general, de cualquier acción u omisión, no imputables y ajenas a GHOFI que quebranten la confidencialidad y el secreto de las comunicaciones.
ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMACIONES. Existe un teléfono de atención al Cliente (que puede encontrar en xxx.xxxxxxxxxxx.xxx) donde este podrá dirigir peticiones de información, quejas, reclamaciones o cualquier incidencia relacionada con la prestación del Servicio. Dicho servicio estará activo en el horario habitual de atención al cliente publicado en la web xxx.xxxxxxxxxxx.xxx El Cliente deberá formular sus reclamaciones en el plazo de un (1) mes desde el momento en que tenga conocimiento del hecho que las motive en por escrito a la siguiente dirección de eclipse Comunicación Dixital S.L. X/Xxxxxxx Xxxxxxxxx Xxxxxxxx Nº19. Ribeira CP15960. A Coruña, o a través de Internet en xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx. Cuando la reclamación haya sido solucionada, eclipse Comunicación Dixital S.L. informará al Cliente de la solución adoptada a través del correo electrónico del cliente. Formulada la reclamación, si el Cliente no hubiera obtenido una respuesta satisfactoria de eclipse Comunicación Dixital S.L. en el plazo de un (1) mes podrá acudir al fuero indicado en la sección correspondiente de este contrato. Las comunicaciones entre el cliente y el personal de eclipse Comunicación Dixital S.L. deberán observar las normas elementales de respeto en el diálogo. El cliente deberá dirigirse al personal de eclipse Comunicación Dixital S.L. de una manera correcta en el uso del lenguaje y con la cortesía necesaria en el trato para la solicitud de cualquier aclaración y queja que pueda realizar. eclipse Comunicación Dixital S.L. se reserva el derecho de no atender las peticiones, tanto escritas como verbales, que se dirijan a la empresa sin la adecuada y exigible corrección en las formas.
ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMACIONES. 7.1. El PROVEEDOR podrá a disposición del CLIENTE los canales adecuados y suficientes a los que el CLIENTE podrá dirigir peticiones de información, consultas de funcionamiento, quejas, reclamaciones o cualquier incidencia relacionada con la prestación del SERVICIO.
ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMACIONES. 8.1. Si el usuario tuviese alguna duda al respecto de (i) las presentes Condiciones Generales,