ATENCIÓN AL USUARIO. Para la atención y gestión de eventuales consultas, reclamos y/o inquietudes por parte de los Usuarios, IMPESA contará con canales habilitados para estos efectos, incluyendo, sin limitación, correo electrónico, contacto telefónico, página Web, cualquier otro que disponga, todos los cuales se informarán adecuadamente a través de la plataforma MONIBYTE APP.
ATENCIÓN AL USUARIO. Es el conjunto de unidades orgánicos funcionales encargadas de todo el proceso de producción y prestación del servicio de salud con sus respectivos procedimientos y actividades, incluyendo la atención administrativa demandada por el usuario, comprende la definición de políticas Institucionales de atención en tipo de recursos necesarios para el efecto, las formas y características de la atención, la dirección y prestación de servicios.
ATENCIÓN AL USUARIO. El Servicio Andaluz de Salud, en desarrollo del reconocimiento del ciudadano como motor y centro del sistema, considera esencial el enfoque dinamizador y de modernización que representa adecuar la organización para la consecución de un entorno de mayor satisfac- ción percibida por los usuarios, para lo cual se hace indispensable el desarrollo de las siguientes líneas:
1.1 Planes de información para los usuarios El hospital tendrá como objetivo a lo largo de los próximos cuatro años la mejora continua de la información a los usuarios y dispondrá de un plan de información escrito, con la fina- lidad de que el usuario o sus familiares dispongan de la información necesaria para la toma de decisiones responsable. El plan de información del área hospitalaria tendrá, como mínimo, las siguientes características: • Se iniciará su elaboración en el presente ejercicio y en el mes de noviembre la Dirección del hospital facilitará a la Dirección General de Asistencia Sanitaria el estado de aplicación del plan. • Incluirá lugares y horarios específicos por parte de cada servicio para ofrecer la información a los usuarios. • Establecerá las responsabilidades en el proceso de información. • Recogerá las pautas de información ante problemas específicos. • Dispondrá de modelos normalizados y validados de consentimiento informado para todos los procesos quirúrgicos y diagnósticos de riesgo que lo requieran. • Incluirá la información básica que debe recibir el paciente o la familia al alta para garantizar la continuidad asistencial, en atención primaria o en el propio hospital. • Cada servicio realizará una evaluación regular y documentada del Plan. Todos los centros del área hospitalaria pondrán a disposición de los usuarios una guía de pacientes. El modelo básico de guía se elaborará y distribuirá por los servicios centrales antes del 1 xx xxxxx del año 2001. Los centros incorporarán las modificaciones necesa- rias, de acuerdo a sus peculiaridades y estará disponible en los centros el 15 de octubre de 2001. Los usuarios tienen derecho a solicitar, conocer y disponer de la información clínica que sobre ellos existe en el hospital y por tanto éste deberá establecer los mecanismos opor- tunos que garanticen este derecho. El hospital comunicará al usuario el tiempo de espera aproximado para una intervención quirúrgica o para una cita con el especialista en el momento de realizarse dicha indicación o solicitud. El hospital asegurará la aplicación del plan de acogida a pacientes ...
ATENCIÓN AL USUARIO. Nombre Atención de PQR Identificador S4 Concepto de Medición Número de respuestas completas, en los términos previstos en el Apéndice 2 a las peticiones, quejas, reclamos y solicitudes de documentos recibidos de los ciudadanos o de las Autoridades Gubernamentales, según se indica en el apartado 10.2.3 Frecuencia Semestral Valor de Aceptación Según se indica en la Tabla 10-6 Tiempo Máximo de Corrección No aplica Valor Crítico Según se indica en el apartado 10.2.3
ATENCIÓN AL USUARIO. Para cualquier solicitud de información o presentar cualquier sugerencia, reclamación o queja se podrán dirigir a Dickmanns, departamento de Atención al Cliente, X/ Xxxxxxxx 0 – local 1 Xxxxxxxxxxxx Xx Xxxxxx, 00000 Xxxxxxxxxx (Xxxxxxxx) o bien a través del apartado de “Atención al clientes” del sitio web o directamente al siguiente LINK: xxxxx://xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxx.xxx/xx/xxxxxxxx-xxxxxxxx-xxxxxxxx
ATENCIÓN AL USUARIO. 13.1 EL ABONADO podrá obtener información sobre la ubicación de las oficinas de atención al usuario de MOVILNET, a través del portal oficial en Internet de MOVILNET, o a través del Centro de Atención Telefónica para Clientes Corporativos *626 o 080066845638, marcando el número 0800-EMPRESA, 08003677372 y 0800-Publica 0800-7825422. Asimismo, a través de los números telefónicos antes señalado, EL ABONADO podrá solicitar información con relación al estado del reclamo o solicitud.
ATENCIÓN AL USUARIO. Que ha(n) sido informado(s) de la existencia y organización del Departamento de Consultas, Quejas y Reclamaciones de EL BANCO y del procedimiento que debe ser llevado a cabo en caso de quejas o reclamaciones.
ATENCIÓN AL USUARIO. Para cualquier solicitud de información o presentar cualquier sugerencia, reclamación o queja se podrán dirigir a MALCO, departamento de Atención al Cliente, Xxxxxxxx Xxxxxxx xx 0 xx Xxxxxxxxx (00000), teléfono. 000000000; o bien a través del correo electrónico: xxxxxxx@xxxxxxxxxxxxx.xxx. Conforme el ARRENDATARIO
ATENCIÓN AL USUARIO. Si usted tiene cualquier pregunta o duda en relación con el servicio, se puede poner en contacto a través de xxxx@xxxxxx.xxx, y bajo los datos que se señalan a lo largo de las presentes condiciones.
ATENCIÓN AL USUARIO. La empresa adjudicataria dispondrá de un centro de atención a través de un teléfono las 24 horas y 365 días del año, en el que el conductor pueda realizar todas las gestiones y comunicar las incidencias acaecidas. En la documentación a entregar por la empresa adjudicataria con el propio vehículo se deberá indicar el número de teléfono y las características del servicio de atención al cliente.