Quejas y reclamaciones. Las quejas y reclamaciones podrán dirigirse al Servicio de Defensa del Cliente de la Compañía conforme al procedimiento establecido en el Reglamento para la Defensa del Cliente dispuesto por la Compañía y que se encuentra disponible en nuestra página web xxx.xxxxxx.xx/xxxxxxxxxxxxxx. Dicho Reglamento se ajusta a los requerimientos de la Orden Ministerial ECO 734/2004 y aquellas normas que la sustituyan o modifiquen. El Servicio para la Defensa del Cliente regulado en el citado Reglamento dictará resolución, dentro del plazo máximo señalado en este último, a partir de la presentación de la queja o reclamación. El reclamante podrá, a partir de la finalización de dicho plazo, acudir al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, en su caso.
Quejas y reclamaciones. 19.1 RCI no es propietaria, no administra ni gestiona la operatividad de los Complejos Afiliados ni será responsable de la presentación, de las descripciones y de los servicios de los mismos. Todas las quejas o reclamaciones sobre el alojamiento o los servicios de un Complejo Afiliado deberán realizarse a la mayor brevedad notificándolo al personal del Complejo Afiliado responsable a tal efecto. En caso de que dicha notificación no tuviera un resultado satisfactorio, el Socio o Invitado deberá, lo antes posible, contactar por teléfono o remitir un correo electrónico a la oficina local de atención a los socios de RCI correspondiente.
19.2 RCI no acepta responsabilidad alguna por los costes o gastos en los que hayan podido incurrir los Socios o Invitados durante su estancia en el Complejo Afiliado (incluidos, sin carácter restrictivo, los costes de alojamiento alternativo) en los casos en que dichos Socios o Invitados hayan realizado una queja o reclamación sobre el alojamiento o los servicios del Complejo Afiliado en cuestión, salvo que se haya obtenido una autorización previa de las oficinas de RCI en el Xxxxx Unido, con domicilio social en Kettering, Inglaterra, o de la oficina de RCI más cercana. Nota: consulte el apartado 21 de las presentes Condiciones de Inscripción, en el que se recoge la Responsabilidad de RCI para con el Socio.
19.3 En el caso improbable de que el Complejo Afiliado no resolviera dicha queja o reclamación, le rogamos que lo notifique por escrito en el transcurso de los 30 días siguientes a la fecha de regreso de sus vacaciones al departamento de Atención al Cliente en la siguiente dirección: Customer Services RCI Call Centre (Ireland) Limited, Xxxxxxxxx Xxxxxxxx Xxxx, Xxxxxxxx Xxxx, Xxxx, Xxxxxxx, o por correo electrónico a xxxxx@xxxxxx.xxx.xxx indicando su número de socio y la información pertinente. RCI se reserva el derecho a negarse a estudiar las reclamaciones o quejas para las que no se haya seguido este sencillo procedimiento.
Quejas y reclamaciones. El COMERCIALIZADOR contará con un servicio permanente de recepción de reclamaciones y quejas, cuyo procedimiento estará publicado en su Portal Comercial. El USUARIO podrá presentar reclamaciones y quejas sobre el cumplimiento del presente Contrato a través de los medios previstos en la Cláusula denominada Avisos y Comunicaciones, dentro de los 5 (cinco) días naturales siguientes a la fecha de conocimiento por el reclamante de los sucesos que dan origen a la reclamación o queja. El COMERCIALIZADOR, a través del personal designado para estos efectos, deberá dar respuesta dentro de un plazo de 30 (treinta) días hábiles. Cualquier reclamación que el USUARIO pudiera tener respecto a la medición o la calidad de cualquier Producto deberá comunicarla al COMERCIALIZADOR dentro de los 5 (cinco) días hábiles contados a partir de la fecha de la entrega de que se trate, en el entendido que la reclamación deberá ser realizada por medio electrónico o a través del Portal Comercial. Las partes procurarán resolver dicha reclamación por mutuo acuerdo. De persistir la discrepancia, cualquiera de las partes podrá solicitar la intervención de un inspector independiente autorizado por la Autoridad Competente, seleccionado por las partes para constatar dichas mediciones o calidad y cuyos honorarios serán cubiertos por la parte que no sea vea favorecida con el dictamen del inspector independiente. Lo anterior sin perjuicio de que las partes sometan la controversia a la mediación de la Comisión Reguladora de Energía. En caso de que el resultado sea favorable al USUARIO, el COMERCIALIZADOR sustituirá el Producto hasta que cumpla con las especificaciones de calidad contempladas en el presente contrato, sin que se generen gastos adicionales al USUARIO. En todo caso, las especificaciones de la calidad del Producto entregada por el COMERCIALIZADOR al USUARIO deberán cumplir en todo momento con lo dispuesto en la Regulación aplicable. Tratándose de correcciones en las mediciones de cantidad, en caso de que el resultado sea favorable al USUARIO, el COMERCIALIZADOR proporcionará al USUARIO en un plazo máximo de 10 (diez) hábiles la nota de crédito correspondiente al diferencial del Producto en controversia, considerando para la realización de los ajustes, el precio del Producto en el periodo en el que se presentó la discrepancia, sin que se genere algún tipo de gasto adicional al USUARIO. Como consecuencia de los supuestos antes señalados, el COMERCIALIZADOR emitirá, en su caso, la nota de...
Quejas y reclamaciones. IBROKER GLOBAL MARKETS dispone de un Reglamento para la Defensa del Cliente y pone a disposición de sus clientes un servicio de Atención al Cliente, que se encargará de atender las quejas y reclamaciones que los clientes puedan presentar relacionadas con sus intereses o derechos legalmente reconocidos. Cualquier queja o reclamación deberá dirigirse por escrito a: IBROKER GLOBAL MARKETS SOCIEDAD DE VALORES, S.A. Servicio de Atención al Cliente Xxxxx Xxxxxxxxx, 000-000 xxxxxx xxxx X - 00000, Xxxxxx o por correo electrónico a: xxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxx.xx Las quejas o reclamaciones recibidas por IBROKER GLOBAL MARKETS serán contestadas en el plazo máximo de dos meses desde su presentación ante el servicio de Atención al Cliente. Si el Cliente no estuviera de acuerdo con la respuesta recibida o el plazo arriba mencionado hubiera transcurrido sin que se haya resuelto su reclamación, podrá enviar su reclamación por escrito a: COMISIÓN NACIONAL XXX XXXXXXX DE VALORES Oficina de Atención al Inversor – Servicio de Reclamaciones X/ Xxxxxx 0 - 00000 XXXXXX
Quejas y reclamaciones. Se le informa de la existencia de un Servicio especializado que atenderá sus quejas y reclamaciones.
Quejas y reclamaciones. Se le informa de la existencia de un Servicio de Atención al Cliente, que atenderá sus quejas y reclamaciones.
Quejas y reclamaciones. Protección de datos
Quejas y reclamaciones. 1. Cualquier queja o reclamación relativa al contrato o a la gestión de reclamaciones o Siniestros deberá ser dirigida por escrito al Servicio de Atención al Cliente (SAC) xx XXXXX, xxxxx Xxxxxxx 00, 5º, 28006, Madrid. También en el teléfono 00 000 00 00 Att. Departamento de Atención al Cliente de Accidentes. En el caso de que su reclamación fuese desestimada o no recibiera respuesta en el plazo de dos meses, podrá formular la correspondiente reclamación ante el Servicio de Reclamaciones de la DGSFP, en la siguiente dirección: Xxxxx xx xx Xxxxxxxxxx, 00, 00000, Xxxxxx o por medios telemático a través de la Oficina Virtual.
2. El Asegurado podrá acudir directamente a la vía judicial, siendo competentes los tribunales y juzgados del domicilio del Asegurado.
Quejas y reclamaciones. En caso de que el Cliente desee formular una queja o una reclamación sobre cualquiera de los Servicios de Moneycorp FRM, deberá facilitar inmediatamente información detallada y completa de su reclamación a: Servicio de Atención al Cliente, Moneycorp Financial Risk Management, Sucursal en España, Xxxxx xx Xxxxx xx Xxxxxx, 35-A, Planta 3ª – B, Madrid, Madrid, 28001 España o a la dirección de correo electrónico xxx@xxxxxxxxx.xxx. Moneycorp FRM hará todo lo razonablemente posible para investigar y resolver el asunto con prontitud y por completo. Moneycorp FRM cuenta con un procedimiento de reclamaciones de conformidad con la normativa española aplicable, y puede obtenerse una copia de este en www. xxxxxxxxx.xx. En caso de que el Cliente no reciba ninguna respuesta en el plazo de 2 meses o no quede satisfecho con la respuesta recibida, tendrá derecho a someter el asunto directamente a la CNMV dirigiéndose a: En caso de que el Cliente desee formular una queja o una reclamación en relación con cualquiera de los Servicios de Moneycorp, deberá facilitar inmediatamente información detallada y completa de su reclamación a: Servicio de Atención al Cliente, TTT Moneycorp Limited, Sucursal en España, Xxxxx xx Xxxxx xx Xxxxxx, 35-A, Planta 3ª – B, Madrid, Madrid, 28001 España o a la dirección de correo electrónico xxx@xxxxxxxxx.xxx. Moneycorp cuenta con un procedimiento de reclamaciones de conformidad con la normativa española aplicable, y puede obtenerse una copia de este en xxx.xxxxxxxxx.xx. En caso de que el Cliente no reciba ninguna respuesta en el plazo de 2 meses o no quede satisfecho con la respuesta recibida, tendrá derecho a someter el asunto directamente al Banco de España dirigiéndose a:
Quejas y reclamaciones. Las quejas y reclamaciones, conforme se regulan en Orden Ministerial ECO 734/2004, podrán dirigirse al Servicio de Atención al Cliente de la Compañía o al Defensor del Cliente, cuyo reglamento se encuentra disponible en nuestras oficinas y página web.