Quejas y reclamaciones. Las quejas y reclamaciones podrán dirigirse al Servicio de Defensa del Cliente de la Compañía conforme al procedimiento establecido en el Reglamento para la Defensa del Cliente dispuesto por la Compañía y que se encuentra disponible en nuestra página web xxx.xxxxxx.xx/xxxxxxxxxxxxxx. Dicho Reglamento se ajusta a los requerimientos de la Orden Ministerial ECO 734/2004 y aquellas normas que la sustituyan o modifiquen. El Servicio para la Defensa del Cliente regulado en el citado Reglamento dictará resolución, dentro del plazo máximo señalado en este último, a partir de la presentación de la queja o reclamación. El reclamante podrá, a partir de la finalización de dicho plazo, acudir al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, en su caso.
Quejas y reclamaciones. La Mutua, de conformidad con lo dispuesto en la legislación vigente, dispone de un Servicio de Atención al Cliente (SAC) al que pueden dirigirse los tomadores, asegurados, beneficiarios, o causahabientes de cualquiera de los anteriores para presentar cualesquiera quejas y reclamaciones relacionadas con esta Póliza, para lo cual la Mutua pondrá a disposición de éstos en sus oficinas impresos para la formulación de las mismas. Las quejas o reclamaciones, que deberán formalizarse por escrito, habrán de dirigirse al SAC por cualquiera de los siguientes medios: • Personalmente mediante su entrega en las oficinas de la Mutua. • Por correo postal remitido a la calle Xxxxxxxxxx, nº 14, xxxxxx xxxxxx, 00000 Xxxxxx. • Por correo electrónico a la dirección: xxx@xxxxxx.xx El SAC acusará recibo por escrito de las mismas y las resolverá de forma motivada y en el plazo máximo legal de dos meses, contados desde la fecha de presentación de la queja o reclamación. Asimismo, podrán dirigirse por escrito, al Defensor del Cliente “D.A. Defensor, S.L.”, xxxxx Xxxxxxxxx 00, 1º Dcha, 28001 Madrid, teléfono 000 000 000, fax 000 000 000, e-mail xxxxxxxxxxxxx@xx-xxxxxxxx.xxx. En caso de disconformidad con lo resuelto por cualquiera de las instancias anteriores, o si no han obtenido respuesta en el plazo de dos meses, podrán interponer reclamación o queja ante el Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones. Para ello deberán acreditar que ha transcurrido el plazo de dos meses desde la fecha de presentación de la reclamación o queja ante el SAC o el Defensor del Cliente, sin que estos hubieran resuelto, o cuando haya sido denegada la admisión o desestimada, total o parcialmente, su petición. Sin perjuicio de las anteriores actuaciones, los interesados en todo caso podrán ejercitar las acciones que estimen oportunas ante la jurisdicción ordinaria.
Quejas y reclamaciones. Las quejas y reclamaciones conforme se regulan en Orden Ministerial ECO 734/2004 podrán dirigirse al Servicio de Atención al Cliente de la Compañía o al Defensor del Cliente cuyo Reglamento se encuentra disponible en nuestras oficinas y página Web. Siempre que para la contratación del seguro se utilicen medios de contratación a distancia, el Tomador sea una persona física en su actividad no comercial o profe- sional y cuando no se trate de un seguro obligatorio, conforme establece el Art. 6 bis de la Ley 50/1980 de Contrato de Seguro, el Tomador podrá resolver el contrato en un plazo de 14 días desde la celebración del mismo, siempre que no haya acaecido el evento dañoso objeto de cobertura, mediante comunicación diri- gida al asegurador, de conformidad con lo previsto en el Art. 60 de la Ley 30/95 de Ordenación y Supervisión de los Seguros Privados. Los datos de carácter personal únicamente serán comunicados a otras entidades cuando sea necesario para el correcto desarrollo del contrato de seguro, para estu- dios estadísticos, de calidad o análisis técnicos o para la gestión del coaseguro y reaseguro así como para la prevención del fraude. La autorización del cliente/ usuario a la cesión o tratamiento de sus datos tendrá siempre carácter revocable. Para todo lo cual el solicitante manifiesta expresamente su consentimiento. Tiene Ud. en sus manos la póliza de ZURICH MOTOR PACK que ha suscrito en nuestra Compañía. Dispone Ud. de un extracto-resumen en la página 6. Consulte el contenido de las garantías redactadas en los capítulos 2 y 3. Su póliza de Xxxxxx tiene como finalidad ayudarle e indemnizarle económica- mente en caso de siniestro. Ocurrido un siniestro garantizado por esta póliza, le sugerimos siga estos consejos: • Emplee todos los medios a su alcance para aminorar sus consecuencias. • Xxx detenidamente el apartado «Objeto y alcance del Seguro» de su póliza y compruebe que efectivamente el siniestro ocurrido está cubierto. • Contacte con la Compañía o su Mediador y explique detalladamente el origen y las consecuencias del siniestro. • Efectúe el parte de comunicación de siniestro a la Compañía en el plazo más breve posible, indicando con el mayor detalle los daños sufridos. • Declare ante la Autoridad judicial o efectúe denuncia ante la Policía, según la clase de siniestro, indicando fecha y hora de ocurrencia, causas, circunstancias, objetos siniestrados y cuantía aproximada de los daños. Zurich Motor Pack
Quejas y reclamaciones. AURIGA GLOBAL INVESTORS dispone de un Reglamento para la Defensa del Cliente y pone a disposición de sus clientes un servicio de Atención al Cliente, que se encargará de atender las quejas y reclamaciones que los clientes puedan presentar relacionadas con sus intereses o derechos legalmente reconocidos. Cualquier queja o reclamación deberá dirigirse por escrito a: AURIGA GLOBAL INVESTORS SOCIEDAD DE VALORES, S.A. Servicio de Atención al Cliente Xxxxxx xxx Xxxxxxx Xxxxxxx 0 00000 XXXXXX o por correo electrónico a: xxxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxx.xx. Las quejas o reclamaciones recibidas por AURIGA GLOBAL INVESTORS serán contestadas en el plazo máximo de dos meses desde su presentación ante el servicio de Atención al Cliente. Si el Cliente no estuviera de acuerdo con la respuesta recibida o el plazo arriba mencionado hubiera transcurrido sin que se haya resuelto su reclamación, podrá enviar su reclamación por escrito a: COMISIÓN NACIONAL XXX XXXXXXX DE VALORES Oficina de Atención al Inversor – Servicio de Reclamaciones C/ Edison 4 28006 MADRID
Quejas y reclamaciones. Se le informa de la existencia de un Servicio especializado que atenderá sus quejas y reclamaciones.
Quejas y reclamaciones. 17.1 Todas las quejas o reclamaciones sobre el alojamiento o los servicios de un Complejo Afiliado deberán realizarse a la mayor brevedad posible notificándolo al personal del Complejo Afiliado responsable a tal efecto. En caso de que dicha notificación no tuviera un resultado satisfactorio, el Socio o Invitado deberá contactar por teléfono lo antes posible con la oficina de RCI más cercana.
17.2 RCI no acepta responsabilidad alguna por los costes o gastos en los que hayan podido incurrir los Socios o Invitados durante su estancia en el Complejo Afiliado (incluyendo con carácter meramente enunciativo los costes de alojamiento alternativo) en los casos en que dichos Socios o Invitados hayan realizado una queja o reclamación sobre el alojamiento o los servicios del Complejo Afiliado en cuestión, salvo que se haya obtenido una autorización previa de las oficinas de RCI en el Xxxxx Unido, con domicilio social en Kettering, Inglaterra o de la oficina de RCI más cercana. Nota: Consulte el apartado 19 de las presentes Condiciones Generales de Inscripción, en el que se recoge la Responsabilidad de RCI para con el Socio.
17.3 En el caso improbable de que el Complejo Afiliado no resolviera dicha queja o reclamación, le rogamos que notifique por escrito dicha reclamación, en el transcurso de los 30 días siguientes a la fecha de regreso de sus vacaciones, al Departamento de Atención al Cliente en la siguiente dirección: RCI Call Centre (Ireland) Limited, Loughmahon Technology Xxxx, Xxxxxxx Road, Xxxxx, Cork, Ireland, indicando su número de socio y la información pertinente. RCI se reserva el derecho a negarse a estudiar las reclamaciones o quejas en las que no se haya seguido este sencillo procedimiento.
Quejas y reclamaciones. De acuerdo con la Ley 44/2002, la Orden Ministerial ECO/734/2004 y demás normativa de transparencia y protección del cliente de servicios financieros, cualquier queja o reclamación debe dirigirse a: Servicio de Atención al Cliente Lloyd’s Insurance Company S.A. Xxxxx xx xx Xxxxxxxxxx 000, 0x xxxxxx, 00000 Xxxxxx España Telf: +00 00 000 0000 Fax: +00 00 000 0000 Correo electrónico: xxxxxxxxxxxx.xxxxxx@xxxxxx.xxx Puede obtener una copia del Reglamento de Funcionamiento de Xxxxx’x Insurance Company S.A. contactando con el Servicio de Atención al Cliente. Se acusará recibo de su reclamación por escrito, en el plazo de 5 (cinco) días hábiles tras su recepción. EXSEL UNDERWRITING AGENCY, S.L. está autorizada como Agencia de Suscripción con claveAS-57. Registro Mercantil de Barcelona, tomo 37346, folio 113, hoja B-177753, xxxxxxxxxxx 0x X/ Xxxxxxxxxx, 77, 2º Oficina 3. 28001 Madrid – C.I.F.: B-61551628 La decisión sobre su reclamación se adoptará en el plazo de 1 (un) mes desde la presentación de la misma. La decisión le será notificada en el máximo plazo de 10 (diez) días naturales a contar desde su fecha. En caso de no quedar satisfecho con la respuesta final o si no ha recibido una respuesta final en el plazo de un mes a partir de la recepción de la queja o reclamación, podrá someter voluntariamente su disputa a arbitraje, en los términos de la Ley Española General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y legislación subordinada relacionada, sin perjuicio de lo establecido en la Ley de Arbitraje para el caso de que las partes sometan sus divergencias a la decisión de uno o más árbitros. Usted podría estar legitimado para dirigir su queja o reclamación a la Dirección General de Seguros de España. Los datos de contacto son las siguientes: Dirección Xxxxxxx xx Xxxxxxx Xx Xxxxxxxxxx, 00 28046 Madrid España Telf.: 000 00 00 00 Sitio web: xxx.xxxxx.xxxxxx.xx/xx/Xxxxxxxxxx/ ProteccionAsegurado/Paginas/Informac ionProcedimiento.aspx Si contrató su seguro online, también puede presentar una queja a través de la plataforma de resolución de litigios online (ODR) de la UE. El sitio web de la plataforma ODR es xxx.xx.xxxxxx.xx/xxx. Puede interponer una acción legal ante el Juzgado de Primera Instancia correspondiente a su domicilio, de acuerdo con el artículo 24 de la Ley del Contrato de Seguro. Las anteriores instancias de reclamación son sin perjuicio de su derecho a interponer una acción legal o acudir a un mecanismo alternativo de solución de conflictos de conf...
Quejas y reclamaciones. 1. Cualquier queja o reclamación relativa al contrato o a la gestión de reclamaciones o Siniestros deberá ser dirigida por escrito al Servicio de Atención al Cliente (SAC) xx XXXXX, xxxxx Xxxxxxx 00, 5º, 28006, Madrid. También en el teléfono 00 000 00 00 Att. Departamento de Atención al Cliente de Accidentes. En el caso de que su reclamación fuese desestimada o no recibiera respuesta en el plazo de dos meses, podrá formular la correspondiente reclamación ante el Servicio de Reclamaciones de la DGSFP, en la siguiente dirección: Xxxxx xx xx Xxxxxxxxxx, 00, 00000, Xxxxxx o por medios telemático a través de la Oficina Virtual.
2. El Asegurado podrá acudir directamente a la vía judicial, siendo competentes los tribunales y juzgados del domicilio del Asegurado.
Quejas y reclamaciones. Protección de datos
Quejas y reclamaciones. Se le informa de la existencia de un Servicio de Atención al Cliente, que atenderá sus quejas y reclamaciones.