Quejas y reclamaciones. Las quejas y reclamaciones podrán dirigirse al Servicio de Defensa del Cliente de la Compañía conforme al procedimiento establecido en el Reglamento para la Defensa del Cliente dispuesto por la Compañía y que se encuentra disponible en nuestra página web xxx.xxxxxx.xx/xxxxxxxxxxxxxx. Dicho Reglamento se ajusta a los requerimientos de la Orden Ministerial ECO 734/2004 y aquellas normas que la sustituyan o modifiquen. El Servicio para la Defensa del Cliente regulado en el citado Reglamento dictará resolución, dentro del plazo máximo señalado en este último, a partir de la presentación de la queja o reclamación. El reclamante podrá, a partir de la finalización de dicho plazo, acudir al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, en su caso.
Quejas y reclamaciones. La Mutua, de conformidad con lo dispuesto en la legislación vigente, dispone de un Servicio de Atención al Cliente (SAC) al que pueden dirigirse los tomadores, asegurados, beneficiarios, o causahabientes de cualquiera de los anteriores para presentar cualesquiera quejas y reclamaciones relacionadas con esta Póliza, para lo cual la Mutua pondrá a disposición de éstos en sus oficinas impresos para la formulación de las mismas. Las quejas o reclamaciones, que deberán formalizarse por escrito, habrán de dirigirse al SAC por cualquiera de los siguientes medios: • Personalmente mediante su entrega en las oficinas de la Mutua. • Por correo postal remitido a la calle Xxxxxxxxxx, nº 14, xxxxxx xxxxxx, 00000 Xxxxxx. • Por correo electrónico a la dirección: xxx@xxxxxx.xx El SAC acusará recibo por escrito de las mismas y las resolverá de forma motivada y en el plazo máximo legal de dos meses, contados desde la fecha de presentación de la queja o reclamación. Asimismo, podrán dirigirse por escrito, al Defensor del Cliente “D.A. Defensor, S.L.”, xxxxx Xxxxxxxxx 00, 1º Dcha, 28001 Madrid, teléfono 000 000 000, fax 000 000 000, e-mail xxxxxxxxxxxxx@xx-xxxxxxxx.xxx. En caso de disconformidad con lo resuelto por cualquiera de las instancias anteriores, o si no han obtenido respuesta en el plazo de dos meses, podrán interponer reclamación o queja ante el Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones. Para ello deberán acreditar que ha transcurrido el plazo de dos meses desde la fecha de presentación de la reclamación o queja ante el SAC o el Defensor del Cliente, sin que estos hubieran resuelto, o cuando haya sido denegada la admisión o desestimada, total o parcialmente, su petición. Sin perjuicio de las anteriores actuaciones, los interesados en todo caso podrán ejercitar las acciones que estimen oportunas ante la jurisdicción ordinaria.
Quejas y reclamaciones. AURIGA GLOBAL INVESTORS dispone de un Reglamento para la Defensa del Cliente y pone a disposición de sus clientes un servicio de Atención al Cliente, que se encargará de atender las quejas y reclamaciones que los clientes puedan presentar relacionadas con sus intereses o derechos legalmente reconocidos. Cualquier queja o reclamación deberá dirigirse por escrito a: AURIGA GLOBAL INVESTORS SOCIEDAD DE VALORES, S.A. Servicio de Atención al Cliente Xxxxxx xxx Xxxxxxx Xxxxxxx 0 00000 XXXXXX o por correo electrónico a: xxxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxx.xx. Las quejas o reclamaciones recibidas por AURIGA GLOBAL INVESTORS serán contestadas en el plazo máximo de dos meses desde su presentación ante el servicio de Atención al Cliente. Si el Cliente no estuviera de acuerdo con la respuesta recibida o el plazo arriba mencionado hubiera transcurrido sin que se haya resuelto su reclamación, podrá enviar su reclamación por escrito a: COMISIÓN NACIONAL XXX XXXXXXX DE VALORES Oficina de Atención al Inversor – Servicio de Reclamaciones X/ Xxxxxx 0 00000 XXXXXX
Quejas y reclamaciones. El COMERCIALIZADOR contará con un servicio permanente de recepción de reclamaciones y quejas, cuyo procedimiento estará publicado en su Portal Comercial. El USUARIO podrá presentar reclamaciones y quejas sobre el cumplimiento del presente Contrato a través de los medios previstos en la Cláusula denominada Avisos y Comunicaciones, dentro de los 5 (cinco) días naturales siguientes a la fecha de conocimiento por el reclamante de los sucesos que dan origen a la reclamación o queja. El COMERCIALIZADOR, a través del personal designado para estos efectos, deberá dar respuesta dentro de un plazo de 30 (treinta) días hábiles. Cualquier reclamación que el USUARIO pudiera tener respecto a la medición o la calidad de cualquier Producto deberá comunicarla al COMERCIALIZADOR dentro de los 5 (cinco) días hábiles contados a partir de la fecha de la entrega de que se trate, en el entendido que la reclamación deberá ser realizada por medio electrónico o a través del Portal Comercial. Las partes procurarán resolver dicha reclamación por mutuo acuerdo. De persistir la discrepancia, cualquiera de las partes podrá solicitar la intervención de un inspector independiente autorizado por la Autoridad Competente, seleccionado por las partes para constatar dichas mediciones o calidad y cuyos honorarios serán cubiertos por la parte que no sea vea favorecida con el dictamen del inspector independiente. Lo anterior sin perjuicio de que las partes sometan la controversia a la mediación de la Comisión Reguladora de Energía. En caso de que el resultado sea favorable al USUARIO, el COMERCIALIZADOR sustituirá el Producto hasta que cumpla con las especificaciones de calidad contempladas en el presente contrato, sin que se generen gastos adicionales al USUARIO. En todo caso, las especificaciones de la calidad del Producto entregada por el COMERCIALIZADOR al USUARIO deberán cumplir en todo momento con lo dispuesto en la Regulación aplicable. Tratándose de correcciones en las mediciones de cantidad, en caso de que el resultado sea favorable al USUARIO, el COMERCIALIZADOR proporcionará al USUARIO en un plazo máximo de 10 (diez) hábiles la nota de crédito correspondiente al diferencial del Producto en controversia, considerando para la realización de los ajustes, el precio del Producto en el periodo en el que se presentó la discrepancia, sin que se genere algún tipo de gasto adicional al USUARIO. Como consecuencia de los supuestos antes señalados, el COMERCIALIZADOR emitirá, en su caso, la nota de...
Quejas y reclamaciones. En caso de que el Cliente desee formular una queja o una reclamación sobre cualquiera de los Servicios de Moneycorp FRM, deberá facilitar inmediatamente información detallada y completa de su reclamación a: Servicio de Atención al Cliente, Moneycorp Financial Risk Management, Sucursal en España, Xxxxx xx Xxxxx xx Xxxxxx, 35-A, Planta 3ª – B, Madrid, Madrid, 28001 España o a la dirección de correo electrónico xxx@xxxxxxxxx.xxx. Moneycorp FRM hará todo lo razonablemente posible para investigar y resolver el asunto con prontitud y por completo. Moneycorp FRM cuenta con un procedimiento de reclamaciones de conformidad con la normativa española aplicable, y puede obtenerse una copia de este en www. xxxxxxxxx.xx. En caso de que el Cliente no reciba ninguna respuesta en el plazo de 2 meses o no quede satisfecho con la respuesta recibida, tendrá derecho a someter el asunto directamente a la CNMV dirigiéndose a: En caso de que el Cliente desee formular una queja o una reclamación en relación con cualquiera de los Servicios de Moneycorp, deberá facilitar inmediatamente información detallada y completa de su reclamación a: Servicio de Atención al Cliente, TTT Moneycorp Limited, Sucursal en España, Xxxxx xx Xxxxx xx Xxxxxx, 35-A, Planta 3ª – B, Madrid, Madrid, 28001 España o a la dirección de correo electrónico xxx@xxxxxxxxx.xxx. Moneycorp cuenta con un procedimiento de reclamaciones de conformidad con la normativa española aplicable, y puede obtenerse una copia de este en xxx.xxxxxxxxx.xx. En caso de que el Cliente no reciba ninguna respuesta en el plazo de 2 meses o no quede satisfecho con la respuesta recibida, tendrá derecho a someter el asunto directamente al Banco de España dirigiéndose a:
Quejas y reclamaciones. Se le informa de la existencia de un Servicio de Atención al Cliente, que atenderá sus quejas y reclamaciones.
Quejas y reclamaciones. Artículo 18 - Protección de datos
Quejas y reclamaciones. 1. Cualquier queja o reclamación relativa al contrato o a la gestión de reclamaciones o Siniestros deberá ser dirigida por escrito al Servicio de Atención al Cliente (SAC) xx XXXXX, xxxxx Xxxxxxx 00, 5º, 28006, Madrid. También en el teléfono 00 000 00 00 Att. Departamento de Atención al Cliente de Accidentes. En el caso de que su reclamación fuese desestimada o no recibiera respuesta en el plazo de dos meses, podrá formular la correspondiente reclamación ante el Servicio de Reclamaciones de la DGSFP, en la siguiente dirección: Xxxxx xx xx Xxxxxxxxxx, 00, 00000, Xxxxxx o por medios telemático a través de la Oficina Virtual.
Quejas y reclamaciones. 19.1 RCI no es propietaria, no administra ni gestiona la operatividad de los Complejos Afiliados ni será responsable de la presentación, de las descripciones y de los servicios de los mismos. Todas las quejas o reclamaciones sobre el alojamiento o los servicios de un Complejo Afiliado deberán realizarse a la mayor brevedad notificándolo al personal del Complejo Afiliado responsable a tal efecto. En caso de que dicha notificación no tuviera un resultado satisfactorio, el Socio o Invitado deberá, lo antes posible, contactar por teléfono o remitir un correo electrónico a la oficina local de atención a los socios de RCI correspondiente.
Quejas y reclamaciones. Se le informa de la existencia de un Servicio especializado que atenderá sus quejas y reclamaciones.