Common use of DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO Clause in Contracts

DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO. El sistema de venta de localidades y abonos debe tener en cuenta la organizació n de espectá culos del Teatro de la Maestranza por su gestió n, de forma que se pueda trabajar con las agrupaciones pertinentes en cualquier momento. La aplicació n tiene que integrar la venta anticipada de entradas por Internet, dispositivos móviles y otros canales, así como la reserva, emisió n y venta presencial en taquillas y el registro de todos los movimientos derivados de la adquisició n de una entrada como cambios de día, liberaciones, etc.; las utilidades de gestió n de bases de datos de los clientes; la gestió n de informes, y el control de acceso en los recintos, segú n las especificaciones té cnicas definidas en este pliegue. − Asimismo, tiene que permitir la compra y gestió n de los abonos que se ofrecen por parte del Teatro de la Maestranza y del propio abonado. − Tiene que ser una aplicació n de ticketing y CRM para la venta y gestió n de la relació n con los clientes del Teatro de la Maestranza. − Tiene que ser flexible y permitir la configuració n de forma autó noma de todas las modalidades de venta, así como de todos sus aspectos, e incluir todas las herramientas necesarias para la gestió n de los aforos, creació n y configuració n de recintos, espacios, temporadas, turnos y eventos. − Igualmente tiene que disponer de un sistema de impresió n de entradas en casa (print at home) por medio de có digos xx xxxxxx o có digos QR, así como de sistema de entradas en el mó vil (mobile ticket). − Tambié n tiene que incluir un CRM que permita gestionar todos los datos de la relació n con los clientes, y donde se integren los datos de registro, ventas y e-mail, y que permita todo tipo de segmentaciones y la integració n con un gestor de mailing que nos facilite la comunicació n con los propios clientes. − La base de datos tiene que permitir la importació n y exportació n de datos, tanto de clientes como de ventas, y tiene que disponer de una interfaz de comunicació n con otros sistemas como puede ser un BI o la herramienta de contabilidad. − Los datos tienen que ser analizables mediante consultas e informes flexibles, con selecció n autó noma de los campos a incluir y de los filtros a aplicar sobre estos campos. − El sistema tiene que permitir la integració n de herramientas de e-mail marketing que permita realizar campañas segmentadas de todas las direcciones recogidas en la base de datos CRM. − La herramienta tiene que ser usable en backoffice, y amable y sencilla de uso para el cliente final.

DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO. Comprenderá las condiciones y actividades que a continuación se detallan, revistiendo la presente carácter meramente enunciativo:  Este servicio de 11770 horas deberá ser brindado con al menos 59 personas.  El sistema servicio deberá recorrer al menos una vez cada dos meses por cada objetivo para relevar la ejecución de venta las tareas detalladas en el presente pliego, para asegurar el cumplimento.  Limpieza de localidades muebles diversos con trapos húmedos y/o franela y/o tratamiento adecuado; repaso xx xxxxxxx, puertas, arañas y/o lámparas etc.; lavado de cocinas y abonos debe tener baños con jabón y detergentes, aplicando desinfectantes a los inodoros, mingitorios y piletas; limpieza de los elementos cromados de los distintos artefactos sanitarios o muebles y útiles varios con elementos especiales y adecuados para cada caso; limpieza de alfombras con aspiradoras anti ácaros y antialérgicas; manipulación, separación y retiro diario de residuos conforme las capacitaciones brindadas a tal efecto.  Limpieza general xx xxxxxxx, paredes, artefactos, muebles, mesas, escritorios, computadoras, puertas, ventanas y piso en cuenta la organizació n general, con su respectivo encerado y lustrado.  Limpieza de espectá culos del Teatro veredas xx xxxxx, en su caso utilizando detergentes u otros productos adecuados, dentro de la Maestranza por su gestió nnormativa y horarios dispuestos.  Asegurar la provisión diaria de alcohol en gel en los dispenser instalados en los salones de sucursales y de alcohol al 70% en los rociadores manuelas de las Tesorerías.  Distribución interna y recambio de bidones de agua envasada potable en todos los sectores donde haya equipos de dispensadores.  Riego y mantenimiento general de plantas interiores y exteriores. Los servicios serán prestados los días hábiles, de forma que se pueda trabajar lunes a viernes, con las agrupaciones pertinentes la periodicidad determinada en cualquier momentola “Tabla de Frecuencias”. La aplicació n tiene que integrar la venta anticipada prestación del servicio podrá ser realizada en horarios discontinuos, en una franja horaria entre las 6:30 hs. y las 17:00 hs., en los horarios a convenir con cada uno de entradas por Internetlos responsables de los objetivos (áreas, dispositivos móviles y otros canalessucursales, así como la reserva, emisió n y venta presencial en taquillas y el registro de todos los movimientos derivados de la adquisició n de una entrada como cambios de día, liberacionespisos, etc.; ) de acuerdo a las utilidades de gestió n de bases de datos particularidades de los clientes; mismos (horario de atención al público, dimensiones, etc.). En todos los casos, el adjudicatario deberá respetar los días y horarios establecidos por ordenanzas municipales en vigencia para tareas específicas, o aquellos que el Banco oportunamente le indique, a través del Sector de Administración de Edificios, en función de las necesidades operativas del BANCO. En caso de no haberse concluido las tareas en los horarios señalados, el adjudicatario deberá informar inmediatamente al Banco el motivo de la gestió n de informesdemora, y coordinar su culminación en horario a definir con cada área involucrada, el control sector de acceso en los recintos, segú n las especificaciones té cnicas definidas en este pliegueAdministración de Edificios y el Dpto. − Asimismo, tiene que permitir la compra y gestió n de los abonos que se ofrecen por parte del Teatro de la Maestranza y del propio abonado. − Tiene que ser una aplicació n de ticketing y CRM para la venta y gestió n de la relació n con los clientes del Teatro de la Maestranza. − Tiene que ser flexible y permitir la configuració n de forma autó noma de todas las modalidades de venta, así como de todos sus aspectos, e incluir todas las herramientas necesarias para la gestió n de los aforos, creació n y configuració n de recintos, espacios, temporadas, turnos y eventos. − Igualmente tiene que disponer de un sistema de impresió n de entradas en casa (print at home) por medio de có digos xx xxxxxx o có digos QR, así como de sistema de entradas en el mó vil (mobile ticket). − Tambié n tiene que incluir un CRM que permita gestionar todos los datos de la relació n con los clientes, y donde se integren los datos de registro, ventas y e-mail, y que permita todo tipo de segmentaciones y la integració n con un gestor de mailing que nos facilite la comunicació n con los propios clientes. − La base de datos tiene que permitir la importació n y exportació n de datos, tanto de clientes como de ventas, y tiene que disponer de una interfaz de comunicació n con otros sistemas como puede ser un BI o la herramienta de contabilidad. − Los datos tienen que ser analizables mediante consultas e informes flexibles, con selecció n autó noma de los campos a incluir y de los filtros a aplicar sobre estos campos. − El sistema tiene que permitir la integració n de herramientas de e-mail marketing que permita realizar campañas segmentadas de todas las direcciones recogidas en la base de datos CRM. − La herramienta tiene que ser usable en backoffice, y amable y sencilla de uso para el cliente finalSeguridad Física.

DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO. El sistema suministro de venta gasóleo se realizará según las necesidades de localidades y abonos debe tener las Dependencias Municipales mencionadas, tanto en el tiempo, como en las cantidades, mediante la correspondiente orden de pedido. . Las entregas se efectuarán por cuenta la organizació n de espectá culos del Teatro de la Maestranza empresa adjudicataria, en las dependencias indicadas, en un plazo máximo de 48 horas a partir de la comunicación del pedido, por su gestió nparte del responsable de cada Dependencia Municipal. . Se entenderá entregado el producto, una vez depositado en el pertinente depósito municipal, sin producir daños, ni poner en peligro la seguridad de las instalaciones ni de los usuarios o trabajadores de las mismas, siendo en todo caso responsable la empresa adjudicataria. . El transporte se realizará en camiones cisterna, homologados por el Ministerio de Industria y Energía, que procederá a la descarga del combustible en las bocas existentes en las instalaciones dedicadas a tal fin, y dentro del horario que rige para cada dependencia. . Para que un pedido se considere cumplimentado dentro de plazo, el producto deberá ajustarse a la calidad requerida y cantidad solicitada. . El plazo de entrega, deberá ser rigurosamente respetado. El incumplimiento reiterado, podrá ser causa de revocación de la adjudicación. . Los vehículos cisterna que efectúen los suministros, deberán estar dotados de contador volumétrico de fluidos, revisado y certificado por órgano competente, de forma modo que se pueda trabajar emita un ticket de los litros descargados en cada entrega . Cada descarga de combustible, irá acompañada de un albarán, con las agrupaciones pertinentes en cualquier momento. La aplicació n tiene que integrar indicación clara de la venta anticipada fecha de entradas por Internetentrega, dispositivos móviles y otros canalesnombre de la Instalación, así o destino del suministro, así como la reserva, emisió n y venta presencial en taquillas y el registro de todos los movimientos derivados cantidad suministrada. Una copia será entregada al responsable de la adquisició n dependencia que haya hecho el pedido, o que lo reciba, y otra acompañará a la factura en el momento de una entrada como cambios su presentación. . El consumo total anual estimado de día, liberaciones, etc.; las utilidades gasóleo de gestió n calefacción es de bases de datos de los clientes; la gestió n de informes65.000 litros, y el control importe estimado del suministro contratado asciende a 40.000 Euros. . El volumen real de acceso en los recintos, segú n las especificaciones té cnicas definidas en este pliegue. − Asimismo, tiene contratación será el que permitir resulte de la compra y gestió n suma de los abonos suministros parciales, sin que en ningún caso se ofrecen por parte pueda considerar el consumo anterior, o dicha cifra como vinculante, ni cantidad mínima ni máxima. . Los pedidos se realizarán según el volumen del Teatro depósito de cada Dependencia, o en su caso según las necesidades de la Maestranza y del propio abonadomisma. − Tiene que ser una aplicació n de ticketing y CRM para la venta y gestió n de la relació n con los clientes del Teatro de la Maestranza. − Tiene que ser flexible y permitir la configuració n de forma autó noma de todas las modalidades de venta, así como de todos sus aspectos, e incluir todas las herramientas necesarias para la gestió n La capacidad de los aforos, creació n y configuració n de recintos, espacios, temporadas, turnos y eventos. − Igualmente tiene que disponer de un sistema de impresió n de entradas en casa (print at home) por medio de có digos xx xxxxxx o có digos QR, así como de sistema de entradas en el mó vil (mobile ticket). − Tambié n tiene que incluir un CRM que permita gestionar todos los datos de depósitos es la relació n con los clientes, y donde se integren los datos de registro, ventas y e-mail, y que permita todo tipo de segmentaciones y la integració n con un gestor de mailing que nos facilite la comunicació n con los propios clientes. − La base de datos tiene que permitir la importació n y exportació n de datos, tanto de clientes como de ventas, y tiene que disponer de una interfaz de comunicació n con otros sistemas como puede ser un BI o la herramienta de contabilidad. − Los datos tienen que ser analizables mediante consultas e informes flexibles, con selecció n autó noma de los campos a incluir y de los filtros a aplicar sobre estos campos. − El sistema tiene que permitir la integració n de herramientas de e-mail marketing que permita realizar campañas segmentadas de todas las direcciones recogidas en la base de datos CRM. − La herramienta tiene que ser usable en backoffice, y amable y sencilla de uso para el cliente final.siguiente:

DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO. Consiste en la prestación del servicio integral de arrendamiento de equipo de transportación terrestre en el Distrito Federal, su área metropolitana y las entidades federativas en las que se destinen los vehículos, a través de un prestador de servicio especializado. El sistema de venta de localidades y abonos debe tener en cuenta la organizació n de espectá culos del Teatro servicio a contratar incluye lo siguiente:  Entrega de la Maestranza por su gestió nunidad en sitio conforme se detalla en el cuerpo del presente anexo.  Pago de impuestos y derechos vehiculares, federales, locales y placas de forma circulación del Distrito Federal o de la entidad federativa que corresponda, así como de cualquier otra entidad que se pueda trabajar con designe y en su caso las agrupaciones pertinentes en cualquier momentoverificaciones vehiculares conforme a su asignación, durante la vigencia del contrato. La aplicació n tiene que integrar la venta anticipada  Mantenimiento preventivo y correctivo de entradas por Internetlas unidades, dispositivos móviles y otros canales, así así como la reservarevisión y/o cambio de neumáticos cuando sea necesario, emisió n sin límite de kilometraje, monto y/o frecuencia.  Seguro de cobertura amplia con asistencia jurídica y venta presencial auxilio vial, con un tiempo de respuesta máximo de 2 horas en taquillas el D.F. y su área metropolitana, y 4 horas en las entidades federativas.  Todos los deducibles deberán ser a cargo del proveedor por lo que los costos de reparación de los vehículos correrán por cuenta del proveedor, excepto cuando el registro de todos los movimientos derivados siniestro sea imputable al usuario, por negligencia o mal uso, excepto robo total, en estos casos el usuario será responsable del pago del deducible, previo dictamen del ajustador de la adquisició n de una entrada como cambios de día, liberaciones, etc.; las utilidades de gestió n de bases de datos de los clientes; la gestió n de informes, y el control de acceso en los recintos, segú n las especificaciones té cnicas definidas en este pliegueaseguradora y/o Ministerio Público. − Asimismo, tiene que permitir la compra y gestió n de los abonos que se ofrecen  La entrega por parte del Teatro proveedor dentro de los 5 días hábiles siguientes al mes vencido de ocurrencia, del reporte de multas por infracciones al Reglamento de Tránsito de la Maestranza y del propio abonadoEntidad Federativa que corresponda. − Tiene que ser una aplicació n  En el caso de ticketing y CRM entidades federativas donde no exista un sistema oficial de verificación de infracciones, el plazo para la venta entrega del reporte de multas se realizará dentro de los 30 días hábiles siguientes al mes vencido de ocurrencia.  Las multas incluidas en dicho reporte serán pagadas por el usuario del vehículo infraccionado, excepto en los casos que las multas o recargos sean responsabilidad del proveedor, conforme a las siguientes:  Causadas por pago extemporáneo de tenencias, derechos de alta y gestió n baja, verificación y vencimiento de la relació n tarjeta de circulación, en las entidades federativas que apliquen estas disposiciones.  Las multas reportadas fuera del plazo establecido en este alcance, serán a cargo del proveedor.  Seguro de gastos médicos de los ocupantes por un monto mínimo de $200,000.00 (Doscientos mil pesos 00/100 M.N.), por ocupante.  Gastos funerarios de los ocupantes que fallezcan, durante un siniestro de los vehículos objeto del servicio contratado, por un mínimo de $20,000.00 (Veinte mil pesos M.N.), por ocupante.  La reposición de documentos por pérdida o extravió de documentos, requeridos para la circulación vehicular, será con cargo al usuario con base en la tarifa del Gobierno del Distrito Federal o Entidad Federativa.  La reposición por cuenta del proveedor por el robo o pérdida de autopartes de los clientes vehículos objeto del Teatro servicio.  La sustitución de neumáticos y rines por el robo en el sitio que suceda, sin costo para “LA PROCURADURÍA”  Unidades nuevas (2016) que cumplan con las características mínimas solicitas, las cuales deberán ser el modelo más reciente existente en el mercado.  Vehículo sustituto por mantenimiento, descompostura o falla mecánica recurrente, que persista por más de dos ocasiones, tales como calentamiento de motor, fallas en el sistema electrónico y defectos en el sistema de la Maestranzasuspensión, caja de velocidades, previo dictamen por escrito de la planta armadora y/o por la agencia responsable del servicio de mantenimiento al ser ésta autorizada por la planta contratada por el adjudicado y/o siniestro, proporcionado de manera inmediata por el proveedor (24 hrs., en el D.F.) y área metropolitana y 48 horas en el interior de la República Mexicana. − Tiene  La entrega al inicio del contrato y en las solicitudes adicionales de unidades nuevas con un recorrido máximo de 150 kilómetros en el Distrito Federal, y en las entidades federativas, con un kilometraje máximo permitido que resulte de la distancia existente entre el Distrito Federal y cada una de las sedes estatales, más un 5% de variación adicional.  Unidades de color indistinto, el cual no debe implicar costo adicional para “LA PROCURADURÍA”  Cambio de vehículo de modelo reciente y de las mismas características por descomposturas o falla mecánica recurrente, durante los primeros seis meses del servicio, que persista por más de dos ocasiones, tales como calentamiento del motor, fallas en el sistema electrónico, defectos en el sistema de la suspensión y caja de velocidades, previo dictamen por escrito de la planta armadora y/o por la agencia responsable del servicio de mantenimiento al ser flexible ésta autorizada por la planta y permitir contratada por el proveedor.  Entrega de duplicado de llaves con cargo al proveedor, en un lapso no mayor a 5 horas dentro del área Metropolitana, D.F. y 24 horas para las entidades federativas.  Un rastreador satelital con interrupción de energía y apertura de la configuració n unidad vía satélite, instalada en cada vehículo.  Servicio de forma autó noma apoyo de todas las modalidades de ventaorientación vial al usuario vía telefónica, así como de todos sus aspectos, e incluir todas las herramientas necesarias para la gestió n localización de los aforoslugares, creació n calles, avenidas y configuració n domicilios.  Centro de recintos, espacios, temporadas, turnos y eventos. − Igualmente tiene que disponer de un sistema de impresió n de entradas en casa atención (print at home) por medio de có digos xx xxxxxx o có digos QR, así como de sistema de entradas en el mó vil (mobile ticketcall center). − Tambié n tiene que incluir un CRM que permita gestionar todos los datos de la relació n con los clientes, y donde se integren todo aquello que garantice la disponibilidad y el correcto funcionamiento de las unidades objeto del servicio del proveedor y a la aseguradora, las 24 horas del día, los datos de registro, ventas y e-mail, y que permita todo tipo de segmentaciones y la integració n con un gestor de mailing que nos facilite la comunicació n con los propios clientes. − La base de datos tiene que permitir la importació n y exportació n de datos, tanto de clientes como de ventas, y tiene que disponer de una interfaz de comunicació n con otros sistemas como puede ser un BI o la herramienta de contabilidad. − Los datos tienen que ser analizables mediante consultas e informes flexibles, con selecció n autó noma de los campos a incluir y de los filtros a aplicar sobre estos campos. − El sistema tiene que permitir la integració n de herramientas de e-mail marketing que permita realizar campañas segmentadas de todas las direcciones recogidas en la base de datos CRM. − La herramienta tiene que ser usable en backoffice, y amable y sencilla de uso para el cliente final365 días del año.

DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO. El sistema de venta de localidades y abonos debe tener en cuenta la organizació n de espectá culos del Teatro de la Maestranza por su gestió n, de forma 2.1.1 Objetivos a conseguir.- Los objetivos que se pueda trabajar pretenden conseguir con las agrupaciones pertinentes esta contratación no es otro que la erradicación de roedores, ratones, ratas e insectos en cualquier momento. La aplicació n tiene que integrar la venta anticipada todas aquéllas zonas de entradas por Internetresponsabilidad municipal (red de saneamiento y alcantarillado, dispositivos móviles zonas verdes, deportivas y otros canaleslibres públicas, así como la reservacolegios, emisió n y venta presencial en taquillas y el registro de todos los movimientos derivados de la adquisició n de una entrada como cambios de díapabellones deportivos, liberacionesdependencias e instalaciones municipales, etc.; ) mediante el desarrollo de un programa de manejo de plagas, practicando la inspección del lugar o dependencia, identificación de la plaga, evaluación de la necesidad de control y del grado de infestación, el seguimiento de las utilidades poblaciones, uso de gestió n de bases de datos uno o más controles físicos, biológicos, químicos, etc. y poniendo en práctica las necesarias medidas preventivas y activas que se consideren adecuadas para la consecución de los clientes; objetivos pretendidos. Incluye la gestió n reducción de informeslas poblaciones a niveles mínimos en los que no presenten riesgos sanitarios o molestias de cualquier índole a la población, fundamentalmente de dictiópteros, dípteros, hemípteros, himenópteros de incidencia habitual o cualquier otro artrópodo de incidencia puntual, quedando excluidos los insectos xilófagos y similares que afecten a la estructura de las edificaciones y no al medio ambiente. Aunque el manejo de plagas puede variar dependiendo de la zona o edificación, deberá siempre concordar con los siguientes objetivos: proporcionar el ambiente más sano posible, reducir al máximo el uso de biocidas de alto riesgo, evitar los daños económicos y para la salud causados por las plagas, mantener la integridad estructural y no basar las decisiones del control de plagas solamente en criterios estéticos o químicos. El servicio incluirá la inspección, evaluación, tratamiento y actuaciones de desratización, y desinsectación, que se llevará a cabo en fechas previamente concertadas y programadas con los servicios municipales, en jornada de mañana y tarde y adecuándose a las peculiaridades de cada centro o instalación. En ningún caso las actuaciones que se desarrollen causarán molestias a la población, ni perturbarán el control de acceso en los recintos, segú n las especificaciones té cnicas definidas en este pliegue. − Asimismo, tiene que permitir la compra y gestió n funcionamiento de los abonos que se ofrecen por parte del Teatro servicios y el desarrollo diario de la Maestranza actividad. Los servicios contratados estarán sometidos de modo permanente a la inspección y vigilancia de los Técnicos del propio abonadoServicio de Seguimiento y vigilancia Ambiental del Ayuntamiento xx Xxxxxx. − Tiene que ser una aplicació n de ticketing La inspección tendrá acceso a cuanta información precise y CRM para le serán facilitados, por la venta empresa adjudicataria, los datos y gestió n de la relació n documentos necesarios relacionados con los clientes del Teatro trabajos que integran el servicio para ejercer el derecho a cuantas inspecciones y controles de la Maestranza. − Tiene que ser flexible y permitir la configuració n de forma autó noma de todas las modalidades de venta, así como de todos sus aspectos, e incluir todas las herramientas necesarias para la gestió n de los aforos, creació n y configuració n de recintos, espacios, temporadas, turnos y eventos. − Igualmente tiene que disponer de un sistema de impresió n de entradas en casa (print at home) por medio de có digos xx xxxxxx o có digos QR, así como de sistema de entradas en el mó vil (mobile ticket). − Tambié n tiene que incluir un CRM que permita gestionar todos los datos de la relació n con los clientes, y donde se integren los datos de registro, ventas y e-mail, y que permita todo tipo de segmentaciones y la integració n con un gestor de mailing que nos facilite la comunicació n con los propios clientes. − La base de datos tiene que permitir la importació n y exportació n de datos, tanto de clientes como de ventas, y tiene que disponer de una interfaz de comunicació n con otros sistemas como puede ser un BI o la herramienta de contabilidad. − Los datos tienen que ser analizables mediante consultas e informes flexibles, con selecció n autó noma de los campos a incluir y de los filtros a aplicar sobre estos campos. − El sistema tiene que permitir la integració n de herramientas de e-mail marketing que permita realizar campañas segmentadas de todas las direcciones recogidas en la base de datos CRM. − La herramienta tiene que ser usable en backoffice, y amable y sencilla de uso calidad considere necesarios para el cliente finalcorrecto funcionamiento del mismo.

DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO. El sistema de venta de localidades 3.1.- Funcionamiento del servicio La Empresa autorizada vendrá obligada a poner en funcionamiento y abonos debe tener en cuenta la organizació n de espectá culos del Teatro prestar efectivamente el servicio objeto de la Maestranza Autorización, dentro del plazo máximo de un (1) mes, contando desde el día siguiente a la firma del documento de formalización de esta Autorización, salvo en aquellos aspectos en los que se especifique un plazo diferente. Una vez iniciados los servicios, no se admitirán interrupciones totales o parciales en la prestación de los mismos, viniendo obligado el Autorizado, aún en el caso de fuerza mayor o circunstancias fortuitas, a la reanudación inmediata de estos, con todos los medios establecidos en el presente Pliego de Condiciones. En caso de interrupción total o parcial de los servicios por causa imputable al Autorizado, el Ayuntamiento de Benidorm queda facultado para incautarse provisionalmente del todo el material, equipos e instalaciones, e incluso para utilizar el personal adscrito a los mismos, sin otro requisito que la notificación inmediata de las causas que lo motivan, siendo los gastos que todo ello ocasione de cuenta exclusiva del Autorizado, con independencia de las responsabilidades en que pudiera incurrir el Autorizado. Se exceptúa de lo anterior las situaciones de interrupción parcial del servicio por el ejercicio legal del derecho de huelga del personal laboral adscrito al Autorizado, en cuyo caso por parte del Ayuntamiento se establecerán los servicios mínimos obligatorios, de acuerdo con la legislación vigente. A efectos de tráfico, los vehículos serán considerados como transporte urbano de pasajeros, por lo que deberán cumplir todas las disposiciones aplicables al mismo. Así, deberán disponer de paradas, (aunque sólo haya una), de subida y bajada de pasajeros; cumplir los horarios y frecuencias establecidos, así como todas las especificaciones y obligaciones recogidas en la legislación vigente al respecto. En previsión de supuestos de averías o que los trenes queden fuera de servicio, el Autorizado deberá disponer mínimo de un tren de reserva con los mismos permisos y documentación que los principales, preparado para sustituirlos. Para facilitar la rentabilidad de este o estos vehículos de reserva, se pueden integrar en el servicio de forma conjunta a los vehículos principales, pudiendo prestarlo de forma rutinaria e indistinta con uno u otro tren. No obstante, en este caso, deberá de solicitarse y aprobarse por el Ayuntamiento. Se deberá incluir en la oferta las normas de uso del vehículo, que el Autorizado del mismo debe controlar y hacer cumplir. El Ayuntamiento podrá introducir las consideraciones y normas que estime oportuno, quedando vinculado al contrato el documento que finalmente se apruebe, debiendo quedar a disposición de cualquier usuario, mostrando un extracto de las mismas en las paradas. La entrada y salida del tren se realizará directamente por la acera, sin invadir la calzada. La espera hasta el inicio del trayecto se realizará en la zona habilitada por el Autorizado para tal fin, sin interrumpir la libre circulación de peatones por la acera ni formar tumultos o molestias a terceros. No se sobrepasará las plazas ofrecidas en cada expedición, limitándose estas a las correspondientes a los asientos disponibles. No se autorizará que ningún pasajero viaje de pie o camine durante el trayecto por dentro del tren, debiendo permanecer todos sentados en los asientos que se les asignes desde el principio hasta el final del trayecto. En las paradas, para su seguridad, los usuarios esperarán la total detención del vehículo para entrar o salir del mismo, y la indicación del conductor para hacerlo. No se autorizará el embarque y transporte de niños menores de 16 años que no vayan acompañados de un adulto responsable y, en función de lo que establezca la normativa sobre transporte de viajeros, el titular de la Autorización deberá disponer de una persona acompañante para los mismos. Los usuarios deberán reunir unas condiciones mínimas de sanidad, salubridad e higiene necesarias, para evitar cualquier riesgo o incomodidad para los demás usuarios, observando en todo momento en el tren una conducta adecuada, evitando las acciones que los pongan en riesgo a sí mismos y a los demás usuarios. Su conducta deberá ser correcta y educada, respetando las normas de convivencia y deberán llevar un vestuario que no resulte especialmente indecoroso ni pueda molestar la sensibilidad de otros usuarios. Queda terminantemente prohibido fumar, comer o beber en el vehículo, así como cualquier tipo de conducta que entrañe riesgo para la salud propia o ajena y, por razón de comodidad y de seguridad de los usuarios, no se podrán introducir en los vehículos paquetes de grandes dimensiones, los envases o garrafas que contengan sustancias inflamables y los objetos que por su gestió naspecto y/o condición puedan molestar o afectar al servicio o al resto de usuarios. No se admitirán viajeros en estado de intoxicación etílica, o bajo consumo de forma cualquier sustancia drogodependiente en los términos previstos en la Ley de Seguridad Ciudadana, así como portadores xx xxxxx de cualquier clase de acuerdo con las determinaciones del Reglamento xx Xxxxx, excepto la Policía y fuerzas de seguridad en servicio. Está prohibida la admisión de animales de cualquier clase, excepto los perros guía para invidentes y los que vayan en envoltorios o sistemas de transportes específicos. Se deberán respetar en todo momento los derechos fundamentales de las personas en el vehículo, en particular las convicciones religiosas y de pensamiento, la dignidad, integridad e intimidad. No se discriminará a nadie por razones de sexo, raza, nacimiento o cualquier otra circunstancia personal o social. En este sentido, no se permitirán en ningún momento tratos vejatorios o degradantes, o que supongan menosprecio de la integridad física o moral, así como de la dignidad personal. Así mismo, tienen derecho a que el transporte reúna los requisitos adecuados de higiene y seguridad. No se permitirá el acceso al tren a personas que exhiban prendas, símbolos u objetos que inciten a realizar actividades contrarias a los derechos fundamentales reconocidos en la Constitución y, en especial que inciten a la violencia, xenofobia o a la discriminación. El conductor, y en su caso el guía, son los responsables absolutos del vehículo y de los usuarios transportados. Serán los encargados de que se pueda trabajar respeten las normas básicas establecidas en el servicio. Ellos mismos deberán dar ejemplo, respetando y cumpliendo estas normas. En ningún momento el conductor o el guía, si lo hubiere, podrán obligar a ningún usuario a abandonar el vehículo en un punto distinto de las paradas oficiales. En el caso de que durante el trayecto de cualquiera de las líneas de transporte y dentro del vehículo ocurriese cualquier incumplimiento de las normas, el acompañante procederá de acuerdo con el procedimiento establecido en las normas aprobadas. La empresa autorizada estará obligada a enviar al Ayuntamiento un informe con todos los datos del servicio, ocupación detallada de los distintos trayectos, incidencias y cualquier dato que el Ayuntamiento estime conveniente. Dicho informe será entregado en los formatos que el Ayuntamiento acepte y en los plazos que este determine. Para cualquier circunstancia no prevista en las normas, se atenderá a lo dispuesto por el Ayuntamiento de Benidorm. El incumplimiento de las mismas podría conllevar sanciones tanto al Autorizado como a los usuarios, así como medidas correctoras de acuerdo con la vigente legislación, independientemente de las sanciones que por infracciones en materia de tráfico y seguridad vial se pudieran establecer. Las relaciones con los usuarios del servicio se regirán por las normas aprobadas y la Reglamentación Municipal, específica o general, que pudiera afectar al servicio, así como por las Resoluciones municipales que procedan. En su defecto, se estará a lo dispuesto en la normativa estatal o autonómica sectorial y legislación de Régimen Local. Las quejas que sobre la marcha del servicio pudiesen formular los usuarios serán cursadas en el Ayuntamiento de Benidorm, que podrá adoptar las medidas pertinentes. El tren podrá ser utilizado como soporte publicitario, tanto propio como de terceros. Este uso y el contenido de la publicidad deberá ser previamente revisado y autorizado por el Ayuntamiento. La empresa deberá tener siempre a disposición de las oficinas de información turística y de sus clientes, folletos informativos de los servicios ofrecidos, cuyo contenido deber ser siempre correcto y veraz. Así mismo, deberán disponer de horarios y planos con los recorridos de las líneas en todas las paradas previstas. La estética del tren turístico deberá ser sometida a la aprobación del Ayuntamiento, el cual tendrá la facultad de ordenar los cambios y mejoras que estime más adecuados para la prestación del servicio, sin que el Autorizado tenga derecho a solicitar indemnización o compensación alguna. El Autorizado se compromete a ceder gratuitamente al Ayuntamiento de Benidorm el uso de los trenes para actos de interés social o público, itinerarios para escolares, actos oficiales, recepciones oficiales, cabalgatas, inauguraciones, y, en general, para cualquier evento relacionado con la promoción turística de la ciudad o de interés general. Para ello, bastará y será necesario que el Ayuntamiento le comunique al Autorizado la necesidad del servicio indicando número de trenes, horario del servicio, itinerario, duración, paradas, recogida de viajeros y cuantos datos sean necesarios para definirlos. Los servicios de “Tren Turístico” estarán inicialmente delimitados únicamente a los recorridos por las vías públicas que se recogen en la siguiente tabla, con las agrupaciones pertinentes en cualquier momento. La aplicació n tiene que integrar la venta anticipada actuales restricciones de entradas por Internet, dispositivos móviles y otros canales, así como la reserva, emisió n y venta presencial en taquillas y el registro de todos los movimientos derivados ordenación de la adquisició n circulación y estacionamiento. Itinerario 1-Levante Itinerario 2-Poniente SALIDA: Avda. Mediterráneo Av Xxxxx X C/ Metge D. M. Xxxxxxxxx C/ Xxxxxxx de una entrada como cambios Comillas Av. Madrid Av. Almendros Avda. Ametlla del Mar C/ Xxxxxxx X. Xxxx Xxxx Avda. Estocolmo Avda. Armada Española C/ Berlín Xxxx. Xxxxxxxxxxx X/ Xxxxxx Xxxxxx X/ Xxx. Xxxxxxx Xxxxxxx C/ Pekín C/ Langreo C/ Oslo C/ Oviedo C/ Viena C/ La Cala Avda. Montecarlo Avda. Xxxxxxx Xxxxxx Alos C/ Berlín Xxxx. Xxxxxxxxxxx Xxxx. Xxxxxxxxxxxxx Xxxx. Xxxxxxx Plaza Hispanidad Avda. Colombia C/ Puente Xxxx. Xxxxx xxxxxx Plaza Xx. Xxxxxxx Avda. Cuba C/ Puente Avda. Nicaragua Plaza Hispanidad LLEGADA: Av. Mediterráneo Avda. Xxxxx X El recorrido y las paradas de díaestos trenes podrán sufrir modificaciones temporales o permanentes por parte del Ayuntamiento por circunstancias de interés general (incluyendo obras, liberacionesxxxxxx xx xxxxxx o alteraciones del tráfico por cualquier causa, etc.; ). El Autorizado deberá introducir dichas modificaciones de acuerdo con los condicionantes establecidos por el Ayuntamiento y en los plazos que se fijen, así como restituir, si procediera, a las utilidades condiciones iniciales una vez haya finalizado la causa que motivara la modificación o cuando lo determine el Ayuntamiento. En todo caso, si se produjere una circunstancia excepcional temporal que impidiera su planificación, el Autorizado podrá modificar el itinerario ajustándose lo máximo posible al original y siempre obedeciendo las indicaciones de gestió n la Policía Local. Las modificaciones referidas en este caso no serán causa de bases revisión del canon establecido ni concederán al Autorizado derecho a solicitar indemnización o compensación alguna. La empresa autorizada tendrá obligación de datos comunicar al Ayuntamiento las modificaciones del ámbito de actuación, tanto en itinerarios y paradas de los clientes; trayectos regulares como también, los de aquellos posibles servicios singulares, excursiones, visitas guiadas, colectivos, etc., que se pudieran producir con carácter extraordinario, detallando las características del mismo, itinerario, paradas, horario, duración, frecuencia, etc., justificándolo técnica y económicamente. El Ayuntamiento comprobará que dichas modificaciones se ajusten a las restricciones de ordenación de la gestió n circulación y estacionamiento vigentes en cada momento. Durante la explotación diaria el tren no podrá estacionar, salvo para bajar y subir pasajeros y únicamente en las paradas previstas en esta condición. A tal efecto, el Autorizado vendrá obligado a fijar dichas paradas en el lugar que sea adecuado para el servicio y no suponga un riesgo para la seguridad de informeslos viajeros o de terceros u otra causa que pueda incidir en ello. La señalización de estas paradas y su mantenimiento correrá a cargo del Autorizado e incluirá, como mínimo, información sobre el itinerario del tren, horarios y cuanta información sea de interés. El titular de la Autorización correrá con todos los costes que dicha obligación pueda generar. El diseño de las señales y el control de acceso en los recintos, segú n las especificaciones té cnicas definidas en este pliegue. − Asimismo, tiene que permitir la compra y gestió n de los abonos que se ofrecen por parte del Teatro contenido de la Maestranza y información ofrecida en las mismas deberá ser sometido a aprobación previa del propio abonadoAyuntamiento. − Tiene que ser una aplicació n Durante el tiempo de ticketing y CRM para la venta y gestió n de la relació n con los clientes no explotación, el tren estará aparcado en las instalaciones privadas del Teatro de la Maestranza. − Tiene que ser flexible y permitir la configuració n de forma autó noma de todas las modalidades de ventatitular autorizado u otra particular, así como de todos sus aspectos, e incluir todas las herramientas necesarias para la gestió n de los aforos, creació n y configuració n de recintos, espacios, temporadas, turnos y eventos. − Igualmente tiene que disponer de un sistema de impresió n de entradas en casa (print at home) por medio de có digos xx xxxxxx o có digos QR, así como de sistema de entradas en el mó vil (mobile ticket). − Tambié n tiene que incluir un CRM que permita gestionar todos los datos de la relació n con los clientes, y donde se integren los datos de registro, ventas y e-mail, y que permita todo tipo de segmentaciones y la integració n con un gestor de mailing que nos facilite la comunicació n con los propios clientes. − La base de datos tiene que permitir la importació n y exportació n de datos, tanto de clientes como de ventas, y tiene que disponer de una interfaz de comunicació n con otros sistemas como puede ser un BI o la herramienta de contabilidad. − Los datos tienen que ser analizables mediante consultas e informes flexibles, con selecció n autó noma de los campos a incluir y de los filtros a aplicar sobre estos campos. − El sistema tiene que permitir la integració n de herramientas de e-mail marketing que permita realizar campañas segmentadas de todas las direcciones recogidas no pudiendo permanecer en la base de datos CRM. − La herramienta tiene que ser usable en backoffice, y amable y sencilla de uso para el cliente finalvía pública.

DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO. El sistema Con el propósito de venta contar con un servicio de localidades comedor, de calidad, eficiente y abonos debe tener eficaz, que garantice el suministro de alimento a los empleados de Diconsa Tamaulipas en cuenta las instalaciones ubicadas en Xxxxxxxxx Xxxxxxxxxx XX. 000 número 3448, Fraccionamiento Xxxxxxxxxxx Xxxxxxxxx X.X. 00000 Xx. Xxxxxxxx Xxxxxxxxxx. Se requiere que el servicio objeto de esta licitación contemple la organizació n integración de espectá culos del Teatro personal que cumpla con los siguientes aspectos:  Edad mínima de 18 años y menor a 65 años. Presentar acta de nacimiento.  Secundaria terminada. Presentar certificado  Experiencia en el ramo de la Maestranza por su gestió n, elaboración de forma alimentos mínima de 6 meses. El servicio deberá contar con los apoyos siguientes:  Mobiliario y equipo que se pueda trabajar deberá instalar en el área de comedor requerido para la prestación del servicio.  Materiales y suministros necesarios para brindar adecuada e higiénicamente el servicio de alimentación.  Utilizar productos de primera calidad para la elaboración de los alimentos. El licitante obligatoriamente, deberá contar por lo menos, con las agrupaciones pertinentes una oficina o centro de atención y servicio, debidamente establecida y que se ubique en cualquier momentoCiudad Victoria, Tamaulipas. La aplicació n tiene Lo anterior, a fin de garantizar que integrar el licitante ganador podrá dar la venta anticipada debida atención a la prestación de entradas por Internet, dispositivos móviles y otros canales, así como servicios que se le adjudique correspondiente a la reserva, emisió n y venta presencial en taquillas y el registro de todos los movimientos derivados partida de la adquisició n Sucursal Tamaulipas por la cual participa; el licitante ganador deberá acreditar la propiedad o arrendamiento mediante recibos de una entrada como cambios predial, luz, agua o teléfono, o bien mediante el contrato de díaarrendamiento, liberacionesen caso de no estar a nombre del licitante el inmueble. Asimismo, etc.; las utilidades el licitante deberá acreditar que la oficina o centro de gestió n atención y servicio cuenta con la infraestructura necesaria para la prestación del servicio, entre otras, que cuenta con un almacén de bases productos, vehículos, maquinaria y equipos propios, personal para atención de datos quejas y solución de problemas, personal para cubrir faltas de los clientes; la gestió n elementos asignados o períodos de informesvacaciones, y cualquier otro que garantice a Diconsa la prestación del servicio; para tal efecto el control licitante deberá agregar, por lo menos, cuatro fotografías a color de acceso en los recintos, segú n las especificaciones té cnicas definidas en este pliegue. − Asimismo, tiene que permitir la compra instalaciones o centro de atención y gestió n de los abonos que se ofrecen por parte del Teatro de la Maestranza y del propio abonado. − Tiene que ser una aplicació n de ticketing y CRM para la venta y gestió n de la relació n con los clientes del Teatro de la Maestranza. − Tiene que ser flexible y permitir la configuració n de forma autó noma de todas las modalidades de venta, así como de todos sus aspectos, e incluir todas las herramientas necesarias para la gestió n de los aforos, creació n y configuració n de recintos, espacios, temporadas, turnos y eventos. − Igualmente tiene que disponer de un sistema de impresió n de entradas en casa (print at home) por medio de có digos xx xxxxxx o có digos QR, así como de sistema de entradas en el mó vil (mobile ticket). − Tambié n tiene que incluir un CRM que permita gestionar todos los datos de la relació n con los clientes, y donde se integren los datos de registro, ventas y e-mail, y que permita todo tipo de segmentaciones y la integració n con un gestor de mailing que nos facilite la comunicació n con los propios clientes. − La base de datos tiene que permitir la importació n y exportació n de datos, tanto de clientes como de ventas, y tiene que disponer de una interfaz de comunicació n con otros sistemas como puede ser un BI o la herramienta de contabilidad. − Los datos tienen que ser analizables mediante consultas e informes flexibles, con selecció n autó noma de los campos a incluir y de los filtros a aplicar sobre estos campos. − El sistema tiene que permitir la integració n de herramientas de e-mail marketing que permita realizar campañas segmentadas de todas las direcciones recogidas en la base de datos CRM. − La herramienta tiene que ser usable en backoffice, y amable y sencilla de uso para el cliente finalservicio.

DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO. Comprenderá las condiciones y actividades que a continuación se detallan, revistiendo la presente carácter meramente enunciativo:  Este servicio de 6675 horas deberá ser brindado con al menos 34 personas.  El sistema servicio deberá recorrer al menos una vez cada dos meses por cada objetivo para relevar la ejecución de venta las tareas detalladas en el presente pliego, para asegurar el cumplimento.  Limpieza de localidades muebles diversos con trapos húmedos y/o franela y/o tratamiento adecuado; repaso xx xxxxxxx, puertas, arañas y/o lámparas etc.; lavado de cocinas y abonos debe tener baños con jabón y detergentes, aplicando desinfectantes a los inodoros, mingitorios y piletas; limpieza de los elementos cromados de los distintos artefactos sanitarios o muebles y útiles varios con elementos especiales y adecuados para cada caso; limpieza de alfombras con aspiradoras anti ácaros y antialérgicas; manipulación, separación y retiro diario de residuos conforme las capacitaciones brindadas a tal efecto.  Limpieza general xx xxxxxxx, paredes, artefactos, muebles, mesas, escritorios, computadoras, puertas, ventanas y piso en cuenta la organizació n general, con su respectivo encerado y lustrado.  Limpieza de espectá culos del Teatro veredas xx xxxxx, en su caso utilizando detergentes u otros productos adecuados, dentro de la Maestranza por su gestió nnormativa y horarios dispuestos.  Asegurar la provisión diaria de alcohol en gel en los dispenser instalados en los salones de sucursales y de alcohol al 70% en los rociadores manuelas de las Tesorerías.  Distribución interna y recambio de bidones de agua envasada potable en todos los sectores donde haya equipos de dispensadores.  Riego y mantenimiento general de plantas interiores y exteriores. Los servicios serán prestados los días hábiles, de forma que se pueda trabajar lunes a viernes, con las agrupaciones pertinentes la periodicidad determinada en cualquier momentola “Tabla de Frecuencias”. La aplicació n tiene que integrar la venta anticipada prestación del servicio podrá ser realizada en horarios discontinuos, en una franja horaria entre las 6:30 hs. y las 17:00 hs., en los horarios a convenir con cada uno de entradas por Internetlos responsables de los objetivos (áreas, dispositivos móviles y otros canalessucursales, así como la reserva, emisió n y venta presencial en taquillas y el registro de todos los movimientos derivados de la adquisició n de una entrada como cambios de día, liberacionespisos, etc.; ) de acuerdo a las utilidades de gestió n de bases de datos particularidades de los clientes; mismos (horario de atención al público, dimensiones, etc.). En todos los casos, el adjudicatario deberá respetar los días y horarios establecidos por ordenanzas municipales en vigencia para tareas específicas, o aquellos que el Banco oportunamente le indique, a través del Sector de Administración de Edificios, en función de las necesidades operativas del BANCO. En caso de no haberse concluido las tareas en los horarios señalados, el adjudicatario deberá informar inmediatamente al Banco el motivo de la gestió n de informesdemora, y coordinar su culminación en horario a definir con cada área involucrada, el control sector de acceso en los recintos, segú n las especificaciones té cnicas definidas en este pliegueAdministración de Edificios y el Dpto. − Asimismo, tiene que permitir la compra y gestió n de los abonos que se ofrecen por parte del Teatro de la Maestranza y del propio abonado. − Tiene que ser una aplicació n de ticketing y CRM para la venta y gestió n de la relació n con los clientes del Teatro de la Maestranza. − Tiene que ser flexible y permitir la configuració n de forma autó noma de todas las modalidades de venta, así como de todos sus aspectos, e incluir todas las herramientas necesarias para la gestió n de los aforos, creació n y configuració n de recintos, espacios, temporadas, turnos y eventos. − Igualmente tiene que disponer de un sistema de impresió n de entradas en casa (print at home) por medio de có digos xx xxxxxx o có digos QR, así como de sistema de entradas en el mó vil (mobile ticket). − Tambié n tiene que incluir un CRM que permita gestionar todos los datos de la relació n con los clientes, y donde se integren los datos de registro, ventas y e-mail, y que permita todo tipo de segmentaciones y la integració n con un gestor de mailing que nos facilite la comunicació n con los propios clientes. − La base de datos tiene que permitir la importació n y exportació n de datos, tanto de clientes como de ventas, y tiene que disponer de una interfaz de comunicació n con otros sistemas como puede ser un BI o la herramienta de contabilidad. − Los datos tienen que ser analizables mediante consultas e informes flexibles, con selecció n autó noma de los campos a incluir y de los filtros a aplicar sobre estos campos. − El sistema tiene que permitir la integració n de herramientas de e-mail marketing que permita realizar campañas segmentadas de todas las direcciones recogidas en la base de datos CRM. − La herramienta tiene que ser usable en backoffice, y amable y sencilla de uso para el cliente finalSeguridad Física.

DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO. Para el logro del objetivo propuesto en la presente contratación, el Proponente deberá realizar las actividades que se indican a continuación en el tiempo programado y entregar los informes parciales y el informe final de conformidad con los objetivos, alcances y contenido. El sistema de venta de localidades y abonos debe tener en cuenta la organizació n de espectá culos servicio objeto del Teatro contrato de la Maestranza por su gestió n, presente licitación es el servicio de forma que se pueda trabajar con las agrupaciones pertinentes en cualquier momento. La aplicació n tiene que integrar la venta anticipada suministro de entradas por Internet, dispositivos móviles y otros canales, así como la reserva, emisió n y venta presencial en taquillas y el registro de todos los movimientos derivados alimentos para empleados de la adquisició n Superintendencia de Bancos de la República Dominicana. El periodo previsto para el contrato es de dos (2) años. El adjudicatario del contrato deberá brindar a la institución y a los empleados los siguientes servicios: Almuerzo de lunes a viernes, excluyendo días feriados y días que por disposiciones institucionales se ameriten. Dicho servicio debe incluir:  Plato del día (con varias combinaciones) 2 ensaladas (hervida, verde u otra), 2 arroces (blanco y mezclado), 2 carnes diferentes (una entrada como cambios de díaestas orientada a alimentos saludables), liberaciones1 pastelón, víveres enteros y (mangú - puré) habichuelas y complemento (salado o dulce). Opción snack (variedad de sándwich, rollos, tacos, burritos, etc.; )  Postres  Bebidas Referencia de las utilidades 2 carnes diferentes (una de gestió n estas debe ser con una condimentación mínima y su cocción será al vapor, a la plancha, o la parrilla) El cual debe de bases servirse de datos la siguiente forma:  En la sede principal: o Recepción en la SIB: 10:30 a.m o Inicio del servicio en la Cafetería: 11:00a.m en diferentes tandas a convenir. o Final del servicio en la Cafetería: 2:45 p.m. horario.  Otras instalaciones: o Empacado en su planta de producción y entregado a las oficinas de PROUSUARIO e IFIL a las 11:45 a.m., y otras instalaciones que pueda requerir la institución. En la actualidad la entidad contratante no dispone de una cocina industrial, por lo que la propuesta se debe basar en traer los alimentos cocidos para ser servidos al momento del consumo. En el entendido de que el servicio de almuerzo es un beneficio que reciben los empleados de la institución el objetivo es brindar un servicio de la mejor calidad posible y al menor costo. La oferta deberá garantizar el suministro de los clientes; servicios de almuerzo necesarios para suplir las necesidades de la gestió n entidad contratante. En la actualidad se sirven aproximadamente 225 platos y contamos con una población de informescerca de 740 empleados. Las otras instalaciones (IFIL & PROUSUARIO) el promedio a entregar en ambas localidades es de 50 platos. Cada porción de alimento será entregada en empaque por separado según pedido de empleado, en envases plásticos, debidamente cerrados, en condiciones de higiene óptimas, envases de tipo grado alimentario. La empresa contratista será responsable del mantenimiento del área que ocupa la cafetería, así como del mobiliario, equipos y artículos que en ella se encuentran, comprometiéndose a devolverlos -al término de la contratación- a la entidad contratante en las mismas condiciones en que las recibió, salvo el control deterioro normal por su uso. El adjudicatario se compromete a velar por el buen funcionamiento y mantenimiento de acceso en la infraestructura física recibida y los recintosbienes, segú n las especificaciones té cnicas definidas en este plieguemateriales y equipos. − Asimismo, tiene que permitir queda en la compra obligación de aceptar la realización de inspecciones por parte de la entidad contratante para evaluar aspectos de higiene, limpieza y gestió n organización, calidad de los abonos que se ofrecen por parte del Teatro alimentos, mantenimiento de la Maestranza y del propio abonado. − Tiene que ser una aplicació n de ticketing y CRM para la venta y gestió n de la relació n con los clientes del Teatro de la Maestranza. − Tiene que ser flexible y permitir la configuració n de forma autó noma de todas las modalidades de venta, así como de todos sus aspectos, e incluir todas las herramientas necesarias para la gestió n de los aforos, creació n y configuració n de recintos, espacios, temporadas, turnos y eventos. − Igualmente tiene que disponer de un sistema de impresió n de entradas en casa (print at home) por medio de có digos xx xxxxxx o có digos QR, así como de sistema de entradas en el mó vil (mobile ticket). − Tambié n tiene que incluir un CRM que permita gestionar todos los datos de la relació n con los clientes, y donde se integren los datos de registro, ventas y e-mail, y que permita todo tipo de segmentaciones y la integració n con un gestor de mailing que nos facilite la comunicació n con los propios clientes. − La base de datos tiene que permitir la importació n y exportació n de datos, tanto de clientes como de ventas, y tiene que disponer de una interfaz de comunicació n con otros sistemas como puede ser un BI o la herramienta de contabilidad. − Los datos tienen que ser analizables mediante consultas e informes flexibles, con selecció n autó noma de los campos a incluir instalaciones y de los filtros útiles, etcétera. Actividades de limpieza y mantenimiento a aplicar sobre estos campos. − El sistema tiene que permitir la integració n de herramientas de e-mail marketing que permita realizar campañas segmentadas de todas las direcciones recogidas en la base de datos CRM. − La herramienta tiene que ser usable en backoffice, y amable y sencilla de uso para el cliente final.suplidor durante el servicio:

DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO. Los servicios de limpieza incluirán las tareas generales descritas a lo largo del presente PPT con la periodicidad que se indica, teniendo un carácter de mínimo a realizar. Ocasionalmente se puede requerir al personal de limpieza para la preparación de ciertos actos o para realizar una limpieza tras la celebración de los mismos. Para ello se utilizará una bolsa de horas que los licitadores deben ofertar en su propuesta económica. Cuando esta bolsa de horas incluida en el precio del contrato se agote se podrán solicitar a la empresa horas adicionales, por lo que los licitadores también deben ofertar el precio/hora de un/a limpiador/a en su propuesta económica, siendo objeto de valoración. La conserjería se realizará con las prescripciones que se establecen en el presente pliego. El sistema mantenimiento a que se refiere el presente pliego es el de venta los 2 campos de localidades fútbol de titularidad municipal. Será por cuenta del adjudicatario la contratación del personal necesario para la realización del servicio, así como el pago de salarios, seguridad social y abonos debe tener en cuenta la organizació n de espectá culos del Teatro cualquier otro coste que devengue el personal, obligándose al estricto cumplimiento de la Maestranza normativa de prevención de riesgos laborales y seguridad en el trabajo. El adjudicatario dotará al personal adscrito al contrato del vestuario adecuado para el desarrollo de sus funciones, quienes deberán llevar el uniforme durante el desarrollo de toda su jornada laboral. El personal de limpieza deberá dispensar un trato correcto a todos los empleados públicos, así como a los ciudadanos que acudan a los edificios y, en general, a cualquier usuario de los mismos. Será por su gestió n, de forma que se pueda trabajar con las agrupaciones pertinentes en cualquier momento. La aplicació n tiene que integrar cuenta del adjudicatario la venta anticipada de entradas por Internet, dispositivos móviles y otros canales, así como la reserva, emisió n y venta presencial en taquillas y el registro aportación de todos los movimientos derivados medios auxiliares, maquinaria, herramientas, así como el suministro de la adquisició n todos los productos de limpieza necesarios para una entrada como cambios correcta prestación del servicio. A modo de díalista no exhaustiva se incluyen los detergentes, liberacionesabrillantadores, desinfectantes, bolsas de basura y, en general, todo tipo de productos necesarios para llevar a cabo las tareas de limpieza objeto de contratación. Respecto a los productos para el tratamiento de los campos de fútbol (abonos, semillas, fitosanitarios, etc.; las utilidades , serán de gestió n cuenta del Ayuntamiento, el cual los suministrará previa solicitud del contratista y una vez analizada la procedencia de bases su suministro. La empresa adjudicataria deberá reponer algunos productos de datos uso higiénico suministrados por el Ayuntamiento: papel higiénico, toallitas seca manos y jabón líquido. Será responsabilidad de la empresa mantener en perfecto estado de uso los dispensadores de estos productos, teniendo que proceder a su reposición o reparación cuando sea necesario. Los que haya que substituir por el deterioro debido al uso deberán ser de características similares o superiores a los existentes, procurando mantener la armonía del conjunto. El contratista deberá suministrar los escobilleros de baño. Será responsabilidad de la empresa el mantenerlos en perfecto estado de uso y limpieza, teniendo que proceder a su reposición cuando sea necesario. Los que haya que substituir deberán ser de características similares o superiores a los existentes, procurando mantener la armonía del conjunto. Deberán suministrarse contenedores higiénicos para los aseos femeninos, encargándose de su limpieza con la periodicidad necesaria, manteniéndolos en todo momento en óptimas condiciones higiénicas. Será responsabilidad de la empresa mantener en perfecto estado de funcionamiento los secamanos eléctricos y equipos basterioestáticos instalados o que se instalen en los aseos, procediendo a su reparación o substitución cuando se averíen. De igual modo, se encargarán del suministro y reposición de consumibles cuando sea necesario. La empresa adjudicataria retirará los residuos de cada uno de los clientes; centros respetando los criterios de clasificación de los contenedores de reciclaje existentes o futuros, conforme a la gestió n normativa de informes3 protección medioambiental que resulte de aplicación. Concretamente se instalarán contenedores debidamente identificados para la recogida selectiva de pilas, tapones de plástico, papel, tóner y cartuchos de tinta, gestionando su vaciado con la periodicidad necesaria con empresas u organizaciones que se dediquen a la retirada de este tipo de desechos. El personal que preste el control servicio deberá vigilar el apagado xx xxxxx, radiadores, cierre de acceso ventanas, etc., con el objeto de preservar al máximo el ahorro energético en los recintosedificios. Las labores de limpieza, segú n las especificaciones té cnicas definidas como norma general, se efectuarán en este pliegue. − Asimismo, tiene que permitir la compra y gestió n horario de tarde con el fin de interferir lo menos posible en el funcionamiento de los abonos que se ofrecen por parte del Teatro servicios. Las empresas contratistas deberán elaborar un programa de la Maestranza y del propio abonado. − Tiene que ser una aplicació n de ticketing y CRM limpieza para la venta y gestió n de la relació n con los clientes del Teatro de la Maestranza. − Tiene que ser flexible y permitir la configuració n de forma autó noma de todas las modalidades de venta, así como de todos sus aspectos, e incluir todas las herramientas necesarias para la gestió n de los aforos, creació n y configuració n de recintos, espacios, temporadas, turnos y eventos. − Igualmente tiene que disponer de un sistema de impresió n de entradas en casa (print at home) por medio de có digos xx xxxxxx o có digos QR, así como de sistema de entradas en el mó vil (mobile ticket). − Tambié n tiene que incluir un CRM que permita gestionar todos los datos de la relació n con los clientes, y donde se integren los datos de registro, ventas y e-mail, y que permita todo tipo de segmentaciones y la integració n con un gestor de mailing que nos facilite la comunicació n con los propios clientes. − La base de datos tiene que permitir la importació n y exportació n de datos, tanto de clientes como de ventas, y tiene que disponer de una interfaz de comunicació n con otros sistemas como puede ser un BI o la herramienta de contabilidad. − Los datos tienen que ser analizables mediante consultas e informes flexibles, con selecció n autó noma de los campos a incluir y de los filtros a aplicar sobre estos campos. − El sistema tiene que permitir la integració n de herramientas de e-mail marketing que permita realizar campañas segmentadas de todas las direcciones recogidas diferentes centros contemplados en la base presente contratación, indicando las tareas a realizar y frecuencia de datos CRMlas mismas, detallando personal, maquinaria y utensilios a utilizar. − La herramienta tiene que ser usable en backoffice, Dicho programa será objeto de valoración durante el proceso de licitación y amable y sencilla de uso para el cliente finalvinculante tras la adjudicación.

DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO. Para el logro del objetivo propuesto en la presente contratación, el Proponente deberá realizar las actividades que se indican a continuación en el tiempo programado. El servicio objeto del eventual contrato es el suministro de alimentos y administración del “Restaurant El Xxxxxxx” que da servicio a los empleados de la Dirección General de Aduanas. El período previsto para el contrato es de un año. El adjudicatario será el responsable de manejar a su entero costo todas las operaciones del restaurant y la Dirección General de Aduanas le reembolsará al final de cada mes los montos facturados a los empleados durante el mes. Este será el único pago que realizará la institución al contratista de este servicio. Para estos fines el adjudicatario deberá contar con un sistema de venta facturación confiable y auditable. Al final de localidades cada mes someterá una sola factura a la institución por el valor total de los consumos del mes, y abonos debe tener en cuenta la organizació n presentará como soporte de espectá culos del Teatro esta factura los recibos firmados de los consumos de los empleados durante ese mes. En el entendido de que el restaurant es un beneficio que reciben los empleados de la Maestranza institución el objetivo es brindar un servicio de la mejor calidad posible y al menor costo. La oferta deberá garantizar el suministro de los servicios de comida necesarios para suplir las necesidades de la entidad contratante. En la actualidad se sirven aproximadamente 700 platos diarios y en la Sede Central contamos con una población de 1,300 empleados aproximadamente. El adjudicatario del contrato deberá brindar a la institución y a los empleados los siguientes servicios: - Servicio de desayuno en horario de 7:00 am a 8:00 am de Lunes a Viernes: Desayuno tradicional Sándwiches Jugos, cafés y leche Otros - Servicio de almuerzo en horario de 11:30 am a 2:30 pm de Lunes a Viernes que incluya algunas de estas opciones: Plato del día (varias combinaciones) Xxxxx Ejecutivo Postres Bar de Ensaladas Sándwiches Pizza Pastas Bebidas Otros La compañía será responsable del mantenimiento del área que ocupa el restaurant, así como del mobiliario y equipos que lo integran, comprometiéndose a devolverlos al término de la contratación a la entidad contratante en las mismas condiciones que las recibió, salvo el deterioro normal por su gestió nuso. También debe asegurar un inventario suficiente de útiles (platos, de forma que se pueda trabajar con las agrupaciones pertinentes en cualquier momento. La aplicació n tiene que integrar la venta anticipada de entradas por Internetcubiertos, dispositivos móviles y otros canalesvasos, así como la reserva, emisió n y venta presencial en taquillas y el registro de todos los movimientos derivados de la adquisició n de una entrada como cambios de día, liberacionestazas, etc.); las utilidades de gestió n de bases de datos al inicio del contrato se le entregarán cantidades suficientes de los clientes; mismos. El adjudicatario se compromete a velar por el buen funcionamiento y mantenimiento de la gestió n infraestructura física recibida y los bienes, materiales y equipos. Asimismo queda en la obligación de informesaceptar la realización de auditorías por parte de la entidad contratante para evaluar aspectos de higiene, limpieza y el control de acceso en los recintosorganización, segú n las especificaciones té cnicas definidas en este pliegue. − Asimismo, tiene que permitir la compra y gestió n calidad de los abonos que se ofrecen por parte del Teatro alimentos, mantenimiento de la Maestranza y del propio abonado. − Tiene que ser una aplicació n de ticketing y CRM para la venta y gestió n de la relació n con los clientes del Teatro de la Maestranza. − Tiene que ser flexible y permitir la configuració n de forma autó noma de todas las modalidades de venta, así como de todos sus aspectos, e incluir todas las herramientas necesarias para la gestió n de los aforos, creació n y configuració n de recintos, espacios, temporadas, turnos y eventos. − Igualmente tiene que disponer de un sistema de impresió n de entradas en casa (print at home) por medio de có digos xx xxxxxx o có digos QR, así como de sistema de entradas en el mó vil (mobile ticket). − Tambié n tiene que incluir un CRM que permita gestionar todos los datos de la relació n con los clientes, y donde se integren los datos de registro, ventas y e-mail, y que permita todo tipo de segmentaciones y la integració n con un gestor de mailing que nos facilite la comunicació n con los propios clientes. − La base de datos tiene que permitir la importació n y exportació n de datos, tanto de clientes como de ventas, y tiene que disponer de una interfaz de comunicació n con otros sistemas como puede ser un BI o la herramienta de contabilidad. − Los datos tienen que ser analizables mediante consultas e informes flexibles, con selecció n autó noma de los campos a incluir instalaciones y de los filtros a aplicar sobre estos campos. − El sistema tiene que permitir la integració n de herramientas de e-mail marketing que permita realizar campañas segmentadas de todas las direcciones recogidas en la base de datos CRM. − La herramienta tiene que ser usable en backofficeútiles, y amable y sencilla de uso para el cliente finaletcétera.

DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO. El Autofact, mediante el Servicio MATCH, entrega la posibilidad de asesorar y asistir a las personas en el proceso de compra de un vehículo usado usando herramientas y conocimiento para hacer esto de la manera más informada y segura posible. Los servicios de pago se agrupan en dos: Este servicio de asesoría es entregado de la siguiente manera: - Asesoría: Los usuarios deben indicarnos sus preferencias de vehículos y presupuestos para que el equipo entregue una apreciación de si es posible realizar o no búsquedas en el mercado. En caso de que las expectativas del usuario no puedan ser cumplidas (no correspondan con la realidad xxx xxxxxxx respecto a presupuesto o preferencias), el equipo se reserva el derecho de inicio del servicio. - Búsqueda: Una vez acordada ciertas posibilidades de vehículos, el equipo se encarga de buscar estos en múltiples lugares (sitios web, stock de concesionarios, personas naturales o donde sea que este se encuentre). - Revisión antecedentes: Las opciones encontradas son revisadas en muchos aspectos como validez del aviso, congruencia, historial mecánico documentado, legal, multas, propietarios y otros relevantes. - Revisión mecánica: Si el vehículo pasa los filtros anteriores, es enviado a revisar mecánicamente para corroborar su estado in situ. - Trámites de Cierre: Si en acuerdo con el cliente el proceso avanzó satisfactoriamente, el equipo ayuda con la transferencia de propiedad y entrega asesoría sobre la mejor forma de realizar el pago, también ofrece la alternativa de gestionar la contratación de un seguro contra accidentes para el vehículo. Este servicio de asesoría es entregado de la siguiente manera: - Antecedentes iniciales: Cliente llega con opción de vehículo para que el equipo le ayudé con trámites específicos. - Revisión mecánica: Si el vehículo pasa los filtros anteriores, es enviado a revisar mecánicamente para corroborar su estado in situ. - Trámites de Cierre: Si en acuerdo con el cliente el proceso avanzó satisfactoriamente, el equipo ayuda con la transferencia de propiedad con el sistema de venta transferencia electrónica de localidades y abonos debe tener en cuenta la organizació n de espectá culos del Teatro de la Maestranza por su gestió n, de forma que se pueda trabajar con las agrupaciones pertinentes en cualquier momento. La aplicació n tiene que integrar la venta anticipada de entradas por Internet, dispositivos móviles y otros canales, así como la reserva, emisió n y venta presencial en taquillas y el registro de todos los movimientos derivados de la adquisició n de una entrada como cambios de día, liberaciones, etcAutofact.; las utilidades de gestió n de bases de datos de los clientes; la gestió n de informes, y el control de acceso en los recintos, segú n las especificaciones té cnicas definidas en este pliegue. − Asimismo, tiene que permitir la compra y gestió n de los abonos que se ofrecen por parte del Teatro de la Maestranza y del propio abonado. − Tiene que ser una aplicació n de ticketing y CRM para la venta y gestió n de la relació n con los clientes del Teatro de la Maestranza. − Tiene que ser flexible y permitir la configuració n de forma autó noma de todas las modalidades de venta, así como de todos sus aspectos, e incluir todas las herramientas necesarias para la gestió n de los aforos, creació n y configuració n de recintos, espacios, temporadas, turnos y eventos. − Igualmente tiene que disponer de un sistema de impresió n de entradas en casa (print at home) por medio de có digos xx xxxxxx o có digos QR, así como de sistema de entradas en el mó vil (mobile ticket). − Tambié n tiene que incluir un CRM que permita gestionar todos los datos de la relació n con los clientes, y donde se integren los datos de registro, ventas y e-mail, y que permita todo tipo de segmentaciones y la integració n con un gestor de mailing que nos facilite la comunicació n con los propios clientes. − La base de datos tiene que permitir la importació n y exportació n de datos, tanto de clientes como de ventas, y tiene que disponer de una interfaz de comunicació n con otros sistemas como puede ser un BI o la herramienta de contabilidad. − Los datos tienen que ser analizables mediante consultas e informes flexibles, con selecció n autó noma de los campos a incluir y de los filtros a aplicar sobre estos campos. − El sistema tiene que permitir la integració n de herramientas de e-mail marketing que permita realizar campañas segmentadas de todas las direcciones recogidas en la base de datos CRM. − La herramienta tiene que ser usable en backoffice, y amable y sencilla de uso para el cliente final.

DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO. El sistema Las llamadas origen móvil y destino fijo forman parte de venta este apartado y deberán prestarse de localidades y abonos debe tener en cuenta la organizació n forma que los móviles del Ayuntamiento de espectá culos del Teatro Abarán aparezcan como una extensión mas de la Maestranza red corporativa de voz, por su gestió nlo que el adjudicatario deberá permitir las llamadas con numeración abreviada desde móviles y tratarlas como móvil/móvil interno. Para ello deberá dotar del equipamiento necesario a la red de voz del Ayuntamiento. Los servicios de comunicaciones móviles deberán estar soportados por estaciones base con tecnología digital de última generación que satisfagan las recomendaciones y normativas internacionales, siendo el proveedor responsable del diseño de la arquitectura de red que soportará el servicio. Asimismo, la red deberá ser actualizada de forma continua por el proveedor, adaptando el servicio a las tecnologías vigentes y manteniendo las funcionalidades más avanzadas en el servicio prestado. Ver Anexo IB sobre los mínimos requeridos en la oferta. Los servicios de comunicaciones móviles ofertados deben tener, de forma que se pueda trabajar con general, las agrupaciones pertinentes en cualquier momento. La aplicació n tiene que integrar la venta anticipada siguientes características:  Ofrecer servicios finales de entradas por Internettelefonía móvil y, dispositivos móviles adicionalmente, servicios de valor añadido (mensajería de voz, envío y otros canalesrecepción de mensajes cortos o SMS, así como la reserva, emisió n envio y venta presencial en taquillas y el registro recepción de todos los movimientos derivados de la adquisició n de una entrada como cambios de día, liberaciones, etc.; las utilidades de gestió n de bases de datos de los clientes; la gestió n de informesmensajes multimedia o MMS, y otros).  Proveer un plan de numeración privado integrado en el control Servicio de acceso en los recintosTelefonía Fija.  Permitir la tarificación detallada por cada terminal, segú n las especificaciones té cnicas definidas en este plieguesiendo capaz de proporcionar informes y estadísticas agregadas por criterios a definir. − Asimismo Garantizar un nivel adecuado de servicios telefónicos móviles básicos que permita su integración, tiene que permitir la compra y gestió n de los abonos que se ofrecen por parte del Teatro cara al usuario, con el Servicio de la Maestranza y del propio abonadoTelefonía Fija. − Tiene que ser una aplicació n  El servicio de ticketing y CRM para la venta y gestió n de la relació n con los clientes del Teatro de la Maestranza. − Tiene que ser flexible y permitir la configuració n de forma autó noma de todas las modalidades de venta, así como de todos sus aspectos, e incluir todas las herramientas necesarias para la gestió n de los aforos, creació n y configuració n de recintos, espacios, temporadas, turnos y eventos. − Igualmente tiene que disponer Telefonía Móvil estará dotado de un sistema de impresió n gestión que permita obtener toda la información necesaria para la administración de entradas en casa (print at home) por medio las restricciones, el tráfico generado mensualmente, la posibilidad de có digos xx xxxxxx o có digos QRtarificación mediante agrupaciones, así como y la normalización del Servicio de sistema Telefonía Móvil Corporativa.  Se deberán ofrecer tarifas mas económicas para las llamadas realizadas entre móviles del Servicio de entradas Telefonía Móvil de la Red Corporativa y extensiones corporativas fijas. Se deberá dar continuidad al servicio de comunicaciones móviles prestado a través de las líneas de acceso que actualmente están implementadas en el mó vil (mobile ticket)Ayuntamiento de Abarán en su centralita. − Tambié n tiene Estas líneas cursan el tráfico de fijo a móvil sin pasar por la red de telefonía pública conmutada. Al menos se debe de garantizar 30 llamadas simultáneamente por esta línea que incluir un CRM que permita gestionar todos deberá de instalarse en la sede principal. Para las líneas de acceso, el adjudicatario deberá asegurar el suministro e instalación de los datos circuitos, la operación del servicio en condiciones aptas de la relació n con los clientes, y donde se integren los datos de registro, ventas y e-mail, y que permita todo tipo de segmentaciones funcionamiento y la integració n con un gestor de mailing que nos facilite la comunicació n con los propios clientes. − La base de datos tiene que permitir la importació n y exportació n de datos, tanto de clientes como de ventas, y tiene que disponer de una interfaz de comunicació n con otros sistemas como puede ser un BI o la herramienta de contabilidad. − Los datos tienen que ser analizables mediante consultas e informes flexibles, con selecció n autó noma de los campos a incluir y de los filtros a aplicar sobre estos campos. − El sistema tiene que permitir la integració n de herramientas de e-mail marketing que permita realizar campañas segmentadas de todas las direcciones recogidas en la base de datos CRM. − La herramienta tiene que ser usable en backoffice, y amable y sencilla de uso para el cliente finalcoordinación.

DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO. El sistema Integrar la junta de venta clasificación y reclasificación, en los establecimientos penitenciarios, por disposición del Encargado de localidades Servicio de Asistencia Legal. Asumir la responsabilidad del (os) pabellón (es) de Establecimiento Penitenciario, asignado (s) por el Encargado del Servicio de Asistencia Legal. Registrar las atenciones diarias efectuadas y abonos debe tener en cuenta la organizació n mantener actualizadas las fichas de espectá culos del Teatro de la Maestranza por su gestió n, de forma que se pueda trabajar con las agrupaciones pertinentes en cualquier momento. La aplicació n tiene que integrar la venta anticipada de entradas por Internet, dispositivos móviles y otros canales, así como la reserva, emisió n y venta presencial en taquillas y el registro de todos los movimientos derivados de la adquisició n de una entrada como cambios de día, liberaciones, etc.; las utilidades de gestió n de bases de datos seguimiento de los clientes; internos a su cargo. Brindar asistencia legal y absolución de consultas a los internos del (os) pabellón (es) asignado (s), asumiendo la gestió n defensa legal de informeslos internos en condición de indigentes, previa evaluación e informe del Servicio de Asistencia Social. Brindar asesoramiento y apoyo a los internos sentenciados del (os) pabellón (es) asignado(s), en la organización y tramitación de sus expedientes para la obtención de beneficios penitenciarios y gracias presidenciales. Evaluar, analizar y emitir opinión con relación a los expedientes de beneficios penitenciarios, gracias presidenciales y otros, solicitados por los internos asignados por el control Encargado del Servicio de acceso Asistencia Legal, verificando el cumplimiento de los requisitos establecidos en el Código de Ejecución Penal y demás normas legales vigentes aplicables a cada caso. Elaborar escritos para su tramitación ante los órganos jurisdiccionales, a petición del (os) internos (s) del (os) pabellón (es) asignado (s). Tramitar el Corte de Secuela en caso de presencia en el pabellón a su cargo de un presunto menor de edad, en coordinación con el Servicio de Asistencia Social. Realizar otras acciones que le asigne el Encargado Integrar la junta de clasificación y reclasificación, en los recintosestablecimientos penitenciarios, segú n por disposición del Encargado de Servicio de Asistencia Legal. Asumir la responsabilidad de l (os) pabellón (es) de Establecimiento Penitenciario, asignado (s) por el Encargado del Servicio de Asistencia Legal. Registrar las especificaciones té cnicas definidas en este pliegue. − Asimismo, tiene que permitir la compra atenciones diarias efectuadas y gestió n mantener actualizadas las fichas de seguimiento de los abonos que se ofrecen por parte internos a su cargo. Brindar asistencia legal y absolución de consultas a los internos del Teatro (os) pabellón (es) asignado (s), asumiendo la defensa legal de los internos en condición de indigentes, previa evaluación e informe del Servicio de Asistencia Social. Brindar asesoramiento y apoyo a los internos sentenciados del (os) pabellón (es) asignado(s), en la Maestranza organización y del propio abonado. − Tiene que ser una aplicació n tramitación de ticketing y CRM sus expedientes para la venta obtención de beneficios penitenciarios y gestió n gracias presidenciales. Evaluar, analizar y emitir opinión con relación a los expedientes de la relació n con beneficios penitenciarios, gracias presidenciales y otros, solicitados por los clientes internos asignados por el Encargado del Teatro Servicio de la Maestranza. − Tiene que ser flexible y permitir la configuració n de forma autó noma de todas las modalidades de ventaAsistencia Legal, así como de todos sus aspectos, e incluir todas las herramientas necesarias para la gestió n verificando el cumplimiento de los aforosrequisitos establecidos en el Código de Ejecución Penal y demás normas legales vigentes aplicables a cada caso. Elaborar escritos para su tramitación ante los órganos jurisdiccionales, creació n y configuració n a petición del (os) internos (s) del (os) pabellón (es) asignado (s). Tramitar el Corte de recintos, espacios, temporadas, turnos y eventos. − Igualmente tiene que disponer Secuela en caso de presencia en el pabellón a su cargo de un sistema presunto menor de impresió n edad, en coordinación con el Servicio de entradas en casa (print at home) por medio Asistencia Social. Realizar otras acciones que le asigne el Encargado. Requisitos del Candidato.- Abogado Titulado Abogado Colegiado Experiencia Laboral mínima de có digos xx xxxxxx o có digos QR, así como de sistema de entradas dos años Conocimiento en el mó vil Área Currículum vitae No registrar Antecedentes Penales ni Judiciales Tiempo de Duración del Servicio.- Durante el periodo de 09 meses Del 01 xx Xxxxx del 2007 al diciembre del 2007 Valor Referencial u Honorarios.- Itinerante Seiscientos ochenta y seis y 00/100 Nuevos Soles (mobile ticket). − Tambié n tiene que incluir un CRM que permita gestionar todos S/. 686.00) Monto del Contrato S/. 6,174.00 En dicho monto se encuentran incluidos los datos impuestos xx xxx y están sujetas a retención de la relació n con los clientes, y donde se integren los datos de registro, ventas y e-mail, y que permita todo tipo de segmentaciones y la integració n con un gestor de mailing que nos facilite la comunicació n con los propios clientes. − La base de datos tiene que permitir la importació n y exportació n de datos, tanto de clientes como de ventas, y tiene que disponer de una interfaz de comunicació n con otros sistemas como puede ser un BI o la herramienta de contabilidad. − Los datos tienen que ser analizables mediante consultas e informes flexibles, con selecció n autó noma de los campos a incluir y de los filtros a aplicar sobre estos campos. − El sistema tiene que permitir la integració n de herramientas de e-mail marketing que permita realizar campañas segmentadas de todas las direcciones recogidas en la base de datos CRM. − La herramienta tiene que ser usable en backoffice, y amable y sencilla de uso para el cliente finalcuarta categoría.

DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO. El sistema servicio requerido de venta forma regular es de localidades 10 horas diarias, xx xxxxxx a sábado, en horario de mañana de 08’00 a 13’00 horas y abonos debe tener en cuenta horario de tarde de 16’00 a 21’00 horas. En caso de que la organizació n de espectá culos del Teatro actividad lo requiera, la duración de la Maestranza por su gestió njornada variará dependiendo de las características de cada actividad. Las tareas a realizar serán las siguientes:  Barrido y fregado de la sala, corredores, escaleras, despachos y demás dependencias. Se dosificará el empleo del agua para evitar filtraciones, salpicaduras y goteo.  Fregado y desinfección de forma que se pueda trabajar aseos tanto públicos como de camerinos y oficinas, barrido y fregado del piso. Lavado con las agrupaciones pertinentes en cualquier momentoun paño húmedo y secado posterior de lavabos, espejos y mosaicos. La aplicació n tiene que integrar la venta anticipada de entradas por Internet, dispositivos móviles y otros canales, así como la reserva, emisió n y venta presencial en taquillas y el registro  Desinfectado con productos adecuados de todos los movimientos derivados aparatos sanitarios y griferías, pavimento y ambiente. Reposición de la adquisició n de una entrada como cambios de díaconsumibles (jabón, liberacionespapel higiénico, toallas, etc.; ).  Vaciado de papeleras interiores y exteriores del edificio y sustitución de bolsas cuando sea necesario.  Limpieza del escenario con mopa, y fregado cuando sea necesario, siguiendo las utilidades instrucciones del responsable de gestió n escenario.  Repaso zonas de bases público (sala, aseos y accesos) antes de datos cada función.  Coordinación con el personal xx xxxx para actuar sobre aquellos elementos que lo requieran.  Barrido y fregado de la entrada de público y puerta de la calle, así como la cristalera interior.  Limpieza y barrido de las diversas azoteas y terrazas del edifico.  Limpieza y fregado del cuarto de aire acondicionado y los diversos cuartos del sistema de climatización, desinfección, fregado.  Limpieza de la zona de los clientes; cuartos técnicos de la gestió n planta sótano y de informes, sus almacenes  Limpieza de las ventanas y puertas en el control interior y exterior incluyendo sus cristales por ambas caras.  Limpieza profunda de acceso en los recintos, segú n las especificaciones té cnicas definidas en este pliegue. − Asimismo, tiene que permitir la compra lámparas y gestió n reflectores de los abonos que se ofrecen por parte del Teatro equipos fijos de alumbrado La empresa contratista deberá aportar todo el equipamiento y todos los materiales necesarios para realizar las tareas anteriormente indicadas. Dicho equipamiento y materiales deberán ser de buena calidad y adecuados al trabajo a realizar. En especial, la Maestranza empresa contratista deberá aportar los siguientes materiales: Materiales de limpieza:  Productos de limpieza: detergentes, limpiacristales, abrillantadores, friegasuelos, lejía, desinfectantes, ambientadores, bactericidas, etc.  Equipos y del propio abonadomedios auxiliares de limpieza: carritos, escaleras, aspiradoras, carteles de señalización, guantes, etc. − Tiene que ser una aplicació n de ticketing y CRM para la venta y gestió n de la relació n con los clientes del Teatro de la Maestranza. − Tiene que ser flexible y permitir la configuració n de forma autó noma de todas las modalidades de venta Mantenimiento, así como de todos sus aspectos, e incluir todas las herramientas necesarias para la gestió n arreglo y/o reposición de los aforos, creació n y configuració n de recintos, espacios, temporadas, turnos y eventos. − Igualmente tiene que disponer de un sistema de impresió n de entradas en casa (print at home) por medio de có digos xx xxxxxx o có digos QR, así como de sistema de entradas en el mó vil (mobile ticket). − Tambié n tiene que incluir un CRM que permita gestionar todos los datos de la relació n con los clientes, y donde se integren los datos de registro, ventas y e-mail, y que permita todo tipo de segmentaciones y la integració n con un gestor de mailing que nos facilite la comunicació n con los propios clientes. − La base de datos tiene que permitir la importació n y exportació n de datos, tanto de clientes como de ventas, y tiene que disponer de una interfaz de comunicació n con otros sistemas como puede ser un BI o la herramienta de contabilidad. − Los datos tienen que ser analizables mediante consultas e informes flexibles, con selecció n autó noma enseres de los campos aseos: jaboneras, papeleras, seca manos, escobillas, papel higiénico, soluciones jabonosas, etc. Retirada y traslado selectivo de residuos:  La empresa contratista procederá a incluir retirar los residuos de las diversas dependencias y de su posterior traslado hasta los filtros a aplicar sobre estos campos. − El sistema tiene que permitir la integració n de herramientas de e-mail marketing que permita realizar campañas segmentadas de todas las direcciones recogidas en la base de datos CRM. − La herramienta tiene que ser usable en backofficecontenedores más cercanos habilitados por Lipasam según su tipología: papel, y amable y sencilla de uso para el cliente finalmaterial orgánico, vidrio, envases, etc.

DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO. El sistema de venta de localidades y abonos debe tener en cuenta la organizació n de espectá culos del Teatro de la Maestranza por su gestió n, de forma que se pueda trabajar con las agrupaciones pertinentes en cualquier momento3.1. La aplicació n tiene que integrar la venta anticipada de entradas por Internet, dispositivos móviles y otros canales, así como la reserva, emisió n y venta presencial en taquillas y el registro de todos los movimientos derivados de la adquisició n de una entrada como cambios de día, liberaciones, etc.; las utilidades de gestió n de bases de datos de los clientes; la gestió n de informes, y el control Servicio de acceso en los recintos, segú n las especificaciones té cnicas definidas en este pliegue. − Asimismo, tiene que permitir la compra y gestió n a Internet fibra óptica El Servicio de los abonos que se ofrecen por parte del Teatro de la Maestranza y del propio abonado. − Tiene que ser una aplicació n de ticketing y CRM para la venta y gestió n de la relació n con los clientes del Teatro de la Maestranza. − Tiene que ser flexible y permitir la configuració n de forma autó noma de todas las modalidades de venta, así como de todos sus aspectos, e incluir todas las herramientas necesarias para la gestió n de los aforos, creació n y configuració n de recintos, espacios, temporadas, turnos y eventos. − Igualmente tiene que disponer de un sistema de impresió n de entradas en casa (print at home) por medio de có digos xx xxxxxx o có digos QR, así como de sistema de entradas en el mó vil (mobile ticket). − Tambié n tiene que incluir un CRM que permita gestionar todos los datos de la relació n con los clientes, y donde se integren los datos de registro, ventas y e-mail, y que permita todo tipo de segmentaciones y la integració n con un gestor de mailing que nos facilite la comunicació n con los propios clientes. − La base de datos tiene que permitir la importació n y exportació n de datos, tanto de clientes como de ventas, y tiene que acceso a Internet fibra óptica permite al CLIENTE disponer de una interfaz conexión a Internet xx xxxxx ancha a través de comunicació n fibra óptica con otros sistemas como puede ser un BI velocidades de 300Mbps o de 600 Mbps, de subida y de bajada, en función del Servicio contratado por el CLIENTE en el Formulario de Contratación. El CLIENTE dispondrá normalmente de dichas velocidades de subida y de bajada, pudiendo estas velocidades variar en función del estado de la herramienta fibra óptica y de contabilidadsi la conexión se efectúa por red wifi, entre otras variables, por las posibles interferencias de otras redes wifi cercanas y por la estructura o distribución del inmueble. − Los datos tienen El Servicio estará disponible y se prestará únicamente en las zonas de cobertura del territorio nacional donde esté implantado en cada momento. El CLIENTE conoce y acepta esta limitación. El CLIENTE será el único responsable de comprobar si su domicilio se encuentra en dichas zonas de cobertura, pudiendo solicitar dicha información al Servicio de Atención al Cliente del COMERCIALIZADOR. El PROVEEDOR será responsable de la prestación regular y continuada del Servicio, una vez realizada la conexión inicial, que ser analizables mediante consultas e informes flexiblesse activará y comenzará a prestar en el plazo de treinta días naturales desde la celebración del Contrato. Si el CLIENTE no cuenta con la instalación necesaria para la prestación del Servicio, es necesario que el PROVEEDOR u otra empresa que actúe por su cuenta lleve a cabo la instalación del mismo en el domicilio del CLIENTE. Para ello, con selecció n autó noma posterioridad a la firma del presente Contrato, un técnico del PROVEEDOR o de los campos a incluir y de los filtros a aplicar sobre estos campos. − El sistema tiene que permitir la integració n de herramientas de e-mail marketing que permita realizar campañas segmentadas de todas las direcciones recogidas una empresa externa autorizada por ésta se personará en el domicilio del CLIENTE en la base fecha acordada con el mismo. El CLIENTE autoriza expresamente al PROVEEDOR y a los técnicos que éste designe el acceso a su domicilio y a las instalaciones y equipos que sea necesario para la correcta instalación. Esta autorización se extiende al caso en que sea necesario realizar alguna acción para la correcta prestación o mantenimiento del Servicio, así como, en su caso, al momento de datos CRMla retirada del Equipo. − La herramienta tiene El compromiso de calidad que ser usable se establece es el de la contratado con una tasa del 80.00 %. El COMERCIALIZADOR responderá por la falta de disponibilidad del Servicio en backofficeel caso de que la interrupción del mismo se haya producido de manera continua o discontinua, y amable sea superior a 48 horas a lo largo de cada periodo de facturación. El cómputo de la duración de la falta de disponibilidad del Servicio quedará suspendido durante el tiempo en que, previamente concertada la cita correspondiente, en caso de ser necesaria, el CLIENTE no facilite al PROVEEDOR el acceso a sus instalaciones o a su equipo informático. A estos efectos, se entiende por cita concertada el compromiso, establecido de mutuo acuerdo por el PROVEEDOR y sencilla por el CLIENTE, en el que se fija la fecha, hora y lugar de uso intervención para la resolución de cualquier incidencia. Del cómputo de la duración de la falta de disponibilidad del Servicio, se descontará, igualmente, el cliente finaltiempo de demora en el restablecimiento efectivo del mismo que sea imputable al CLIENTE.

DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO. El sistema OSE entregará a la empresa gestora determinada cartera de venta de localidades y abonos debe tener en cuenta clientes por vía electrónica, la organizació n de espectá culos que contendrá entre otros la siguiente información: - Nombre del Teatro titular de la Maestranza por su gestió ndeuda - Documento de identidad - Nº cuenta de OSE - Importe de la deuda - Cantidad de facturas adeudadas - Dirección del Cliente - Dirección del Suministro La empresa gestora deberá realizar todas las actividades y tareas tendientes a contactar al cliente y lograr el efectivo cobro de las deudas, cumpliendo con la normativa vigente de forma que se pueda trabajar con las agrupaciones pertinentes OSE en cualquier momentomateria de acuerdo de pago, plazos, multas y recargos etc. La aplicació n tiene que integrar la venta anticipada de entradas gestión satisfactoria estaría dada por Internet, dispositivos móviles y otros canales, así como la reserva, emisió n y venta presencial en taquillas y el registro de todos los movimientos derivados cobro a través de la adquisició n realización de una entrada como cambios de día, liberaciones, etc.; las utilidades de gestió n de bases de datos de los clientes; la gestió n de informes, y el control de acceso en los recintos, segú n las especificaciones té cnicas definidas en este pliegue. − Asimismo, tiene que permitir la compra y gestió n de los abonos que se ofrecen un acuerdo por parte del Teatro cliente. En caso de cobro al contado igualmente el cliente deberá firmar en la empresa Gestora un acuerdo en una cuota, a efectos de facilitar la identificación de lo gestionado por la misma. OSE proveerá la instrucción en la herramienta informática correspondiente para realizar consultas, simulación de acuerdos de pago así como para materializar los acuerdos de pago realizados en el Sistema Informático. La empresa deberá informar a OSE semanalmente los acuerdos realizados firmados por el cliente y se liquidarán mensualmente las comisiones correspondientes. Deberá remitir a OSE la documentación original firmada por el cliente. Despues de los 90 días de iniciada la gestión , las gestoras cuentan con 10 días calendario para devolver a OSE por vía electrónica la cartera recibida con las gestiones realizadas agregando los datos propios de la Maestranza gestión realizada y las características del propio abonadodeudor así como su opinión fundada sobre su factibilidad de cobro en vía Judicial. − Tiene Se fija un rendimiento mínimo de 30% en el recupero de los créditos en un período de 3 meses, quedando a criterio de OSE la decisión de distribuir nuevas carteras a quienes no alcancen dicho objetivo. El deudor deberá abonar la deuda en los Agentes externos de Cobranza habilitados para el cobro de facturas de OSE. OSE en todo momento podrá solicitar a la empresa gestora la información que ser una aplicació n entienda conveniente para evaluar su gestión. Ante irregularidades en la entrega de ticketing y CRM para la venta y gestió n las respuestas por parte de la relació n con los clientes del Teatro de empresa gestora, OSE se reserva el derecho a retirarle la Maestranza. − Tiene que ser flexible y permitir la configuració n de forma autó noma de todas las modalidades de venta, así como de todos sus aspectos, e incluir todas las herramientas necesarias para la gestió n de los aforos, creació n y configuració n de recintos, espacios, temporadas, turnos y eventos. − Igualmente tiene que disponer de un sistema de impresió n de entradas en casa (print at home) por medio de có digos xx xxxxxx o có digos QR, así como de sistema de entradas en el mó vil (mobile ticket). − Tambié n tiene que incluir un CRM que permita gestionar todos los datos de la relació n con los clientes, y donde se integren los datos de registro, ventas y e-mail, y que permita todo tipo de segmentaciones y la integració n con un gestor de mailing que nos facilite la comunicació n con los propios clientes. − La base de datos tiene que permitir la importació n y exportació n de datos, tanto de clientes como de ventas, y tiene que disponer de una interfaz de comunicació n con otros sistemas como puede ser un BI o la herramienta de contabilidad. − Los datos tienen que ser analizables mediante consultas e informes flexibles, con selecció n autó noma de los campos a incluir y de los filtros a aplicar sobre estos campos. − El sistema tiene que permitir la integració n de herramientas de e-mail marketing que permita realizar campañas segmentadas de todas las direcciones recogidas en la base de datos CRM. − La herramienta tiene que ser usable en backoffice, y amable y sencilla de uso para el cliente finalcartera entregada.

DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO. El sistema Con el propósito de venta contar con un servicio de localidades comedor, de calidad, eficiente y abonos debe tener eficaz, que garantice el suministro de alimento a los empleados de Diconsa Tamaulipas en cuenta las instalaciones ubicadas en Xxxxxxxxx Xxxxxxxxxx XX. 000 número 3448, Fraccionamiento Xxxxxxxxxxx Xxxxxxxxx X.X. 00000 Xx. Xxxxxxxx Xxxxxxxxxx. Se requiere que el servicio objeto de esta licitación contemple la organizació n integración de espectá culos del Teatro personal que cumpla con los siguientes aspectos:  Edad mínima de 21 años y menor a 60 años. Presentar acta de nacimiento.  Secundaria terminada. Presentar certificado  Experiencia en el ramo de la Maestranza por su gestió n, elaboración de forma alimentos mínima de 6 meses. El servicio deberá contar con los apoyos siguientes:  Mobiliario y equipo que se pueda trabajar deberá instalar en el área de comedor requerido para la prestación del servicio.  Materiales y suministros necesarios para brindar adecuada e higiénicamente el servicio de alimentación.  Utilizar productos de primera calidad para la elaboración de los alimentos. El licitante obligatoriamente, deberá contar por lo menos, con las agrupaciones pertinentes una oficina o centro de atención y servicio, debidamente establecida y que se ubique en cualquier momentoCiudad Victoria, Tamaulipas. La aplicació n tiene Lo anterior, a fin de garantizar que integrar el licitante ganador podrá dar la venta anticipada debida atención a la prestación de entradas por Internet, dispositivos móviles y otros canales, así como servicios que se le adjudique correspondiente a la reserva, emisió n y venta presencial en taquillas y el registro de todos los movimientos derivados partida de la adquisició n Sucursal Tamaulipas por la cual participa; el licitante ganador deberá acreditar la propiedad o arrendamiento mediante recibos de una entrada como cambios predial, luz, agua o teléfono, o bien mediante el contrato de díaarrendamiento, liberacionesen caso de no estar a nombre del licitante el inmueble. Asimismo, etc.; las utilidades el licitante deberá acreditar que la oficina o centro de gestió n atención y servicio cuenta con la infraestructura necesaria para la prestación del servicio, entre otras, que cuenta con un almacén de bases productos, vehículos, maquinaria y equipos propios, personal para atención de datos quejas y solución de problemas, personal para cubrir faltas de los clientes; la gestió n elementos asignados o períodos de informesvacaciones, y cualquier otro que garantice a Diconsa la prestación del servicio; para tal efecto el control licitante deberá agregar, por lo menos, cuatro fotografías a color de acceso en los recintos, segú n las especificaciones té cnicas definidas en este pliegue. − Asimismo, tiene que permitir la compra instalaciones o centro de atención y gestió n de los abonos que se ofrecen por parte del Teatro de la Maestranza y del propio abonado. − Tiene que ser una aplicació n de ticketing y CRM para la venta y gestió n de la relació n con los clientes del Teatro de la Maestranza. − Tiene que ser flexible y permitir la configuració n de forma autó noma de todas las modalidades de venta, así como de todos sus aspectos, e incluir todas las herramientas necesarias para la gestió n de los aforos, creació n y configuració n de recintos, espacios, temporadas, turnos y eventos. − Igualmente tiene que disponer de un sistema de impresió n de entradas en casa (print at home) por medio de có digos xx xxxxxx o có digos QR, así como de sistema de entradas en el mó vil (mobile ticket). − Tambié n tiene que incluir un CRM que permita gestionar todos los datos de la relació n con los clientes, y donde se integren los datos de registro, ventas y e-mail, y que permita todo tipo de segmentaciones y la integració n con un gestor de mailing que nos facilite la comunicació n con los propios clientes. − La base de datos tiene que permitir la importació n y exportació n de datos, tanto de clientes como de ventas, y tiene que disponer de una interfaz de comunicació n con otros sistemas como puede ser un BI o la herramienta de contabilidad. − Los datos tienen que ser analizables mediante consultas e informes flexibles, con selecció n autó noma de los campos a incluir y de los filtros a aplicar sobre estos campos. − El sistema tiene que permitir la integració n de herramientas de e-mail marketing que permita realizar campañas segmentadas de todas las direcciones recogidas en la base de datos CRM. − La herramienta tiene que ser usable en backoffice, y amable y sencilla de uso para el cliente finalservicio.

DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO. (a) Alta del Servicio. El sistema Cliente acepta que el Servicio se rige por los términos y condiciones de venta este Contrato y, de localidades manera adicional por el (los) contrato(s) de depósito a la vista de la(s) cuenta(s) que se relacione(n) al mismo (en adelante los “Contratos”) así como la documentación adicional que forme parte de dichos Contratos tales como carátula, solicitud, manuales, instructivos, folletos, convenios modificatorios, formatos de altas y abonos debe tener bajas, etc. (en cuenta adelante la organizació n “Documentación Relacionada”). El Cliente deberá llenar de espectá culos manera completa, clara, veraz y correcta la documentación que el Banco le indique y en caso de que sea aplicable, hacerla llegar al Banco en los términos que le sean indicados por el Banco. Derivado de lo anterior, el Servicio podrá prestarse una vez que el Banco haya recibido de conformidad toda la información y/o documentación solicitada al Cliente, se haya terminado el periodo de implementación y una vez que el Cliente haya sido dado alta en los sistemas del Teatro Banco. (b) Instrucciones. Las Instrucciones del Cliente deberán ser completas, claras, veraces y correctas y deberán enviarse al Banco según se establece en los Contratos y en la Documentación Relacionada. En el caso de las Instrucciones para la realización de Órdenes de Pago Internacionales, las mismas deberán contener, al menos los siguientes datos: la Cuenta Dispersora a la que se hará el cargo respectivo, el monto de la Maestranza por su gestió ntransferencia electrónica, la Cuenta Beneficiaria, la Fecha de forma Aplicación y los demás datos que el Banco solicite. Lo anterior en el entendido que el Banco no estará obligado a verificar o comprobar si dicha información y/o documentación es completa, clara, veraz o correcta. Tratándose del mensaje para el Beneficiario que se pueda trabajar con puede enviar en la OPI, el Cliente se obliga a que el contenido del mismo no atente de manera alguna contra la moral ni las agrupaciones pertinentes buenas costumbres. El Cliente deberá enviar las Instrucciones correspondientes a las OPIs (incluyendo el mensaje correspondiente en cualquier momento. La aplicació n tiene que integrar la venta anticipada caso de entradas haberlo) en los días y horarios establecidos por Internetel Banco, dispositivos móviles y otros canales, así como la reserva, emisió n y venta presencial los cuales se basan en taquillas y el registro de todos los movimientos derivados huso horario de la adquisició n Ciudad de México. (c) Cargo a Cuenta. Una vez recibidas las Instrucciones para ejecutar una entrada como cambios Orden de díaPago Internacional, liberacionesel Banco procederá a su validación y, etc.; en caso de no haber rechazos, hará el cargo correspondiente a la Cuenta Dispersora en la Fecha de Aplicación. Las Fechas de Aplicación serán las utilidades siguientes: (1) En caso de gestió n de bases de datos de los clientes; que la gestió n de informes, y el control de acceso moneda señalada en los recintos, segú n las especificaciones té cnicas definidas en este pliegue. − Asimismo, tiene que permitir la compra y gestió n de los abonos que se ofrecen por parte del Teatro Instrucción de la Maestranza OPI sea el Dólar o el Peso, el Banco la ejecutará el mismo día en que las reciba, siempre y cuando sea de lunes a viernes antes de las 15:00, hora del propio abonadocentro. − Tiene En caso de que ser una aplicació n de ticketing y CRM para la venta y gestió n Instrucción se reciba después de la relació n con los clientes del Teatro hora señalada, la Fecha de Aplicación de la Maestranza. − Tiene que ser flexible y permitir OPI será la configuració n del Día Hábil siguiente a su recepción por el Banco; (2) En caso de forma autó noma divisas diferentes al Dólar o al Peso, el Banco enviará la Orden de todas las modalidades Pago con fecha de venta, así como de todos sus aspectos, e incluir todas las herramientas necesarias para la gestió n de los aforos, creació n y configuració n de recintos, espacios, temporadas, turnos y eventos. − Igualmente tiene que disponer de un sistema de impresió n de entradas en casa (print at home) por medio de có digos xx xxxxxx o có digos QR, así como de sistema de entradas en el mó vil (mobile ticket). − Tambié n tiene que incluir un CRM que permita gestionar todos los datos aplicación del Día Hábil siguiente de la relació n con los clientesrecepción de la Instrucción siempre y cuando ésta última se realice de lunes a viernes antes de las 12:00 horas, y donde hora del centro de la Ciudad de México. En caso de que la Instrucción se integren los datos reciba después de registro, ventas y e-mail, y que permita todo tipo de segmentaciones y la integració n con un gestor de mailing que nos facilite la comunicació n con los propios clientes. − La base de datos tiene que permitir la importació n y exportació n de datos, tanto de clientes como de ventas, y tiene que disponer de una interfaz de comunicació n con otros sistemas como puede ser un BI o la herramienta de contabilidad. − Los datos tienen que ser analizables mediante consultas e informes flexibles, con selecció n autó noma de los campos a incluir y de los filtros a aplicar sobre estos campos. − El sistema tiene que permitir la integració n de herramientas de e-mail marketing que permita realizar campañas segmentadas de todas las direcciones recogidas en la base de datos CRM. − La herramienta tiene que ser usable en backoffice, y amable y sencilla de uso para el cliente final.hora