Common use of Mantenimiento Correctivo Clause in Contracts

Mantenimiento Correctivo. Comprende el conjunto de acciones encaminadas a detectar y solucionar los problemas que puedan impedir o dificultar el correcto funcionamiento de los equipos y configuraciones considerados en los servicios y/o el cumplimiento de los requerimientos generales de calidad, fiabilidad, seguridad o continuidad comprometidos por el adjudicatario. Se pretende garantizar el restablecimiento de la operatividad completa del servicio. Se establecerá el siguiente procedimiento de notificación de las incidencias: • Detección y Comunicación de la Incidencia En el momento en que el AVG de Vitoria-Gasteiz detecte alguna anomalía en el servicio, se pondrá en contacto con ventanilla única personalizada establecida por el adjudicatario. • Registro de la Incidencia La ventanilla única personalizada, una vez reciba comunicación de una incidencia, le asignará un número de referencia para su seguimiento tanto interno por el adjudicatario como por parte del AVG, solicitando esta última si así fuese necesario la información pertinente para la correcta resolución de dicha incidencia. • Resolución de la Incidencia A continuación se comunicará, por parte de la ventanilla única personalizada, dicha incidencia al personal del adjudicatario habilitado para la resolución de la misma, iniciando internamente las acciones que se consideren oportunas. Una vez haya sido localizado el origen de la incidencia, y si el objeto de la misma hubiese sido un elemento o elementos cuya responsabilidad directa o indirecta cayese del lado del adjudicatario, éste o éstos serán restaurados para devolver al servicio su correcta operación. • Comunicación de la Resolución de la Incidencia Una vez que la incidencia haya sido solucionada, se comunicará a este AVG la resolución de la misma para que sea ésta quien compruebe y valide dicha resolución. • Cierre de la Incidencia Una vez la resolución haya sido validada por este AVG, el adjudicatario remitirá, en el caso necesario, un informe en el que se detallará la incidencia detectada, los efectos provocados por la misma, el tiempo empleado en su resolución y los trabajos realizados por parte del personal propio para lograr devolver el servicio a su correcto funcionamiento.

Mantenimiento Correctivo. Comprende el conjunto de acciones encaminadas a detectar y solucionar los problemas que puedan impedir o dificultar el correcto funcionamiento de los equipos y configuraciones considerados en los servicios y/o el cumplimiento de los requerimientos generales de calidad, fiabilidad, seguridad o continuidad comprometidos por el adjudicatario. Se pretende garantizar el restablecimiento de la completa operatividad completa del servicio. Se establecerá el siguiente procedimiento de notificación de las incidencias: • ‐ Detección y Comunicación comunicación de la Incidencia incidencia. • En el momento en que el AVG algún usuario de Vitoria-Gasteiz esta administración detecte alguna anomalía en el servicio, se pondrá en contacto con el Centro de Atención a Empresas del adjudicatario, que actuará como ventanilla única personalizada establecida por el adjudicatariode atención para todo tipo de incidencias. • ‐ Registro de la Incidencia La ventanilla única personalizadaincidencia. • El Centro de Atención a Empresas, una vez reciba comunicación de una incidencia, le asignará un número de referencia para su seguimiento tanto interno por el al adjudicatario como por parte del AVGde esta administración, solicitando esta ésta última si así fuese necesario la información pertinente para la correcta resolución de dicha incidencia. • ‐ Resolución de la Incidencia incidencia. • A continuación se comunicará, por parte del Centro de la ventanilla única personalizadaAtención a Empresas, dicha incidencia al personal del adjudicatario habilitado para la resolución de la misma, iniciando internamente las acciones que se consideren oportunas. • Una vez haya sido localizado el origen de la incidencia, incidencia y si el objeto de la misma hubiese sido un elemento o • elementos cuya responsabilidad directa o indirecta indirecta, cayese del lado del adjudicatario, éste o éstos serán restaurados para devolver al servicio su correcta operación. • ‐ Comunicación de la Resolución resolución de la Incidencia incidencia. • Una vez que la incidencia haya sido solucionadasolucionada la incidencia, se comunicará a este AVG al Ayuntamiento de Abarán la resolución de la misma para que sea ésta quien compruebe y valide dicha resolucióna fin de su verificación. • ‐ Cierre de la Incidencia incidencia. • Una vez la resolución haya sido validada por este AVGesta administración, el adjudicatario remitirá, en el caso necesario, remitirá un informe en el que se detallará la incidencia detectada, los efectos provocados por la misma, el tiempo empleado en su resolución y los trabajos realizados por parte del personal propio para lograr devolver el al servicio a su correcto funcionamiento.

Mantenimiento Correctivo. Comprende el conjunto de acciones encaminadas a detectar y solucionar los problemas que puedan impedir o dificultar el correcto funcionamiento de los equipos y configuraciones considerados en los servicios y/o el cumplimiento de los requerimientos generales de calidad, fiabilidad, seguridad o continuidad comprometidos por el Departamento de infraestructura e instalaciones adjudicatario. Se pretende garantizar el restablecimiento de la completa operatividad completa del servicio. Se establecerá el siguiente procedimiento de notificación de las incidencias: • - Detección y Comunicación comunicación de la Incidencia incidencia: En el momento en que el AVG de Vitoria-Gasteiz algún usuario del Congreso detecte alguna anomalía en el servicio, se pondrá en contacto con el Centro de Atención a Empresas del adjudicatario, que actuará como ventanilla única personalizada establecida por el adjudicatariode atención para todo tipo de incidencias. • - Registro de la Incidencia La ventanilla única personalizadaincidencia: El Centro de Atención a Empresas, una vez reciba comunicación de una incidencia, le asignará un número de referencia para su seguimiento tanto interno por el al adjudicatario como por parte del AVGCongreso, solicitando esta última si así fuese necesario la información pertinente para la correcta resolución de dicha incidencia. • - Resolución de la Incidencia incidencia: A continuación se comunicará, por parte del Centro de la ventanilla única personalizadaAtención a Empresas, dicha incidencia al personal del adjudicatario habilitado para la resolución de la misma, iniciando internamente las acciones que se consideren oportunas. Una vez haya sido localizado el origen de la incidencia, y si el objeto de la misma (hubiese sido un elemento o elementos cuya responsabilidad directa o indirecta cayese del lado del adjudicatario, éste o éstos serán restaurados para devolver al servicio su correcta operación. • - Comunicación de la Resolución resolución de la Incidencia incidencia: Una vez que la incidencia haya sido solucionada, se comunicará a este AVG al Congreso la resolución de la misma para que sea ésta quien compruebe y valide dicha resolución. • - Cierre de la Incidencia incidencia: Una vez la resolución haya sido validada por este AVGel Congreso, el adjudicatario remitirá, en el caso necesario, remitirá un informe en el que se detallará la incidencia detectada, los efectos provocados por la misma, el tiempo empleado en Departamento de infraestructura e instalaciones su resolución y los trabajos realizados por parte del personal propio para lograr devolver el servicio a su correcto funcionamiento.

Mantenimiento Correctivo. Comprende el conjunto de acciones encaminadas a detectar y solucionar los problemas que puedan impedir o dificultar el correcto funcionamiento de los equipos y configuraciones considerados en los servicios y/o el cumplimiento de los requerimientos generales de calidad, fiabilidad, seguridad o continuidad comprometidos por el adjudicatario. Se pretende garantizar el restablecimiento de la completa operatividad completa del servicio. Se establecerá el siguiente procedimiento de notificación de las incidencias: • ▪ Detección y Comunicación comunicación de la Incidencia incidencia: En el momento en que el AVG algún usuario de Vitoria-Gasteiz esta administración detecte alguna anomalía en el servicio, se pondrá en contacto con el Centro de Atención a Empresas del adjudicatario, que actuará como ventanilla única personalizada establecida por el adjudicatariode atención para todo tipo de incidencias. • ▪ Registro de la Incidencia La ventanilla única personalizadaincidencia: El Centro de Atención a Empresas, una vez reciba comunicación de una incidencia, le asignará un número de referencia para su seguimiento tanto interno por el al adjudicatario como por parte del AVGde esta administración, solicitando esta última si así fuese necesario la información pertinente para la correcta resolución de dicha incidencia. • ▪ Resolución de la Incidencia incidencia: A continuación se comunicará, por parte del Centro de la ventanilla única personalizadaAtención a Empresas, dicha incidencia al personal del adjudicatario habilitado para la resolución de la misma, iniciando internamente las acciones que se consideren oportunas. Una vez haya sido localizado el origen de la incidencia, y si el objeto de la misma (hubiese sido un elemento o elementos cuya responsabilidad directa o indirecta cayese del lado del adjudicatario, éste o éstos serán restaurados para devolver al servicio su correcta operación. • ▪ Comunicación de la Resolución resolución de la Incidencia incidencia: Una vez que la incidencia haya sido solucionada, se comunicará a este AVG esta administración la resolución de la misma para que sea ésta quien compruebe y valide dicha resolución. • ▪ Cierre de la Incidencia incidencia: Una vez la resolución haya sido validada por este AVGesta administración, el adjudicatario remitirá, en el caso necesario, remitirá un informe en el que se detallará la incidencia detectada, los efectos provocados por la misma, el tiempo empleado en su resolución y los trabajos realizados por parte del personal propio para lograr devolver el servicio a su correcto funcionamiento.

Mantenimiento Correctivo. Código seguro de verificación: 1E7F9185A8AC0FCF8CEF8DA78D233EDAFA6BAB99. Comprende el conjunto de acciones encaminadas a detectar y solucionar los problemas que puedan impedir o dificultar el correcto funcionamiento de los equipos y configuraciones considerados en los servicios y/o el cumplimiento de los requerimientos generales de calidad, fiabilidad, seguridad o continuidad comprometidos por el adjudicatario. Se pretende garantizar el restablecimiento de la completa operatividad completa del servicio. Se establecerá el siguiente procedimiento de notificación de las incidencias: •  Detección y Comunicación comunicación de la Incidencia incidencia: En el momento en que el AVG de Vitoria-Gasteiz algún usuario del Tribunal Constitucional detecte alguna anomalía en el servicio, se pondrá en contacto con el Centro de Atención a Clientes (CAC) del adjudicatario, que actuará como ventanilla única personalizada establecida por el adjudicatariode atención para todo tipo de incidencias. •  Registro de la Incidencia La ventanilla única personalizadaincidencia: El CAC, una vez reciba comunicación de una incidencia, le asignará un número de referencia para su seguimiento tanto interno por el adjudicatario como por parte del AVGde esta Institución, solicitando esta última si así fuese necesario la información pertinente para la correcta resolución de dicha incidencia. • Resolución de la Incidencia A continuación se comunicará, por parte de la ventanilla única personalizada, dicha incidencia al personal del adjudicatario habilitado para la resolución de la misma, iniciando internamente las acciones que se consideren oportunas.  Una vez haya sido localizado el origen de la incidencia, y si el objeto de la misma hubiese sido un elemento o elementos cuya responsabilidad directa o indirecta cayese del lado del adjudicatario, éste o éstos serán restaurados para devolver al servicio su correcta operación. •  Comunicación de la Resolución resolución de la Incidencia incidencia: Una vez que la incidencia haya sido solucionada, se comunicará a este AVG esta Institución la resolución de la misma para que sea ésta quien compruebe y valide dicha resolución. •  Cierre de la Incidencia incidencia: Una vez la resolución haya sido validada por este AVGesta Institución, el adjudicatario remitirá, en el caso necesario, remitirá un informe en el que se detallará la incidencia detectada, los efectos provocados por la misma, el tiempo empleado en su resolución y los trabajos realizados por parte del personal propio para lograr devolver el servicio a su correcto funcionamiento. El servicio de mantenimiento de las redes incidirá en las actividades de identificación y diagnóstico de errores y alarmas, detección y gestión de problemas potenciales, control y monitorización de recursos.

Mantenimiento Correctivo. Comprende el conjunto de acciones encaminadas a detectar y solucionar los problemas que puedan impedir o dificultar el correcto funcionamiento de los equipos y configuraciones considerados en los servicios y/o el cumplimiento de los requerimientos generales de calidad, fiabilidad, seguridad o continuidad comprometidos por el adjudicatario. Se pretende garantizar el restablecimiento de la completa operatividad completa del servicio. Se establecerá el siguiente procedimiento de notificación de las incidencias: • - Detección y Comunicación comunicación de la Incidencia incidencia. En el momento en que el AVG cual las personas autorizadas de Vitoria-Gasteiz esta administración detecte alguna anomalía en el servicio, se pondrá en contacto con el Gestor personal del adjudicatario, que actuará como ventanilla única personalizada establecida por el adjudicatariode atención para todo tipo de incidencias. • Registro de la Incidencia La ventanilla única personalizada, una vez reciba comunicación de una incidencia, le asignará un número de referencia para su seguimiento tanto interno por el adjudicatario como por parte del AVG, solicitando esta última si así fuese necesario la información pertinente para la correcta resolución de dicha incidencia. • - Resolución de la Incidencia incidencia. A continuación se comunicará, por parte del Centro de la ventanilla única personalizadaAtención a Empresas, dicha incidencia al personal del adjudicatario habilitado para la resolución de la misma, iniciando internamente las acciones que se consideren oportunas. Una vez haya sido localizado el origen de la incidencia, incidencia y si el objeto de la misma hubiese sido un elemento o elementos cuya responsabilidad directa o indirecta indirecta, cayese del lado del adjudicatario, éste o éstos serán restaurados para devolver al servicio su correcta operación. • - Comunicación de la Resolución resolución de la Incidencia incidencia. Una vez que la incidencia haya sido solucionadasolucionada la incidencia, se comunicará a este AVG al Ayuntamiento de Villanueva de la Xxxxxx, vía email la resolución de la misma para que sea ésta quien compruebe y valide dicha resolución. • a fin de su verificación - Cierre de la Incidencia incidencia. Una vez la resolución haya sido validada por este AVGesta administración, el adjudicatario remitirá, en el caso necesario, remitirá un informe en el que se detallará la incidencia detectada, los efectos provocados por la misma, el tiempo empleado en su resolución y los trabajos realizados por parte del personal propio para lograr devolver el al servicio a su correcto funcionamiento.

Mantenimiento Correctivo. Comprende el conjunto de acciones encaminadas a detectar y solucionar los problemas que puedan impedir o dificultar el correcto funcionamiento de los equipos y configuraciones considerados en los servicios y/o el cumplimiento de los requerimientos generales de calidad, fiabilidad, seguridad o continuidad comprometidos por el adjudicatario. Se pretende garantizar el restablecimiento de la completa operatividad completa del servicio. Se establecerá el siguiente procedimiento de notificación de las incidencias: • Detección y Comunicación de la Incidencia En el momento en que el AVG de Vitoria-Gasteiz algún usuario del Ayuntamiento detecte alguna anomalía en el servicio, se pondrá en contacto con el Gestor Comercial o con el Centro de Atención del adjudicatario, que actuarán como ventanilla única personalizada establecida por el adjudicatariode atención para todo tipo de incidencias. • Registro de la Incidencia La ventanilla única personalizada, una Una vez reciba comunicación de una incidencia, le asignará un número de referencia para su seguimiento tanto interno por el al adjudicatario como por parte del AVGAyuntamiento, solicitando esta última éste último si así fuese necesario la información pertinente para la correcta resolución de dicha incidencia. • Resolución de la Incidencia A continuación se comunicará, por parte del Gestor Comercial o Centro de la ventanilla única personalizadaAtención a Empresas, dicha incidencia al personal del adjudicatario habilitado para la resolución de la misma, iniciando internamente las acciones que se consideren oportunas. Una vez haya sido localizado el origen de la incidencia, incidencia y si el objeto de la misma hubiese sido un elemento o elementos cuya responsabilidad directa o indirecta indirecta, cayese del lado del adjudicatario, éste o éstos serán restaurados para devolver al servicio su correcta operación. • Comunicación de la Resolución de la Incidencia Una vez que la incidencia haya sido solucionadasolucionada la incidencia, se comunicará a este AVG al Ayuntamiento la resolución de la misma para que sea ésta quien compruebe y valide dicha resolucióna fin de su verificación. • Cierre de la Incidencia Una vez la resolución haya sido validada por este AVGesta administración, el adjudicatario remitirá, en el caso necesario, remitirá un informe en el que se detallará la incidencia detectada, los efectos provocados por la misma, el tiempo empleado en su resolución y los trabajos realizados por parte del personal propio para lograr devolver el al servicio a su correcto funcionamiento.

Mantenimiento Correctivo. Comprende el conjunto de acciones encaminadas a detectar y solucionar los problemas que puedan impedir o dificultar el correcto funcionamiento de los equipos y configuraciones considerados en los servicios y/o el cumplimiento de los requerimientos generales de calidad, fiabilidad, seguridad o continuidad comprometidos por el adjudicatario. Se pretende garantizar el restablecimiento de la completa operatividad completa del servicio. Se establecerá el siguiente procedimiento de notificación de las incidencias: • Detección y Comunicación comunicación de la Incidencia incidencia: En el momento en que el AVG de Vitoria-Gasteiz algún usuario del Tribunal Constitucional detecte alguna anomalía en el servicio, se pondrá en contacto con el Centro de Atención a Clientes (CAC) del adjudicatario, que actuará como ventanilla única personalizada establecida por el adjudicatariode atención para todo tipo de incidencias. • Registro de la Incidencia La ventanilla única personalizadaincidencia: El CAC, una vez reciba comunicación de una incidencia, le asignará un número de referencia para su seguimiento tanto interno por el adjudicatario como por parte del AVGde esta Institución, solicitando esta última si así fuese necesario la información pertinente para la correcta resolución de dicha incidencia. • Resolución de la Incidencia A continuación se comunicará, por parte de la ventanilla única personalizada, dicha incidencia al personal del adjudicatario habilitado para la resolución de la misma, iniciando internamente las acciones que se consideren oportunas. Una vez haya sido localizado el origen de la incidencia, y si el objeto de la misma hubiese sido un elemento o elementos cuya responsabilidad directa o indirecta cayese del lado del adjudicatario, éste o éstos serán restaurados para devolver al servicio su correcta operación. • Comunicación de la Resolución resolución de la Incidencia incidencia: Una vez que la incidencia haya sido solucionada, se comunicará a este AVG esta Institución la resolución de la misma para que sea ésta quien compruebe y valide dicha resolución. • Cierre de la Incidencia incidencia: Una vez la resolución haya sido validada por este AVGesta Institución, el adjudicatario remitirá, en el caso necesario, remitirá un informe en el que se detallará la incidencia detectada, los efectos provocados por la misma, el tiempo empleado en su resolución y los trabajos realizados por parte del personal propio para lograr devolver el servicio a su correcto funcionamiento. El servicio de mantenimiento de las redes incidirá en las actividades de identificación y diagnóstico de errores y alarmas, detección y gestión de problemas potenciales, control y monitorización de recursos.