Supervisión y Evaluación. El último dominio se centra en la supervisión de los sistemas con el objetivo de: Garantizar la alineación con la estrategia del negocio Verificar las desviaciones en base a los acuerdos de niveles de servicio Validar el cumplimiento regulatorio Esta supervisión implica paralelamente la verificación de los controles por parte de auditores (internos o externos), ofreciendo una visión objetiva de la situación y con independencia del responsable del proceso. El estándar Cobit define los siguientes 4 procesos: ME1 – Monitorización y evaluación del rendimiento No existe un convenio de desempeño entre el Departamento de Sistemas y la BCN. Existen metas, que se asemejan a una lista de actividades esperadas pero están lejos de ser un instrumento de gestión que permita evaluar el desempeño de la actividad. El área de gestión de la BCN hace una evaluación de las metas y TI envía un informe con medios de verificación. Se calcula el porcentaje de cumplimiento. Se monitorean los signos vitales de los servidores y algunos parámetros de las aplicaciones, con fines operacionales (p.e., detectar caídas), pero no se utilizan para medir el rendimiento.
Supervisión y Evaluación. La empresa adjudicataria del contrato estará obligada a proporcionar a la Dirección Facultativa del mismo, con antelación suficiente, un programa detallado y una propuesta de contenidos del material que se ha de entregar a los participantes de las diferentes visitas, talleres y cursos, así como las Memorias de Actividad especificadas en el apartado 2.1.3 del presente Pliego.
Supervisión y Evaluación. Durante el período de vigencia de EL CONTRATO, el FITEL se reserva el derecho de realizar acciones de supervisión, estudios de monitoreo y/o de evaluación de impacto del Proyecto Piloto, a través de sus funcionarios o a través de terceros que haya designado en su representación, con la finalidad de seguir el correcto desenvolvimiento de cada uno de los productos que deben ser entregados por EL ADJUDICATARIO. El FITEL asumirá el costo que genere dichas supervisiones y/o estudios. Dichos estudios estarán a disposición de EL ADJUDICATARIO a fin de que pueda mejorar los servicios prestados.
Supervisión y Evaluación. 8.1 SSN supervisará el progreso del Proyecto a lo largo del Período de Financiación de la siguiente manera:
Supervisión y Evaluación. Hasta la entrega de todos los productos definidos en EL CONTRATO, OSIPTEL se reserva el derecho de realizar acciones de supervisión, estudios de monitoreo y/o de evaluación de impacto de EL PROYECTO, a través de sus funcionarios o a través de terceros que haya designado en su representación, con la finalidad de seguir el correcto desenvolvimiento de cada uno de los productos que deben ser entregados por EL ADJUDICATARIO. OSIPTEL asumirá el costo que genere dichas supervisiones y/o estudios.
Supervisión y Evaluación. La CAN debe establecer su propio sistema de supervisión y de evaluación permanente. Independientemente, la CE prevé la realización de misiones de supervisión, de evaluación y de auditoria para determinar el funcionamiento y el progreso del proyecto. También está prevista una evaluación a medio término y final por un consultor independiente. Los resultados de estas misiones serán tomados en cuenta en la planificación y operaciones del proyecto. Cualquier acuerdo hecho por la CAN con otras instituciones implicadas en la puesta en práctica de actividades, incluirá una cláusula para la posible revisión, a fin de permitir la introducción de estas recomendaciones que pueden presentarse después de una evaluación y otras misiones al proyecto.
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