Burnout. O termo burn-out ou burnout, é um termo inglês que significa “queimar até à exaustão”. Foi o professor e psicanalista alemão Xxxxxxx Xxxxxxxxxxxxx (1974) que definiu da seguinte maneira o estado de burnout: “é um estado mental e físico de exaustão causado pela nossa vida profissional”, que pressupõe um conjunto de sinais e sintomas que estão associados ao colapso físico e emocional. Este colapso advém após a exaustão de todos a energia, recursos e forças disponíveis na realização de tarefas de “ajuda” ao outro. A síndrome de burnout nos profissionais de saúde, é uma realidade, uma vez que está a comprometer a qualidade do serviço prestado ao utente e a toda a sociedade envolvida. Sendo um conceito multidimensional, o síndrome de burnout apresenta-se como uma reação direta à tensão emocional crónica que advém do contato direto e excessivo com os outros, é por isso que os profissionais de saúde, dado terem a si acopladas grandes responsabilidades, por vezes não são capazes de gerir eficazmente a sua relação com o trabalho, não conseguindo separar-se afetivamente dos seus clientes, havendo um desgaste tal, em que em casos extremos, desiste e não aguenta mais, consequentemente entra em burnout (Xxxx e Xxxxxxxx, 2005). Para Xxxxxxx e Xxxxxxx (1981), burnout define-se como cansaço emocional, que leva a uma perda de motivação profissional, o que motiva o aparecimento de sentimentos de inadequação e fracasso. O local de trabalho pode exigir demasiado do profissional, levando a um desgaste psicológico e físico imenso. Assim, para estes (Xxxxxx e Xxxxx 2006), existem três dimensões fundamentais de burnout: exaustão emocional, despersonalização e falta de realização pessoal. - Exaustão emocional: situação em que os profissionais sentem que não podem dar mais a nível afetivo, realizando que está esgotada a sua energia emocional, bem como recursos próprios para lidar com os vários desafios e problemas que surgem diariamente. - Despersonalização: desenvolvimento de sentimentos e atitudes negativas, cinismo ou mesmo ignorância perante as pessoas a quem presta serviço, pautando os seus comportamentos com uma atitude afetiva dura e coisificação/desumanização da relação profissional. - Falta de envolvimento pessoal no trabalho: Tendência para uma evolução negativa no contexto profissional, o profissional tem dificuldade na realização de atividades diárias, como o atendimento, contato com outras pessoas, clientes e mesmo com a organização do trabalho. Alguns estudos feitos n...
Burnout. A síndrome de Burnout pode ser entendida como uma reação ao stress crónico emocional provocado pelo trabalho, tem como consequência a redução da motivação para o trabalho e a inabilidade progressiva de indivíduos para mobilizar interesses e habilidades, pondo em causa o alcance dos objetivos organizacionais (Xxxxxxx e Guimarães, 2005). Autores como Xxxxxxx x Xxxxxxxx-Xxxx (2012) consideram que existem diversas justificações para se considerar o aumento de Burnout como um sinal de sentimento de violação do contrato psicológico, e daqui resulta a premissa de relação negativa entre o contrato psicológico e o Burnout. O burnout é a consequência de stressores interpessoais (Xxxxxxx, 2000) e a violação do contrato psicológico é uma resposta emocional quando há uma avaliação cognitiva de que uma rutura ocorreu. Os mesmos autores referem que quando há uma alteração ao contrato psicológico, o empregado considera que as promessas da empresa ficaram longe das expectativas que foram criadas, para tentar solucionar este fracasso tenta por isso esforçar-se mais, no sentido de obter essas recompensas, podendo chegar a uma situação de exaustão. Após o esforço, não havendo as alterações desejadas, há uma diminuição de esforços, fazendo com que o empregado crie um distanciamento emocional da sua vida profissional e pessoal, aumentando os níveis de cinismo e despersonalização (Xxxxxxx x Xxxxxxxx-Xxxx, 2012). Assim sendo, segundo a literatura supra referida apresenta-se a seguinte hipótese: