Períodos de Medições e Prazos Cláusulas Exemplificativas

Períodos de Medições e Prazos. 1.3.7.1 A medição e registro dos INDICADORES DE DESEMPENHO deverá ser efetuada na periodicidade adequada para a efetiva captura do desempenho da CONCESSIONÁRIA, conforme definido na tabela: Qualidade - IQT Qualidade Técnica - QT mensal Satisfação - QS trimestral Segurança - IQS Segurança – QVS mensal
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Períodos de Medições e Prazos. A CONTRATADA deverá elaborar e apurar mensalmente o Relatório de Desempenho, que será analisado pela CONTRATANTE para fins de determinação dos valores do FATOR DE DESEMPENHO (FD) do período. A medição e registro dos indicadores de desempenho deverá contemplar na totalidade os itens entregues para a efetiva captura do desempenho da CONTRATADA, e estar em conformidade com os requerimentos mínimos de apuração de cada indicador, conforme apresentados neste Termo de Referência. A CONTRATANTE analisará as informações apresentadas, de forma a promover as diligências necessárias à elaboração de um parecer final sobre o real desempenho apresentado pela CONTRATADA e apurado no período de referência. Dentre as formas de diligência das informações, a CONTRATANTE poderá se utilizar, entre outras: • da análise da documentação produzida e apresentada pela CONTRATADA, • de inspeções amostrais para verificação dos critérios de qualidade e disponibilidade, e • de pesquisas qualitativas e quantitativas junto aos usuários. Apesar de a CONTRATADA ter a obrigação de prover as informações necessárias à análise da CONTRATANTE, deverá ser concedido a liberdade de realizar as vistorias necessárias para a aferição das notas sempre que necessário.
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