Responsabilidades da PROPONENTE. 1.1.1 Atender as solicitações de autoridades competentes relativas aos Dados Cadastrais, incluindo quaisquer informações inerentes ao gerenciamento dos clientes de responsabilidade da PROPONENTE;
Responsabilidades da PROPONENTE. 11.1 A PROPONENTE deverá prestar à CONTRATANTE, sempre que esta solicitar, informações, orientações e esclarecimentos relativos aos serviços contratados;
Responsabilidades da PROPONENTE. 3.4.1. A coordenação e integração entre os times e processos.
Responsabilidades da PROPONENTE. A PROPONENTE deverá ajustar a prestação do serviço para atender atualizações decorrentes de alterações da legislação, tanto em âmbito nacional, no prazo estabelecido pelo regulador. A PROPONENTE deverá garantir a compatibilidade das novas versões da solução com as anteriores, ficando também responsável pelas customizações necessárias, atualizações tecnológicas de infraestrutura e aproveitamento total das parametrizações efetuadas na implantação inicial. São de responsabilidade do PROPONENTE o fornecimento e armazenamento de toda a infraestrutura de TI, incluindo suporte, gerenciamento, licenças de softwares e servidores. O PROPONENTE deve garantir que a solução possua capacidade e suporte técnico para adição de novos dispositivos, equipamentos e protocolos por meio de manutenção evolutiva, com o uso da documentação como API’s, SDK, DLL, protocolos de comunicação, entre outros, fornecidos pelos fabricantes e, eventualmente, com novos dispositivos e equipamentos adquiridos pelo BANCO DO BRASIL S.A. 9.6.6 Acompanhamento do Serviço e Relatórios de Qualidade. Os níveis mínimos de serviço exigidos definidos serão apurados mensalmente. A PROPONENTE deverá consolidar e entregar ao BANCO DO BRASIL os relatórios com informações gerenciais e de acompanhamento do atendimento dos Níveis de Serviço contratados, contendo as informações solicitadas nos indicadores especificados neste documento. A entrega deverá ser realizada por meio eletrônico (e-mail), até o 10º (décimo) dia útil do mês subsequente ao período apurado. O modelo de relatório está definido neste documento, e deverá prover, no mínimo, as seguintes informações: a) Número do chamado; b) Data e hora de abertura/ reabertura do chamado; c) Data e hora da aplicação da solução (Contorno ou Definitiva); d) Data e hora do fechamento do chamado; e) Tipo de solução aplicada (Contorno ou Definitiva); f) Nível de Criticidade; g) Descrição do problema e da solução aplicada; h) Tempo excluído (tempo com pendência do BANCO DO BRASIL S.A., a ser validado). i) Nome e Data de início da Fase; j) Nome e Data de entrega da Fase. O modelo poderá ser alterado em seu formato, desde que acordado entre o PROPONENTE e o BANCO DO BRASIL S.A. O PROPONENTE deverá fornecer informações a qualquer tempo, sobre a situação do atendimento do chamado técnico, bem como quaisquer outras informações sobre a situação da solução. 9.6.7 Regras de aplicação de descontos No que diz respeito ao não atendimento das obrigações relativas aos níveis de serv...