Contract
CONTRATO nº 013/GAP-BR-DIREF/2020 DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS ESPECIALIZADOS DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO, QUE ENTRE SI CELEBRAM O SERVIÇO FEDERAL DE PROCESSAMENTO DE DADOS – SERPRO E O
(A) DIRETORIA DE ECONOMIA E FINANÇAS DA AERONÁUTICA.
O(A) UNIÃO, por intermédio do(a) DIRETORIA DE ECONOMIA E FINANÇAS DA
AERONÁUTICA, com sede no Esplanada dos Ministérios, BL M, Comando da Aeronáutica, 2º andar (prédio principal). Brasília-DF, CEP nº 70045900, inscrito(a) no CNPJ/MF sob o nº CNPJ 00.394.429/0059-27, doravante denominado(a) CONTRATANTE, neste ato representado(a) pelo(a) Ordenador de Despesa, Sr.(a) Maj Brig Ar XXXX XXXXXXX XX XXXXX XXXXXXXXXX, portador(a) da carteira de identidade nº 370467/SIDOM/DF e do CPF nº 514.897.086-340, designado(a) por meio da BOLETIM INTERNO OSTENSIVO Nº 43, de 16 MAR 20, do(a) GAP BR e o SERVIÇO FEDERAL DE PROCESSAMENTO DE DADOS – SERPRO, empresa pública
federal, com sede no XXXX Xxxxxx 000, Xxxxxx X, Xxxxxxxx/XX, CEP: 70836-900, inscrita no CNPJ/MF sob o nº 33.683.111/0001-07, doravante denominado CONTRATADO, neste ato representada pelo(a) Superintendente de Relacionamento com Clientes de Novos Negocios, Sr.Xxxxxxx Xxxxx Xxxxxxxx, portador da carteira de identidade RG 224861517 SSP/SP e CPF nº 000.000.000-00, e pelo(a) seu(ua) Gerente de Departamento, Sr.Xxxxxx Xxxxx Xxxxxxxxx, portador da carteira de identidade RG 2003010054257 SSP/CE e CPF nº 000.073.0221-43, resolvem celebrar o presente contrato com fulcro nos princípios do direito público, aplicando-se supletivamente os princípios da teoria geral dos contratos e as disposições de direito privado, e mediante as normas das Leis 8.666/93 e 10.406/2002 (Código Civil Brasileiro), suas alterações e as cláusulas e condições seguintes:
1. DO OBJETO
1.1 O presente contrato tem por objeto disponibilizar uma interface de programação de aplicativos on-line para os sistemas da família Compras Governamentais.
1.3 Os serviços que integram o objeto deste contrato não poderão ser terceirizados.
2. DA VINCULAÇÃO
2.1 Esse contrato integra o processo Administrativo do CONTRATANTE nº 67284.003000/2020-55.
3. DA FUNDAMENTAÇÃO
4. DA IDENTIFICAÇÃO DO SERVIÇO
4.1 Este serviço é classificado como de natureza de prestação continuada.
5. DO REGIME DE EXECUÇÃO
6. DA DESCRIÇÃO DO SERVIÇO
6.1 A descrição do serviço está disposta no Anexo 1 – Descrição dos Serviços, deste contrato.
7. DAS OBRIGAÇÕES
7.1 São obrigações do CONTRATANTE:
7.1.1 Assegurar as condições necessárias para a execução dos serviços contratados.
7.1.5 Monitorar e manter operantes os dados informados no ANEXO 3 – INFORMAÇÕES DO CONTRATANTE, bem como comunicar eventuais atualizações destes ao CONTRATADO sob risco de perda de comunicações relevantes aos serviços correlatos ao objeto deste contrato.
7.2 São obrigações do CONTRATADO:
8. DO PRAZO DE INÍCIO DE EXECUÇÃO
8.1 O prazo para implantação do serviço está disposto no Anexo 1 – Descrição dos Serviços.
9. DOS NÍVEIS DE SERVIÇO
9.1 Os Níveis Mínimos de Serviço e suas especificidades estão descritos no Anexo 1 – Descrição dos Serviços, deste contrato.
10. DA PROPRIEDADE INTELECTUAL E DIREITO AUTORAL
11. DO SIGILO E DA SEGURANÇA DAS INFORMAÇÕES
11.2 Sobre confidencialidade e não divulgação de informações, fica estabelecido que:
12. DOS REPRESENTANTES DA ADMINISTRAÇÃO
13. DO LOCAL DE PRESTAÇÃO DOS SERVIÇOS
Regional Serpro Brasília, CNPJ 33.683.111/0002-80, endereço: SGAN Av. L2 Norte Quadra 601
- Módulo G – Brasília-DF XXX 00000-000.
14. DO VALOR DO CONTRATO
14.2 Os itens faturáveis, a forma de cálculo e o detalhamento dos valores a serem pagos mensalmente pelo CONTRATANTE estão descritos no ANEXO 2 - RELATÓRIO CONSOLIDADO DE PREÇOS E VOLUMES deste contrato.
15. DAS CONDIÇÕES DE PAGAMENTO
15.10 No primeiro faturamento o relatório de prestação dos serviços será encaminhado automaticamente para o e-mail cadastrado no ANEXO 3 – INFORMAÇÕES DO CONTRATANTE deste contrato. No referido e-mail constarão as informações necessárias para que o CONTRATANTE acesse e se cadastre no portal.
16. DO ATRASO NO PAGAMENTO
EM = Encargos Moratórios M = Multa por atraso
VP = Valor da parcela em atraso
JM = Juros de mora, assim apurado: 12/100/365
17. DA RETENÇÃO DE TRIBUTOS
17.1 Em conformidade com a legislação tributária aplicável, nos casos em que houver a retenção de tributos, via substituição tributária, caberá ao CONTRATANTE enviar os comprovantes de recolhimento de tributos para o seguinte endereço eletrônico do CONTRATADO: xxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxx.xxx.xx, podendo ainda esses serem encaminhados via correspondência postal, para o seguinte endereço:
Departamento de Gestão Tributária Superintendência de Gestão Financeira SERPRO (Edifício SEDE)
SGAN 601 – Módulo V – Asa Norte – Brasília/DF CEP: 70.836-900
18. DA VIGÊNCIA
19. DA DOTAÇÃO ORÇAMENTÁRIA
20. DA MANUTENÇÃO DO EQUILÍBRIO ECONÔMICO E FINANCEIRO
A forma e os critérios para o reequilíbrio estão descritas a seguir:
20.1 Reequilíbrio por meio de reajuste de preços para órgãos integrantes do SISP no momento da contratação:
Conforme determina a Portaria 6.432, de 11 de julho de 2018, do Ministério do Planejamento, caso o CONTRATANTE seja Órgão ou Entidade integrante do Sistema de Recursos de Tecnologia da Informação do Poder Executivo Federal – SISP, o reajuste dar-se-á por meio da aplicação do Índice de Custo de Tecnologia da Informação - ICTI, apurado pelo Instituto de Pesquisa Econômica Aplicada - IPEA, acumulado nos últimos doze meses contados a partir da data de assinatura do contrato.
20.2 Reequilíbrio por meio de reajuste de preços para órgãos ou entidades não integrantes do SISP no momento da contratação:
20.3 Haja vista que a apuração do IPCA e do ICTI é realizada mensalmente pelo IBGE e IPEA, respectivamente, o que inviabiliza a sua ponderação em proporção diária, a referência do cálculo considerará meses completos a partir do mês da data base.
Ir = (I1 – Io) / Io R = Vo x Ir
V1 = Vo + R
Onde:
Ir - índice de reajustamento
I1 - índice correspondente à data para a qual se deseja reajustar o valor (aniversário de 12 (doze) meses) a partir da assinatura do Contrato
Io - índice correspondente à data base do contrato (mês de assinatura do Contrato) R - valor do reajustamento procurado
V1 - preço final já reajustado
Vo - preço original do Contrato, na data base (valor a ser reajustado)
20.5 No caso de utilização do IPCA, os valores de “Io” e de “I1” podem ser consultados no sítio eletrônico do IBGE, localizado no seguinte endereço:
xxxxx://xx0.xxxx.xxx.xx/xxxx/xxxxxxxxxxx/xxxxxxxxxxx/xxxxxx/xxxx_xxxx/xxxxxxxxxxxxxXxxx.xxxx;
20.6 Para o caso de utilização do ICTI, os valores de “Io” e de “I1” podem ser consultados no sítio eletrônico do IPEA, localizado no seguinte endereço: xxxx://xxx.xxxx.xxx.xx.
20.10 O índice de reajuste incidirá sobre cada item faturável discriminado neste Contrato.
20.11 Reequilíbrio por meio de revisão, para todos os Órgãos e Entidades Contratantes, integrantes do SISP ou não:
21. DOS ACRÉSCIMOS E SUPRESSÕES
22. DO CANCELAMENTO E SUSPENSÃO
23. DA RESCISÃO
24. DA COMUNICAÇÃO FORMAL
25. DAS SANÇÕES ADMINISTRATIVAS
25.2.1.3 Inexecução total – O não recebimento de todas as parcelas dos serviços contratados.
25.2.3 Ficam estipulados a título de multa compensatória os percentuais de:
25.2.3.2 10% (dez por cento) sobre o valor do item inadimplido para os casos de inexecução total.
26. DA ADERÊNCIA À LEI 13.709 DE 2018
27. DA CONCILIAÇÃO
28. DOS CASOS OMISSOS
29. DO FORO
30. DA PUBLICAÇÃO
E, para firmeza e prova de haverem entre si ajustado e concordado, foi lavrado o presente contrato que, depois de lido e achado conforme, é assinado em 2 (duas) vias de igual teor e forma pelas partes e pelas testemunhas abaixo nomeadas.
Brasília/DF, 28 de setembro de 2020.
01 de outubro de 2020 | 17:08:35
Xxx Xxxx Xx XXXX XXXXXXX XX XXXXX XXXXXXXXXX
CONTRATANTE
01 de outubro de 2020 | 15:14:01
Xxxxxxx Xxxxx Xxxxxxxx CONTRATADO
30 de setembro de 2020 | 10:10:39
Xxxxxx Xxxxx Xxxxxxxxx CONTRATADO
Testemunha 1:
01 de outubro de 2020 | 16:10:4
XXXXXXX XXXX XX XXXXX Ten Cel Int 000.000.000-00
Testemunha 2:
DÊNIA DANTAS XXXXXXX XXXXX 1 Ten QOCon 000.000.000-00
01 de outubro de 2020 | 16:26:
ANEXO 1 – DESCRIÇÃO DOS SERVIÇOS
1. DEFINIÇÕES BÁSICAS
2. DESCRIÇÃO GERAL DO SERVIÇO E REQUISITOS:
3. CARACTERÍSTICAS E FUNCIONAMENTO DO SERVIÇO
4. NÍVEIS MÍNIMOS DE SERVIÇO (NMS)
COD | Indicador | Intervalo | Avaliação | Desconto |
NS.01 | Disponibilidade (disp) de acesso ao serviço(24h)* | 90%> Disp | Mensal** | 2% sobre o valor faturado no período para o pacote. |
*A disponibilidade de acesso será considerada no horário de funcionamento do serviço, desconsiderando-se as paradas previamente comunicadas, bem como aquelas programadas nos sistemas estruturantes fontes da informação.
** medidos conforme período de faturamento estipulado neste contrato.
5. PRÉ-REQUISITOS PARA A PRESTAÇÃO DO SERVIÇO
6. PRAZO PARA A DISPONIBILIZAÇÃO DO SERVIÇO
7. ATENDIMENTO E SUPORTE TÉCNICO
Nível de atendimento | Atividades |
1º nível | • Registro, tratamento e resolução dos acionamentos. • Pesquisa e tratamento dos retornos de satisfação dos atendimentos. • Elaboração de relatório padrão de atendimento em 1º nível. • Encaminhamento de tíquetes para as equipes de gestão de solução. • Encaminhamento de sugestões e reclamações realizadas pelos usuários dos serviços e sistemas para as áreas competentes do CONTRATADO que tem a responsabilidade de avaliar o desempenho e atuar na melhoria do atendimento ou serviços e sistemas. |
3º nível | • Solução de problemas e erros que impactam o funcionamento esperado para o sistema ou serviço, desde que estejam dentro das competências do CONTRATADO como prestador de serviços relacionados ao objeto deste contrato. • Criação do catálogo de ofertas, classificações e grupos de atendimento na ferramenta de workflow. • Elaboração e atualização de scripts para o atendimento sob responsabilidade do CONTRATADO. • Aferição dos níveis de serviços de atendimento contratados. • Elaboração e encaminhamento de relatório padrão do atendimento à equipe de gestão da solução para fins de avaliação e ações de melhorias do desempenho, qualidade e cumprimento dos níveis de serviços para o atendimento. |
7.5 Os acionamentos terão as seguintes classificações quanto a prioridade de atendimento:
Severidade | Descrição | Tipo de Atendimento |
Alta | Acionamentos associados a eventos que não fazem parte da operação normal de um serviço e que causem ou venham causar uma interrupção ou redução da qualidade de serviço (indisponibilidade, intermitência etc). O tratamento de acionamento de severidade alta é realizado em período ininterrupto, durante 24 (vinte e quatro) horas por dia e 7 (sete) dias por semana. A Central de Serviços do CONTRATADO classificará este chamado em Registro de Incidente. | Remoto |
Média | Acionamentos associados a problemas que criam restrições à operação do sistema, porém não afetam a sua funcionalidade. O tratamento de acionamento de severidade média será realizado em horário comercial, por meio de solicitação de serviço, a serem encaminhadas às áreas de 1° e 3° nível de atendimento, conforme a complexidade técnica da solicitação. | Remoto |
Baixa | Acionamentos associados a problemas ou dúvidas que não afetam a operação do sistema (habilitação de usuários etc). O tratamento de acionamento de severidade baixa será realizado em horário comercial, por meio de solicitação de serviço, a serem encaminhadas às áreas de 1° e 3° nível de atendimento, conforme a complexidade técnica da solicitação. | Remoto |
8. CANAIS DE ATENDIMENTO
Canais de Atendimento | Descrição | Endereço |
Área exclusiva, destinada aos clientes que desejam obter segunda via do boleto, cadastro de contatos, demonstrativo de consumo, bem como solicitar suporte técnico por meio de formulários e chats. A plataforma oferece toda a capacitação por meio de tutoriais, FAQs, documentação etc. | ||
Portal Área do Cliente | Acesse os tutoriais do CONTRATADO: xxxxx://xxxxxxxxxxx.xxxxxx.xxx.xx/xxxxxxxxxxxxx/xxxxxxxx | xxxxx://xxxxxxx.xxxxxx.xxx.xx |
xxxxx://xxxxxxxxxxx.xxxxxx.xxx.xx/xxxxxxxxxxxxxxxxx | ||
Formulário WEB | Para solicitar suporte técnico relacionado à Área do Cliente: acesso, indisponibilidade da área do cliente e dúvidas sobre o produto. | https:// xxxxxxxxxxx.xxxxxx.xxx.xx/ areadocliente |
Para solicitar suporte técnico relacionado a indisponibilidade e dúvidas sobre o serviço. | https:// xxxxxxxxxxx.xxxxxx.xxx.xx/ integrasiasg | |
Em caso de indisponibilidade dos canais acima, poderá solicitar suporte por meio do e-mail. |
No corpo do e-mail, são necessárias as seguintes informações: Nome, CPF, CEP, Município, UF, telefone, CNPJ, nome do Serviço e descrição da solicitação. |
ANEXO 2 - RELATÓRIO CONSOLIDADO DE PREÇOS E VOLUMES
1. OS VALORES UNITÁRIOS E A FORMA DE CÁLCULO DO VALOR TOTAL OBEDECERÁ O SEGUINTE:
Item Faturável | Unidade | Preço | Valor Mensal | Valor Anual |
Integra SIASG – Faixa 1 – de 0 a 999 | Franquia | R$ 662,40 | ||
Integra SIASG – Faixa 2 – de 1000 a 9999 | Transação | R$ 0,66 | R$ 4.399,56 | R$ 52.794,72 |
Integra SIASG – Faixa 3 – Acima de 10000 | Transação | R$ 0,56 | ||
Total | R$ 4.399,56 | R$ 52.794,72 |
ANEXO 3 – INFORMAÇÕES DO CONTRATANTE
1. INFORMAÇÕES PARA EMISSÃO E ENVIO DA NOTA FISCAL (FINANCEIRO)
Razão Social: | <GRUPAMENTO DE APOIO DE BRASÍLIA> |
CNPJ: | CNPJ 00.394.429/0059-27 |
Inscrição Municipal: | <ISENTO> |
Inscrição Estadual: | <ISENTO> |
Endereço com UF: | Esplanada dos Ministérios, BL M, Comando da Aeronáutica, 2º andar (prédio principal). Brasília-DF |
CEP: | 70045900 |
Nome Completo do Contato Financeiro: | <XXXXXXX XXXXXXXX XXXXXXXX XXXXXX> |
CPF do Contato Financeiro: | <000.000.000-00> |
Telefone do Contato Financeiro: | <00 0000-0000> |
Endereço eletrônico do contato financeiro: | <xxxxxxxxxxx@xxx.xxx.xx> |
2. INFORMAÇÕES DO CONTATO TÉCNICO
Nome Completo: | <XXXX XXXXXXX XXXXX PARGA> |
CPF: | <000.000.000-00> |
Telefone: | <00 00000-0000> |
Endereço eletrônico: | <xxxxxxxxx@xxx.xxx.xx> |
3. INFORMAÇÕES DO RESPONSÁVEL LEGAL (SIGNATÁRIO)
Nome Completo: | Maj Brig Ar XXXX XXXXXXX XX XXXXX XXXXXXXXXX |
CPF: | 514.897.086-340 |
Cargo: | Ordenador de Despesa |
Nacionalidade: | Brasileiro(a) |
Núm. identidade/Órgão/UF: | 370467/SIDOM/DF |
Telefone do responsável legal da empresa: | <00 0000-0000> |
Endereço eletrônico: | <xxxxxxxxxxxx@xxx.xxx.xx> |
Endereço com UF: | Esplanada dos Ministérios, BL M, Comando da Aeronáutica, 2º andar (prédio principal). Brasília-DF |
CEP: | 70045900 |
Certificado de Conclusão
Identificação de envelope: BD74F4D86DE54E238BD08C1C236BD4C4 Status: Concluído Assunto: DocuSign: Integra SIASG - Contrato de Adesao - Manual - Publico - 8666 - Inexigibilidade - FAB.pdf
Origem do Envelope:
Qtde Págs Documento: 14 Assinaturas: 5 Remetente do envelope:
Qtde Págs Certificado: 8 Rubrica: 0 Igor Almeida
Assinatura guiada: Ativado
Selo com ID do Envelope: Ativado Fuso horário: (UTC-03:00) Xxxxxxxx
Xxxxxx Xxxx, X-000, Xxxxxx X, X/Xx Xxxxxxxx, XX 00000-000 xxxx.xxxxxxx@xxxxxx.xxx.xx Xxxxxxxx IP: 189.6.34.116
Rastreamento de registros
Status: Original
30/09/2020 09:52:09
Portador: Igor Almeida
Local: DocuSign
Eventos de Signatários Assinatura Data/Hora
Xxxxxx Xxxxx Xxxxxxxxx xxxxxx.xxxxxxxxx@xxxxxx.xxx.xx DEPARTAMENTO DE NEGOCIO PARA O GOVERNO FEDERAL
SERPRO
Nível de Segurança: E-mail, Autenticação da conta (Nenhuma)
Detalhes do provedor de assinatura:
Tipo de assinatura: DS Electronic
Termos de Assinatura e Registro Eletrônico:
Não disponível através do DocuSign
XXXXXXX XXXXX XXXXXXXX
xxxxxxx.xxxxxxxx@xxxxxx.xxx.xx SUPERINTENDENCIA DE RELACIONAMENTO COM CLIENTES DE NOVOS NEGOCIOS SERPRO
Nível de Segurança: E-mail, Autenticação da conta (Nenhuma)
Detalhes do provedor de assinatura:
Tipo de assinatura: DS Electronic
Termos de Assinatura e Registro Eletrônico:
Não disponível através do DocuSign
Xxxxxxx Xxxx xx Xxxxx xxxxxxxxxx@xxx.xxx.xx
Nível de Segurança: E-mail, Autenticação da conta (Nenhuma)
Detalhes do provedor de assinatura:
Tipo de assinatura: DS Electronic
Adoção de assinatura: Desenhado no dispositivo Usando endereço IP: 177.97.42.210
Adoção de assinatura: Desenhado no dispositivo Usando endereço IP: 177.25.236.169
Adoção de assinatura: Estilo pré-selecionado Usando endereço IP: 189.9.13.89
Enviado: 30/09/2020 09:57:48
Visualizado: 30/09/2020 10:10:31
Assinado: 30/09/2020 10:10:39
Enviado: 30/09/2020 10:10:40
Visualizado: 01/10/2020 15:13:36
Assinado: 01/10/2020 15:14:01
Enviado: 01/10/2020 15:14:04
Visualizado: 01/10/2020 16:09:22
Assinado: 01/10/2020 16:10:47
Termos de Assinatura e Registro Eletrônico:
Aceito: 01/10/2020 16:09:22
ID: 5f6c7f51-4d1b-4aab-a3aa-b45f434eb294
Xxxxx Xxxxxx Xxxxxxx Xxxxx xxxxxxxxx@xxx.xxx.xx
Nível de Segurança: E-mail, Autenticação da conta (Nenhuma)
Detalhes do provedor de assinatura:
Tipo de assinatura: DS Electronic
Adoção de assinatura: Estilo pré-selecionado Usando endereço IP: 189.9.13.58
Enviado: 01/10/2020 16:10:50
Visualizado: 01/10/2020 16:12:12
Assinado: 01/10/2020 16:26:56
Eventos de Signatários Assinatura Data/Hora
Termos de Assinatura e Registro Eletrônico:
Aceito: 01/10/2020 16:12:12
ID: afc8d404-f754-41e8-b3ff-7efc727708e8
Xxxx Xxxxxxx xx Xxxxx Xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx@xxx.xxx.xx
Nível de Segurança: E-mail, Autenticação da conta (Nenhuma)
Detalhes do provedor de assinatura:
Tipo de assinatura: DS Electronic
Adoção de assinatura: Desenhado no dispositivo Usando endereço IP: 189.9.13.58
Enviado: 01/10/2020 16:26:58
Visualizado: 01/10/2020 17:05:47
Assinado: 01/10/2020 17:08:35
Termos de Assinatura e Registro Eletrônico:
Aceito: 01/10/2020 17:05:47
ID: 113d40a5-d0ef-4edf-ba1e-633281bb7b7c
Eventos de Signatários Presenciais | Assinatura | Data/Hora |
Eventos de Editores | Status | Data/Hora |
Eventos de Agentes | Status | Data/Hora |
Eventos de Destinatários Intermediários | Status | Data/Hora |
Eventos de entrega certificados | Status | Data/Hora |
Eventos de cópia | Status | Data/Hora |
Eventos com testemunhas | Assinatura | Data/Hora |
Eventos do tabelião | Assinatura | Data/Hora |
Eventos de resumo do envelope | Status | Carimbo de data/hora |
Envelope enviado | Com hash/criptografado | 01/10/2020 16:26:58 |
Entrega certificada | Segurança verificada | 01/10/2020 17:05:48 |
Assinatura concluída | Segurança verificada | 01/10/2020 17:08:35 |
Concluído | Segurança verificada | 01/10/2020 17:08:35 |
Eventos de pagamento | Status | Carimbo de data/hora |
Termos de Assinatura e Registro Eletrônico |
Termos de Assinatura e Registro Eletrônico criado em: 25/06/2020 08:19:09 Partes concordam em: Xxxxxxx Xxxx xx Xxxxx
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Termos de Assinatura e Registro Eletrônico criado em: 15/09/2020 15:47:53
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ELECTRONIC RECORD AND SIGNATURE DISCLOSURE
From time to time, SERVIÇO FEDERAL DE PROCESSAMENTO DE DADOS (SERPRO)
(we, us or Company) may be required by law to provide to you certain written notices or disclosures. Described below are the terms and conditions for providing to you such notices and disclosures electronically through the DocuSign system. Please read the information below carefully and thoroughly, and if you can access this information electronically to your satisfaction and agree to this Electronic Record and Signature Disclosure (ERSD), please confirm your agreement by selecting the check-box next to ‘I agree to use electronic records and signatures’ before clicking ‘CONTINUE’ within the DocuSign system.
Getting paper copies
At any time, you may request from us a paper copy of any record provided or made available electronically to you by us. You will have the ability to download and print documents we send to you through the DocuSign system during and immediately after the signing session and, if you elect to create a DocuSign account, you may access the documents for a limited period of time (usually 30 days) after such documents are first sent to you. After such time, if you wish for us to send you paper copies of any such documents from our office to you, you will be charged a
$0.00 per-page fee. You may request delivery of such paper copies from us by following the procedure described below.
Withdrawing your consent
If you decide to receive notices and disclosures from us electronically, you may at any time change your mind and tell us that thereafter you want to receive required notices and disclosures only in paper format. How you must inform us of your decision to receive future notices and disclosure in paper format and withdraw your consent to receive notices and disclosures electronically is described below.
Consequences of changing your mind
If you elect to receive required notices and disclosures only in paper format, it will slow the speed at which we can complete certain steps in transactions with you and delivering services to you because we will need first to send the required notices or disclosures to you in paper format, and then wait until we receive back from you your acknowledgment of your receipt of such paper notices or disclosures. Further, you will no longer be able to use the DocuSign system to receive required notices and consents electronically from us or to sign electronically documents from us.
All notices and disclosures will be sent to you electronically
Unless you tell us otherwise in accordance with the procedures described herein, we will provide electronically to you through the DocuSign system all required notices, disclosures, authorizations, acknowledgements, and other documents that are required to be provided or made available to you during the course of our relationship with you. To reduce the chance of you inadvertently not receiving any notice or disclosure, we prefer to provide all of the required notices and disclosures to you by the same method and to the same address that you have given us. Thus, you can receive all the disclosures and notices electronically or in paper format through the paper mail delivery system. If you do not agree with this process, please let us know as described below. Please also see the paragraph immediately above that describes the consequences of your electing not to receive delivery of the notices and disclosures electronically from us.
How to contact SERVIÇO FEDERAL DE PROCESSAMENTO DE DADOS (SERPRO):
You may contact us to let us know of your changes as to how we may contact you electronically, to request paper copies of certain information from us, and to withdraw your prior consent to receive notices and disclosures electronically as follows:
To advise SERVIÇO FEDERAL DE PROCESSAMENTO DE DADOS (SERPRO) of your
new email address
To let us know of a change in your email address where we should send notices and disclosures electronically to you, you must send an email message to us at and in the body of such request you must state: your previous email address, your new email address.
If you created a DocuSign account, you may update it with your new email address through your account preferences.
To request paper copies from SERVIÇO FEDERAL DE PROCESSAMENTO DE DADOS (SERPRO)
To request delivery from us of paper copies of the notices and disclosures previously provided by us to you electronically, you must send us an email to and in the body of such request you must state your email address, full name, mailing address, and telephone number.
To withdraw your consent with SERVIÇO FEDERAL DE PROCESSAMENTO DE DADOS (SERPRO)
To inform us that you no longer wish to receive future notices and disclosures in electronic format you may:
i. decline to sign a document from within your signing session, and on the subsequent page, select the check-box indicating you wish to withdraw your consent, or you may;
ii. send us an email to and in the body of such request you must state your email, full name, mailing address, and telephone number. . .
Required hardware and software
The minimum system requirements for using the DocuSign system may change over time. The current system requirements are found here: xxxxx://xxxxxxx.xxxxxxxx.xxx/xxxxxx/xxxxxx-xxxxx- signing-system-requirements.
Acknowledging your access and consent to receive and sign documents electronically
To confirm to us that you can access this information electronically, which will be similar to other electronic notices and disclosures that we will provide to you, please confirm that you have read this ERSD, and (i) that you are able to print on paper or electronically save this ERSD for your future reference and access; or (ii) that you are able to email this ERSD to an email address where you will be able to print on paper or save it for your future reference and access. Further, if you consent to receiving notices and disclosures exclusively in electronic format as described herein, then select the check-box next to ‘I agree to use electronic records and signatures’ before clicking ‘CONTINUE’ within the DocuSign system.
By selecting the check-box next to ‘I agree to use electronic records and signatures’, you confirm that:
• You can access and read this Electronic Record and Signature Disclosure; and
• You can print on paper this Electronic Record and Signature Disclosure, or save or send this Electronic Record and Disclosure to a location where you can print it, for future reference and access; and
• Until or unless you notify SERVIÇO FEDERAL DE PROCESSAMENTO DE DADOS (SERPRO) as described above, you consent to receive exclusively through electronic means all notices, disclosures, authorizations, acknowledgements, and other documents that are required to be provided or made available to you by SERVIÇO FEDERAL DE PROCESSAMENTO DE DADOS (SERPRO) during the course of your relationship with SERVIÇO FEDERAL DE PROCESSAMENTO DE DADOS (SERPRO).