GARANTÍA Y SOPORTE TÉCNICO Cláusulas de Ejemplo

GARANTÍA Y SOPORTE TÉCNICO. La garantía total de provisión del equipamiento será de treinta y seis (36) meses corridos a partir de la fecha de Recepción Definitiva. El PROVEEDOR ofrecerá un servicio on-line telefónico 7x24 donde reportar las anomalías y destacará un responsable de la coordinación del servicio de Garantía, que será el interlocutor cuando se necesite comunicarse a los efectos de ejercer la Garantía, momento en que el Proveedor registrará el reporte del problema, informará del número de reclamo que le ha asignado en su base de datos y el nombre del responsable de su seguimiento hasta ser solucionado. El cumplimiento de la Garantía será por exclusiva cuenta del PROVEEDOR, el cual deberá reponer todo el material a reemplazar por propio deterioro o mal funcionamiento y cubrir todos los vicios de fabricación y/o instalación. El PROVEEDOR deberá tener capacidad de cumplimentar durante el período de Garantía cualquier solicitud formulada y confirmada con número de reclamo, dentro de los períodos fijados en el Pliego de Especificaciones Técnicas. Pasado dicho período se considerará como SERVICIO NO PRESTADO. Esta situación estará penalizada por una multa diaria o fracción horaria que le correspondiere por cada sistema fuera de servicio total o parcial, correspondiente al tres por mil (3°/oo) del precio final contractual (sin impuestos) para el sistema bajo el cual se halla el equipamiento defectuoso reclamado. Durante el período de garantía, el PROVEEDOR se obliga a transferir a LA PROVINCIA el derecho de levantar incidentes, ticket’s o reclamos al fabricante de la electrónica instalada. Con el servicio de soporte técnico se espera acceder en forma directa las 24 horas a los ingenieros y técnicos del fabricante del hardware para obtener soluciones rápidas a los problemas que pudieran surgir sobre los dispositivos y su operación integrada. Así, los derechos cedidos por parte del PROVEEDOR a LA PROVINCIA, permitirán el acceso registrado al Centro de Asistencia Técnica del fabricante para la ayuda en línea, actualizaciones y obtención de nuevas funcionalidades de software y reemplazo avanzado de hardware defectuoso.
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GARANTÍA Y SOPORTE TÉCNICO. El contratista deberá ofrecer garantía durante el tiempo de suscripción de las licencias, contado a partir de la suscripción y legalización del contrato. Esta garantía deberá incluir soporte directamente por el fabricante y el servicio ofrecido deberá prestarse mínimo 5x8, vía telefónica. • El contratista deberá garantizar la disponibilidad de las actualizaciones liberadas y soporte técnico por parte del fabricante de manera permanente durante el tiempo de la suscripción de las licencias.
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GARANTÍA Y SOPORTE TÉCNICO. ARTÍCULO 29º.- La modalidad de contratación se corresponde con la prestación de un servicio llave en mano, entendiendo con esto que durante la vigencia del contrato el oferente deberá garantizar el óptimo funcionamiento del mismo y cumplirá los tiempos de respuesta que se detallan a continuación ante caídas o fallas del servicio: Tiempo de Respuesta
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GARANTÍA Y SOPORTE TÉCNICO. El contratista deberá ofrecer garantía durante el tiempo de ejecución del contrato, contado a partir de la suscripción del contrato. Esta garantía deberá incluir soporte directamente por el fabricante y el servicio ofrecido deberá prestarse 7x24, vía telefónica, vía email o chat. • El contratista deberá garantizar la disponibilidad de las actualizaciones liberadas por el fabricante de manera permanente durante el tiempo de vigencia del contrato.
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GARANTÍA Y SOPORTE TÉCNICO. La propuesta técnica deberá incluir una garantía por escrito de por lo menos de 1 año en los componentes de dinero y por lo menos de un año en todos los componentes periféricos adicionales.
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GARANTÍA Y SOPORTE TÉCNICO. Ítem Requerimiento Entregable
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GARANTÍA Y SOPORTE TÉCNICO. Ítem Requerimiento Entregable presentando un plan de migración que señale los plazos, las responsabilidades, las actividades y acciones a seguir para que tal plan de migración sea exitoso. Establecer una Metodología para el Control de Versiones. Se presentará como un documento que sirva de herramienta para controlar los cambios en el software entregado y como elemento de control para el soporte por solicitudes de ajuste. Implementar un mecanismo para garantizar la corrección de eventuales errores durante el período de garantía y posibles controles de cambio que se requieran para la usabilidad del Sistema de Información. Establecer los niveles de servicio y el modelo de soporte necesario para que el INCODER pueda operar y administrar el sistema, apoyado por los eventuales servicios de soporte del consultor, estableciendo los horarios, tiempos de respuesta para la atención y solución de problemas, modos de servicio, perfiles del personal por tipo de situación, entre otros, recogiendo los elementos señalados en este documento y en su propuesta. Asignar el equipo de profesionales o técnicos calificados, seleccionados del equipo que participó en las etapas previas del Proyecto, para realizar el soporte técnico durante la garantía. Establecer tiempos de respuesta en varios niveles según su prioridad. Todas las solicitudes deberán tener respuesta y un diagnostico en máximo 12 horas a partir de la hora de solicitud y solución en el menor término posible, dependiendo de la siguiente Ítem Requerimiento Entregable escala de prioridades: ♦ Muy Urgente: 4 horas, amerita desplazamiento al INCODER ♦ Urgente: 8 horas. Después de este plazo amerita desplazamiento al INCODER ♦ Importante: 2 días ♦ Normal: 5 días ♦ Baja prioridad: 10 días Llevar el registro de las solicitudes de soporte Presentar cada mes los cuadros con el detalle y consolidados de los servicios, indicando tipo de servicio, elemento afectado, tiempo de respuesta, tiempo de solución, responsable de reporte y responsable de la solución. Presentar el Plan de Post-garantía en el cual deberá indicar los servicios que se podrían prestar, componentes cubiertos, horarios de atención, metodología del servicio, personal involucrado, niveles de escalamiento y aspectos económicos. El proponente seleccionado podrá proponer al INCODER una organización diferente para los documentos entregables del Proyecto más acorde con la metodología empleada y el plan de trabajo propuesto, siempre y cuando se incluyan los temas requeri...
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  • FINANCIACIÓN DEL CONTRATO VI.1 Existe crédito suficiente para atender las obligaciones que se deriven para la Administración del cumplimiento del contrato hasta su conclusión, el cual será financiado en su totalidad por los créditos que figuran en los Presupuestos Generales del Estado en las anualidades, programas y aplicaciones presupuestarias que se detallan a continuación:

  • ASISTENCIA TÉCNICA XIII Regiones Sr. Jefe Gabinete Ministro del Trabajo y Previsión Social Sr. Subsecretario del Trabajo

  • Bonificaciones 50.1 Se pagará al Contratista una bonificación que se calculará a la tasa diaria establecida en las CEC, por cada día (menos los días que se le pague por acelerar las Obras) que la Fecha de Terminación de la totalidad de las Obras sea anterior a la Fecha Prevista de Terminación. El Gerente de Obras deberá certificar que se han terminado las Obras de conformidad con la Subcláusula 55.1 de las CGC aún cuando el plazo para terminarlas no estuviera vencido.

  • AMBITO TERRITORIAL La asistencia será válida en todo el mundo. Se excluyen en todo caso, aquellos países que durante el desplazamiento se hallen en estado xx xxxxxx, insurrección o conflictos bélicos de cualquier clase o naturaleza, aún cuando no hayan sido declarados oficialmente. La asistencia será válida a partir de 35 Km. del domicilio habitual del asegurado, ex- cepto Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, en que será de 15 Km.

  • RÉGIMEN SANCIONADOR El incumplimiento por las empresas de las disposiciones de este Título será sancionado como infracción en materia de consumo, aplicándosele lo dispuesto en el régimen sancionador general previsto en el Título IV del Libro I del texto refundido de la Ley para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, y en la normativa autonómica que resulte de aplicación. Se considerará infracción grave el que, una vez vencido el plazo de desistimiento, el empresario no haya cumplido los requisitos de información exigidos en la presente Ley, pudiendo ser, en su caso, considerada como muy grave atendiendo a los criterios previstos en el artículo 50 del citado texto refundido.

  • PROCEDIMIENTO Y FORMA DE ADJUDICACION La adjudicación del contrato se realizará mediante procedimiento abierto.

  • ALCANCE DE LOS TRABAJOS 6.01.- En cumplimiento del objeto del presente contrato, la Consultora se compromete a prestar a la (entidad contratante) todos los servicios que sean necesarios para cumplir los objetivos de la Consultoría y en general los que a continuación se indican (DEFINIRÁ LA ENTIDAD). La Consultora se obliga por tanto a: (DEFINIR ENTIDAD CONTRATANTE)

  • Moneda para la evaluación de las Ofertas 29.1 Las Ofertas serán evaluadas como sean cotizadas en la moneda del país del Contratante, de conformidad con la Subcláusula 15.1 de las IAO, a menos que el Oferente haya usado tipos de cambio diferentes de las establecidas de conformidad con la Subcláusula 15.2 de las IAO, en cuyo caso, primero la Oferta se convertirá a los montos pagaderos en diversas monedas aplicando los tipos de cambio cotizados en la Oferta, y después se reconvertirá a la moneda del país del Contratante, aplicando los tipos de cambio estipulados de conformidad con la Subcláusula 15.2 de las IAO.

  • ACCESORIOS Todo lo necesario para su funcionamiento. REQUERIMIENTO DE ENERGÍA: Voltaje de alimentación 220 VAC/ 50 Hz. DESCRIPCIÓN : RX ARCO EN C Característica Propuesta (**) Según condiciones generales correspondientes CANTIDAD: 1 CARACTERÍSTICAS TÉCNICAS Sistema radio quirúrgico de plataforma quirúrgica general, con intensificador de imagen de 9 pulgadas con dos monitores de grado medico LCD de 19”. Permite hacer fluoroscopia y radiografía para aplicaciones en procedimientos quirúrgicos generales incluyendo: Ortopedia, Trauma, Urología, Cirugía general, implante de marca paso, Vascular, Abdomen Tórax, Cabeza, Columna, y otras aplicaciones en donde se requiere Fluoroscopia normal y fluoroscopia pulsada. Unidad de control, transformador de alta tensión, intensificador de imagen, sistema de vídeo, posicionador mecánico con ruedas, gabinete móvil adicional con soporte para 2 monitores. Reporte de dosis GENERADOR XX XXXXX-X Generador digital compacto de alta frecuencia Generador monobloque digital compacto de anodo rotatorio con potencia de 5 Kw o mayor Fluoroscopia Normal: Rango aprox. de Kvp: 40 – 110; Rango aprox. de mA: 0.1 – 4mA Modos de fluoroscopia Manual y/o Automático Fluoroscopia de Alto Nivel: Rango aprox. de Kvp: 40 – 120; Rango aprox. de mA: 0,2 - 4mA Modos de fluoroscopia Manual y/o Automático Fluoroscopia Pulsada: Rango aprox. de Kvp: 40 – 120; Rango aprox. de mA: 8 – 12mA Modos de fluoroscopia Manual y/o Automático Reducción de la dosis de radiación para el paciente y el operador. Radiografía convencional: Rango de mA: 20 mA o mayor (fijo o variable). Tiempo de exposición controlado automáticamente. TUBO XX XXXXX-X Tubo xx xxxxx-x con ánodo rotatorio, punto focal fino de 0.3mm o menor y punto focal grueso de 0.6mm o menor COLIMADOR Colimador tipo iris Obturador paralelo xx xxxxx posición. CADENA DE IMAGEN Intensificador de imagen con 3 campos: de acuerdo al fabricante, que permiten al operador visualizar adecuadamente la anatomía relevante con excelente calidad de imagen a baja dosis, con resolución central mínima en el monitor DQE >=de 65%. Cámara tipo CCD (Charge Coupled Device) 1024 x 1024, al menos de 14 bits o tecnología superior Rotación Motorizada de la imagen de acuerdo a fabricante 2 Monitores de video de alta resolución LCD de 19” o mayor montados en una base. PROCESAMIENTO DIGTAL DE IMAGENES Selección automática de la técnica óptima de imagen. Posibilita calidad de imagen uniforme dentro del campo de visión. Simplifica la operación Ajuste Automático de brillo y contraste para lograr una alta calidad de imagen. Ajuste manual de brillo y contraste Inversión de la imagen Izquierda/Derecha Rotación de imagen Imagen negativa Memoria digital de 100.000 imágenes, mínimo Capacidad de congelar y mantener la última imagen adquirida en monitor en ausencia xx xxxxx-X (Hold Last Image) Ampliación y recorrido de la imagen ampliada (Zoom y roam). Transferencia de imágenes de un monitor hacia el otro. Intercambio de la imagen derecha/ izquierda Rotación de la imagen 360° Inversión de la imagen hacia arriba y hacia abajo Auto grabado de imagen. Conectividad: Puerto USB Conectividad DICOM versión 3.0: como mínimo: DICOM send o store query/retrieve; DICOM print; DICOM worklist Capacidad de almacenamiento, unas 100.000 imágenes en formato DICOM Unidad de grabación DVD, CD-R que grabe el visor DICOM INTERFASE DE USUARIO Controles multifunción: Interruptor de pie sencillo Interruptor de mano Anotación el teclado alfanumérico y ratón Directorio de imágenes multipropósito: Recuperación y revisión de imágenes Creación de copia impresa Copia y Borrado de imágenes CARACTERÍSTICAS FÍSICAS Brazo en C SID aproximado de (Distancia Foco. Film):980mm Desplazamiento vertical aproximado 400 mm o mayor motorizado Desplazamiento horizontal aproximado 200mm o mayor ACCESORIOS: Cinco juegos de cobertores estériles tanto para el intensificador de imágenes como para el tubo xx xxxxx x y el Arco en C La oferta debe incluir todos los accesorios necesarios para la puesta en funcionamiento.

  • GARANTÍA POR XXXXXXXX En caso se haya previsto en la sección específica de las bases la entrega de adelantos, el contratista debe presentar una garantía emitida por idéntico monto conforme a lo estipulado en el artículo 129 del Reglamento. La presentación de esta garantía no puede ser exceptuada en ningún caso.