Tiempo de respuesta. El tiempo de respuesta máximo a la solicitud de intervención de avería se determinará por los siguientes parámetros y de acuerdo con las prioridades que se determinen por la Dirección del Contrato:
Tiempo de respuesta. El tiempo transcurrido desde la solicitud del servicio hasta el inicio del mismo no será nunca superior a 3 días hábiles (36 horas), debiendo presentar un compromiso de inicio de los trabajos (en un tiempo no superior a 3 días), en el momento de la comunicación por parte de Ineco.
Tiempo de respuesta. Se considera tiempo de respuesta el que transcurre desde la comunicación de la avería hasta la primera visita ó contacto del técnico con el lugar donde se encuentra instalado el equipo, o en el caso de lotes que incluyen únicamente software, al centro que reporta la incidencia. Las firmas adjudicatarias estarán obligadas a contemplar un determinado tiempo de respuesta máximo que dependerá de la naturaleza y ubicación del equipo averiado. Las comunicaciones de notificación y seguimiento de averías entre el SPEE y la empresa adjudicataria del servicio se realizarán utilizando el Sistema de Gestión de Averías xxx XXXX, u otro sistema de comunicación que en su momento determine el Organismo. Existirá la posibilidad, únicamente a petición xxx XXXX, de habilitar otros sistemas de comunicación tales como la notificación telefónica, fax, correo electrónico o mediante el acceso al sistema de gestión de incidencias de la propia empresa adjudicataria. El tiempo de respuesta se calculará desde la notificación al Proveedor por parte xxx XXXX a través del Sistema de Gestión de Averías xxx XXXX, hasta la comunicación de la visita o contacto del técnico a través de dicho Sistema. CRITICIDAD TIEMPO DE RESPUESTA 1 2 horas desde la notificación de la avería en el equipamiento de los lotes de Servicios Centrales y/o CPD de Respaldo Remoto CARES. 4 horas en el equipamiento ubicado en capitales de provincia. 12 horas en el equipamiento ubicado en otros municipios, Ceuta y Melilla. 2 12 horas desde la notificación de la avería para los equipos ubicados en capitales de provincia. 24 horas para los ubicados en otros municipios, Ceuta y Melilla. La xxxx por parte del adjudicatario en el cumplimiento del tiempo de respuesta ofertado no requerirá la previa intimación expresa por parte de la Administración contratante y se penalizará, salvo en los casos directamente imputables a ésta, con un descuento del precio a pagar de acuerdo con la siguiente fórmula: D = 2 * V * Et / (Pe + Et), donde:
Tiempo de respuesta. Para garantizar tiempos y condiciones de respuesta adecuados, el proveedor deberá garantizar los siguientes tiempos de respuesta máximos: Servicio Normal: 24 horas Servicio Urgente: 4 horas Servicio Contingencia (xxxxxxx, xxxxxxxx y festivos y lunes a viernes de 18:00 a 08:00 hrs): 4 horas. El plazo se inicia una vez declarada la incidencia vía correo electrónico desde el Ministerio de Desarrollo Social y Familia hacia el Proveedor, teniendo como destinatario de correo, los definidos en kick-off de servicio.
Tiempo de respuesta. Para una asignación de trabajo adicional que comienza dentro de las tres (3) horas posteriores a la disponibilidad de la asignación (incluidos, entre otros, avería del autobús, enfermedad inesperada del conductor del autobús en el trabajo), cuando se le pide al conductor del autobús que realice ese trabajo adicional. asignación de trabajo, el conductor del autobús deberá responda inmediatamente para aceptar o rechazar la asignación. Si el conductor del autobús no acepta inmediatamente la asignación, se considera que el conductor del autobús rechaza la asignación y el conductor del autobús debe completar un formulario de rechazo. Para una asignación de trabajo adicional que comienza dentro de las veinticuatro (24) horas desde que la asignación está disponible, cuando se le pide a un conductor de autobús que realice esa asignación de trabajo adicional, el conductor del autobús responderá para aceptar o rechazar la asignación dentro de los treinta (30) ) minutos desde que se realizó la solicitud. Si el conductor del autobús no responde dentro de los treinta (30) minutos, se considera que el conductor del autobús rechaza la asignación y debe completar un formulario de rechazo. Para la asignación de trabajo adicional que comienza más de veinticuatro (24) horas después de que la asignación esté disponible, cuando se le pide a un conductor de autobús que realice esa asignación de trabajo adicional, el conductor del autobús deberá tratar de responder para aceptar o rechazar la asignación dentro de los treinta (30) minutos desde que se hizo la solicitud, pero debe responder a más tardar dos (2) horas desde que se hizo la solicitud. Si el conductor del autobús no responde dentro de dos (2) horas, se considera que el conductor del autobús rechaza la asignación y el conductor del autobús debe completar un formulario de rechazo.
Tiempo de respuesta. Es el tiempo transcurrido desde que el Centro comunica un aviso hasta que la empresa adjudicataria manifiesta que lo ha recibido. El tiempo de respuesta deberá ser en la misma jornada que se produzca la avería.
Tiempo de respuesta. El tiempo de respuesta a un aviso o incidencia, lo mediremos en dos niveles perfectamente evaluables y registrables.
Tiempo de respuesta. El tiempo de respuesta por incidencia o avería no podrá exceder de cuatro horas, entendiendo por tal el tiempo que transcurre entre el aviso o comunicación y la puesta a disposición del organismo contratante de un especialista que pueda proceder a la resolución de la incidencia. En caso de emergencia, el rescate de pasajeros que hayan quedado atrapados en la cabina del ascensor deberá realizarse con carácter urgente y siempre en menos de una hora. El contratista deberá realizar las revisiones preventivas periódicas y programadas de los ascensores. Dichas revisiones han de comprender como mínimo los siguientes trabajos: • Visita de inspección y trabajo. • Revisión de lámparas, tubos fluorescentes y equipos de encendido para el alumbrado de cabina, hueco y cuarto de máquinas. • Revisión de equipos autónomos de emergencia y señalización en la cabina y cuarto de máquinas. • Revisión de botoneras, pisos, suelos, espejos de cabina, cristales y cercos, tiradores y pomos en puertas de piso y de cabina. • Revisión del sistema de cierre de puertas automáticas, semiautomáticas y manuales • Revisión y ajuste del sistema de niveladores de planta y cerraduras. • Comprobación de funcionamiento del teléfono de emergencia. • Limpieza de cabina y techo. • Limpieza de foso y cuarto de máquinas, en su caso. • Comprobación del funcionamiento y de los posibles daños de los ascensores. • Verificación funcional de la conexión, maniobra, monitorización y demas equipos de seguridad, y de los indicadores y equipos de iluminación. • Comprobación del funcionamiento y ajuste de la unidad de tracción, medios de suspensión, caja del reductor, frenos polea y tambor de tracción, cables, polea de desvío, puertas de hueco y guías de ascensores, así como de todo tipo de elementos de seguridad. • Lubricación de los componentes mencionados en la medida adecuada al uso de dichos ascensores. • Revisión de válvulas, y accesorios de centrales, cilindros y pistones oleodinámicos. • Revisión de niveles de aceite. • Comprobación y ajustes de las condiciones de viaje, en especial de su precision xx xxxxxx, de ruidos, rozamientos y holgura de máquinas. • Limpieza de la suciedad que se origine dentro de la instalación en la medida requerida para mantener la instalación en condiciones optimas de limpieza. • Comprobación de todas las posiciones de funcionamiento de las maniobras de cabina y planta de las llaves de reserva y bomberos. • Comprobación de todos los dispositivos de seguridad Igualmente, se llev...
Tiempo de respuesta. 8.1. a) Para los casos de servicios normales, el tiempo de respuesta será de 24 horas de solicitado el servicio. b) Para casos de urgencia, el tiempo de respuesta será a la brevedad posible, de acuerdo a la patología.
Tiempo de respuesta. En el caso de que surja alguna necesidad urgente (incidencia u otras) por parte de la empresa, se valorará favorablemente que el socio adscrito al proyecto pueda personarse en las instalaciones de BIDEGI en Zarauz en un plazo máximo de treinta minutos con la finalidad de coordinar su resolución.