ASSISTENZA IN GARANZIA. Per tutte le apparecchiature fornite, l’assistenza dovrà essere totale on‐site per almeno 24 mesi, con intervento in modalità next‐business‐day, con nessun intervento necessario da parte di operatori della stazione appaltante (cioè con intervento diretto sul posto a seguito di chiamata) ed essendo a carico del Fornitore ogni attività necessaria alla diagnosi e soluzione dei problemi. Per gli elementi della fornitura per i quali è possibile, si richiede la stipula di contratti aggiuntivi di assistenza o di estensione della garanzia in Italia.
ASSISTENZA IN GARANZIA. La Ditta dovrà garantire la buona costruzione e la buona qualità dei propri materiali, obbligandosi durante il periodo di garanzia più avanti specificato, a riparare e/o a sostituire gratuitamente quelle parti che per la qualità di materiale o per carenze di lavorazione o per imperfetto montaggio si dimostrassero difettose, sempre che ciò non dipenda da naturale logoramento, da guasti causati da imperizia o negligenza dell'utilizzatore, da sovraccarichi oltre i limiti concettuali, da interventi non autorizzati, da manomissioni eseguite o fatte eseguire dall'utilizzatore, da casi fortuiti o da forza maggiore o di uso improprio dell'apparecchiatura. Il periodo minimo di garanzia è di 24 (ventiquattro) mesi dalla data di consegna, salvo quanto offerto in sede di gara dalla Ditta, relativamente alle tempistiche aggiuntive di copertura della stessa, per i lotti per i quali è prevista l’estensione. Nel periodo di garanzia, la Ditta dovrà provvedere gratuitamente, con proprio personale, ai lavori che si rendessero necessari per ripristinare la funzionalità dei prodotti, sostituendo tutti quei pezzi che risultassero difettosi dalla fabbricazione, nel rispetto delle normative vigenti in materia di sicurezza. Dovrà quindi essere assicurata la disponibilità agevole ed in tempi rapidi dei pezzi di ricambio. L’intervento di manutenzione in garanzia dovrà avvenire entro 5 (cinque) giorni lavorativi dalla comunicazione da parte dell’Azienda Sanitaria contraente, anche a domicilio dell’assistito, ad insindacabile giudizio dell’Azienda stessa. Ogni intervento di manutenzione dovrà essere attestato da foglio di lavoro, controfirmato dall’assistito o da chi ne esercita la tutela e trasmesso all’Azienda Sanitaria contraente. In caso di riparazione da effettuarsi a domicilio dell’assistito nel periodo di garanzia dell'ausilio che non possa essere effettuata in loco, il Fornitore aggiudicatario dovrà assicurare, entro i termini previsti dalla consegna in urgenza, la sostituzione temporanea dell’ausilio con uno avente caratteristiche tecniche uguali o equivalenti. Durante il periodo di garanzia, tutte le spese sostenute sono da intendersi a carico della Ditta (trasporto, spedizione, imballo, viaggio, mano d’opera, installazione, ecc…). Al fine di assicurare un regolare funzionamento dell’ausilio e il mantenimento delle caratteristiche strutturali e tecniche dello stesso, il Fornitore dovrà garantire un’attività di manutenzione programmata, nelle modalità e con le tempistiche off...
ASSISTENZA IN GARANZIA. L’Appaltatore è tenuto a garantire l’intero sistema oggetto del presente contratto per un periodo di 24 (ventiquattro) mesi dalla data del certificato di verifica di conformità definitiva del sistema, come indicato al punto 4.12 del Capitolato Tecnico che qui si ha per intero riportato e secondo quanto indicato in sede di offerta tecnica. I materiali, le apparecchiature, il software e quant’altro fornito dovranno essere privi di difetti dovuti ad errata esecuzione e posa in opera e dovranno possedere tutti i requisiti e le caratteristiche richiesti nel Capitolato Tecnico e/o indicati dall’Appaltatore in sede di gara. Durante il suddetto periodo di garanzia, pertanto, l’Appaltatore dovrà rimuovere tutte le deficienze accertate e denunciate rispondendone sino all’eliminazione totale degli inconvenienti denunciati. L’Appaltatore dovrà inoltre effettuare tutte le attività necessarie ed opportune per garantire al sistema il corretto esercizio nell’ambito del processo di sanzionamento automatico di Roma Capitale.
ASSISTENZA IN GARANZIA. La garanzia non deve essere inferiore a ventiquattro mesi dalla data del collaudo definitivo con esito positivo delle autoambulanze consegnate, sia per i veicoli che per gli impianti installati e le apparecchiature, e/o attrezzature sanitarie fornite, di tipo manutentivo e assicurativo totale. Durante il periodo di garanzia, sull’automezzo, sugli impianti e sulle apparecchiature e/o attrezzature fornite, qualora vengano rilevati difetti funzionali o strutturali, la ditta aggiudicataria è impegnata a ritirare a proprie spese quanto fornito e a non chiedere alcun pagamento per la riparazione degli stessi. L’operatore economico aggiudicatario dovrà garantire la buona qualità e la buona costruzione dei propri materiali, obbligandosi, durante il periodo di garanzia a riparare e/o a sostituire gratuitamente nel più breve tempo possibile quelle parti che per la qualità di materiale o per carenze di lavorazione o per imperfetto montaggio si dimostrassero difettose, sempre che ciò non dipenda da cause dovute a negligenza dell’utilizzatore. Per gli automezzi, gli impianti e le apparecchiature oggetto della fornitura, l’operatore economico aggiudicatario ha l'obbligo di garantire, fino al termine del periodo di garanzia, l’effettuazione totale della manutenzione (riparazioni, sostituzioni, tarature e tutte le operazioni di manutenzione preventiva e correttiva) senza nessun onere aggiuntivo da parte dell’ASL Cagliari, dovendosi considerare questo servizio incluso nel prezzo d'offerta.
ASSISTENZA IN GARANZIA. L’attività di assistenza in garanzia è svolta, di norma, da personale Leonardo-SDI che ne assume quindi la completa responsabilità. Nel caso in cui il Fornitore svolga parziali attività in autonomia, questi deve provvedere a compilare la documentazione prevista, fornitagli da Leonardo-SDI. Le attività di assistenza in garanzia che il Fornitore dovrà sviluppare nel periodo che trascorre tra la consegna del prodotto e la scadenza della garanzia, per ogni prodotto, comprendono: − gli interventi di riparazione in seguito a guasti (manutenzione correttiva); − l'introduzione delle modifiche e/o varianti; − la segnalazione delle problematiche significative o ricorrenti; − la gestione dei prodotti in avaria. Inoltre il Fornitore dovrà fornire il supporto necessario alla ricerca delle soluzioni e nel contraddittorio con il Cliente, e/o altri Fornitori, per la corretta imputazione dei guasti.
ASSISTENZA IN GARANZIA a. L’Acquirente darà immediatamente comunicazione a Westcon qualora alcuni Prodotti forniti all’Acquirente si dimostrino difettosi per qualità o per altra condizione entro il periodo di garanzia del Fornitore (la “Denuncia”). Non appena ricevuta tale Denuncia dall’Acquirente, Xxxxxxx notificherà all’Acquirente se, alla luce delle condizioni del Fornitore, la Denuncia deve essere gestita direttamente con il Fornitore o indirettamente con l’intervento di Xxxxxxx . Nel caso in cui la Denuncia debba essere direttamente gestita tra l’ Acquirente ed il Fornitore, Xxxxxxx fornirà i recapiti per permetter all’Acquirente di contattare il Fornitore. Nel caso in cui la Denuncia debba essere gestita da Xxxxxxx , Xxxxxxx fornirà all’Acquirente l’autorizzazione alla restituzione del materiale (“RMA”) per permettere all’Acquirente di restituire i Prodotti a Westcon , e l’Acquirente restituirà tali Prodotti a Westcon ai sensi di queste Condizioni ed ai sensi delle vigenti condizioni RMA di Westcon (che saranno rese disponibili all’Acquirente su richiesta). Nessun Prodotto potrà essere restituito a Westcon senza un valido numero RMA presente sull’imballaggio dei Prodotti. Tutti i Prodotti restituiti senza un valido numero RMA presente sull’imballaggio saranno rifiutati o restituiti. Xxxxxxx non sarà obbligata ad inviare Prodotti sostitutivi all’Acquirente finché Xxxxxxx non abbia ricevuto i Prodotti originali inviatigli.
ASSISTENZA IN GARANZIA. Di seguito sono indicate i servizi che l’Aggiudicatario è tenuto obbligatoriamente a prestare, in quanto oggetto del Contratto di Appalto, durante il periodo di 24 mesi di garanzia.
ASSISTENZA IN GARANZIA. La verifica della fornitura e le dichiarazioni di ricevimento ed assunzione in carico dei prodotti da parte dell'Ateneo non esonerano il Fornitore da eventuali responsabilità per difetti, imperfezioni e difformità che non fossero emersi all'atto delle predette operazioni, ma che venissero accertati entro 2 anni dalla data di consegna. Il servizio di garanzia prevede l'impegno del fornitore a fornire prodotti non difettosi ed a sostituirli o ripararli gratuitamente, compresa la manodopera utilizzata, qualora si rivelino non rispondenti alle caratteristiche indicate dal presente capitolato, dalla relativa documentazione tecnica e manualistica d'uso o si guastino entro 2 anni dalla data di consegna, per difetti riconducibili ai materiali e/o alle operazioni di installazione e montaggio. Il Fornitore dovrà mettere a disposizione dell'Ateneo un referente tecnico per la richiesta di Assistenza per tutto il periodo di validità della garanzia. Il Fornitore è obbligato a rimuovere i malfunzionamenti entro il termine di 48 (quarantotto ore) lavorative successive alla chiamata, salvo impossibilità non imputabile al Fornitore di eseguire l’intervento, adeguatamente motivata con modalità scritta da inviarsi via PEC all’indirizzo xxxxxxxxx@xxxx.xxxxxx.xx. In caso contrario, l'Ateneo può far eseguire ad altra Impresa i lavori necessari per eliminare difetti e malfunzionamenti addebitandone le spese al Fornitore. Tale servizio si intende incluso nel prezzo di acquisto. Il Fornitore si impegna, inoltre, a garantire la disponibilità dei pezzi di ricambio dei prodotti forniti per un periodo minimo di 5 anni.