Common use of ESPECIFICAÇÕES DOS SERVIÇOS Clause in Contracts

ESPECIFICAÇÕES DOS SERVIÇOS. Os serviços deveram ser entregues totalmente ativos em conjunto com os equipamentos sendo de responsabilidade do contratado realizar a gestão de todos eles disponibilizando ferramentas on-line para acompanhamento do contratante. ✓ Tecnologia do plano de Dados: 5G com Chip Virtual e-SIM; ✓ Plano de Dados por equipamento: 5GB mensal; ✓ Operadora do Serviço de Dados: O Contratado deverá garantir que a operadora contratada deverá oferecer obrigatoriamente cobertura de sinal nas regiões abrangidas pelos serviços do Contratante. O contratado também deverá se responsabilizar por qualquer interação com a operadora para tratar assuntos relacionados a contratações, suporte, manutenções de serviços etc.; ✓ Serviço MDM (Mobile Device Management): O Contratado deverá disponibilizar uma solução que possibilite monitorar, gerenciar e proteger os dispositivos de forma remota. Relatórios de status e incidentes devem ser fornecidos mensalmente. ✓ Ferramenta de abertura de chamados: O contratado deverá disponibilizar meios oficiais que possibilite a abertura e o acompanhamento de chamados técnicos para os equipamentos; ✓ SLA de Atendimento: O contratado deverá atender a SLA de primeiro atendimento em até 4 horas úteis e solução do problema em até 12 horas úteis, de segunda-feira a sexta-feira. O não cumprimento dos prazos de SLA implicará em penalidades financeiras conforme estabelecido no contrato; ✓ Suporte: A contratada deverá se responsabilizar pelos suportes de âmbito físico, lógico ou sistêmico dos equipamentos; ✓ Manutenção: O acionamento de garantias e/ou de manutenções corretivas com ou sem necessidade de peças, junto ao fabricante deverá ser de inteira responsabilidade do contratado. Caso o contratante entenda que não há possibilidade da realização da manutenção dentro da SLA supracitada, o equipamento deverá ser substituído por outro ainda dentro da SLA determinada. Este equipamento deverá ser de configurações iguais ou superior ao especificado neste documento; ✓ Seguro contra Xxxxx, Furto, Xxxxxx e Danos: Os equipamentos assim como seus acessórios deveram estar 100% segurados contra roubo, furtos, perdas e danos e deveram ser substituídos pela contratada dentro da SLA estabelecida neste contrato, quando informado o sinistro devidamente documentado com relatório do ocorrido e Boletim de Ocorrência; ✓ Logística dos equipamentos: A entrega e o recolhimento dos equipamentos nas unidades de saúde seja ela de qualquer natureza, devem ser de inteira responsabilidade do contratado sem custos adicionais ao contratante.

ESPECIFICAÇÕES DOS SERVIÇOS. Os serviços deveram ser entregues totalmente ativos em conjunto com os equipamentos sendo de responsabilidade do contratado realizar a gestão de todos eles disponibilizando ferramentas on-line para acompanhamento do contratante. ✓ Tecnologia do plano de Dados: 5G com Chip Virtual e-SIM; ✓ Plano de Dados por equipamento: 5GB mensal; ✓ Operadora do Serviço de Dados: O Contratado deverá garantir que a operadora contratada deverá oferecer obrigatoriamente cobertura de sinal nas regiões abrangidas pelos serviços do Contratante. O contratado também deverá se responsabilizar por qualquer interação com a operadora para tratar assuntos relacionados a contratações, suporte, manutenções 2.1 - Prestação de serviços etc.; ✓ Serviço MDM (Mobile Device Management): O Contratado deverá disponibilizar uma solução que possibilite monitorarde lavanderia hospitalar com locação de enxoval em ideais condições de uso, gerenciar nos padrões determinados pela Contratante, envolvendo o processamento de roupas e proteger os dispositivos tecidos em geral em todas as suas etapas, desde sua utilização até seu retorno em ideais condições de forma remota. Relatórios de status e incidentes devem ser fornecidos mensalmente. ✓ Ferramenta de abertura de chamados: O contratado deverá disponibilizar meios oficiais que possibilite reuso, sob situações higiênico-sanitárias adequadas, envolvendo a abertura e o acompanhamento de chamados técnicos para os equipamentos; ✓ SLA de Atendimento: O contratado deverá atender a SLA de primeiro atendimento em até 4 horas úteis e solução do problema em até 12 horas úteislavagem da roupa, de segunda-feira a sexta-feira. O não cumprimento dos prazos de SLA implicará em penalidades financeiras conforme estabelecido no contrato; ✓ Suporte: A contratada deverá se responsabilizar pelos suportes de âmbito físicosecagem, lógico ou sistêmico dos equipamentos; ✓ Manutenção: O acionamento de garantias calandragem e/ou passadoria da roupa limpa, costuraria e transporte. 2.1.1 - Entende-se por ideais condições de manutenções corretivas uso roupas que tenham passado por todas as etapas do processo de higienização, conforme o padrão estabelecido pelo Manual de Processamento de Roupas de Serviço de Saúde: Prevenção e Controle de Risco da Agência Nacional de Vigilância Sanitária – 2009. 2.2 - Os locais onde a Contratada deverá disponibilizar o enxoval, coletar a roupa suja e devolvê-la conforme condições estabelecidas neste Termo de Referência, limitados ao Município de Campinas e seus distritos, são: - Hospital Municipal Dr. Xxxxx Xxxxx - Complexo Hospitalar Ouro Verde - Pronto Atendimento Anchieta - Pronto Atendimento São José - Pronto Atendimento Dr. Xxxxxx Xxxxxx (Campo Grande) Rua Xxxxx xx Xxxxxxxx Xxxxxx, nº 280 – Alto Belém Campinas/SP – CEP: 13058-002 - Pronto Atendimento Xxxxxx Xxxxxxxx - Serviço de Atendimento Móvel de Urgência – SAMU (Central) 2.3 - O quantitativo total do enxoval locado a ser entregue nas unidades da Contratante deverá seguir o estipulado no Anexo II - Relação do Enxoval a ser disponibilizado pela Contratada, respeitando-se o prazo definido no subitem 5.1. 2.3.1 - No fim do período contratual, o enxoval será de propriedade da Contratante. 2.4 - O consumo de serviços de lavanderia hospitalar é estimado em 3.600 (três mil e seiscentos) quilos por dia, não ensejando obrigação de consumo mínimo, podendo variar seus quantitativos mensal ou anualmente. 2.5 - As estimativas de consumo individualizadas são as apresentadas a seguir: LOCAL QTDE. DIÁRIA ESTIMADA (QUILOS) 2.6 - A prestação de serviços de lavanderia hospitalar inclui a disponibilização dos seguintes equipamentos em número suficiente para cada unidade da Contratante: 2.6.1. Balança digital tipo plataforma a ser instalada pela Contratada, sem ônus para a Contratante, sendo 01 (uma) para o abrigo de roupa limpa na rouparia e 01 (uma) para roupa suja no setor expurgo (balança de plataforma adequada para a pesagem dos sacos hamper), que possuam calibração e laudo de aferição válido a cada 06 (seis meses) emitido por empresa especializada do ramo certificada pelo INMETRO; 2.6.2. Carros de Transporte de Roupa Suja com tampa, laváveis, com dreno para eliminação de líquidos ou sem necessidade Contêineres com rodízios para acondicionamento e transporte interno de peçasroupa suja a serem disponibilizados para transporte de roupas, junto ao fabricante deverá ser com tampa, laváveis, com drenos para eliminação de inteira responsabilidade líquidos, devidamente identificados e com volume compatível à necessidade, vedada sua utilização para distribuição de roupas limpas; 2.6.3. Carros do contratadotipo gaiola para acondicionamento e transporte da roupa entre as dependências da Contratante e da Contratada; 2.6.4. Caso o contratante entenda Carros do tipo estante com portas e rodízios, para armazenamento e dispensação da roupa limpa, devidamente fechados; 2.6.5. Estantes de inox em quantidade suficiente para acomodar a roupa limpa que não há possibilidade da realização da manutenção dentro da SLA supracitadafor acondicionada nos carros prateleiras ou do tipo gaiolas. Neste caso específico as 2.7 - Para todos os equipamentos acima descritos, o a Contratada será responsável pelas manutenções preventivas e corretivas que os mesmos demandarem. Em caso de dano irreparável, deverá fazer a reposição de um novo equipamento deverá ser substituído por outro ainda dentro da SLA determinada. Este equipamento deverá ser de configurações iguais ou superior ao especificado neste documento; ✓ Seguro contra Xxxxximediato, Furtocom especificações e qualidades compatíveis, Xxxxxx e Danos: Os equipamentos assim como seus acessórios deveram estar 100% segurados contra roubo, furtos, perdas e danos e deveram ser substituídos pela contratada dentro da SLA estabelecida neste contrato, quando informado o sinistro devidamente documentado com relatório do ocorrido e Boletim de Ocorrência; ✓ Logística dos equipamentos: A entrega e o recolhimento dos equipamentos nas unidades de saúde seja ela de qualquer natureza, devem ser de inteira responsabilidade do contratado sem custos adicionais ao contratantenão prejudicando os serviços contratados.

ESPECIFICAÇÕES DOS SERVIÇOS. 4.23.1. Os serviços deveram ser entregues totalmente ativos em conjunto com os equipamentos sendo de responsabilidade do contratado realizar a gestão de todos eles disponibilizando ferramentas on-line para acompanhamento do contratante. ✓ Tecnologia do plano de Dados: 5G com Chip Virtual e-SIM; ✓ Plano de Dados por equipamento: 5GB mensal; ✓ Operadora do Serviço de Dados: O Contratado deverá garantir que a operadora contratada deverá oferecer obrigatoriamente cobertura de sinal nas regiões abrangidas pelos serviços do Contratante. O contratado também deverá se responsabilizar por qualquer interação com a operadora para tratar assuntos relacionados a contratações, suporte, manutenções de serviços etc.; ✓ Serviço MDM (Mobile Device Management): O Contratado deverá disponibilizar uma solução que possibilite monitorar, gerenciar e proteger os dispositivos de forma remota. Relatórios de status e incidentes devem ser fornecidos mensalmente. ✓ Ferramenta de abertura de chamados: O contratado deverá disponibilizar meios oficiais que possibilite a abertura e o acompanhamento de chamados técnicos para os equipamentos; ✓ SLA de Atendimento: O contratado deverá atender a SLA de primeiro atendimento em até 4 horas úteis e solução do problema em até 12 horas úteis, de segunda-feira a sexta-feira. O não cumprimento dos prazos de SLA implicará em penalidades financeiras conforme estabelecido no contrato; ✓ Suporte: A contratada deverá se responsabilizar pelos suportes de âmbito físico, lógico ou sistêmico dos equipamentos; ✓ Manutenção: O acionamento de garantias e/ou de manutenções corretivas com ou sem necessidade de peças, junto ao fabricante deverá ser de inteira responsabilidade do contratado. Caso o contratante entenda que não há possibilidade da realização da manutenção dentro da SLA supracitada, o equipamento deverá ser substituído por outro ainda dentro da SLA determinada. Este equipamento deverá ser de configurações iguais ou superior ao especificado neste documento; ✓ Seguro contra Xxxxx, Furto, Xxxxxx e Danos: Os equipamentos assim como seus acessórios deveram estar 100% segurados contra roubo, furtos, perdas e danos e deveram ser substituídos pela contratada dentro da SLA estabelecida neste contrato, quando informado o sinistro devidamente documentado com relatório do ocorrido e Boletim de Ocorrência; ✓ Logística dos equipamentos: A entrega e o recolhimento dos equipamentos nas unidades de saúde seja ela de qualquer natureza, devem ser de inteira responsabilidade do contratado sem custos adicionais ao contratante.

ESPECIFICAÇÕES DOS SERVIÇOS. Os serviços deveram 18.1. A CONTRATADA deverá fornecer equipamentos de impressão concernentes ao estabelecido no descritivo dos itens: 01 e 02 do subitem 5.1 deste instrumento, em conformidade com as especificações constantes no subitem 5.2 deste termo de referência, compatível com a faixa de tensão disponível na Superintendência, dentro dos padrões estabelecidos pela administração do Prédio Rio Madeira, devidamente instalados e em perfeita condição de funcionamento, incluindo fornecimento de sistema de controle, gestão, contabilização e bilhetagem de impressões; 18.2. Cabe a CONTRATADA verificar previamente à instalação dos equipamentos, a compatibilidade da faixa de tensão disponível nos locais onde serão instaladas as impressoras; 18.3. A operacionalização dos equipamentos e sistema de controle, gestão, contabilização e bilhetagem de impressões, ficará a sob responsabilidade dos servidores da SEGEP/RO, não sendo necessário o fornecimento de pessoal técnico por parte da CONTRATADA, salvo os casos que seja necessário atendimento de SUPORTE TÉCNICO; 18.4. O serviço de manutenção, correção, suporte dos equipamentos, fornecimento de insumos (toner, cilindro), exceto papel, sistema de controle, gestão, contabilização e bilhetagem de impressões, ficará sob responsabilidade da CONTRATADA, sem ônus para a CONTRATANTE, com vistas a garantir a plena operacionalidade do fornecimento do objeto. 18.5. O suporte técnico ao sistema de controle, gestão e contabilização e bilhetagem de impressões deverá ser entregues totalmente ativos em conjunto com os equipamentos sendo prestado pela equipe técnica do fabricante do SISTEMA/SOFTWARE, de responsabilidade do contratado preferência IN LOCO, caso não seja possível, o atendimento poderá ser realizado remotamente, desde que o profissional seja cadastrado pela empresa contratada sem ÔNUS para CONTRATANTE, e deverá ter o conhecimento técnico necessário para realizar a gestão de todos eles disponibilizando ferramentas on-line para acompanhamento do contratante. ✓ Tecnologia do plano de Dados: 5G com Chip Virtual e-SIM; ✓ Plano de Dados por equipamento: 5GB mensal; ✓ Operadora do Serviço de Dados: O Contratado deverá garantir que a operadora contratada deverá oferecer obrigatoriamente cobertura de sinal nas regiões abrangidas pelos serviços do Contratante. O contratado também deverá se responsabilizar por qualquer interação com a operadora para tratar assuntos relacionados a contratações, suporte, manutenções de serviços etc.; ✓ Serviço MDM (Mobile Device Management): O Contratado deverá disponibilizar uma solução que possibilite monitorar, gerenciar e proteger os dispositivos de forma remota. Relatórios de status e incidentes devem ser fornecidos mensalmente. ✓ Ferramenta de abertura de chamados: O contratado deverá disponibilizar meios oficiais que possibilite a abertura e o acompanhamento de chamados técnicos para os equipamentos; ✓ SLA de Atendimento: O contratado deverá atender a SLA de primeiro atendimento em até 4 horas úteis e solução do problema em até 12 horas úteis, de segunda-feira a sexta-feira. O apresentado não cumprimento dos prazos de SLA implicará em penalidades financeiras conforme estabelecido no contrato; ✓ Suporte: A contratada deverá se responsabilizar pelos suportes de âmbito físico, lógico ou sistêmico dos equipamentos; ✓ Manutenção: O acionamento de garantias e/ou de manutenções corretivas com ou sem necessidade de peças, junto ao fabricante deverá ser de inteira responsabilidade do contratado. Caso o contratante entenda que não há possibilidade da realização da manutenção dentro da SLA supracitada, o equipamento deverá ser substituído sendo aceito SUPORTE prestado por outro ainda dentro da SLA determinada. Este equipamento deverá ser de configurações iguais ou superior ao especificado neste documento; ✓ Seguro contra Xxxxx, Furto, Xxxxxx e Danos: Os equipamentos assim como seus acessórios deveram estar 100% segurados contra roubo, furtos, perdas e danos e deveram ser substituídos pela contratada dentro da SLA estabelecida neste contrato, quando informado o sinistro devidamente documentado com relatório do ocorrido e Boletim de Ocorrência; ✓ Logística dos equipamentos: A entrega e o recolhimento dos equipamentos nas unidades de saúde seja ela de qualquer natureza, devem ser de inteira responsabilidade do contratado sem custos adicionais ao contratanteTERCEIROS.

ESPECIFICAÇÕES DOS SERVIÇOS. Os serviços deveram ser entregues totalmente ativos O serviço oferecido deve atender pelo menos os seguintes requisitos mínimos: 1.1 A fim de facilitar a seleção e incorporação dos conteúdos para oferecê-los ao uso pelos usuários da BibliON, é essencial que o provedor tenha um catálogo/marketplace online que tenha pelo menos os seguintes recursos: 1.1.1 Catálogo com farta oferta de títulos e conteúdo, licenciados, especialmente nas áreas definidas pela política de desenvolvimento e avaliação de coleções (anexa) da BibliON, com garantia de contínuo crescimento, e que possibilite aos operadores da BibliON incorporação de itens licenciados diretamente à Biblioteca a qualquer momento; 1.1.2 O catálogo deve ter conteúdos licenciados em conjunto com os equipamentos múltiplos idiomas, sendo imprescindível a disponibilidade de responsabilidade do contratado realizar a gestão de todos eles disponibilizando ferramentas on-line para acompanhamento do contratante. ✓ Tecnologia do plano de Dados: 5G com Chip Virtual e-SIM; ✓ Plano de Dados por equipamento: 5GB mensal; ✓ Operadora do Serviço de Dados: conteúdos diversos em português, espanhol, e inglês, e desejável em árabe e japonês, entre outros. 1.1.3 O Contratado deverá garantir que a operadora contratada deverá oferecer obrigatoriamente cobertura de sinal nas regiões abrangidas pelos serviços do Contratante. O contratado também deverá se responsabilizar por qualquer interação catálogo online com a operadora oferta de conteúdos deve ser integrável à biblioteca digital BibliON, e deve garantir facilidade na incorporação de títulos individualmente ou em grupos por meio de coleções e a possibilidade de operação de vários “carrinhos de compras”, facilmente compartilháveis entre os profissionais de acervo da BibiON. 1.1.4 O catálogo deve permitir a seleção de conteúdo e seu envio automaticamente para tratar assuntos relacionados o software de empréstimo de conteúdo digital sem a contrataçõesintervenção do provedor. 1.1.5 Deve permitir que as seleções sejam feitas por vários administradores. 1.1.6 O catálogo/marketplace deve estar integrado à biblioteca digital BibliON, suportepermitindo que os usuários da BibliON possam fazer recomendações de conteúdo do marketplace diretamente da plataforma da biblioteca digital da mesma. Esta ferramenta deve permitir a validação das referidas sugestões de compra por SP LEITURAS que determinará quais serão finalmente adicionadas à plataforma. 1.1.7 O catálogo deve possibilitar seleção de diversos modelos de negócios, manutenções de serviços acordo com a forma de licenciamento definida pelos editores, sendo: a) aquisição perpétua; b) pago por uso (PPU, pagamento proporcional somente se o livro for emprestado); c) acesso medido por número de empréstimos (26 checkouts ou outra forma definida nos contratos de editores), etc.; ✓ Serviço MDM 1.1.8 O catálogo deve permitir visualização a qualquer momento do conteúdo disponível no marketplace. No caso de livros em formato EPUB ou PDF, deve permitir leitura de ao menos 10% das páginas, bem como um tempo equivalente para a audição ou visualização em recursos de áudio ou vídeo. 1.1.9 O catálogo deve permitir a possibilidade de visualizar as capas dos conteúdos, bem como a descrição do título no formato MARC21. 1.2 Será considerada na escolha a melhor oferta, respeitadas as condições definidas por este edital, de número de títulos em português, especialmente os concentrados nas áreas de literatura brasileira, literatura portuguesa e literatura mundial, em seus diversos gêneros e variedade, além de conteúdos em HQ (Mobile Device Management): histórias em quadrinhos, novelas gráficas, etc.), filosofia e ciências humanas e ciências exatas e naturais em nível de difusão. A oferta deverá incluir clássicos, mas ser abundante em títulos contemporâneos de qualidade e bem editados. Além destes, será considerada a oferta de títulos em outros idiomas (clássicos e contemporâneos), conforme descrito neste edital. 1.2.1 O Contratado deverá disponibilizar uma solução conteúdo do catálogo/marketplace deve ser aderente a faixas etárias variadas, indo do público infantil até a terceira idade, abrangendo os mais diversos perfis de usuários. 1.2.2 Títulos que possibilite monitorarestão na coleção da BibliON devem poder ser substituídos a qualquer momento por outros títulos presentes no catálogo/marketplace pela equipe da BibliON. 1.2.3 O catálogo oferecido deve permitir, gerenciar e proteger os dispositivos de forma remota. Relatórios de status e incidentes devem ser fornecidos mensalmente. ✓ Ferramenta de abertura de chamados: O contratado deverá disponibilizar meios oficiais que possibilite a abertura e qualquer momento, o acompanhamento direto pela equipe da BibliON, da visualização do histórico de chamados técnicos para os equipamentos; ✓ SLA de Atendimento: O contratado deverá atender a SLA de primeiro atendimento em até 4 horas úteis e solução do problema em até 12 horas úteis, de segunda-feira a sexta-feira. O não cumprimento dos prazos de SLA implicará em penalidades financeiras conforme estabelecido no contrato; ✓ Suporte: A contratada deverá se responsabilizar pelos suportes de âmbito físico, lógico ou sistêmico dos equipamentos; ✓ Manutenção: O acionamento de garantias e/ou de manutenções corretivas com ou sem necessidade de peças, junto ao fabricante deverá ser de inteira responsabilidade do contratado. Caso o contratante entenda que não há possibilidade da realização da manutenção dentro da SLA supracitada, o equipamento deverá ser substituído por outro ainda dentro da SLA determinada. Este equipamento deverá ser de configurações iguais ou superior ao especificado neste documento; ✓ Seguro contra Xxxxx, Furto, Xxxxxx e Danos: Os equipamentos assim como seus acessórios deveram estar 100% segurados contra roubo, furtos, perdas e danos e deveram ser substituídos pela contratada dentro da SLA estabelecida neste contrato, quando informado o sinistro devidamente documentado com relatório do ocorrido e Boletim de Ocorrência; ✓ Logística dos equipamentos: A entrega e o recolhimento dos equipamentos nas unidades de saúde seja ela de qualquer natureza, devem ser de inteira responsabilidade do contratado sem custos adicionais ao contratantelicenciamentos realizados.

ESPECIFICAÇÕES DOS SERVIÇOS. A Contratada será responsável por: 2.1 - Atender 100% da demanda na área de anestesiologia do Complexo Hospitalar Pref. Xxxxxxxx Xxxx de forma ininterrupta, compreendendo as faixas etárias a partir de 28 (vinte e oito) dias de vida, bem como pacientes obesos e pacientes de muito baixo peso; 2.2 - Dimensionar, reorganizar e fazer gerenciamento da respectiva unidade, no que tange aos serviços e procedimentos na especialidade de Anestesiologia, bem como pela condução do Programa de Residência Médica em Anestesiologia; 2.3 - Disponibilizar todos os profissionais médicos, que compõem a realização do serviço, em quantidade suficiente e adequada para o atendimento da demanda da unidade, através do número de postos especificados neste projeto, visando o fiel cumprimento dos serviços mencionados, além da manutenção dos equipamentos envolvidos na prestação dos serviços; 2.4 - Disponibilizar os instrumentos, equipamentos e insumos necessários e compatíveis com o desempenho das atribuições para a realização dos procedimentos do setor, durante a vigência do contrato, garantindo o atendimento integral com qualidade e segurança aos pacientes submetidos às cirurgias ambulatoriais e no centro cirúrgico. 2.5 - Elaboração, definição de fluxos de trabalho, preenchimento de documentação legal, bem como a implementação de manuais de normas e rotinas, conforme ditames legais e éticos que envolvem as Diretrizes para desempenho das atividades na área de Anestesiologia; 2.6 - Os serviços deveram de anestesia compreendem o atendimento de 3 (três) salas de cirurgias ambulatoriais, 8 (oito) salas cirúrgicas no centro cirúrgico, exames com sedação no centro de imagem e consultas ambulatoriais pré anestésicas. 2.7 - O atendimento do serviço de anestesiologia inclui, mas não se limita ao quantitativo mensal estimado na tabela abaixo: 2.8 - Estima-se que o quantitativo dos serviços a serem prestados são os constantes na tabela a seguir, ressalvadas desde já que estes não se limitam ao apontado, considerando a demanda extemporânea ocasionada por sazonalidades, desastres e demais ocorrências não previsíveis características da respectiva área médica - referência ano de 2017 - Complexo Hospitalar Pref. Edivaldo Orsi . 2.9 - Para o cumprimento do objeto desta contratação a Contratada deverá disponibilizar: 2.10 - Os postos acima relacionados deverão ser entregues totalmente ativos executados em conjunto regime presencial, no Complexo Hospitalar Pref. Edivaldo Orsi , localizado na Xxxxxxx Xxx Xxxxxxxxx, nº 3.434 - Chácara São José - Campinas/SP; 2.11 - Caberá à Contratada disponibilizar os postos relacionados no quadro acima, nas seguintes especificações, carga horária, dias da semana, sistema e local de trabalho: 2.11.1 - 02 (dois) postos de serviços médicos com os equipamentos sendo carga horária de responsabilidade 12 horas/dia, de segunda a sexta feira, em período diurno, para realização de procedimentos anestesiológicos (pré, per e pósoperatórios) de pacientes no Centro Cirúrgico Ambulatorial do contratado realizar CHPEO, além das demais atribuições inerentes à categoria durante a gestão execução do serviço, bem como respectivos serviços administrativos para fins de todos eles disponibilizando ferramentas on-line para acompanhamento do contratante. ✓ Tecnologia do plano de Dados: 5G com Chip Virtual e-SIM; ✓ Plano de Dados por equipamento: 5GB mensal; ✓ Operadora do Serviço de Dados: O Contratado deverá garantir que a operadora contratada deverá oferecer obrigatoriamente cobertura de sinal nas regiões abrangidas pelos serviços do Contratante. O contratado também deverá se responsabilizar por qualquer interação faturamentos e outros compatíveis com a operadora para tratar assuntos relacionados a contratações, suporte, manutenções atribuição; 2.11.2 - 06 (seis) postos de serviços etc.; ✓ Serviço MDM (Mobile Device Management): O Contratado deverá disponibilizar uma solução que possibilite monitorar, gerenciar e proteger os dispositivos médicos com carga horária de forma remota. Relatórios de status e incidentes devem ser fornecidos mensalmente. ✓ Ferramenta de abertura de chamados: O contratado deverá disponibilizar meios oficiais que possibilite a abertura e o acompanhamento de chamados técnicos para os equipamentos; ✓ SLA de Atendimento: O contratado deverá atender a SLA de primeiro atendimento em até 4 horas úteis e solução do problema em até 12 horas úteishoras/dia, de segundasegunda a sexta feira, em período diurno, para realização de procedimentos anestesiológicos (pré, per e pós operatórios) de pacientes no Centro Cirúrgico Central do CHPEO, atendimento de intercorrências, interconsultas e avaliações de pacientes internados e do Pronto Socorro na área de anestesiologia, além das demais atribuições inerentes à categoria durante a execução do serviço, bem como respectivos serviços administrativos para fins de faturamentos e outros compatíveis com a atribuição; 2.11.3 - 02 (dois) postos de serviços médicos com carga horária de 12 horas/dia, de segunda a sexta feira, em período noturno, para realização de procedimentos anestesiológicos (pré e pós operatórios)de pacientes no Centro Cirúrgico Central do CHPEO, atendimento de intercorrências, interconsultas e avaliações de pacientes internados e do Pronto Socorro na área de anestesiologia, além das demais atribuições inerentes à categoria durante a execução do serviço, bem como 2.11.4 - 02 (dois) postos de serviços médicos com carga horária de 24 horas/dia, para finais de semana (sábados e domingos), para realização de procedimentos anestesiológicos (pré e pós operatórios)de pacientes no Centro Cirúrgico Central do CHPEO, atendimento de intercorrências, interconsultas e avaliações de pacientes internados e do Pronto Socorro na área de anestesiologia, além das demais atribuições inerentes à categoria durante a execução do serviço, bem como respectivos serviços administrativos para fins de faturamentos e outros compatíveis com a atribuição; 2.11.5 - 02 (dois) postos de serviços médicos com carga horária de 06 horas/dia, durante 03 (três) dias por semana, entre segunda e sexta-feira feira, em período diurno, para realização de avaliações pré anestésicas no ambulatório do CHPEO e de procedimentos anestesiológicos durante exames diagnósticos (ex. Exames de imagem com sedação), além das demais atribuições inerentes à categoria durante a execução do serviço, bem como respectivos serviços administrativos para fins de faturamentos e outros compatíveis com a atribuição; 2.11.6 - 01 (um) posto de serviço médico com atividades de Coordenadoria, com carga horária de 06 (seis) horas diárias, presencial, de segunda a sexta-feira. O não cumprimento Coordenador será responsável pelos serviços contratados, deverá estar devidamente habilitado e capacitado para supervisionar e garantir a execução dos prazos serviços dentro das normas de SLA implicará boa prática e qualidade estabelecidas pela legislação vigente, também designado para o planejamento, controle e gerenciamento dos plantões e equipes médicas, e será o Coordenador do Programa de Residência Médica, além das demais atribuições inerentes à categoria durante a execução do serviço, bem como respectivos serviços administrativos para fins de faturamentos e outros compatíveis com a atribuição; 2.11.7 - Os serviços compreendem também o Programa de Residência Médica, o qual conta com 2 vagas para R1, 2 vagas para R2 e 2 para R3 cabendo à Contratada providenciar médicos preceptores qualificados, supervisão em penalidades financeiras serviço das atividades, acompanhamento, orientação e instrução dos médicos residentes, Aulas, Discussões de Casos Clínicos, Visitas Didáticas, Seminários e Estudos Dirigidos em Anestesiologia compreendendo, no total, 10% (06 horas) da carga horária semanal dos residentes, conforme estabelecido previsto na Resolução CNRM 02/2006. Adicionalmente, os controles pertinentes ao Programa de Residência Médica como notas, conceitos e frequência devem ser executados em conformidade com o Regulamento da COREME; 2.11.8 - Todos os profissionais das equipes mencionadas no item 3.11. deverão atuar como preceptores dos residentes do Programa de Residência Médica em Anestesiologia; 2.11.9 - Todos os profissionais também deverão atuar na preceptoria dos alunos e estagiários de escolas conveniadas a Rede Mário Gatti, podendo ser remunerados diretamente por esta preceptoria exclusivamente pela escola conveniada, seguindo os parâmetros remuneratórios estabelecidos pela legislação municipal, para residências municipais e estágios; 2.11.10 - Todos profissionais deverão ter Titulação de Anestesiologia, emitido em conformidade com as normas legais emanadas pelo CNRM – Comissão Nacional de 2.12 - Caberá à Contratada fornecer minimamente para a prestação dos serviços e manter no CHPEO durante toda a vigência do contrato; ✓ Suporte: A contratada deverá se responsabilizar pelos suportes : 2.12.1 - 06 (seis) aparelhos de âmbito físicoanestesia com rack (carrinhos de anestesia) 2.12.2 - O sistema de anestesia completo, lógico ou sistêmico dos equipamentos; ✓ Manutenção: O acionamento de garantias e/ou de manutenções corretivas com ou sem necessidade de peças, junto ao fabricante microprocessado deverá ser capaz de inteira responsabilidade do contratado. Caso o contratante entenda que realizar cirurgias de alta complexidade em pacientes neo-natais, pediátricos, adultos e obesos mórbidos, composto por rack, vaporizadores, sistemas de ventilação, monitorização e acessórios. 2.12.2.1 - Os carrinhos deverão vir equipados minimamente com: 2.12.2.1.1 - Respiradores 2.12.2.1.2 - Umidificadores, 2.12.2.1.3 - Monitores multiparâmetro com : 2.12.2.1.3.1 - ECG ( cardioscopia) 2.12.2.1.3.2 - SPO2 ( oximetria) 2.12.2.1.3.3 - PNI ( Pressão não há possibilidade da realização da manutenção dentro da SLA supracitada, o equipamento deverá ser substituído por outro ainda dentro da SLA determinada. Este equipamento deverá ser de configurações iguais ou superior ao especificado neste documento; ✓ Seguro contra Xxxxx, Furto, Xxxxxx e Danos: Os equipamentos assim como seus acessórios deveram estar 100% segurados contra roubo, furtos, perdas e danos e deveram ser substituídos pela contratada dentro da SLA estabelecida neste contrato, quando informado o sinistro devidamente documentado com relatório do ocorrido e Boletim de Ocorrência; ✓ Logística dos equipamentos: A entrega e o recolhimento dos equipamentos nas unidades de saúde seja ela de qualquer natureza, devem ser de inteira responsabilidade do contratado sem custos adicionais ao contratante.invasiva) 2.12.2.1.3.4 - Temperatura

ESPECIFICAÇÕES DOS SERVIÇOS. Os 2.1. Aplicam-se à todas as Unidades objeto deste Contrato de Gestão as seguintes disposições relativas às especificações dos serviços. 2.1.1. A CONTRATADA atenderá aos usuários do SUS - Sistema Único de Saúde, com seus recursos humanos e técnicos capacitados, oferecendo, segundo o grau de complexidade de sua assistência e sua capacidade operacional, os serviços deveram de saúde que se enquadrem nas modalidades abaixo descritas, conforme sua tipologia (unidade hospitalar, unidade de terapia intensiva pediátrica, unidade ambulatorial e unidade de pronto atendimento). 2.1.2. O Serviço de Admissão de pacientes da CONTRATADA solicitará aos usuários, ou a seus representantes legais, a documentação de identificação do mesmo e a documentação de encaminhamento, se for o caso, especificada no fluxo estabelecido pela Secretaria Municipal de Saúde. 2.1.3. No caso dos atendimentos em caráter de urgência, sem que tenha ocorrido apresentação da documentação necessária, esta deverá ser entregues totalmente ativos entregue pelos familiares ou responsáveis pelo paciente, num prazo máximo de 48 (quarenta e oito) horas. 2.1.4. O acesso aos exames de apoio diagnóstico e terapêutico realizar-se-á de acordo com o fluxo estabelecido pela regulaçao da Secretaria Municipal de Saúde. 2.1.5. Havendo necessidade de hospitalização, a CONTRATADA fica obrigada a internar paciente, no limite dos leitos e especialidades CONTRATADAs. 2.1.6. Na hipótese de falta ocasional de leito vago, obriga-se a encaminhar os pacientes aos serviços de saúde do SUS referenciados, respeitadas as pactuações vigentes entre os entes federados, em decorrência da assinatura deste contrato. 2.1.7. O acompanhamento e a comprovação das atividades realizadas pela CONTRATADA serão efetuados através dos dados registrados no SIH - Sistema de Informações Hospitalares, e no SIA - Sistema de Informações Ambulatoriais, bem como através dos formulários e instrumentos para registro de dados de produção definidos pela CONTRATANTE. 2.1.8. O remanejamento ou contratação de novos serviços e quantitativos das metas pactuadas, se necessário, realizar-se-á mediante autorização da CONTRATANTE. 2.2. A CONTRATADA ofertará no HOSPITAL MUNICIPAL DE ARAGUAÍNA DR. XXXXXXX XXXXXXX - XXX a assistência à saúde em regime de hospitalização: 2.2.1. A assistência à saúde prestada em regime de hospitalização compreenderá o conjunto de atendimentos oferecidos ao paciente desde sua admissão no hospital até sua alta hospitalar pela patologia atendida, incluindo- se aí todos os atendimentos e procedimentos necessários para obter ou completar o diagnóstico e as terapêuticas necessárias para o tratamento no âmbito hospitalar. 2.2.2. Sendo o HOSPITAL MUNICIPAL DE ARAGUAÍNA DR. XXXXXXX XXXXXXX - XXX 2.2.2.1. Tratamento das possíveis complicações que possam ocorrer ao longo do processo assistencial, tanto na fase de tratamento, quanto na fase de recuperação; 2.2.2.2. Tratamentos concomitantes diferentes daquele classificado como principal que motivou a internação do paciente e que podem ser necessários adicionalmente devido às condições especiais do paciente ou outras causas; 2.2.2.3. Tratamento medicamentoso que seja requerido durante o processo de internação, de acordo com a Relação Nacional de Medicamentos Essenciais – RENAME, ou medicamentos não padronizados justificados por Laudos médicos ; 2.2.2.4. Procedimentos e cuidados de enfermagem, necessários durante o processo de internação; 2.2.2.5. Hidratação, alimentação, inclusive nutrição enteral e parenteral, devendo respeitar os padrões sanitários e de qualidade legais exigidos; 2.2.2.6. Assistência por equipe de saúde interdisciplinar necessária ao respectivo atendimento e de acordo com o perfil da Unidade Hospitalar; 2.2.2.7. Utilização de Centro Cirúrgico e procedimentos de anestesia; 2.2.2.8. Utilização de material descartável imprescindível par a os cuidados e tratamentos necessários; 2.2.2.9. Hospitalização em quarto compartilhado, ou individual, quando necessário, devido às condições especiais do paciente, respeitadas às normas que dão direito á presença de acompanhante, previstas nas leis Lei nº 10.741, de 1º de outubro de 2003 (Estatuto do Idoso), Lei nº 8.069, de 13 de julho de 1990 e Lei 13.146, de 06 de julho de 2015. 2.2.2.10. Fornecimento de sangue e hemoderivados, através de Hemorrede Estadual, sem nenhum custo adicional à CONTRATADA; 2.2.2.11. Fornecimento de roupas hospitalares, incluindo-se, as vestimentas e enxovais, necessários a assistência do paciente. 2.2.2.12. Na especialidade de Pediatria realizar consultas ambulatoriais, 2.3. No AMBULATÓRIO MUNICIPAL DE ESPECIALIDADES – AME, no processo de atendimento ambulatorial estão incluídos: 2.3.1. Consultas médicas de média complexidade nas especialidades de Cardiologia Clínica, Dermatologia, Gastrenterologia, Endocrinologia, Pediatria, Cirurgia Pediátrica, Cirurgia Cardiovascular Pediátrica, Neurologia, Ortopedia, Reumatologia, Psiquiatria, e realização de Pequenas Cirurgias nas quantidades descritas no Anexo II. 2.3.2. Procedimentos de Analises Clínicas, Raios X, Ultrassonografia, Endoscopia Digestiva, Eletrocardiografia, Ecocardiografia Transtoracica, Colonoscopia, Retossigmoidoscopia, Holter 24 horas, Teste de esforço/Teste Ergométrico, Eletroencefalograma. 2.3.3. Consultas de outras especialidades e exames complementares previstos na PPI vigente para o município de Araguaína e municípios pactuados com a revisão de metas ou aditivo contratual. 2.3.4. Assistência por equipe multidisciplinar especializada e pessoal auxiliar. 2.3.5. Materiais e insumos necessários para realização dos procedimentos. 2.4. No PRONTO ATENDIMENTO INFANTIL - PAI a CONTRATADA deverá prestar atendimentos de urgência e emergência em Clínica Médica e Pediátrica, que funcionará como porta de entrada de urgência do Hospital Municipal de Araguaína Dr. Xxxxxxx Xxxxxxx - XXXXX, mantendo a qualificação do serviço, em conformidade com a política do Ministério da Saúde e os preceitos da Política Nacional de Humanização. 2.4.1. O PAI funciona ininterruptamente 24 (vinte e quatro) horas por dia, inclusive nos finais de semana e feriados, e executando atividades de assistência à saúde envolvendo atendimentos de urgência e emergência pediátrica, em regime de observação, inclusive acompanhamentos dos casos, desde a sua admissão até a sua alta médica, ou transferência para outra unidade referenciada. 2.4.2. O acolhimento do usuário será efetuado por classificação de risco, identificando o paciente que necessite de tratamento imediato, estabelecendo o potencial de risco, agravos à saúde ou grau de sofrimento em sala específica para tal atividade e garantindo atendimento ordenado de acordo com o grau de sofrimento ou a gravidade do caso, em consonância com as orientações da Política Nacional de Humanização. 2.4.3. A Unidade de Pronto Atendimento Infantil - PAI está estruturada com perfil de atendimento de urgência e emergência, funcionando com os equipamentos sendo de responsabilidade do contratado realizar a gestão de todos eles disponibilizando ferramentas on-line para acompanhamento do contratante. ✓ Tecnologia do plano de Dadosseguintes atendimentos: I) Especialidades: a) Médicas: 5G com Chip Virtual e-SIM; ✓ Plano de Dados por equipamento: 5GB mensal; ✓ Operadora do Serviço de Dados: O Contratado deverá garantir que a operadora contratada deverá oferecer obrigatoriamente cobertura de sinal nas regiões abrangidas pelos serviços do Contratante. O contratado também deverá se responsabilizar por qualquer interação com a operadora para tratar assuntos relacionados a contratações, suporte, manutenções de serviços etc.; ✓ Serviço MDM (Mobile Device Management): O Contratado deverá disponibilizar uma solução que possibilite monitorar, gerenciar Clínica Médica e proteger os dispositivos de forma remota. Relatórios de status e incidentes devem ser fornecidos mensalmente. ✓ Ferramenta de abertura de chamados: O contratado deverá disponibilizar meios oficiais que possibilite a abertura e o acompanhamento de chamados técnicos para os equipamentos; ✓ SLA de Atendimento: O contratado deverá atender a SLA de primeiro atendimento em até 4 horas úteis e solução do problema em até 12 horas úteis, de segunda-feira a sexta-feira. O não cumprimento dos prazos de SLA implicará em penalidades financeiras conforme estabelecido no contrato; ✓ Suporte: A contratada deverá se responsabilizar pelos suportes de âmbito físico, lógico ou sistêmico dos equipamentos; ✓ Manutenção: O acionamento de garantias e/ou de manutenções corretivas com ou sem necessidade de peças, junto ao fabricante deverá ser de inteira responsabilidade do contratado. Caso o contratante entenda que não há possibilidade da realização da manutenção dentro da SLA supracitada, o equipamento deverá ser substituído por outro ainda dentro da SLA determinada. Este equipamento deverá ser de configurações iguais ou superior ao especificado neste documento; ✓ Seguro contra Xxxxx, Furto, Xxxxxx e Danos: Os equipamentos assim como seus acessórios deveram estar 100% segurados contra roubo, furtos, perdas e danos e deveram ser substituídos pela contratada dentro da SLA estabelecida neste contrato, quando informado o sinistro devidamente documentado com relatório do ocorrido e Boletim de Ocorrência; ✓ Logística dos equipamentos: A entrega e o recolhimento dos equipamentos nas unidades de saúde seja ela de qualquer natureza, devem ser de inteira responsabilidade do contratado sem custos adicionais ao contratante.Pediátrica

ESPECIFICAÇÕES DOS SERVIÇOS. 4.1.Sustentação de Soluções 4.2.Execução dos serviços 4.2.1. Todos os serviços integrantes deste Termo de Referência serão efetuados a partir da data de recebimento das Ordens de Serviços, as quais serão geradas, pela CONTRATANTE, a partir de um Sistema de Gestão de Demandas, conforme descrito no item 7. 4.2.2. Os serviços deveram ser entregues totalmente ativos serão quantificados e demandados à CONTRATADA através de Ordens de Serviço (OS) emitidas pela CONTRATANTE em conjunto consonância com o estabelecido pelos itens 5 e 6 (Nível Mínimo de Serviço), caracterizando dessa forma o faturamento através de entregas; 4.2.3. Os serviços de sustentação de sistemas serão solicitados e mensurados baseados na métrica de Unidades de Serviços de Sustentação – USS. 4.2.4. Para fins de comprovação de resultados compatíveis com os equipamentos sendo serviços definidos e de responsabilidade aferição e medição da qualidade, foram estabelecidos níveis mínimos de serviço, descritos no item 6 deste Termo de Referência. 4.2.5. Para serem homologadas pelo Gestor do contratado realizar Contrato, as USSs efetivamente executadas pela CONTRATADA deverão ser apresentadas em Boletim de Execução de Sustentação de Sistemas – BESS, conforme o modelo do ANEXO A – MODELO DE BOLETIM DE EXECUÇÃO DE SUSTENTAÇÃO DE SISTEMAS, devidamente acompanhado da comprovação da execução das demandas, conforme especificado no item 7, bem como, as ordens de serviços extraídas do Sistema de Gestão de Demandas utilizado na prestação dos serviços. 4.2.6. A CONTRATANTE não é obrigada a gestão contratar todos os serviços elencados. Também não é obrigada a contratar, dentro de todos eles disponibilizando ferramentas on-line para acompanhamento do contratantecada serviço, a quantidade total das USSs elencadas. 4.2.7. ✓ Tecnologia do plano de Dados: 5G com Chip Virtual e-SIM; ✓ Plano de Dados por equipamento: 5GB mensal; ✓ Operadora do Serviço de Dados: O Contratado deverá garantir que a operadora contratada deverá oferecer obrigatoriamente cobertura de sinal nas regiões abrangidas pelos serviços do Contratante. O contratado também deverá se responsabilizar por qualquer interação com a operadora para tratar assuntos relacionados a As contratações, suportedemissões e transferências de integrantes ocorridas no âmbito dos serviços prestados deverão ser informadas de imediato ao Gestor do Contrato. 4.2.8. Quando da substituição de profissionais, manutenções a CONTRATADA deverá observar os requisitos de qualificação previstos para cada serviço e deverá encaminhar à CONTRATANTE documentação que comprove o atendimento a tais requisitos. As solicitações atendidas por profissionais que eventualmente não possuam as qualificações exigidas serão consideradas “não resolvidas” e permanecerão pendentes para fins de apuração dos níveis de serviço. 4.2.9. A CONTRATANTE se responsabilizará pela disponibilização de toda a infraestrutura dentre os quais, destacam-se os equipamentos necessários, versão dos produtos (softwares) e as instalações físicas do ambiente. 4.2.10. Os serviços etc.; ✓ Serviço MDM (Mobile Device Management): O Contratado deverá disponibilizar uma solução que possibilite monitorar, gerenciar e proteger os dispositivos de forma remota. Relatórios de status e incidentes devem ser fornecidos mensalmente. ✓ Ferramenta de abertura de chamados: O contratado deverá disponibilizar meios oficiais que possibilite a abertura e o acompanhamento de chamados técnicos para os equipamentos; ✓ SLA de Atendimento: O contratado deverá atender a SLA de primeiro atendimento executados pela CONTRATADA nas dependências da CONTRATANTE serão prestados em até 4 horas úteis e solução do problema em até 12 horas úteishorário comercial, de segunda-feira segunda a sexta-feira, das 08h00 às 18h00 horas. 4.2.11. O Em situações excepcionais, de justificada necessidade da CONTRATANTE, os serviços poderão ser executados fora do horário mencionado acima, bem como em finais de semana e feriados, sem que isso ocasione qualquer custo adicional à CONTRATANTE. Estima-se o máximo de 60 USS-1 de análise de sistemas e 60 USS-2 de implementação de sistemas a serem executadas nessas situações excepcionais, durante 180 dias da vigência do contrato. 4.3.1. A gestão das Ordens de Serviço será realizada através de sistema disponibilizado pela CONTRATANTE. 4.3.2. A emissão das Ordens de Serviço para a CONTRATADA dar-se-á de forma gradativa, respeitadas as necessidades da CONTRATANTE. 4.3.3. A CONTRATANTE não cumprimento dos prazos se responsabilizará por quaisquer custos relacionados às Ordens de SLA implicará em penalidades financeiras conforme estabelecido no Serviço não autorizadas pelo responsável designado para gestão do contrato; ✓ Suporte: A contratada deverá se responsabilizar pelos suportes . 4.4.1. Especialidade Análise de âmbito físicoSistemas 4.4.1.1. Analisar, lógico ou sistêmico dos equipamentos; ✓ Manutenção: O acionamento avaliar a viabilidade e desenvolver sistemas de garantias informações, utilizando metodologia e procedimentos adequados para sua implantação, visando racionalizar e/ou automatizar processos e rotinas de manutenções corretivas trabalho dos diversos departamentos da empresa. 4.4.1.2. Realizar levantamento e detalhamento de requisitos funcionais dos sistemas por meio de reuniões com usuários; e acompanhar as reuniões, de levantamento e detalhamento de requisitos, realizadas por outros fornecedores. 4.4.1.3. Elaborar e manter atualizado, em todo o ciclo de desenvolvimento, todos os artefatos necessários ao desenvolvimento dos sistemas, tais como: documentos de requisitos, especificação de caso de uso, modelo de dados, protótipos de interface, plano e resultados de testes, entre outros a serem definidos pela CONTRATANTE; e validar os artefatos gerados pela fábrica de software. 4.4.1.4. Implantar e disseminar, no âmbito da sede da Funape, novas tecnologias, produtos, métodos e ferramentas disponíveis para o governo. 4.4.1.5. Pesquisar e avaliar sistemas disponíveis no mercado e sua aplicabilidade para a empresa, analisando a relação custo/benefício de sua aquisição. 4.4.1.6. Participar do levantamento de dados e da definição de métodos e recursos necessários para implantação de sistemas e/ou sem necessidade alteração dos já existentes. 4.4.1.7. Analisar o desempenho dos sistemas implantados, reavaliar rotinas, manuais e métodos de peçastrabalho, verificando se atendem ao usuário, sugerindo metodologias de trabalho mais eficazes. 4.4.1.8. Realizar auditorias para assegurar que os padrões operacionais e procedimentos de segurança estejam sendo seguidos. 4.4.1.9. Elaborar estudos sobre a criação e/ou alteração de metodologias e procedimentos necessários ao desenvolvimento de sistemas. 4.4.1.10. Analisar e avaliar sistemas manuais, propondo novos métodos de realização do trabalho ou sua automação, visando otimizar a utilização dos recursos humanos e materiais disponíveis. 4.4.1.11. Estudar, pesquisar e aperfeiçoar projetos de banco de dados, promovendo a melhor utilização de seus recursos, facilitando o seu acesso pelas áreas que deles necessitem. 4.4.1.12. Elaborar, especificar e supervisionar e rever modelos de dados, visando implementar e manter os sistemas relacionados. 4.4.1.13. Pesquisar e selecionar novas ferramentas existentes no mercado, visando aprimorar o trabalho de desenvolvimento e atender necessidades dos usuários dos sistemas. 4.4.1.14. Pesquisar, levantar custos e necessidades e desenvolver projetos de segurança de dados. 4.4.1.15. Elaborar e atualizar manuais dos sistemas ou projetos desenvolvidos, facilitando a utilização e entendimento dos mesmos. 4.4.1.16. Treinar e acompanhar os usuários na utilização dos sistemas desenvolvidos ou adquiridos de terceiros, visando assegurar o correto funcionamento dos mesmos. 4.4.1.17. Realizar mediações entre os usuários e a fábrica de software, com o objetivo de melhoria contínua a fim de compatibilizar os sistemas com as necessárias mudanças nas regras de negócio ou tecnologias. 4.4.1.18. Realizar testes de homologação de mudanças; funcionais/aceitação que validem os requisitos levantados para o sistema; e de integração de programas, scripts ou procedures. 4.4.1.19. Realizar intervenções junto ao fabricante deverá ser às demais equipes de inteira responsabilidade do contratadoTIC com relação a banco de dados, redes e segurança, a fim de restabelecer o funcionamento satisfatório dos sistemas. 4.4.1.20. Caso o contratante entenda que não há possibilidade Interagir com os técnicos da realização ATI e equipe de informática da manutenção dentro da SLA supracitadaCONTRATANTE para solução de eventuais problemas, o equipamento deverá ser substituído por outro ainda dentro da SLA determinada. Este equipamento deverá ser bem como, com os técnicos de configurações iguais ou superior ao especificado neste documento; ✓ Seguro contra Xxxxx, Furto, Xxxxxx e Danos: Os equipamentos assim como seus acessórios deveram estar 100% segurados contra roubo, furtos, perdas e danos e deveram ser substituídos pela contratada dentro da SLA estabelecida neste contratoterceiros, quando informado autorizado. 4.4.1.21. Fornecer informações e relatórios relacionados ao ambiente de sistemas para setores diversos da Funape. 4.4.1.22. Fornecer suporte ao desenvolvimento de sistemas, no que tange as melhores técnicas, ferramentas e alternativas de solução de dados, visando à criação/manutenção de bases de dados padronizadas. 4.4.1.23. Auxiliar a elaboração de modelagem de dados dos sistemas, e validar modelagem produzida pela fábrica de software. 4.4.1.24. Elaborar modelagem de bases de dados multidimensionais, planejar e realizar processo de ETL (Extract Transform Load) para carga das referidas bases. 4.4.1.25. Elaborar e executar scripts de mudanças das estruturas e de povoamento de dados, triggers e stored procedures nos SGBDs. 4.4.1.26. Acompanhar testes de performance de sistemas no quesito desempenho dos sistemas gerenciadores de banco de dados. 4.4.1.27. Identificar riscos técnicos, analisar impactos, definir estratégias de continuidade e elaborar planos e procedimentos de contingência e recuperação dos bancos de dados. 4.4.1.28. Administração e configuração das ferramentas de BI e ETL adotadas pelo órgão. 4.4.1.29. Receber, registrar, analisar, diagnosticar e encaminhar as solicitações de ações corretivas acerca dos Sistemas de Informação e distribuí-las para equipe; 4.4.1.30. Disponibilizar a solução, juntamente com a documentação e orientação apropriadas e acionar o sinistro devidamente documentado com relatório do ocorrido e Boletim serviço de Ocorrência; ✓ Logística dos equipamentos: A entrega e o recolhimento dos equipamentos nas unidades de saúde seja ela de qualquer naturezainfraestrutura, devem ser de inteira responsabilidade do contratado sem custos adicionais ao contratantecaso necessário, para a devida atualização em ambiente determinado; 4.4.1.31. Realizar outras tarefas, não especificadas acima, inerentes à função.

ESPECIFICAÇÕES DOS SERVIÇOS. Os serviços deveram ser entregues totalmente ativos O serviço oferecido deve atender pelo menos os seguintes requisitos mínimos: 1.1 A fim de facilitar a seleção e incorporação dos conteúdos para oferecê-los ao uso pelos usuários da BibliON, é essencial que o provedor tenha um catálogo/marketplace online que tenha pelo menos os seguintes recursos: 1.1.1 Catálogo com farta oferta de títulos e conteúdos licenciados, especialmente nas áreas definidas pela política de desenvolvimento e avaliação de coleções (anexa) da BibliON, com garantia de contínuo crescimento, e que possibilite aos operadores da BibliON incorporação de itens licenciados diretamente à Biblioteca a qualquer momento; 1.1.2 O catálogo deve ter conteúdos licenciados em conjunto com os equipamentos múltiplos idiomas, sendo imprescindível a disponibilidade de responsabilidade do contratado realizar a gestão de todos eles disponibilizando ferramentas on-line para acompanhamento do contratante. ✓ Tecnologia do plano de Dados: 5G com Chip Virtual e-SIM; ✓ Plano de Dados por equipamento: 5GB mensal; ✓ Operadora do Serviço de Dados: conteúdos diversos em português, espanhol, e inglês, e desejável em árabe e japonês, entre outros. 1.1.3 O Contratado deverá garantir que a operadora contratada deverá oferecer obrigatoriamente cobertura de sinal nas regiões abrangidas pelos serviços do Contratante. O contratado também deverá se responsabilizar por qualquer interação catálogo online com a operadora oferta de conteúdos deve ser integrável à biblioteca digital BibliON, e deve garantir facilidade na incorporação de títulos individualmente ou em grupos por meio de coleções e a possibilidade de operação de vários “carrinhos de compras”, facilmente compartilháveis entre os profissionais de acervo da BibiON. 1.1.4 O catálogo deve permitir a seleção de conteúdo e seu envio automaticamente para tratar assuntos relacionados o software de empréstimo de conteúdo digital sem a contrataçõesintervenção do provedor. 1.1.5 Deve permitir que as seleções sejam feitas por vários administradores. 1.1.6 O catálogo/marketplace deve estar integrado à biblioteca digital BibliON, suportepermitindo que os usuários da BibliON possam fazer recomendações de conteúdo do marketplace diretamente da plataforma da biblioteca digital da mesma. Esta ferramenta deve permitir a validação das referidas sugestões de compra por SP LEITURAS que determinará quais serão finalmente adicionadas à plataforma. 1.1.7 O catálogo deve possibilitar seleção de diversos modelos de negócios, manutenções de serviços acordo com a forma de licenciamento definida pelos editores, sendo: a) aquisição perpétua; b) pago por uso (PPU, pagamento proporcional somente se o livro for emprestado); c) acesso medido por número de empréstimos (26 checkouts ou outra forma definida nos contratos de editores), etc.; ✓ Serviço MDM 1.1.8 O catálogo deve permitir visualização a qualquer momento do conteúdo disponível no marketplace. No caso de livros em formato EPUB ou PDF, deve permitir leitura de ao menos 10% das páginas, bem como um tempo equivalente para a audição ou visualização em recursos de áudio ou vídeo. 1.1.9 O catálogo deve permitir a possibilidade de visualizar as capas dos conteúdos, bem como a descrição do título no formato MARC21. 1.2 Será considerada na escolha a melhor oferta, respeitadas as condições definidas por este edital, de número de títulos em português, especialmente os concentrados nas áreas de literatura brasileira, literatura portuguesa e literatura mundial, em seus diversos gêneros e variedade, além de conteúdos em HQ (Mobile Device Management): histórias em quadrinhos, novelas gráficas, etc.), filosofia e ciências humanas e ciências exatas e naturais em nível de difusão. A oferta deverá incluir clássicos, mas ser abundante em títulos contemporâneos de qualidade e bem editados. Além destes, será considerada a oferta de títulos em outros idiomas (clássicos e contemporâneos), conforme descrito neste edital. 1.2.1 O Contratado deverá disponibilizar uma solução conteúdo do catálogo/marketplace deve ser aderente a faixas etárias variadas, indo do público infantil até a terceira idade, abrangendo os mais diversos perfis de usuários. 1.2.2 Títulos que possibilite monitorarestão na coleção da BibliON devem poder ser substituídos a qualquer momento por outros títulos presentes no catálogo/marketplace pela equipe da BibliON. 1.2.3 O catálogo oferecido deve permitir, gerenciar e proteger os dispositivos de forma remota. Relatórios de status e incidentes devem ser fornecidos mensalmente. ✓ Ferramenta de abertura de chamados: O contratado deverá disponibilizar meios oficiais que possibilite a abertura e qualquer momento, o acompanhamento direto pela equipe da BibliON, da visualização do histórico de chamados técnicos para os equipamentos; ✓ SLA de Atendimento: O contratado deverá atender a SLA de primeiro atendimento em até 4 horas úteis e solução do problema em até 12 horas úteis, de segunda-feira a sexta-feira. O não cumprimento dos prazos de SLA implicará em penalidades financeiras conforme estabelecido no contrato; ✓ Suporte: A contratada deverá se responsabilizar pelos suportes de âmbito físico, lógico ou sistêmico dos equipamentos; ✓ Manutenção: O acionamento de garantias e/ou de manutenções corretivas com ou sem necessidade de peças, junto ao fabricante deverá ser de inteira responsabilidade do contratado. Caso o contratante entenda que não há possibilidade da realização da manutenção dentro da SLA supracitada, o equipamento deverá ser substituído por outro ainda dentro da SLA determinada. Este equipamento deverá ser de configurações iguais ou superior ao especificado neste documento; ✓ Seguro contra Xxxxx, Furto, Xxxxxx e Danos: Os equipamentos assim como seus acessórios deveram estar 100% segurados contra roubo, furtos, perdas e danos e deveram ser substituídos pela contratada dentro da SLA estabelecida neste contrato, quando informado o sinistro devidamente documentado com relatório do ocorrido e Boletim de Ocorrência; ✓ Logística dos equipamentos: A entrega e o recolhimento dos equipamentos nas unidades de saúde seja ela de qualquer natureza, devem ser de inteira responsabilidade do contratado sem custos adicionais ao contratantelicenciamentos realizados.

ESPECIFICAÇÕES DOS SERVIÇOS. Os serviços deveram ser entregues totalmente ativos em conjunto com os equipamentos sendo 5.1 - A execução de responsabilidade Serviços de Conservação e Manutenção Predial deverá atender também às seguintes Normas e Práticas Complementares: Práticas de Projeto, Construção e Manutenção de Edifícios Públicos Federais, Normas da ABNT e do contratado realizar a gestão INMETRO, Códigos, Leis, Decretos, Portarias e Normas Federais, Estaduais e Municipais, inclusive normas de todos eles disponibilizando ferramentas on-line para acompanhamento do contratante. ✓ Tecnologia do plano de Dados: 5G com Chip Virtual e-SIM; ✓ Plano de Dados por equipamento: 5GB mensal; ✓ Operadora do Serviço de Dados: O Contratado deverá garantir que a operadora contratada deverá oferecer obrigatoriamente cobertura de sinal nas regiões abrangidas pelos serviços do Contratante. O contratado também deverá se responsabilizar por qualquer interação com a operadora para tratar assuntos relacionados a contratações, suporte, manutenções concessionárias de serviços públicos, Instruções e Resoluções dos Órgãos do Sistema CREA/CONFEA. 5.2 - A CONTRATADA deverá fornecer aos seus encarregados, um sistema de comunicação individual de longo alcance (Nextel ou similar), a cargo da mesma. 5.3 - Manter o controle das Ordens de Serviço atualizado diariamente. Não será tolerado atraso no seu preenchimento, salvo motivo de força maior. 5.4 - Apresentar, quando solicitado, Relatório de Manutenção detalhado dos serviços executados, tipo das manutenções preventivas e corretivas efetuadas, com indicação das instalações afetadas, causas do defeito, itens substituídos, materiais utilizados, custos totais, data da realização, etc. Apresentar sugestões, com vistas a melhorar a eficiência e confiabilidade das instalações.; ✓ Serviço MDM (Mobile Device Management): O Contratado deverá disponibilizar uma solução que possibilite monitorar 5.5 - Manter sob a sua responsabilidade o Diário de Ocorrências, gerenciar onde serão registradas as ocorrências diárias concernentes ao desenvolvimento dos trabalhos. 5.6 - Com respeito à execução dos serviços de manutenção e proteger os dispositivos conservação predial ora discriminados, a CONTRATADA deverá: a) Promover, em finais de semana ou feriados de forma remota. Relatórios plena, a execução dos serviços de status manutenção preventiva que dependa de desligamento da energia e incidentes devem ser fornecidos mensalmente. ✓ Ferramenta causar prejuízos de abertura continuidade de chamados: O contratado deverá disponibilizar meios oficiais que possibilite a abertura e funcionamento da unidade; b) Promover, se for o acompanhamento de chamados técnicos para os equipamentos; ✓ SLA de Atendimento: O contratado deverá atender a SLA de primeiro atendimento caso, em até 4 horas dias úteis e solução do problema em até 12 horas úteisde forma plena, de segunda-feira a sexta-feira. O não cumprimento execução dos prazos de SLA implicará em penalidades financeiras conforme estabelecido no contrato; ✓ Suporte: A contratada deverá se responsabilizar pelos suportes de âmbito físicoserviços inadiáveis, lógico ou sistêmico dos equipamentos; ✓ Manutenção: O acionamento de garantias que possam provocar prejuízos e/ou danos aos bens das Unidades sob gestão do ILR; c) Apresentar orçamentos para analise e aprovação do ILR, relativos a materiais para as instalações danificadas em decorrência da descarga elétrica, incêndio, sabotagens, casos fortuitos e ou força maior, interferência de terceiros não credenciados pela CONTRATADA; d) Xxxxxxxx, sem ônus ao ILR, orçamento referente a serviços extras; e) Fornecer todo o material e mão-de-obra necessários para a recomposição de paredes, forros e pisos que tenham sido demolidos em decorrência de execução de serviços de manutenção, objeto destas especificações, sem ônus adicionais ao ILR; f) Recolocar nos seus devidos lugares, móveis e/ou equipamentos que forem deslocados para execução de serviços, g) Fornecer todos os materiais indispensáveis à boa execução dos serviços contratados, de acordo com as Especificações Técnicas e Projetos, assumindo as despesas referentes ao transporte, carga, descarga e movimentação dos mesmos e providenciando para que os materiais estejam a tempo no local dos serviços, bem como respectivas perdas e estocagem; h) Providenciar autorização junto ao ILR, sempre que for necessária a realização de obras e serviços que possam interromper ou perturbar o livre trânsito de veículos e/ou pedestres ou que possam oferecer perigo à segurança pública; i) Assumir inteira responsabilidade pela execução dos serviços, submetendo os materiais a serem empregados à prévia aprovação, por escrito, do ILR, que se reserva o direito de rejeitá-los caso não satisfaçam os padrões especificados; j) Responsabilizar-se por todas as necessárias demolições e recomposições de pisos, paredes, vidros, esquadrias, revestimentos, deslocamento de tubulações e outros, porventura executados fora das especificações, com vícios e/ ou defeitos; k) Arcar com a remoção total de entulho e materiais não utilizados e inservíveis, resultante da prestação dos serviços contratados, durante toda a execução da obra, devendo ser mantidas limpas e desimpedidas todas as instalações. Tais materiais deverão ser removidos para fora das Unidades de Saúde e encaminhados para posto de recolhimento regulamentado pela Prefeitura Municipal, observando-se o disposto na legislação e nas normas relativas à proteção ambiental, especialmente o disposto na Instrução Normativa Nº 01/2010, do MPOG/SLTI, que versa sobre critérios de sustentabilidade ambiental na aquisição de bens, contratação ou obras pela Administração Pública Federal direta, autárquica e fundacional; l) Instalar materiais, peças e partes de equipamentos em conformidade com a marca, tipo, cor e dimensões dos existentes. A eventual substituição de partes e peças originais por equivalentes só poderá ocorrer com a prévia aprovação do ILR. Não serão aceitos improvisos ou adaptações e a CONTRATADA ira responsabilizar-se pelas despesas decorrentes da rejeição de equipamentos, materiais e serviços pelo ILR pelos atrasos acarretados por esta rejeição; m) Recuperar/Restaurar todos os danos resultantes de interferências inerentes aos serviços executados, mesmo que estes não façam parte do objeto do contrato, responsabilizando-se exclusivamente da CONTRATADA qualquer acidente ocorrido no trabalho, bem como todos os danos causados ao ILR ou a terceiros relacionados à execução dos serviços contratados. Ficando a cargo da CONTRATADA os reparos necessários e indenizações por prejuízos causados. 5.7 - É de responsabilidade da CONTRATADA reportar-se a Fiscalização por parte do ILR, cabendo a esta acompanhar a execução dos serviços, prestando todos os esclarecimentos solicitados e atendendo os questionamentos formulados. 5.8 - A CONTRATADA obriga-se a executar os serviços preliminares tais como:demolições, transportes, remoções e tapumes de vedação) após análise prévia da Fiscalização, a qual definirá juntamente com a CONTRATADA a melhor programação de serviços, que garantam a continuidade das rotinas das Unidades. Ficando, ainda a de serviços, que garantam a continuidade das rotinas das Unidades. 5.9 - Deverá também a CONTRATADA: a) Providenciar o fornecimento e transporte de materiais e mão-de-obra necessários a execução de todos os serviços previstos pelo objeto do contrato ou aprovados pela b) Reparar, corrigir, remover, reconstruir ou substituir as suas expensas, no total ou em parte, os problemas ou inadequações, identificados pela Fiscalização, como má execução ou mau entendimento das solicitações de serviços, defeitos ou incorreções resultantes da execução ou dos materiais utilizados, no prazo estabelecido pelo ILR. c) Comunicar oficialmente o ILR sobre os serviços concluídos para aprovação e, ainda, a ocorrência de qualquer irregularidade, bem como as providências a serem tomadas d) Comunicar, por escrito o ILR, e de forma detalhada, todo tipo de acidente que eventualmente venha a ocorrer; e) Consultar o ILR, ao qual caberá parecer definitivo, em caso de dúvidas quanto à interpretação das especificações ou desenhos; f) Acatar a determinação do ILR, no sentido de suspender ou paralisar todo e qualquer serviço em andamento, que não esteja sendo executado dentro dos parâmetros das normas técnicas e de acordo com os as especificações técnicas, arcando com o ônus decorrente da respectiva determinação; g) Utilizar os equipamentos, ferramentas e instalações que forem necessários e se apliquem adequadamente aos serviços solicitados, realizando testes em todos eles, que deverão estar em perfeito estado de funcionamento. Bem como, deverá encaminhar mão-de-obra de profissionais idôneos e experientes, ciente de que qualquer ônus causado ao ILR deverá estar a cargo exclusivamente da CONTRATADA. h) Dispor de oficina própria, devidamente aparelhada, para a execução de serviços que não possam ser realizados no interior das Unidades. O translado de equipamentos e/ou materiais para manutenções corretivas fora das Unidades, fica a cargo da CONTRATADA sem ônus ao ILR. i) Disponibilizar, minimamente, Sistema Informatizado em terminal de computador com ou sem impressora, conectado a internet, além de um profissional responsável por acessar os e-mails e imprimir as Ordens de Serviço resultantes das Solicitações encaminhadas tanto pelas Unidades, quanto pela Fiscalização do contrato. O Sistema Informatizado deverá permitir o gerenciamento das Solicitações e das Ordens de Serviço, com emissão de relatórios quantitativos, qualitativos e gráficos; j) Deverá a CONTRATADA possuir engenheiro civil e eletricista com experiência em manutenção preventiva e corretiva predial, para supervisão técnica, com autoridade para exercer qualquer ação de orientação geral, controle e coordenação da execução dos serviços, bem como de deliberar sobre qualquer determinação de urgência que se torne necessária. 5.10 - Havendo necessidade de peçasinterrupção de funcionamento de qualquer setor das Unidades, junto ao fabricante isto só poderá ocorrer após comunicado prévio por meio oficial a Fiscalização do contrato e a direção da Unidade, cabendo as mesmas a avaliação e aprovação da solicitação, bem como o agendamento para a realização dos serviços. Se julgado necessário, para garantir as rotinas da unidade, os serviços deverão ocorrer em horários alternativos, durante a noite e/ou fins de semana. O prazo para a comunicação a ser feita pela CONTRATADA será fixado pelo ILR. 5.11 - A CONTRATADA deverá sempre preencher uma Ordem de Serviço para realização dos serviços de manutenção preventiva e/ou corretiva em cada Unidade. Ao término dos serviços, as OS deverão ser atestadas pelo responsável de cada Unidade ou pela Fiscalização do ILR. 5.12 - Todas as peças e materiais necessários para a boa execução dos serviços de manutenção predial preventiva e corretiva deste Termo de Referência, como por exemplo: hidráulico, elétrico, mecânico, material de construção e de acabamento, deverão ser providenciadas pela CONTRATANTE conforme a demanda e a necessidade de execução das “OS”. 5.13 - O ressarcimento das despesas com materiais e peças (Comprados e casos emergenciais) se dará pela Tabela de SISTEMA DE CUSTO PARA OBRAS E SERVIÇOS DE ENGENHARIA – SCO-RIO, elaborada pela FGV-IBRE, publicada no Diário Oficial da União, mais os impostos referentes a nota fiscal do mês de execução e um B.D.I. de até 20% sobre os valores do material empregado. 5.14 - O ressarcimento mencionado no item 5.13 será pago conforme a nota fiscal dos matérias empregados no mês de execução dos serviços, independentemente da data de compra do material. 5.15 - Ao final de cada mês, a CONTRATADA emitirá Relatório Gerencial dos serviços executados, com todas as Ordens de Serviço (OS) realizadas no período, incluindo a relação das peças e materiais utilizados e cópia das respectivas notas fiscais de aquisição dos mesmos. O Relatório Mensal, juntamente com as CNDs a cada três meses (para comprovação de Regularidade Fiscal Federal, Estadual e Municipal) deverá ser entregue anexo à nota fiscal / fatura da CONTRATADA, a partir do 1º dia útil do mês seguinte. Tendo sido as informações apresentadas avaliadas pelo ILR e confirmadas, será feito o aceite e encaminhamento da nota fiscal para o pagamento, bem como também o ressarcimento dos materiais fornecidos. 5.16 - Ao final de inteira responsabilidade do contratadocada mês, a CONTRATADA emitirá Relatório Mensal comprovando o pagamento de todos os encargos trabalhistas de seus empregados e demais encargos fiscais. Caso a CONTRATADA Além destes relatórios o contratante entenda ILR poderá exigir outros dados, afim de que não há possibilidade da realização da manutenção dentro da SLA supracitada, o equipamento deverá ser substituído por outro ainda dentro da SLA determinada. Este equipamento deverá ser de configurações iguais ou superior ao especificado neste documento; ✓ Seguro contra Xxxxx, Furto, Xxxxxx e Danos: Os equipamentos assim como seus acessórios deveram comprove estar 100% segurados contra roubo, furtos, perdas e danos e deveram ser substituídos pela contratada dentro da SLA estabelecida neste contrato, quando informado o sinistro devidamente documentado em dia com relatório do ocorrido e Boletim de Ocorrência; ✓ Logística dos equipamentos: A entrega e o recolhimento dos equipamentos nas unidades de saúde seja ela de qualquer natureza, devem ser de inteira responsabilidade do contratado sem custos adicionais ao contratantesuas obrigações.

ESPECIFICAÇÕES DOS SERVIÇOS. 3.1 Os serviços deveram ser entregues totalmente ativos contemplam a entrega de 07 (sete) produtos, sendo cada produto composto pela entrega do respectivo projeto executivo de elétrica, planilha orçamentária unitária e visitas técnicas: I. Projeto Executivo de Elétrica: Planta baixa e elevações com disposição de pontos de força e iluminação; detalhamento de infraestrutura a partir de sistema elétrico preexistente, com detalhamento da distribuição dos novos circuitos elétricos e diagramas unifilares, incluindo lista de cabos, memorial descritivo, memorial de cálculo de cabos alimentadores e quantitativo de materiais elétricos. II. Planilha Orçamentária Unitária: Elaboração da planilha orçamentária completa, revisão de quantitativo, apresentação de preços com referências de composições pela tabela da Prefeitura de São Paulo e estabelecimento de preço mínimo para execução. III. Visita técnica: quantas visitas in loco necessárias para o melhor cumprimento das entregas. 3.2 A empresa deve responsabilizar-se por identificar e detalhar em conjunto com os equipamentos sendo projeto a origem da alimentação elétrica para o novo de responsabilidade quadro de energia interno ao espaço Teia, devendo especificar eventuais mudanças necessárias no quadro geral de distribuição de cada edificação e nas instalações preexistentes, a fim de isolar o circuito elétrico do contratado realizar a gestão de todos eles disponibilizando ferramentas on-line para acompanhamento do contratante. ✓ Tecnologia do plano de Dados: 5G com Chip Virtual e-SIM; ✓ Plano de Dados programa Teia, sem que haja danificação ao sistema elétrico dos demais espaços da edificação 3.3 As entregas previstas por equipamento: 5GB mensal; ✓ Operadora do Serviço de Dados: O Contratado deverá garantir que a operadora contratada deverá oferecer obrigatoriamente cobertura de sinal nas regiões abrangidas pelos serviços do Contratante. O contratado também deverá se responsabilizar por qualquer interação com a operadora para tratar assuntos relacionados a contratações, suporte, manutenções de serviços etc.; ✓ Serviço MDM (Mobile Device Management): O Contratado deverá disponibilizar uma solução que possibilite monitorar, gerenciar e proteger os dispositivos de forma remota. Relatórios de status e incidentes produto devem ser fornecidos mensalmenterealizadas em até 10 (dez) dias úteis contados da solicitação da CONTRATANTE. ✓ Ferramenta As solicitações serão feitas dentro do período de abertura 06 (seis) meses contados a partir da data de chamados: O contratado deverá disponibilizar meios oficiais que possibilite assinatura do contrato. Na solicitação, serão informados os seguintes documentos base para elaboração das entregas: I. endereço do edifício onde será implantada a abertura e o acompanhamento nova unidade do Teia, dentro do Município de chamados técnicos para São Paulo; II. projeto arquitetônico; III. projeto básico de elétrica. 3.4 Todos os equipamentos; ✓ SLA , materiais elétricos e serviços demandados pelo projeto executivo devem estar de Atendimento: O contratado deverá atender acordo com as normas ABNT ou IEC correspondentes. Devem-se atentar às seguintes normas, além de quaisquer outras necessárias para a SLA execução em segurança dos projetos elétricos: a. NBR 5410 - Instalações elétricas de primeiro atendimento em até 4 horas úteis e solução do problema em até 12 horas úteis, de segunda-feira a sexta-feira. O não cumprimento dos prazos de SLA implicará em penalidades financeiras conforme estabelecido no contrato; ✓ Suporte: A contratada deverá se responsabilizar pelos suportes de âmbito físico, lógico ou sistêmico dos equipamentos; ✓ Manutenção: O acionamento de garantias e/ou de manutenções corretivas com ou sem necessidade de peças, junto ao fabricante deverá ser de inteira responsabilidade do contratado. Caso o contratante entenda que não há possibilidade da realização da manutenção dentro da SLA supracitada, o equipamento deverá ser substituído por outro ainda dentro da SLA determinada. Este equipamento deverá ser de configurações iguais ou superior ao especificado neste documento; ✓ Seguro contra Xxxxx, Furto, Xxxxxx e Danos: Os equipamentos assim como seus acessórios deveram estar 100% segurados contra roubo, furtos, perdas e danos e deveram ser substituídos pela contratada dentro da SLA estabelecida neste contrato, quando informado o sinistro devidamente documentado com relatório do ocorrido e Boletim de Ocorrência; ✓ Logística dos equipamentos: A entrega e o recolhimento dos equipamentos nas unidades de saúde seja ela de qualquer natureza, devem ser de inteira responsabilidade do contratado sem custos adicionais ao contratante.baixa tensão;

ESPECIFICAÇÕES DOS SERVIÇOS. 3.1 Prestação de serviços contínuos de engenharia especializados na manutenção preventiva, corretiva e preditiva, bem como a realização de serviços eventuais correlatos, nos sistemas redes e instalações elétricas, hidrossanitárias, de ar condicionado, de jardinagem básica, pintura, reparos e adaptações nas partes civis, nos sistemas existentes ou que venham a ser instalados. 3.2 Os serviços deveram ser entregues totalmente ativos em conjunto com os equipamentos sendo contínuos ou eventuais de responsabilidade do contratado realizar a gestão de todos eles disponibilizando ferramentas on-line para acompanhamento do contratante. ✓ Tecnologia do plano de Dados: 5G com Chip Virtual e-SIM; ✓ Plano de Dados por equipamento: 5GB mensal; ✓ Operadora do Serviço de Dados: O Contratado deverá garantir que a operadora contratada deverá oferecer obrigatoriamente cobertura de sinal nas regiões abrangidas pelos serviços do Contratante. O contratado também deverá se responsabilizar por qualquer interação com a operadora para tratar assuntos relacionados a contratações, suporte, manutenções de serviços etc.; ✓ Serviço MDM (Mobile Device Management): O Contratado deverá disponibilizar uma solução que possibilite monitorar, gerenciar e proteger os dispositivos de forma remota. Relatórios de status e incidentes devem ser fornecidos mensalmente. ✓ Ferramenta de abertura de chamados: O contratado deverá disponibilizar meios oficiais que possibilite a abertura e o acompanhamento de chamados técnicos para os equipamentos; ✓ SLA de Atendimento: O contratado deverá atender a SLA de primeiro atendimento em até 4 horas úteis e solução do problema em até 12 horas úteis, de segunda-feira a sexta-feira. O não cumprimento dos prazos de SLA implicará em penalidades financeiras conforme estabelecido no contrato; ✓ Suporte: A contratada deverá se responsabilizar pelos suportes de âmbito físico, lógico ou sistêmico dos equipamentos; ✓ Manutenção: O acionamento de garantias manutenção preventiva e/ou corretiva (ações e intervenções permanentes, periódicas ou pontuais e emergenciais nos sistemas, subsistemas, equipamentos e componentes prediais da CONTRATANTE), destinam-se a manter, recuperar ou restabelecer condições adequadas de manutenções corretivas com uso ou sem necessidade operação para que o patrimônio (público ou não) sob tutela da CONTRATANTE seja preservado. 3.3 Os diversos tipos serviços contratados, sua metodologia de peçasexecução e definição do padrão mínimo dos produtos a serem empregados ou utilizados, junto ao fabricante deverá ser serão sempre aferidos conforme especificado a seguir tanto para determinar a eficácia dos resultados obtidos quanto assegurar o controle permanente de inteira responsabilidade do contratado. Caso o contratante entenda que não há possibilidade da realização da manutenção dentro da SLA supracitadaqualidade, especificações mais detalhadas encontram- se nos ANEXOS. 3.4 Para efeito das presentes especificações, o equipamento deverá ser substituído por outro ainda dentro da SLA determinada. Este equipamento deverá ser de configurações iguais termo PMDF refere-se a Polícia Militar do Distrito Federal, em especial suas unidades físicas (prédios e lotes); CONTRATANTE refere-se à PMDF; CONTRATADA define a empresa proponente vencedora do certame licitatório, a quem foi adjudicado o objeto, o termo FISCALIZAÇÃO corresponde ao executor (ou superior ao especificado neste documento; ✓ Seguro contra Xxxxx, Furto, Xxxxxx e Danos: Os equipamentos assim como seus acessórios deveram estar 100% segurados contra roubo, furtos, perdas e danos e deveram ser substituídos pela contratada dentro da SLA estabelecida neste comissão executora) do contrato, quando informado que representa a PMDF perante a CONTRATADA e a quem este último se reportará. 3.4.1 A terminologia utilizada neste documento encontra-se melhor detalhada no item 13.1 – DEFINIÇÕES, e será sempre o sinistro devidamente documentado referencial para dirimir quaisquer dúvidas nesse sentido. 3.5 Assume-se que estas especificações e as constantes no ANEXO I são de inteiro conhecimento da CONTRATADA que, além disso, deverá conhecer perfeitamente todas as instalações, sistemas e equipamentos que serão mantidos e reparados durante a vigência do contrato, uma vez que deverá realizar minuciosa vistoria e fazer os levantamentos necessários ao desenvolvimento de proposta exequível evitando omissões que JAMAIS poderão ser alegadas em favor de eventuais pretensões de acréscimos de preços. Recomenda-se, portanto, que antes da entrega de proposta sejam vistoriadas as Unidades da PMDF que estarão abertas para visitação acompanhada dos interessados conforme agendamento prévio na Divisão de Administração Predial (DIPRO). 3.6 É vedado à CONTRATADA alegar a caracterização de obra nos casos de serviço de manutenção de maiores proporções ou de recomposição acessória decorrente de serviços executados, desde que esteja bem caracterizada a natureza de serviço de manutenção. Quanto a este aspecto, “manutenção” visa à adaptação, ampliação ou substituição majoritária de componentes com relatório o objetivo de obter-se condições de uso ou de operação. Por outro lado, “obra” se caracteriza pela modificação esporádica, predeterminada e completa de um sistema. 3.7 A omissão da descrição de quaisquer partes ou equipamentos existentes, ou a substituição/alteração de suas características, no decorrer do ocorrido contrato, não exime a CONTRATADA da prestação dos serviços objeto deste Termo de Referência com relação às partes omitidas/suprimidas/alteradas, desde que estas sejam integrantes dos sistemas manutenidos. 3.8 Os serviços objeto deste Termo de Referência serão estendidos a novas partes e Boletim de Ocorrência; ✓ Logística dos equipamentos: A entrega e o recolhimento dos equipamentos nas unidades de saúde seja ela de qualquer naturezaque venham a ser instalados nos sistemas manutenidos, devem ser de inteira responsabilidade do contratado pela CONTRATADA ou por terceiros, nos locais sob administração da CONTRATANTE sem custos adicionais adicionais. 3.9 Os materiais empregados e os serviços executados deverão obedecer rigorosamente: a) Às normas e especificações constantes neste Termo de Referência (TR) e em seus ANEXOS; b) Às normas da ABNT; c) Às disposições legais da União, do Governo do Distrito Federal (GDF) e da PMDF, conforme o caso de aplicação dos diplomas específicos, visto que a CONTRATANTE é administrada pelo GDF e mantida pela União; d) Aos regulamentos das empresas concessionárias de serviços públicos; e) Às prescrições e recomendações dos fabricantes relativamente ao contratanteemprego, uso, manutenção, transporte e armazenagem de produtos; f) Às normas internacionais consagradas, na falta das normas da ABNT ou para melhor complementar os temas previstos por essas; g) À Portaria (SEAP) nº 2.296/97 e atualizações – Práticas de Projetos de Construção e de Manutenção; h) À Resolução nº 307/86 – Conselho Federal de Engenharia, Arquitetura e Agronomia (CONFEA); 3.10 Os casos não abordados serão definidos pela FISCALIZAÇÃO, de maneira a manter o padrão de qualidade previsto para os serviços em questão. 3.11 A equipe técnica de execução dos serviços será dividida tem 13 (treze) Grupos de Trabalho (GT’s) e é constituída de 78 (setenta e oito) profissionais, conforme as ocupações e quantidades detalhadas a seguir: Supervisor de Construção Civil 01 Auxiliar Administrativo 01 Engenheiro Civil 01 Engenheiro Eletricista 01 Encarregado de Turma de Manutenção 07 Bombeiro Hidráulico 07 Auxiliar de Bombeiro Hidráulico 07 Eletricista 07 Auxiliar de Eletricista 07 Jardineiro 03 Auxiliar de Jardinagem 03 Pedreiro 07 Auxiliar de Pedreiro 07 Pintor 07 Auxiliar de Pintura 07 Serralheiro 02