FACILIDADES DE RAMAIS. 6.5.1. A Central PABX deverá possuir as seguintes facilidades para todos os usuários:
1) Chamada para a telefonista;
2) Consulta nas chamadas externas, de entrada e saída, e internas;
3) Interligação automática entre ramais;
4) Interligação da rede pública com os ramais, segundo suas classes de serviço;
5) Interligação dos ramais com a rede pública, segundo suas classes de serviços;
6) Transferência nas chamadas de entrada e saída;
7) Música de espera para chamadas retidas pelo operador e quando em processo de consulta e transferência entre ramais. Deverá possuir porta para conexão de música de entrada;
8) Os ramais de um grupo consecutivo poderão ser acessados por seus números individuais ou pelo número geral do grupo;
9) Captura de chamadas. Essa facilidade deverá ser acessível a todos os ramais da Central PABX pertencentes a um mesmo grupo de captura;
10) Chamada de retorno automático para ligações ramal a ramal;
11) Possibilidade de qualquer ramal das Centrais PABX ser habilitado ou desabilitado pelo seu usuário para efeito de estabelecimento de chamadas externas;
12) Agenda individual de modo que ramais especialmente habilitados possam efetuar chamadas locais, nacionais ou internacionais para até 10 (dez) assinantes, pela seleção de, no máximo, 06(seis) dígitos;
13) Repetição do último número discado;
14) Agenda central com cerca de 1.000 destinos;
15) Quando um usuário possuir telefone com “display”, as informações apresentadas no mesmo devem ser obrigatoriamente em português;
16) Deverá permitir o envio de mensagens a ser mostrada via display dos telefones digitais, fomentando-se a formatação de uma rede de comunicação entre os equipamentos;
17) Deverá permitir o "Warm-line / Hot line". Após a retirada do monofone do gancho deste ramal especial, caso não haja marcação de nenhum dígito dentro de um tempo pré-programável em sistema, deverá a Central PABX automaticamente providenciar o estabelecimento da conexão com um destino também preestabelecido em sistema.
18) Deverá permitir a programação de uma série de facilidades para a função chefe- secretária: chamada direta, intercomunicador, desvios de chamadas na origem e no destino, captura individual, em grupo ou em outro grupo, transferência do toque da campainha, comunicação em alta-voz, sinalização de chamadas por LED’s, mensagens via display;
FACILIDADES DE RAMAIS. A CPCT-IP deve:
4.7.1. Possuir no mínimo 4 categorias para ramais:
4.7.1.1. Recebe e origina chamadas somente para outros ramais.
4.7.1.2. Recebe chamadas externas e origina chamadas somente para outros ramais, ou chamadas externas por meio de transferência.
4.7.1.3. Recebe e origina chamadas externas, de acordo com políticas de permissão/restrição.
4.7.1.4. Recebe e origina quaisquer tipos de chamadas externas.
4.7.2. Oferecer no mínimo 16 diferentes políticas de permissões e restrições de chamadas.
4.7.3. Oferecer bloqueio de recebimento de ligações a cobrar programável para cada usuário de ramal do sistema.
4.7.4. Permitir a interligação automática entre ramais.
4.7.5. Permitir a interligação da rede pública com os ramais, segundo suas classes de serviço ou categoria.
4.7.6. Possuir transferência nas chamadas de entrada e saída.
4.7.7. Oferecer chamada de retorno automático para ligações ramal a ramal.
4.7.8. Permitir que qualquer ramal seja bloqueado e desbloqueado por senha pelo seu usuário para efeito de estabelecimento de chamadas externas.
4.7.9. Permitir discagem abreviada individual de modo que ramais especialmente habilitados possam efetuar chamadas locais, nacionais ou internacionais para até 10 (dez) assinantes, pela seleção de no máximo, 3 (três) dígitos.
4.7.10. Permitir a rediscagem automática do último número externo discado, sem depender de existência de tecla específica no terminal.
4.7.11. Possuir agenda de discagem abreviada comum com acesso a até 90 (noventa) destinos.
4.7.12. Oferecer siga-me externo para número telefônico pré-programado, no recebimento de ligações internas e/ou externas.
FACILIDADES DE RAMAIS. A central telefônica deverá possuir as seguintes facilidades para todos os usuários:
5.7.4.1.1 Chamada para a telefonista;
5.7.4.1.2 Interligação automática entre ramais e a rede pública, segundo as classes de serviço a que os ramais pertencem;
5.7.4.1.3 Transferência de chamadas entrantes e/ou saintes;
5.7.4.1.4 Repetição do último número discado;
5.7.4.1.5 Siga-me;
5.7.4.1.6 Música de espera;
5.7.4.1.7 Tons diferenciados de campainha;
5.7.4.1.8 Chamada em espera programável. A facilidade de chamada em espera poderá ser habilitada ou não para cada usuário do sistema;
5.7.4.1.9 Consulta nas chamadas externas entrantes e/ou saintes e nas internas;
5.7.4.1.10 Conferência interna e externa no mínimo a 3 (três) participantes;
5.7.4.1.11 Retenção de chamadas internas e externas;
5.7.4.1.12 Consulta pendular: Permitir ao usuário comunicar-se alternadamente com dois outros assinantes, internos ou externos ao sistema;
5.7.4.1.13 Intercalação de chamadas;
5.7.4.1.14 Captura de chamadas individuais : Permitir a um usuário atender a uma chamada destinada a um ramal, discando o código de captura individual seguido do ramal que está recebendo a chamada;
5.7.4.1.15 Captura de chamadas em grupo : Permitir a um usuário atender uma chamada destinada a um ramal pertencente ao seu grupo de captura, discando o respectivo código da facilidade;
5.7.4.1.16 Chefe-secretária;
5.7.4.1.17 O equipamento deverá possuir as seguintes facilidades para os terminais digitais ou de dados:
a) Mensagens e informações no idioma português;
FACILIDADES DE RAMAIS. As facilidades a seguir podem ser designadas e utilizadas por ramais individuais ou grupos de ramais e se aplicam a ramal analógico ou digital. • Chamada para a telefonista – acesso à telefonista através de um único dígito. • Interligação automática entre ramais – acesso automático a qualquer ramal do Sistema.
FACILIDADES DE RAMAIS. 1.7.1 A CPCT deverá possuir as seguintes facilidades mínimas, para todos os usuários:
1.7.2 Chamada para a telefonista;
1.7.3 interligação automática entre ramais;interligação da rede pública com os ramais, segundo suas classes de serviço;
1.7.4 interligação dos ramais com a rede pública, segundo suas classes de serviço;
1.6.5 transferência nas chamadas de entrada e saída;
1.7.6 repetição do último número discado;
1.7.7 siga-me;
1.7.8 música de espera;
1.7.9 tons diferenciados de campainha. 1.7.10 Chamada em espera programável. A facilidade de chamada em espera poderá ser habilitada ou não para cada usuário do sistema;
FACILIDADES DE RAMAIS. A CPCT CPA-T deverá possuir as seguintes facilidades para todos os usuários:
1.2.1. Chamadas internas e externas para a posição de operadora;
1.2.2. Interligação automática entre ramais;
1.2.3. Interligação da rede pública com os ramais, segundo suas classes de serviço ou categoria;
1.2.4. Transferência nas chamadas de entrada e saída;
1.2.5. Mensagem de espera para chamadas retidas pelo operador e quando em processo de consulta e transferência entre ramais. Deverá ser fornecido no mínimo um módulo de música sintetizada inerente ao sistema e permitir a gravação de música personalizada;
1.2.6. Deverá estar equipado com atendimento automático para no mínimo duas ligações simultâneas;
1.2.7. Os ramais de um grupo consecutivo ou setor poderão ser acessados por seus números individuais ou pelo geral do grupo;
1.2.8. Captura de chamadas. Essa facilidade deverá ser acessível a todos os ramais da CPCT pertencentes a um mesmo grupo de captura (ter no mínimo 20 grupos distintos);
1.2.9. Chamada de retorno automático para ligações ramal a ramal;
1.2.10. Possibilidade de qualquer ramal da CPCT CPA-T ser habilitado ou desabilitado pelo seu usuário para efeito de estabelecimento de chamadas externas;
1.2.11. Discagem abreviada individual de modo que ramais especialmente habilitados possam efetuar chamadas locais, nacionais ou internacionais para até 10 (dez) assinantes, pela seleção de no máximo, 03 (três) dígitos.
FACILIDADES DE RAMAIS. A central telefônica deverá possuir as seguintes facilidades para todos os usuários:
5.6.4.1.1 Chamada para a telefonista;
5.6.4.1.2 Interligação automática entre ramais e a rede pública, segundo as classes de serviço a que os ramais pertencem;
5.6.4.1.3 Transferência de chamadas entrantes e/ou saintes;
5.6.4.1.4 Repetição do último número discado;
5.6.4.1.5 Siga-me;
5.6.4.1.6 Música de espera;
5.6.4.1.7 Tons diferenciados de campainha;
FACILIDADES DE RAMAIS a) Chamada para a telefonista;
b) Consulta nas chamadas externas, de entrada e saída, e internas;
c) Interligação automática entre ramais;
d) Interligação da rede pública com os ramais, segundo suas classes de serviço;
e) Interligação dos ramais com a rede pública, segundo suas classes de serviço;
f) Transferência nas chamadas de entrada e saída;
g) Possuir música de espera para chamadas retidas pelo operador e quando em processo de consulta e transferência entre ramais;
h) Captura de chamadas. Essa facilidade deverá ser acessível a todos os ramais da Central;
i) Chamada de retorno automático para ligações ramal a ramal, tanto no caso de não atendimento como no caso de ocupado;
j) Redireção "siga-me" de chamadas internas e externas de modo que determinados ramais categorizados possam, a partir de seu ramal ou de qualquer outro, desviar as ligações dirigidas a seu ramal, para o ramal no qual a facilidade está sendo ativada;
k) Possibilidade de qualquer ramal da Central ser habilitado ou desabilitado para efeito de estabelecimento de chamadas externas;
l) Repetição do último número discado;
m) Sinalização acústica ou visual de uma segunda ligação, interna ou externa, a ele dirigida;
n) Identificação do número chamador (BINA);
FACILIDADES DE RAMAIS. A Solução de Telefonia deverá: Oferecer cadastros de categorias para ramais. Oferecer cadastro de políticas de permissões e restrições de chamadas. Possuir transferência nas chamadas de entrada e saída. Oferecer chamada de retorno automático para ligações ramal a ramal. Permitir que qualquer ramal seja bloqueado e desbloqueado por senha pelo seu usuário para efeito de estabelecimento de chamadas externas. Possuir agenda de discagem abreviada comum com cadastros de destinos. Oferecer siga-me externo para número telefônico pré-programado, no recebimento de ligações internas e/ou externas.
FACILIDADES DE RAMAIS. A CPCT-CPA deve oferecer as seguintes facilidades a todos os usuários:
5.1 Chamada para a telefonista.
5.2 Consulta nas chamadas externas, de entrada e saída, e internas.
5.3 Interligação automática entre ramais.
5.4 Interligação da rede pública com os ramais, segundo suas classes de serviço.
5.5 Interligação dos ramais com a rede pública, segundo suas classes de serviço.
5.6 Transferência nas chamadas de entrada e saída.
5.7 Interface para música de espera, com a utilização de anunciador digital integrado à Central para chamadas retidas pelo operador e quando em processo de consulta ou de transferência entre ramais.
5.8 Captura de chamadas, conforme o item 5.01 da Prática 220.600.705 Emissão 3. Essa facilidade deverá ser acessível a todos os ramais da CPCT pertencentes a um mesmo grupo de captura.
5.9 Chamada de retorno automático para ligações ramal-a-ramal, conforme item 5.05 da Prática 220.600.705 Emissão 3.
5.10 Redireção "siga-me" de chamadas internas e externas, de modo que determinados ramais categorizados possam desviar as ligações dirigidas a seu ramal para aquele no qual a facilidade está sendo ativada.
5.11 Discagem abreviada individual, de modo que ramais especialmente habilitados possam efetuar chamadas locais, nacionais ou internacionais para até 10 (dez) assinantes, pela seleção de, no máximo, 3 (três) dígitos.
5.12 Repetição do último número discado.
5.12.1 código pessoal de usuário de ramal, de modo que este possa trazer a categoria do seu ramal para qualquer outro ramal da rede, onde ele estiver naquele momento. Isso permitirá ao usuário, independentemente de onde estiver, desfrutar dos privilégios que o seu ramal oferece, mesmo através de outros ramais. Deve ser mantida, nesse caso, a tarifação associada ao ramal do usuário correspondente ao código marcado, e não ao ramal físico de onde se fez a ligação. Tal facilidade deverá funcionar também para sistemas integrados em rede corporativa, desde que o ramal pertença à CPCT-CPA-T.
5.12.2 quando um usuário possuir telefone com display, as informações nele apresentadas devem ser obrigatoriamente em língua portuguesa.
5.12.3 deve ser possível a utilização da função chefe/secretária, com as configurações de 1 chefe / (até) 3 secretárias e (até) 4 chefes/(até) 2 secretárias.
5.12.4 a CPCT-CPA deve oferecer as seguintes facilidades aos usuários de terminais digitais ou de dados:
5.12.4.1 sinalizações acústicas ou visuais de uma segunda ligação, interna ou externa, a ele dirigida;
5.12.4.2 proteç...