Módulo de Administração. 2.6.1 Permitir cadastros e gerenciamento de acessos dos usuários, definindo quem poderá ter acesso total ou em partes do sistema – Restrito;
2.6.2 Permitir por meio de log com localização das informações e IP da Máquina utilizada, identificar possíveis alterações no sistema.
Módulo de Administração. 3.1.1 Deve permitir a administração centralizada.
3.1.2 Deve permitir o acesso remoto à administração da solução.
3.1.3 Deve possibilitar imediato acesso a todos os documentos.
3.1.4 Deve permitir o monitoramento de todos os componentes da solução.
3.1.5 Deve apresentar mecanismos de busca.
3.1.6 Deve disponibilizar meios de consulta para acessar as informações registradas, referentes às mensagens de erro, avisos críticos e indisponibilidade da solução.
3.1.7 O sistema deve possuir cadastro e controle dos equipamentos, bem como permitir a descrição dos equipamentos em campo texto de no mínimo 300 caracteres.
3.1.8 O sistema deve permitir o agrupamento dos equipamentos por tipo.
3.1.9 O sistema deve permitir o registro do histórico de falhas e resolução de problemas dos equipamentos.
3.1.10 O controle do fluxo das chamadas deve permitir a descrição do problema em campo texto, com tamanho de no mínimo 300 caracteres.
3.1.11 O controle do fluxo das chamadas deve permitir o armazenamento de todas as etapas pelas quais as ordens de serviço passaram, com possibilidade de recuperação do histórico.
3.1.12 Deve permitir que os usuários efetuem consultas no sistema, via WEB, sobre a situação “status” dos seus chamados técnicos e que os mesmos possam incluir ou solicitar informações adicionais.
3.1.13 Deve possuir serviço de ajuda genérica (help funcional). A solução deve possuir serviço on-line de ajuda, para cada tela acessada, com possibilidade de alteração conforme a necessidade do BANCO. O serviço de ajuda também deve permitir pesquisas por meio de índice ou tópico de assunto.
3.1.14 O sistema deve possuir, de forma pré-configurada, módulo de tratamento de dados estatísticos para geração dos seguintes relatórios:
a. Indicadores de disponibilidade de equipamentos e instalações físicas.
b. Estatísticas de atendimento por itens, período, assunto.
c. Resultados mensais de tempo de atendimento, histórico de falhas e ações de recuperação de serviços e equipamentos.
d. Relatórios de gestão e controle de Ordens de Serviços.
3.1.15 O sistema proposto deve realizar a abertura automática de Ordens de Serviço, sem necessidade de intervenção humana, para mensagens de defeitos originadas pelos equipamentos e reposição de consumíveis dos Postos de Impressão.
3.1.16 O sistema deverá realizar pesquisa de satisfação através de envio de e-mail aos usuários, com percentual e periodicidade sa definida pelo BANCO.
Módulo de Administração. 18.2.1 Permite a criação de usuários para acesso ao Sistema, definindo-os com acesso total ou restrito, identificando o local onde o usuário está logado;
18.2.2 Permite o cadastro de perfis de usuário para definição de acesso aos menus;
18.2.3 Permite visualizar o log dos usuários no sistema, discriminando acessos, alterações, etc.;
18.2.4 Possuir Certificação Digital que garante autenticidade e integridade nas transações eletrônicas de Pessoas Físicas / Jurídicas. Garante acesso ao Serviço de Protocolo oferecido pelo Governo Municipal e ainda permite assinar digitalmente qualquer documento com validade jurídica;
18.2.5 Possuir ferramentas que possam corrigir Assuntos e Situações de Processos em Massa;
18.2.6 Permite configurar o Sistema de acordo com as necessidades do Órgão Público;
18.2.7 Permite o usuário a alterar a senha a qualquer momento;
18.2.8 Permitir a integração com o Sistema de Taxas, de forma a gerar as guias de abertura de processos.
Módulo de Administração. Deverá ser efetuada rigorosa inspeção nas peças estruturais para verificação de patologias existentes, adotando-se para recuperação soluções especificas a cada situação.
Módulo de Administração. Dentro da pasta “zul” estão os arquivos do módulo de administração. Neste diretório, cada pasta corresponde a um item do menu do SIGA.