OCORRÊNCIA DE INCIDENTES Cláusulas Exemplificativas

OCORRÊNCIA DE INCIDENTES. 2.3.1. No caso de detecção de algum incidente de segurança, a CONTRATADA deverá notificar a CONTRATANTE dentro do período estabelecido no SLA, para que sejam tomadas as medidas corretivas e legais necessárias. 2.3.1.1. São considerados incidentes de segurança: os acessos indevidos, instalação de códigos maliciosos, ataques por força bruta, ou qualquer outra ação que vise prejudicar a funcionalidade ou a disponibilidade dos serviços da CONTRATANTE. 2.3.2. A CONTRATADA comunicará imediatamente a CONTRATANTE, para que possam ser tomadas ações preventivas, nos casos de tentativas, sem sucesso, de acessos indevidos, de instalação de códigos maliciosos, ou de qualquer outra ação que venha pôr em risco a segurança do ambiente do CONTRATANTE, em que seja evidenciada a insistência, por parte da pessoa mal- intencionada. 2.3.3. A CONTRATADA disponibilizará todas as informações necessárias (origem do ataque, tipo de ataque, data e hora, logs, etc.) para que sejam apurados os incidentes de segurança reportados.
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OCORRÊNCIA DE INCIDENTES. 4.2.11.1. No caso de detecção de algum incidente de segurança, a Contratada deve acionar a Contratante imediatamente, para que sejam tomadas as medidas corretivas e legais necessárias, de acordo com o procedimento de resposta a incidentes aqui especificado; 4.2.11.2. Serão considerados incidentes de segurança, por exemplo: os acessos indevidos, instalação de códigos maliciosos, indisponibilidade dos serviços (DoS), ataques por força bruta, ou qualquer outra ação que vise prejudicar a funcionalidade dos serviços da ABDI; 4.2.11.3. A Contratada deverá comunicar em até 1 (uma) hora a Contratante, para que possa ser tomada ações preventivas, nos casos de tentativas de acessos indevidos, de instalação de códigos maliciosos, ou de qualquer outra ação que venham colocar em risco a segurança do ambiente da ABDI, mesmo que sem sucesso, mas que seja detectada a insistência por parte da pessoa mal-intencionada; 4.2.11.4. A Contratada deverá disponibilizar todas as informações necessárias (origem do ataque, tipo de ataque, data e hora, logs) para que sejam apurados os incidentes de segurança reportados; 4.2.11.5. Dependendo do grau do incidente, a Contratada deverá disponibilizar recurso técnico capaz de dar suporte ao problema, para compor o tempo de resposta da Contratante, visando dirimir quaisquer dúvidas e dar suporte nas providências a serem customizadas.
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OCORRÊNCIA DE INCIDENTES. 8.9.1. No caso de detecção de algum incidente de segurança, a CONTRATADA deverá acionar o CAU/BR imediatamente, para que sejam tomadas as medidas corretivas e legais necessárias.
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OCORRÊNCIA DE INCIDENTES. 9.17.1. No caso de detecção de algum incidente de segurança, a CONTRATADA deverá acionar o CAU/BR imediatamente, para que sejam tomadas as medidas corretivas e necessárias, devendo observar o limite de tempo descrito abaixo: Incidente SLA 9.17.2. São considerados incidentes de segurança: os acessos indevidos, instalação de códigos maliciosos, negação dos serviços (DoS), ataques por força bruta, ou qualquer outra ação que vise prejudicar a funcionalidade dos serviços do CAU/BR. 9.17.3. As tentativas de acessos indevidos, de instalação de códigos maliciosos, ou de qualquer outra ação que venham pôr em risco a segurança do ambiente do CAU/BR, sem sucesso, mas que seja detectada insistência por parte da pessoa mal-intencionada, a CONTRATADA deverá ser comunicada imediatamente para que possam ser tomadas ações preventivas. 9.17.4. A CONTRATADA deverá disponibilizar no Portal de Acompanhamento de Serviços todas as informações necessárias (origem do ataque, tipo de ataque, data e hora, logs, etc.) para que sejam apurados os incidentes de segurança reportados. O CAU/BR deverá informar previamente as pessoas autorizadas a solicitar e obter estas informações. 9.17.5. Dependendo do grau do incidente, a CONTRATADA deverá deslocar recurso técnico capaz de dar suporte ao problema, para compor o Time de Resposta do CAU/BR, visando tirar quaisquer dúvidas e dar suporte nas providências a serem customizadas. 9.17.6. O eventual deslocamento de técnicos para as dependências do CAU/BR, localizadas em Brasília, não deve gerar ônus adicionais para o CONTRATANTE. 9.17.7. O atendimento referido neste item se dará em horário comercial, sendo de segunda a sexta-feira, exceto feriados nacionais, de 08:00 às 18:00hs.
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