Disponibilidade dos Serviços. 1Entende-se por “Disponibilidade dos Serviços”, o tempo em que os Acessos mantidos pela CONTRATADA estão aptos a serem utilizados pelas Unidades PMSP ou PRODAM-SP. A disponibilidade é aferida até a interface LAN do CPE mantido pela CONTRATADA. 3.2.2.2Essa disponibilidade será aferida de acordo com a seguinte tabela: Unidade Padrão de Acesso Disponibilidade Mínima (% do total de horas mensais) Concentrador PRODAM-SP Com Redundância Crítica 99,80 Cliente Com Redundância Crítica 99,70 Cliente Com Redundância não Crítica 99,60 Cliente Sem Redundância 99,50 3.2.2.3A disponibilidade mensal dos Acessos da PRODAM-SP ou Unidade PMSP considera que os Serviços devem estar disponíveis 7 (sete) dias por semana, 24 (vinte e quatro) horas por dia, em todos os dias do ano, exceto nas paradas programadas bem como, por motivo de caso fortuito ou força maior. Para o cálculo da disponibilidade, deverão ser considerados todas as Ocorrências de interrupção da interconexão entre as interfaces LANs dos CPEs de origem e destino, desde a zero hora do primeiro dia do mês até as vinte e quatro horas do último dia do mês medido, sendo expressa em porcentagem através da seguinte fórmula: Disponibilidade (%) = [((24x60xN)-F) / (24x60xN)] * 100 Em que: N = número de dias no mês; F = tempo total expresso em minutos relativo às ocorrências que provocaram a interrupção da interconexão, compreendendo a Unidade de origem, Backbone e Unidade de destino, no mês, afetos à responsabilidade da CONTRATADA. 3.2.2.4As interrupções programadas dos Serviços deverão ser acordadas entre a CONTRATADA e a contratante ou sua pressuposta com antecedência mínima de 5 (Cinco) dias úteis. Essas interrupções deverão ser informadas pela CONTRATADA à contratante ou sua pressuposta, na qualidade de Gestora da Rede. Além do desconto por indisponibilidade (tipo T - Anexo Tipos de Indisponibilidades), a falta de programação prévia acarretará desconto do tipo P (Anexo Tipos de Indisponibilidades), para cada link envolvido nas interrupções programadas, a partir da comunicação da contratante ou sua pressuposta à CONTRATADA do mau funcionamento até o restabelecimento da Rede pela CONTRATADA.
Disponibilidade dos Serviços. 6.3.1. Os serviços desta categoria deverão estar disponíveis no regime 24/7/365 (todos os dias do ano em horário integral, de forma ininterrupta).
6.3.2. Os profissionais responsáveis por atendimento e suporte nesta categoria deverão estar disponíveis durante 8 (oito) horas, entre 10:00 (dez) horas e 18:00 (dezoito) horas, nos 5 (cinco) dias úteis da semana, e após este horário, quando acionados em forma de sobreaviso / plantão. O período de plantão envolve o acionamento das equipes fora do horário regular de funcionamento, visando a resolução de incidentes e problemas que estejam afetando os serviços sustentados.
6.3.3. É previsto que os profissionais dessa categoria possam atuar ainda em situações excepcionais, que envolvem paradas programadas, mudanças fora do horário regular de funcionamento, e outros ações previamente planejadas, visando o menor impacto nos serviços suportados.
Disponibilidade dos Serviços. 10.1. O ASTREA estará à disposição do CLIENTE diariamente e em tempo integral, podendo a CONTRATADA interromper sua disponibilidade nas seguintes hipóteses:
10.1.1. Realização de manutenções preventivas pela CONTRATADA: as manutenções preventivas ocorrerão em data e horário comunicados ao CLIENTE com pelo menos 2 (dois) dias de antecedência;
10.1.2. Realização de manutenções emergenciais decorrentes de falhas de funcionamento dos serviços não causadas por erros ou defeitos de Software de Terceiros.
10.2. As manutenções necessárias serão realizadas no menor tempo possível, tão logo sejam detectadas pela CONTRATADA ou comunicadas a ela pelo CLIENTE.
10.3. Além dos eventos previstos na Cláusula 10.1, o SISTEMA e os serviços poderão estar indisponíveis nos casos abaixo, dos quais a CONTRATADA, em nenhuma hipótese, se responsabilizará:
10.3.1. Interrupção do fornecimento de energia elétrica;
10.3.2. Falha da conexão à internet (“link”), fornecida pela empresa de telecomunicações encarregada da prestação dos serviços;
10.3.3. Defeitos, mal funcionamento ou paradas para manutenção de Software de Terceiros;
10.3.4. Falhas na conexão aos respectivos tribunais, de modo que o Serviço poderá ser interrompido em razão de alterações ou impossibilidade de acesso às aplicações dos tribunais;
10.3.5. Atualizações, manutenções, eventuais bloqueios ou outras ações realizadas diretamente nos SISTEMAs dos órgãos públicos que são utilizados como fonte de busca pelo ASTREA.
10.3.6. Eventos fora do controle da CONTRATADA, inclusive mas sem se limitar (i) eventos causados por atos ou omissões do CLIENTE ou de terceiros; (ii) eventos resultantes de falhas do equipamento de hardware, software ou outras tecnologias utilizados pelo CLIENTE; bem como (iii) quaisquer casos fortuitos e de força maior, assim definidos pelo Artigo 393, do Código Civil.
10.4. A AURUM reserva-se o direito de, a qualquer tempo ou título, controlar e/ou alterar a aparência, o desenvolvimento e/ou operações dos nossos serviços a nosso exclusivo critério, bem como estabelecer e modificar os procedimentos para o seu contato Conosco, sem a necessidade de notificação prévia.
10.5. A CONTRATADA poderá, ao seu exclusivo critério, a qualquer tempo, e sem a necessidade de comunicação prévia ao CLIENTE:
10.5.1. Encerrar, modificar ou suspender, total ou parcialmente, o acesso do CLIENTE à sua conta, quando referido acesso ou cadastro estiver em violação das condições estabelecidas neste Termo;
10.5.2. Encerrar, modifica...
Disponibilidade dos Serviços. A Kovi se compromete a disponibilizar e prestar os Serviços 24 (vinte e quatro) horas por dia, durante os 07 (sete) dias da semana durante o Prazo, desde que (i) os Equipamentos estejam devidamente instalados no Veículo; (ii) o Contratante realize as manutenções indicadas pela Kovi quando esta constatar que os Equipamentos não estão funcionando corretamente, conforme disposto na Cláusula 3.2.1; e (iii) o Contratante esteja adimplente com suas obrigações no âmbito deste Contrato.
3.2.1 Caso a Kovi constate a necessidade de manutenção ou troca dos Equipamentos, a Kovi irá notificar o Contratante para que compareça ao pátio da Kovi em até 3 (três) dias para o reparo ou troca dos Equipamentos.
3.2.1.1 Caso durante a visita ao pátio sejam constatados danos aos Equipamentos causados pelo Contratante, este deverá arcar com os custos do reparo ou da troca dos Equipamentos, conforme o caso.
3.2.1.2 Caso o Contratante não compareça ao pátio da Kovi dentro do prazo estipulado na Cláusula 3.2.1, será enviada notificação ao Contratante informando-o da suspensão dos Serviços.
3.2.1.3 Caso não haja resposta do Contratante quanto à notificação em até 24 (vinte e quatro) horas do início da suspensão prevista acima, ou o Contratante se recuse a apresentar o veículo ao pátio da Kovi em até 36 (trinta e seis) horas do início da referida suspensão, este Contrato será rescindido automaticamente, devendo ocorrer a desinstalação dos Equipamentos com o pagamento da respectiva taxa, conforme disposto na Cláusula 4.5.
Disponibilidade dos Serviços. 10.1. A Plataforma estará à disposição do CLIENTE diariamente e em tempo integral, podendo a CONTRATADA interromper sua disponibilidade nas seguintes hipóteses:
a) realização de manutenções preventivas pela CONTRATADA: as manutenções preventivas ocorrerão em data e horário comunicados ao CLIENTE com pelo menos 2 (dois) dias de antecedência;
Disponibilidade dos Serviços. Entende-se por “Disponibilidade dos Serviços”, o tempo em que os Acessos mantidos pela CONTRATADA estão aptos a serem utilizados pelas Unidades PMSP ou PRODAM-SP. A disponibilidade é aferida até a interface LAN do CPE mantido pela CONTRATADA.
Disponibilidade dos Serviços. 4.1. A netspaces envidará seus melhores esforços, de acordo com padrões técnicos e econômicos compatíveis com o mercado, para garantir a oferta dos serviços sem interrupções e com qualidade.
4.1.1. Havendo necessidade de realização de paradas técnicas, a netspaces fará comunicar a todos Usuários, preferindo, sempre que possível, que as mesmas ocorram em dia e hora previamente marcados.
4.2. A ocorrência de falhas de infraestrutura, própria ou de terceiros, bem como problemas relativos aos microserviços que sejam parte da arquitetura do software da netspaces, além de problemas causados pela ação maliciosa de terceiros, poderão determinar a parada dos serviços temporariamente, até que se estabeleçam condições técnicas e de segurança para o seu restabelecimento.
4.3. Para fazer uso do serviço, o Usuário deverá empregar seus próprios dispositivos, acesso à internet, telefone celular, serviços de e-mail e outros eventuais, responsabilizando-se, ademais, pelas condições e resultado de uso dos serviços netspaces nos mesmos.
4.4. A netspaces não oferece qualquer garantia de compatibilidade com versões de navegadores, dispositivos, celulares, serviços de e-mail ou qualquer outro elemento que seja necessário ao pleno uso do serviço netspaces.
Disponibilidade dos Serviços. Para a utilização dos serviços por intermédio do Aplicativo, será necessário realizar o login no Aplicativo, com a inclusão do número de CPF do Usuário e a utilização da sua Senha. - Todos os Serviços estarão disponíveis 24h (vinte e quatro horas) por dia, sete dias por semana. Exceto aqueles que possuam horários determinados de funcionamento (ex.: pagamento, transferência, agendamento, etc.). - A disponibilidade dos Serviços também dependerá da Operadora de Serviços de Telecomunicação do Usuário, bem como da compatibilidade de seu dispositivo móvel com os Serviços. Desde o dia 7 de dezembro de 2021, novas versões do Aplicativo (v30.19 em diante) não são mais compatíveis com as versões de Sistema Operacional anteriores à Android 6.0 ou iOS 11.
Disponibilidade dos Serviços. A TIM tem autorização para operar em qualquer município das 03 (três) Regiões do Plano Geral de Outorgas (“PGO”). A disponibilidade do(s) Serviço(s) em cada município será gradativa, dentro da estratégia empresarial e do plano de investimentos da TIM e está sujeita a uma análise de viabilidade técnica para a oferta do(s) Serviço(s). O(s) Serviço(s) contratados estará (ão) disponíveis 24 (vinte e quatro) horas por dia, 7 (sete) dias por semana, exceto nos casos de manutenção preventiva e demais casos previstos no Contrato.
Disponibilidade dos Serviços. A CONTRATADA deverá prestar os serviços, objeto deste Termo, 24 (vinte e quatro) horas por dia, 07 (sete) dias por semana, durante todo o período de vigência contratual, exceto nas interrupções programadas e devidamente autorizadas pela CONTRATANTE;