REIVINDICAÇÕES DE GARANTIA. 11.1 Toda e qualquer reclamação relacionada ao suposto defeito dos Produtos (doravante, "Reivindicação de Garantia") deverá ser notificada pelo Comprador à MEI por escrito (doravante, "Notificação de Reivindicação de Garantia").
11.2 Cada Aviso de Reivindicação de Garantia:
a) Deverá ser apresentado pelo Comprador, sob pena de perdimento, sem atraso e, em qualquer caso, no prazo máximo de 8 (oito) dias da descoberta da suposta não conformidade ou defeito dos Produtos (com referência a defeitos óbvios a data da descoberta será a Data de Entrega). Em qualquer caso, o Comprador não deverá empreender qualquer trabalho ou utilização dos Produtos supostamente defeituosos que possam, mesmo que apenas potencialmente, agravar o suposto defeito ou não-conformidade; e
b) deve incluir uma indicação clara do Produto defeituoso e uma descrição detalhada da suposta não-conformidade ou defeito.
11.3 Em qualquer caso, qualquer direito do Comprador de apresentar qualquer Reivindicação de Garantia expirará na data de expiração do Período de Garantia aplicável.
11.4 Após o recebimento de uma Notificação de Reivindicação de Garantia (doravante, "Fase Preliminar"), a MEI deverá:
a) verificar se tal reivindicação está em conformidade com os termos e condições destes Termos e Condições Gerais e, em particular, com os estabelecidos nas Cláusulas 10 e 11; e
b) entrar em contato com o Comprador a fim de submeter-se a uma investigação preliminar com referência ao Pedido de Garantia notado; e
c) solicitar a devolução do Produto e/ou de partes do Produto para verificar a Reivindicação de Garantia.
11.5 Após a Fase Preliminar:
a) caso a MEI determine que a Reclamação de Garantia seja oportuna, legítima e fundamentada, a MEI terá que realizar o Trabalho de Garantia desde que, no entanto, a MEI não tenha qualquer responsabilidade adicional ou de qualquer tipo em relação ao Comprador com referência a tal Reclamação de Garantia; ou
b) no caso da MEI contestar ou rejeitar, por qualquer razão, a Reclamação de Garantia, as Partes deverão cooperar de boa fé e fazer o melhor possível para tentar encontrar uma solução amigável sobre o assunto, desde que, caso as Partes não consigam encontrar uma solução amigável dentro de 30 (trinta) dias, será aplicado a Cláusula 19.2 destes Termos e Condições Gerais.
11.6 Em qualquer caso, as partes concordam que:
a) o Comprador jamais terá o direito de atrasar, compensar, adiar ou reter qualquer pagamento devido à MEI;
b) sempre que a MEI solicitar a devolução...
REIVINDICAÇÕES DE GARANTIA. 12.1 Toda e qualquer reclamação relacionada a Garantia dos Produtos (doravante, "Reivindicação de Garantia") deverá ser notificada pelo Comprador à MEI por escrito (doravante, "Notificação de Reivindicação de Garantia").
12.2 Cada Notificação de Reivindicação de Garantia: deverá ser apresentado pelo Comprador, sob pena de perdimento, sem atraso e, em qualquer caso, no prazo máximo de 8 (oito) dias da descoberta da suposta não conformidade ou defeito ou falta de qualidade dos Produtos (com referência a defeitos óbvios a data da descoberta será a Data de Entrega). Em qualquer caso, o Comprador não deverá empreender qualquer trabalho ou utilização dos Produtos supostamente defeituosos que possam, mesmo que apenas potencialmente, agravar o suposto defeito ou não conformidade; e
REIVINDICAÇÕES DE GARANTIA. O período de garantia padrão para inversores é de 144 meses, do DTU é de 24 meses. ATENÇÃO, ESTA POLÍTICA DE GARANTIA ESTÁ LIMITADA AO MICRO-INVERSOR HOYMILES E A GAMA DO DTU. ONDE AS PEÇAS ADICIONAIS OU DISPOSITIVOS ADICIONAIS FORNECIDOS PELOS HOYMILES COM MICROVERSOR HOYMILES, FAVOR REFERIR OS TERMOS DA GARANTIA FORNECIDA PELO FABRICANTE RELEVANTE. O período de garantia começa a partir da data em que o inversor é comissionado pelo instalador ou pelo agente do cliente. Um período de garantia estendida pode estar disponível para compras no período de 36 meses após o comissionamento, por 156 meses adicionais (consulte a Seção 9 para obter informações relacionadas à extensão da garantia). A data efetiva da garantia refere-se à data do início da fatura, 6 meses após a data de produção ou a partir do dia da conclusão bem-sucedida do comissionamento, o que ocorrer primeiro. Os serviços de troca aplicam-se apenas a inversores dentro de seu período de garantia ou período de garantia estendida, conforme aplicável. A garantia é aplicada ao comprador original do produto Hoymiles e só é transferível se o produto permanecer instalado no local de uso original. Esta política de garantia se aplica apenas a inversores instalados por profissional qualificado. A política de garantia será invalidada quando os inversores forem vendidos em segunda mão através de canais de vendas não licenciados. Para transferir a propriedade da garantia, entre em contato com a Hoymiles em xxxxxxx@xxxxxxxx.xxx com o e-mail de autorização do proprietário anterior. Nota: Se você é usuário final privado, entre em contato com o instalador em primeira instância, no caso de qualquer problema de garantia. A Hoymiles trabalhará diretamente com o instalador para substituir inversores com defeito, se considerado elegível nos termos do Programa de Intercâmbio. A política de garantia descrita neste documento se refere à substituição do produto não cobrindo custos de instalação e comissionamento. Se a empresa de instalação original parar de funcionar, entre em contato com um instalador qualificado para organizar inspeção no local.