SERVIÇOS PARA CONSUMO SOB DEMANDA a) Banco de horas de HST (Hora de Serviço Técnico) para serviços adicionais correlacionados a processos e a customização/parametrização de novos requisitos na ferramenta que não tenham sido previstos neste Edital e seu Termo de Referência. As horas de serviço técnico serão consumidas apenas sob demanda e aprovação da Prefeitura.
SERVIÇOS PARA CONSUMO SOB DEMANDA. Banco de horas de HST (hora de serviço técnico) para serviços adicionais correlacionados a processos e a customização/parametrização de novos requisitos não disponíveis nativamente na ferramenta e que não tenham sido previstos inicialmente e nem em tempo de projeto. As horas de serviço técnico serão consumidas apenas sob demanda e aprovação da Prefeitura. A Solução ofertada deverá atender na plenitude, em tempo de projeto, a todos os Requisitos Funcionais e não Funcionais previstos neste Termo de Referência e seus Anexos. Em relação aos Requisitos Funcionais a solução ofertada deverá atender a no mínimo 80% deles, de forma nativa ou parametrizável; ou seja, no contexto dos Requisitos Funcionais previstos neste Termo de Referência e em seus Anexos somente será admitido até 20% de customizações.