SISTEMA DE CHAMADOS Cláusulas Exemplificativas

SISTEMA DE CHAMADOS. 6.2.1. A LICITANTE possui uma ferramenta de SERVICE DESK on-line e segue as melhores práticas da certifi- cação ITIL para a abertura e gerenciamento de chamados na utilização dos bancos de horas, a fim de acom- panhar o tempo de resolucao para cada atividade (SLA), bem como disponibiliza-los em filas de priorizacoes para cada ocorrencia, servico e/ou incidente;
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SISTEMA DE CHAMADOS. O SESI-SP e SENAI-SP disponibilizará o sistema de chamados pelo qual a equipe do Sustentação poderá abrir, receber, atender, avaliar, solucionar, direcionar, acompanhar e encerrar os chamados, sejam eles de Incidentes ou Requisição de Serviços, relacionados as equipes de Serviços da Contratada, conforme descritos no item 7.2.10 do Memorial Descritivo. Os chamados poderão vir na modalidade de chamados telefônicos, e-mails, service portal, ou automaticamente via alerta a partir das ferramentas de Suporte da solução. O modelo de acionamento e o Catálogo de Serviços serão estabelecidos durante a Fase de Transição do Projeto seguindo os processos do SESI-SP e SENAI-SP.
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  • CRITÉRIOS DE JULGAMENTO 8.1 Para julgamento será adotado o critério de MENOR PREÇO ofertado por ITEM, observado o prazo para fornecimento, as especificações técnicas, parâmetros mínimos de desempenho e de qualidade e demais condições definidas neste Edital;

  • GARANTIA DE EMPREGO À GESTANTE Xxxx assegurado o emprego à gestante, desde a confirmação da gravidez até 75 (setenta e cinco) dias após o término da licença maternidade, salvo as hipóteses de dispensa por justa causa e pedido de demissão.

  • RESULTADOS PRETENDIDOS a) Implementar de maneira geral que os acessos on-line atendam aos requisitos da segurança da informação de: autenticidade, integridade e não-repúdio da autoria da manipulação de informações digitais;

  • DA POLÍTICA DE DISTRIBUIÇÃO DE RESULTADOS Artigo 32 – Os rendimentos auferidos pelo FUNDO, incluindo lucros obtidos com negociações dos ativos, valores mobiliários e modalidades operacionais integrantes do FUNDO serão incorporados ao patrimônio líquido do FUNDO.

  • PRAZO DE VIGÊNCIA DO CONTRATO até 30/06/2026

  • CONTRATAÇÃO DO SEGURO 1. Em atendimento à legislação em vigor, o Segurado ou o Estipulante deverá, obrigatoriamente, na contratação do seguro, fornecer a Seguradora as seguintes informações cadastrais:

  • CRITÉRIO DE JULGAMENTO 9.1 Será considerada vencedora a proposta que atender às exigências deste edital e atender ao critério de julgamento estipulado no ANEXO II.

  • OBRIGAÇÕES DO CONTRATANTE O CONTRATANTE, além das obrigações contidas neste contrato por determinação legal, obriga-se a:

  • COMPROVANTES DE PAGAMENTO Serão fornecidos obrigatoriamente, pelas empresas comprovantes de pagamento mensal, com sua identificação e com a discriminação das verbas pagas e descontos efetuados, nominando o valor recolhido ao FGTS.

  • DOS CRITÉRIOS DE JULGAMENTO 15.1. Para julgamento, será adotado o critério de MENOR PREÇO, observados o valor máximo aceitável, os prazos para fornecimento, as especificações técnicas, parâmetros mínimos de desempenho e qualidade e demais condições definidas neste Edital, bem como parecer técnico oriundo do setor requisitante do objeto.