Soluções Disponíveis no Mercado de TIC. 4.1.1. Foi realizada uma pesquisa das soluções disponíveis no mercado de TIC, chegando-se à con- clusão que a ferramenta existe oferecendo vários tipos de aplicações, que atendem às necessidades objeto deste Estudo Técnico Preliminar.
Soluções Disponíveis no Mercado de TIC. TJADM202019411V01 Trata-se, claramente, de uma contratação de serviços customizados para as necessidades do Contratante. Portanto, não existem soluções prontas, mas sim empresas especializadas que podem implementar esses serviços, que deverão ser definidos no Termo de Referência. Quanto à forma de contratação, existem diversas opções, tais como o dimensionamento por empreitada, posto de trabalho, horas/homem ou unidades de serviço técnico. Levando em conta que as contratações por posto de trabalho e horas/homem privilegiam o tempo gasto em detrimento da produtividade e que a contratação por empreitada estabelece limites precisos, sem a flexibilidade necessária para adequar-se ao ritmo das necessidades de implantação e suporte, foi decidida a contratação por unidades de serviço técnico (USTs).
Soluções Disponíveis no Mercado de TIC. As soluções de mercado para a demanda em análise são oferecidas por diversas empresas especializadas na terceirização de serviços de Service Desk. É este o caminho transitado preferencialmente pelo Poder Judiciário da Bahia, aprimorando a gestão e ajudando a reduzir o custo operacional.
Soluções Disponíveis no Mercado de TIC. Uma solução de videoconferência compreende as tecnologias de recepção e transmissão de sinais de áudio e vídeo de usuários em diferentes locais para comunicação em tempo real. Existem basicamente dois tipos de sistemas de videoconferência: • Sistemas dedicados o Possuem todos os componentes necessários: ▪ Câmera de vídeo. ▪ Microfones omnidirecionais. ▪ Console que contém todas as interfaces elétricas, o computador de controle e o codec, que executa a compressão digital de áudio e vídeo. ▪ Monitor de TV com alto-falantes ou um projetor. • Sistemas baseados em computador o São complementos de software para computadores normais, também acessíveis através de notebooks, telefones celulares e tablets. o A utilização em computadores desktop precisa do acréscimo de webcam e/ou microfone. Esse acréscimo não é necessário em notebooks, celulares e tablets, que via de regra já possuem esses recursos incorporados ao hardware. Contudo, a tendência atual é integrar esses recursos utilizando protocolos que possam ser acessados por qualquer desses dispositivos. Assim, boa parte dessas soluções operam indistintamente em equipamentos dedicados e computadores ou celulares, mediante a instalação do software correspondente. As videoconferências acontecem de duas maneiras distintas: ponto a ponto ou com multiponto. O cenário ponto a ponto é o mais simples, onde uma pessoa ou grupo está conectado a outro. Nas chamadas de vídeo multiponto, em que três ou mais locais estão conectados, todos os participantes podem ver e ouvir uns aos outros, além de ver qualquer conteúdo compartilhado. Nesse cenário, os fluxos de informações digitais de voz, vídeo e conteúdo são processados por um programa de software independente e central. Combinando o tráfego de vídeo e voz do participante individual, o programa reenvia um fluxo de dados coletivo de volta aos participantes da reunião na forma de imagens de áudio e vídeo em tempo real. O programa de software que cria a “sala virtual de reuniões” e o hardware de processamento digital em que reside são chamados de Unidade de Controle Multiponto (MCU, da sigla em inglês). Alternativamente à aquisição dos equipamentos próprios para o controle multiponto, é possível contratar a infraestrutura como serviço. Os serviços de videoconferência baseada em nuvem – entre eles, o Lifesize – podem ser utilizados sem o hardware local exigido por outros sistemas de videoconferência.