Suporte Estendido a Hotfix. O Suporte Estendido a Hotfix permite que você solicite soluções de hotfix não relacionadas à segurança para software selecionado da Microsoft que tenha entrado na Fase de Suporte Estendido do Ciclo de Vida Fixo, conforme definido pela Política em xxxx://xxxxxxx.xxxxxxxxx.xxx/xxxxxxxxx. As atividades de Gerenciamento de Prestação de Serviço (SDM) ajudam a estabelecer e manter relacionamentos com sua equipe de gerenciamento e prestação de serviço, bem como a supervisionar o gerenciamento do escalonamento e gerenciar os elementos de sua oferta de suporte para atender aos seus requisitos empresariais. Essas ações são gerenciadas por um Gerente de Prestação de Serviços da Microsoft, coordenadas a partir de um conjunto de recursos ou fornecidas digitalmente por meio do acesso a um portal de serviços online. Este documento foi assinado digitalmente por Xxxxxx Xxxxxxx Xxx Xxxxxx. Para verificar as assinaturas vá ao site xxxxx://xxxxxxxxxxx.xxx.xx:000 e utilize o código 8616-B90D-1043-AC97. Os serviços de planejamento fornecem avaliações e análises de sua infraestrutura, dados, aplicativos e ambiente de segurança atuais para ajudá-lo a planejar sua correção, atualização, migração, implantação ou implementação de solução com base nos resultados desejados. Os serviços de implementação fornecem experiência técnica e de gerenciamento de projeto para ajudar a acelerar seu design, implantação, migração, atualização e implementação de soluções de tecnologia da Microsoft. Os serviços de manutenção ajudam a evitar problemas em seu ambiente da Microsoft e geralmente são agendados antes da prestação do serviço para ajudar a garantir a disponibilidade de recursos. Os serviços de otimização se concentram nas metas de utilização ideal do investimento em tecnologia do cliente. Esses serviços podem fornecer recomendações para administração remota de serviços em nuvem, otimizando a adoção dos recursos dos produtos da Microsoft pelos usuários finais e garantindo uma postura robusta de segurança e identidade. Os serviços de educação fornecem treinamento especializado que ajuda a aprimorar as competências técnicas e operacionais de sua equipe de suporte por meio de instrução no local, online ou sob demanda. Eles incluem workshops especializados, que ajudam a prevenir problemas, aumentar a disponibilidade do sistema e auxiliar na criação de produtos e soluções baseados em tecnologias da Microsoft, além de treinamento especializado, que inclui como os clientes podem planejar, implantar,...
Suporte Estendido a Hotfix. ⮳ Suporte Estendido a Hotfix: O Suporte Estendido a Hotfix permite sollicitar hotfixes que não sejam de segurança para o software da Microsoft selecionado que tenha ingressado na Fase de Suporte Estendido da Política de Ciclo de Vida Fixa, conforme definido em xxxx://xxxxxxx.xxxxxxxxx.xxx/xxxxxxxxx. Limitações e pré-requisitos específicos do serviço: • Você deve ter um contrato Unified em vigor para atender à solicitação de hotfix. Se seu contrato de suporte Unified terminar ou for rescindido, o serviço de Suporte Estendido a Hotfix será terminado na mesma data. • Embora nós envidemos esforços comercialmente razoáveis para responder às suas solicitações de hotfixes que não sejam de segurança, você reconhece que pode haver casos nos quais um hotfix não poderá ser criado nem fornecido. • Os hotfixes são planejados para solucionar seus problemas específicos e não são testados quanto à regressão. • Os hotfixes não podem ser distribuídos a terceiros não afiliados sem a nossa autorização por escrito. • O tempo de entrega dos hotfixes para versões do produto que não sejam em inglês pode variar e podem ser cobrados valores de localização. • As horas de Suporte para Resolução de Problemas devem estar disponíveis de acordo com a sua Ordem de Serviço no momento em que um hotfix for solicitado. • Nós não forneceremos recursos, funcionalidades, atualizações nem alterações de design adicionados. Nós só solucionaremos problemas no produto registrado que façam com que ele pare de funcionar, que causem perda de dados ou que de outra forma façam com que ele se desvie substancialmente da funcionalidade documentada do produto.