Einleitung. Für die bedarfsgerechte Bereitstellung von IT-Services zum Verfahrensbetrieb im Dataport Rechenzentrum (RZ), sind Einmalleistungen zur erstmaligen Herstellung der Betriebsbereitschaft erforderlich. Hierzu gehören: o Soll-Infrastrukturkonzept ▪ Vertiefte Analyse der Verfahrensanforderungen und der erforderlichen Systemressourcen ▪ Erstellung Soll-Infrastrukturkonzept - mit systemtechnischem Aufbau des Verfahrens, - mit der Platzierung in der RZ-Infrastruktur, als Grundlage für den laufenden Betrieb des Verfahrens im RZ. ▪ Erstellung grafisches Systeminfrastrukturdiagramm - mit logischer Platzierung der erforderlichen Verfahrenskomponenten in den RZ-Zonen - mit Kommunikationsbeziehungen o Erstmalige Implementierung des Verfahrens im RZ Mit dieser Leistungsvereinbarung (Service Level Agreement, SLA) werden diese Leistungsgegenstände geregelt. Darüber hinaus beschreibt das Dokument die Aufgaben und Zuständigkeiten von Auftragnehmer und Auftraggeber, sowie die vereinbarten Lieferergebnisse.
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Samples: It Services Agreement, Service Agreement, Service Level Agreement
